Эльдорадо

Итак номер товарной накладной 4898235. Привезли товар сегодня 16.02.2014. Товар - микроволновая печь Daewoo kqg-9gck, Я подписал, что не имею претензий к внешнему виду и комплектации товара, парадокс действительно не имею, а вот механическая неисправность присутствует, это я обнаружил после того, как вышли доставщики. У микроволновой печи дверца открывается произвольно, сама по себе. Позвонив в сервисную службу мне предложили либо вызвать мастера, либо приехать на другой конец Москвы. А то что есть законы защиты прав потребителей по обмену\возврату в течении 14 дней - им неизвестно, они некомпетентны (слова сотрудника представляющего интересы магазина). Я согласен с ними в том, что сотрудники некомпетентны 'во многом' , общение на уровне раннего палеолита. Сотрудник не умеет работать с клиентом , не знает простейших базовых знаний по работе с клиентами. Только получив механически бракованный товар они мне вещают, за то, что нужен МАСТЕР, Вы представляете? мне кажется школьник может выявить эту неисправность, а тут нужен МАСТЕР, я удивлен, что по такому поводу конгресс не собирают. Простейшая операция которую можно решить за 1 день (обменяв товар), они предлагают мучатся порядка 2-ух недель.