220 Вольт

Итак, мой заказ обрабатывался в течение трех дней т.к. номер моего телефона в базе данных сайта съехал на одну цифру и до меня не могли дозвониться. Первый большой минус за это программерам. Я сам позвонил с мобильного по контактному номеру магазина и после четырехминутного прослушивания музыки сообщил оператору суть проблемы и номер моего заказа, после чего оператор при попытке перевести звонок на менеджера сбросил соединение. Еще жирный минус. Я сообщил верный номер по эл. почте после чего через 2,5 часа получил информацию что телефон передан менеджеру и он свяжется со мной. Спустя (!) сутки я опять решил узнать о судьбе своего заказа. На этот раз через систему redhelper. Мне опять сообщили, что по моему номеру дозвониться невозможно ) Сообщил я еще раз номер и уже с желанием услышать мнение руководства по этому поводу. Перезвонили мне примерно через час и сообщили, что руководство по таким вопросам на связь не выходит и что сотрудники впредь постараются таких ошибок не допускать. При этом мне не было предложено никакой компенсации за потраченное время. Еще выяснилось, что две позиции моего заказа отсутствуют и получить их невозможно. Это опять возмущает! Почему я должен тратить время на подбор товара, которого нет в наличии и почему в карточке товара нет соответствующей пометки? Еще один жирный минус. Я полагал, что на этом проблемы с моим заказом закончились и уже передумал писать отзыв, когда в назначенный день доставки я заказ не получаю и в личном кабинете магазина обнаруживаю его в архиве со статусом 'Отгружен'. При этом сотрудники компании, не убедившись в благополучном завершении данной сделки, присылают мне письмо следующего содержания: Благодарим Вас за покупку в интернет-магазине '220 Вольт'! Мы каждый день совершенствуем систему обслуживания, и для нас ценно мнение каждого клиента. Оставьте комментарий о работе Интернет-магазина '220 Вольт' на Яндекс-маркете и получите БОНУС - 100 р. на мобильный телефон - в благодарность от компании.