220 Вольт

Заказал нагреватель жидкотопливный KROLL MAK 40 38.5кВт 1200м3/ч расход топлива 3.05кг/ч бак 46л. Отправили все в срок. Но аппарат оказался неисправным. Я получил 30.08.2013 г. Конечно сразу же проверил, потому что этот аппарат стоит недешево, 45000 р. И сразу же не работал. В этот же день связался по скайпу, рассказал про эту проблему, мне уверяли что в понедельник, т.е. 02.09.2013 года претензионный менеджер свяжется со мной, однако естественно никакого звонка. На мой взгляд, это потому что, со мной связываться не в их интересах. 02.09.2013 года опять пишу по скайпу, если раньше отвечали ( когда речь шла о заказах) самое большее через три минуты, то сейчас пришлось ждать 20 минут. И то ответили, когда я прямо так и спросил 'когда речь шла о покупке то вы самое большее отвечали через три минуты, а сейчас, когда вы продали мне сломанный агрегат, прошли 20 минут вы даже не приветствуйте?' Ответили, и в этот раз противоположное.' Вам необходимо обратиться в отдел по работе с претензиями,все претензии рассматриваются в порядке очереди. по времени рассмотрения, к сожалению, информацию дать не могу, ' . Пока вижу что избегают свои же проблемы решать. Однако не только нужно через продажи деньги зарабатывать, но и необходимо при возникновении проблем их решать. Пока ставлю, что плохой магазин, потому что когда все нормально и так все хорошо. А когда возникают трудности тогда и видны все мотивы зарабатывания денег. А отсюда вся репутация. Но все равно я верю, что все поправится,что через такие отзывы, поставим нашу культуру торговли на более высокие уровни. При решении проблемы я еще вернусь к моим отзывам.