Holodilnik.ru

Привезли вчера вечером (01.12.13) ASUS Phonepad 7. Внешних дефектов при осмотре товара обнаружено не было. Как было указано в инструкции перед использванием устройства поставила на зарядку на 8 часов. Сегодня после включения устройства обнаружила, что планшетник не реагирует на нажатие на экран. Т.е. работать с устройством не возможно. Похоже на заводской брак. Позвонила в отдел притензий. Там мне ответили что если я сняла уже пленку с устройства, то теперь оно возврату и обмену не подлежит. Интересно как по их мнению я должна была работать с устройством упакованным в пленку. Позвонила второй раз. На этот раз получила другой ответ. Что обменять товар или вернуть деньги можно, но для этого заберут устройство примерно на 20 дней, на экспертизу. Проверили адрес. Обещали, что подъедут и заберут планшетник. И обещали перезвонить. Я приятно удивилась что они сами заберут бракованный товар. Позвонила 3-й раз за день, чтобы узнать почему же мне так и не перезвонили. Ответила уже 3-я девушка. Оказалось, что никто звонить и забирать устройство и не собирался. Она мне сообщила что на самом деле я должна вначале заполнить заявление, которые они вышлют мне на емэйл. И еще оплатить 300 рублей за то, чтобы они заберут планшетник. Я заполнила и выслал им заявление. Ответа не последовало. Пришлось звонить 4-й раз, чтобы узнать получили ли они заявление. На этот раз ответил мужчина, который мне сообщил что они только рассматривать заявление будут 10 дней. И еще до 20 дней на экспертизу товара, т.е. получается до 30 дней! При этом они должны незамедлительно обменять товар или вернуть деньги согласно закону о защите прав потребителей в течении 15 дней.