Плеер.ру

12.12.2016 заказала на сайте магазина Black&Decker FSM1620 паровую швабру за 6700 и аккумулятор внешний за 1000 руб. Когда доставку привезли, то швабра оказалась не укомплектована. Отсутствовала насадка для ковров. В итоге был приобретен аккумулятор за 1000 и оплачена доставка чуть менее 300 р. Понятно, что имея опыт общения с интернет магазинами я была совершенно уверена, что мне потом согласуют и привезут укомплектованный товар бесплатно, так как обязанность интернет магазина убедиться в комплектации. Так как это уже третья швабра, заказанная нами в семью (недавно я купила такую себе и сестре, теперь заказала маме), то я была очень хорошо знакома с комплектацией. Насадка упомянута в инструкции и на коробке. Но магазин даже отказался уточнять комплектацию у производителя или просто открыть инструкциии, чтобы убедиться, а просто сказали, что ее и не должно быть. Убивает не столько то, что они разводят на повторную оплату за доставку, а совершеннно хамское отношение сотрудников, которые сначала втюхивают 'проверку перед продажей' и 'карандаши для детских домов', а потом при возникновении проблем переадресовывают на робота, который 20 минут говорит мне о том, как они ценят мое время. Стоит ли говорить о том, что с 2011 года мною было сделано множество заказов в этом магазине, но с 2014 года качество упало до очень низкого уровня, а цены сравнялись с ведущими розничными магазинами, которые, в свою очередь, оказывают услуги более качественно