Эльдорадо

Мы с мужем пошли сдавать приобретенный в обычном розничном пункте в Твери пылесос Дайсон и турбощетку к нему в магазин (надлежащее качество. товар не использовали, просто передумали). На сервисной стойке у нас приняли заявление на возврат, все стандартно - 10 дней на магазину на принятие решение. Товар даже не посмотрели, сказали, забирайте себе, через 10 дней, если решение будет положительное, принесете. Пришли мы сегодня. В возврате отказано. На основании статьи 25 ЗоЗПП. С какой стати приплели статью о правилах обмена??? Я вообще-то товар вернуть просто хочу, имею право, а не обменять. Господин директор почему-то так решил. Когда я стала спрашивать, на основании чего мне отказано даже в возврате турбощетки (!), мне сказали, ну турбощетку они примут, а пылесос - нет, он же на гарантии. Причем тут гарантия вообще, если товар надлежащего качества я возвращаю в сроки согласно действующему Закону? Господа, для Вас законы не писаны? Почему вы вынуждаете меня, своего покупателя, добиваться своих прав путем траты сил, времени и нервов??? Конечно, это я так не оставлю, пылесос и щетку я все равно вам верну, не по-хорошему, так по-плохому, через суд. Я потрачу на это время. А вы - деньги. Если вас такой подход больше устраивает. Если магазин захочет решить вопрос мирным способом - все контакты мы оставили в заявлении на возврат.