Holodilnik.ru

Заказывал позавчера микроволновку. Довольно быстро позвонил менеджер и сказал, что доставка будет завтра в течение дня, сказав при этом, что со мной свяжется курьер, чтобы обсудить время доставки. На следующий день курьер позвонил где-то в 16.30, когда я уже был вне дома - на мой взгляд, довольно наивно ждать, что клиент будет ждать весь день, когда ему соизволит позвонить курьер. Я конечно понимаю - заранее позвонить никак нельзя было, чтобы хотя бы уточнить приблизительное время доставки. Я говорю курьеру, что уже не дома, и что доставку нужно перенести на завтра. Курьер говорит, что завтра мне отзвонит менеджер и подтвердит время доставки. На следующий день менеджер действительно перезванивает и подтверждает со мной время доставки с 16 до 19. В конечном итоге микроволновку в обозначенное время мне не доставляют. Перезваниваю в магазин, мне говорят - вот вам телефон курьера - звоните! Перезваниваю курьеру в 19.00, тот довольно в безразличной форме говорит, что доставка будет не раньше, чем через час. Приходится отказываться от заказа, тк уже были планы на вечер. Из всей этой истории поразило то, что в магазине клиентский сервис отсутствует как понятие. Никто даже не подумал извиниться за задержку заказа и вежливо предложить другое время. При этом я же сам должен был еще и с курьерами общаться!!! В России это наверное нормально, но вообще-то это нонсенс конечно! Курьер в конечном итоге доехал ко мне к 21.00!! и долго назойливо дозванивался, хотя еще во время разговора с ним я сказал, что отказываюсь от заказа, на что тогда курьер довольно грубо ответил мне, что ну и ладно. Такие магазины надо наказывать, чтобы они задумались о том, как ведут бизнес.