Плеер.ру

Покупал я в данном магазине комплектующие для пк. Товар забирал непосредственно в магазине. Впервые увидел,что за выдачу товара в более короткие сроки надо заплатить, так называемое вип обслуживание. Без оплаты выдачу я ждал больше 20 минут. В зале обслуживания висело объявление,что при оплате менеджеру на руки или неполучении товара указанного в чеке гарантируется выдача 5000 рублей. И так дождавшись выдачи товара обнаружил что выдали не ту материнскую плату,ее конечно заменили. Забывшись изза ситуации с материнской платой я не заметил,что не выдали авторучку, которую я купил в помощь детишкам (по акции мои деньги идут детям). Естественно изза ручки я возвращаться не стал так как живу в области и решил написать в магазин по поводу невыдачи с целью получить 5000 рублей. Спустя неделю после нескольких звонков с мой стороны претензию рассмотрели и естественно отказали:) мотивация могазина следующая: раз в чеке я расписался,товар проверил,то мне все выдали. На мои вопросы о видеозаписи пояснили,что она есть и на ней действительно не видно,что ручку мне продавец передал,но поскольку я все проверил, то ручку значит выдали. Возникает вопрос при каких случая тогда действует их объявление,ведь неполучение товара по чеку вгпринципе возможно только если клиент был невнимателен и не все проверил. В моем случае ручку я заказ между делом, так как ее предложили и естественно в голове у меня галочки насчет нее не было (мелочь). Вывод из этой ситуации такой: за ручку в 200 рублей магазин конечно не захотел выдать деньги обещанные в таких ситуациях, при том что факт передачи ручки в действительности установлен не был. Оценка в 3 бала за долгое обслуживание,не выдачу товара и предвзятое рассмотрение претензии.