Holodilnik.ru

Заказывал достаточно дорогие вещи: большой холодильник Сименс и плазму Панасоник и для меня были важны надёжность магазина, его репутация по отзывам и оперативность получения, поскольку живу в Тамбове, а магазин в Москве. Впечатления следующие: Из плюсов - быстрая реакция на заказ, подробное информирование по ходу оформления, профессионализм сотрудников, желание помочь в случае чего (правда не у всех...) Теперь о минусах. Наверное моё положение руководителя задаёт тон в пристрастной оценке работы кого либо, невольно примеряя на него ситуацию: '... а если бы это был мой сотрудник...'. Короче, чувствуется, что объём работы в компании большой и сотрудники работают на потоке. Пока по схеме - всё хорошо, чуть в сторону - реагируют со скрипом.Например, на дополнительные вопросы по почте ПОСЛЕ заказа отвечают с большой задержкой или не отвечают вовсе. Большая проблема возникла из-за нечёткого написания правил оформления на их сайте. Дело в том, что я отправил за своим заказом человека с машиной, чтобы оплатить и самовывозом взять заказ. В догонку заказал ещё один телевизор, оплатил его картой и , как требовалось в пояснениях к заказу, указал данные того, кто будет забирать. Меня уверили, что успеют скомпоновать этот заказ с основным заказом и отдадут всё вместе. Не тут-то было. То что мой представитель оплатил - отдали, а на оплаченное картой потребовали доверенность. Причем на их сайте написано, что может получить тот, кого укажут в заказе в специальной графе. Как я ни бился- не отдали.Даже разговаривать никто не стал. А я машину за 500 км пригнал! И мне срочно надо было!! Иначе заказал бы не то, что в наличии, а другую модель. Отправил им письмо с описанием проблемы и вопросом: ' Что я не так сделал? Где нарушил ваши правила покупки?' Никто мне так и не ответил. В службе претензий тоже ничего вразумительного не сказали.Хотя сотрудник, общавшийся со мной оставил очень приятное впечатление. в общем получил телик через неделю доставкой. А в целом-очень приличный магазин.