Плеер.ру

История длинной в месяц! Сначала обещали доставить куда угодно, в пределах Москвы, но сумма слишком велика, пришлось ехать в магазин. А далее ещё интересней! Взял я заказ и отправился домой. На следующий день начать пользоваться новым своим смартфоном и тут начались мои приключения! Оказывается он отказывается выполнять основную функцию - через минуту -полторы разговора собеседник меня не слышит! Я обратился в клиентскую службу, ответили согласно закону возврату не подлежит(хотя есть секретная программа, естественно не офишируют, по которой можно вернуть в течении 7-ми дней) и любезно предложили услуги передать в сервис на диагностику. Не берусь судить как и кто диагностировал, проблем не нашли! Вызвали , приехал забирать, а вопрос не решен. Далее предлагают претензию написать *руководству* , почему-то так, не лично директору или т.п. С намеком на бессмысленость!?!? Я всё-же написал и ждал решения регламентированный срок 10 дней. Ни ответа, ни привета! Звоню, долго выясняли, ответили - выслали через несколько дней после обращения, сегодня всё ещё нет(прошло 20 дней)! Поехал сам, долго искали/кого-то ждали, сложилось впечатление, что писали буквально в это время. Итог, естественно, отказ и идите восвояси. Такая вот клиентоориентированность и поиск компромиссов ! P.S. Но больше всего удивило особое отношение к товару! Сдавал на диагностику в идеальном состоянии(два часа пользования с наклеена стеклом и в бампере), что отмеченно было в накладной магазина, читаю в акте сервесного центра ^повреждения корпус и панель....^ в следствии чего заменена панель! Итересней всего, указанно *клиент претензий не имеет, уведомлен*! И подобных историй на моих глазах , за то время, что провел в клиентской отделе, не мало!