Holodilnik.ru

Приобрел 27.05.2014 сплит-систему Ballu BSLI/IN-12HN1. Сначала возникли трудности с заказом данной сплит-системы. Диспетчер категорически не хотел перезванивать, чтобы подтвердить мой заказ. С третьей моей попытки (позже я пожалел о своем рвении) он сообщил, что заказ подтвержден и назвал дату доставки. Заказ доставили день в день обговоренный с диспетчером. Привезли и подняли до квартиры две упаковки (нар. и внутр. блок). При осмотре содержимого упаковок в присутствии экипажа доставки я совершил серьезную ошибку: вскрыл коробку с внутренним блоком, но доставать блок из упаковки не стал, т.к. упаковка была заводской и никаких подозрений не вызывала. К экипажу доставки претензий особых нет, за исключением того, что не отметили гарантийный талон и не провели осмотр содержимого упаковок (хотя я считаю, что это их прямая обязанность). Экипаж уехал и я решил осмотреть содержимое упаковки внутреннего блока на наличие дефектов, и ... обнаружил их. На нижней части пластикового корпуса, по краям от воздушного жалюзи, мною были обнаружены существенные повреждения: с одной стороны трещина порядка 10 см, с другой - отколот кусок пластика. Кроме этого воздушная заслонка не была никак прикреплена к корпусу блока, а лишь болталась на шарнире в центре блока. После этого я сразу перезвонил экипажу доставки и сообщил о повреждениях, на что они мне посоветовали обратиться в интернет-магазин. Позвонив в отдел претензий магазина, менеджер попросила выслать на e-mail заявление с претензией и сделанные мной фото повреждений. В заявлении я потребовал заменить внутренний блок. Через 2 дня после отправки претензии, менеджер сообщила мне, что проведя какую-то работу, она не видит оснований для замены, сославшись на то, что мною был подписан товарный чек, и к тому же осмотр товара был произведен в присутствии экипажа полностью (что, на мой взгляд, является грубым враньем). В общем остается только одно: делать экспертизу и нести заявление в суд, но отступать от своих прав я не намерен.