Эльдорадо

Заказали холодильник, через интернет-магазин, до этого смотрели его в розничном магазине. Что консультант магазина, что на сайте эльдорадо http://www.eldorado.ru/help/delivery/index.php именно на этой странице указано, что доставка осуществляется за пределы квартиры, все распаковывается и показывается товар. Так вот. Заказала. Приехали два грузчика и начали говорить, что у меня проблемы и они холодильник в квартиру не понесут, так как он не проходит. Тут внимание!!! Ширина холодильника 59,5 см, ширина двери 75,5 см. Сотрудники доставки стали требовать у меня денег за то, чтобы они занесли товар в квартиру. И стали смеяться, что я буду пользоваться им около лифта. А если я хочу, чтобы они его занесли, то я должна оплатить им их здоровье, причем на предложенные 100 рублей, опять посмеялись и предложили оставить их себе. Далее они просто взяли и унесли этот холодильник. Мой звонок в службу 'поддержки' клиентов был проигнорирован и за этих грузчиков заступились, это же нормально такое обслуживание в магазине Эльдорадо, хотя на сайте указано, что если грузчики просят у вас деньги не соглашайтесь и обратитесь в службу по работе с клиентами. Так же на сайте есть услуга установки техники, интересно, если бы я ее оплатила, то мне бы занесли этот товар в квартиру в такое узкое пространство, аж целых 16 см разницы между шириной холодильника и шириной входной двери. И кстати, доставка стоит 660 рублей за то, чтобы грузчики посмеялись над девушкой с ребенком и не занесли холодильник в квартиру. Обидно очень.Очень хорошо, что весь этот разговор с грузчиками у меня записан на камеру внешнего вида. Я буду подавать жалобу по этому поводу.От меня приняли претензию ID 3600029800, вдруг что решат, хотя я уже не надеюсь. И мне очень жаль, что я понадеялась на этот магазин, как я считала самый лучший, выделила специально свой выходной на это, а мне так все испортили.