Эльдорадо

ТАКОГО со мной еще не случалось.2 января 2014г в магазине эльдорадо, расположенном в г.Волоколамск, приобрела стиральную машину с доставкой на следующий день. Приехали около 18ч два курьера. Осмотрела товар, отдала за доставку 400р,как было оговорено на кассе в магазине, на что курьер сказал, что я должна еще 300 за подъем на 2 этаж! Я ответила, что сейчас позвоню в магазин и выясню это,пошла к телефону,а он кричит мне из коридора,что уже звонит и дает мне трубку. На том конце ответил продавец, пробивавший товар в магазине- и подтвердил, что оплатить должна!( все это время курьер фыркал, что я долго говорю по его телефону). На мои вопросы почему же он(продавец) не предупредил заранее о доплате за подъем,парировал, что у них в магазине так всегда! Я дала курьеру 100р(все что было)и сказала, что либо он берет эти деньги, либо забирает машинку и доставляет в другой день, когда деньги будут. На что он грубо ответил, что я еще раз должна буду оплатить доставку! Дальше больше- этот хам начал мне угрожать-' жди вечером гостей!' Как вам такое?!! На мои просьбы представиться- схватил сотню и убежал. Не оставив документов, о том, что доставка вообще была и оплачена. Полезла я на сайт магазина и нашла 'Если сотрудник службы доставки просит доплату за подъем на этаж, за распаковку товара, за установку или подключение товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не использовать данные услуги и сообщить в наш Контактный центр по телефону 8-800-555-11-11.' Позвонила и рассказала ситуацию- ID обращения- 0005058345.В Волоколамском магазине на мои претензии мне было сказано следующее- 'мы к эльдорадо никакого отношения не имеем, у нас здесь свои правила'(работают по франшизе)У кого ностальгия по 90м- приезжайте, окунитесь с головой в ЭТО.....! Магазин, кстати, только открылся и ТАК они начинают свою работу!! Сказать, что испорчено ВСЕ настроение от покупки, а это был подарок для мамы, которая стала свидетелем ситуации, не сказать ничего!!