220 Вольт

Сделала заказ 6.11.16, 7.11 утром позвонили и подтвердили заказ, прислали смс на сотовый с номером заказа и датой резерва до 15.11.16, через пару минут на почту пришло письмо с датой резерва до 12.11.16- кому верить? Забирал заказ вечером, после 2 х часовой пробки, уставшая, поэтому не обратила внимание на качество моего заказа (покупала телескопическую щетку для очистки снега). В кратце втюхала уставшему человеку испорченный товар, ручка у щетки измазана в чем то черном типо масла, белые перчатки испачкала плюс оказалась прорезанная где то на 2/3 своей длины глубиной около 0.5 см, что бы не развалилось пришлось обматать изолентой,да и как выяснилось в ходе эксплуатации в морозы данная щетка не предназначена для чистки авто, щетина царапает кузов, резинка у щетки дубеет и встает камнем, чистить ей просто нереально! после подобного отзыва оставленного на сайте мне позвонили с вопросом как можно устранить данный казус? Я ответила что хочу что бы мне привезли новую щетку, оператор предложил составить претензию и все будет. 14.11.16 мне прислали ответ на мою притерзаю со словами извините, мы постараемся максимально учесть ваши пожелания, сегодня 6.12.16, мои пожелания так и не учли