Holodilnik.ru

22 декабря 2012 года мне привезли стиральную машину Бош ,товарный чек №562662/11, бодро занесли, распаковали и сотрудник доставки тут же начал монолог о том, что гарантийный талон оформлять не надо, т. к. претензии в случае поломки сервисный центр принимает по чеку. Ну допустим. При этом он положил на стиральную машину скидочную карту 'Холодильник.ру' и еще какой-то конверт. Далее попросил расписаться в товарном чеке и уехал. Вот и вся процедура передачи товара. Так как установить самостоятельно стиральную машину у меня нет возможности, я решила ознакомиться с руководством пользователя, которое конечно же должно быть при любом технически сложном товаре, чтобы хотя бы в теории порадоваться какую замечательную вещь я купила. Беру конверт, а это вовсе не руководство, а какая-то ерунда - еще одна карта. Звоню доставщику, он отправляет на телефон, по которому принимали заказ. По этому номеру ответили, что надо звонить в отдел претензий в понедельник, и мне документы довезут. Вот и хорошо. В понедельник в отделе претензий мне было сказано, что виновата я, что надо было смотреть при приемке. Но на что смотреть-то? Разве сотрудник доставки не должен был мне перечислить и предъявить все, что входит в комплектацию (вот машина, вот шланги, вот описание, вот ...)? И разве все, что должно входить в стандартную комплектацию, не перечислено в том же руководстве пользователя? Откуда я знаю, может при установке теперь окажется, что там еще чего-нибудь не хватает? На вопрос могу ли я вернуть некомплектный товар, я услышала 'да, но только в полной комплектации'!!! И предложили привезти мне документы, распечатанные с сайта, записали адрес, по которому надо привезти, телефон. Жду. Звонок был сделан 24 декабря, сегодня 27. Страшно жалею, что связалась с этой конторой.