Holodilnik.ru

07.05.2014 заказали мультиварку Stadler Form Chef One SFC.909 в подарок.в гости едем 09.05. (товар есть в магазине, но магазин на другом конце города-ехать но хочется...)заказ был сделан в интервале между 12 и 13 часами дня. на сайте указано, что заказ,оформленный до 13 часов доставляется в этот же день.но нет!только где-то в районе 8-ми вечера позвонил диспетчер и подтвердил оформление заказа-оперативно...сказала,что доставка будет завтра, то есть 08.05 и будет бесплатной по акции магазина. ладно, не принципиально-день в запасе еще есть. 08.05 весь день ждем доставки.вечерело...после 7-ми вечера звоним сами. соединяют сначала со службой доставки.те вразумительного ничего не сказали,соединили с администратором. она говорит,что заказ мы оформили поздно, что он выгрузился уже после 8-ми вечера,поэтому доставка будет только 09.05. как поздно?заказ оформили еще днем!!!ваши проблемы, что он выгрузился в 8!!! просим, чтобы привезли до обеда.говорит постараемся, но не обещаем...клево! 09.05 привозят в первой половине дня слава богу, но оказывается, что в чеке пробита и сумма доставки(200рублей-вроде не много, но принцип).как так?курьер звонит администратору, та смотрит-и правда бесплатно!удивляется, что акция еще действует(администратор магазина!!!которая должна знать все!!!)...в итоге нам надо будет приехать в магазин на другой конец города за правильным чеком! Это нормальная работа магазина? по-моему, нет!!! хочется увидеть комментарий магазина,если не сложно.

Телефон линейки Lumia хотел приобрести очень давно. Заинтересовал он меня по нескольким причинам: камера, windows, цвет корпуса.

Заказал товар, не было 1 позиции сказали появится через 5 дней и с вами свяжутся. Прошло 11 дней позвонил сам, сказали нет 2 позиций. я так год буду ждать заказ !!!!!! и это уже 2 раз

Отвратительная служба доставки

Хороший, толковый интернет магазин. Позвонил, обговорили, все растолковали, заплатил 100% предоплаты картой 'Visa', привезли очень быстро! Все быстро и грамотно. Могу пожелать лишь уделять внимание мелочам, такие как подарочки. К примеру магнитики 'HOLODILNIK.RU', а еще пожелал бы улучшить сайт. Остальное описал в недостатках. В остальном претензий нет, молодцы. Желаю Вам развиваться и улучшать свой сервис, а главное магнитики! :)

Купила у них холодильник, привезли, буквально через пару дней передумала, решила поменять у них на другой. Всё приняли спокойно, всё в порядке, думала сейчас будет проблема с обменом, а нет - пошли на встречу.

Через 12 дней после покупки стиральной машины она благополучно сломалась(внутри что то затрещало, зазвенело и выдало ошибку). Позвонил в холодильник и тут началось:Сначала ответили 'Вот вам телефонный номер отдела претензий, позвоните туда'. В отделе претензий сказали, вызывайте мастера. Я напомнил о том что в течение 14 дней я могу вообще вернуть товар без объяснения причины, на что мне ответили : 'Да можете, для этого вам надо привести свою стиральную машину к нам, в течении 20 дней мы рассмотрим вашу претензию, и еще через дней 20 может быть превезём'. Решили позвонить всё таки мастеру. Он долго расспрашивал 'Как вы думаете какая причина поломки? Вы первый раз стирали? Скорей всего трубы не так подключили))'. Теперь ждем мастера ,и только если он подтвердит что это гарантийный случай, тогда может быть нам стиралку поменяют.

Оперативность, качество, дешевая доставка за МКАД

Большой выбор

Большой выбор товара, цены одни из самых низких

Очень хорошая бригада доставки. Привезли в точно обещанное время. Все проверили, постовили на место, отрегулировали ножки. Спасибо.

Выбрали, заказали, через неделю любовались покупкой. Отличной покупкой!

пользуюсь магазином второй раз...вот точно помню, что второй, но что покупал в первый раз, к сожалению, не помню, поэтому расскажу про второй :) покупал ноутбук MSI GE70-063RU 11.04.14....покупкой доволен, доставили в офис прямо на рабочее место, открыл, проверил - всё в норме, поставили печать в гарантийник....привезли в срок, ноут был в наличие в интернет-магазине, заказ делал по инету...цена - как и была оговорена в заказе, оперативно перезвонил менеджер....ну, в принципе, так и должно быть в современной интернет-торговле дабы сохранить и приумножить своих покупателей...

Большой ассортимент, своевременная доставка

заказав холодильник и не получив его в оговоренное время данный магазин компенсировал накладку с доставкой подарком, что очень неожиданно и приятно.

огромный выбор, работа на достойном уровне, приемлемые цены и доставка в ближайшие регионы.

установку заказывала также у рекомендуемого сервиса. Тоже сделали все хорошо.

Немного с недоверием относился к интернет-магазинам подобного масштаба, после первого заказа все сомнения развеялись. Все в срок, цены Поиск и М-Видео со своими акциями курят бамбук. Выбор...нашел все что искал в отличие от вышеупомянутых магазинов. Описания технических характеристик товара на сайте достаточно информативное. Операторы умницы, отзваниваются для уточнения доставки, немного путаются в расчетах по доставке, но слава богу по факту доставка берет меньше. Последние тоже молодцы, своевременно предупреждают о прибытии, за 1, 4 часа. Буду брать только у них и это не дифирамбы. Разумеется, если не появится что-то более выгодное)))

Заказывали холодильник и плиту, в комментариях указали, время доставки, итого, перезвонили, подтвердили день и время. Итого, привезли в другое время, номер квартиры указан не верно, на доставке говорят, или в то время, когда им удобно, или на следующий день. Вопрос, зачем нужно все уточнять по телефону? Привезли разгрузили - все хорошо, но очень большая просьба, наладить работу операторов.

Делали большой заказ на бытовую технику в этом магазине (вытяжка, варочная панель, духовка, посудомойка, холодильник, стиральная машина). Вежливый оператор оперативно связалась со мной, сообщила о том, что 2 выбранных позиций не было в начилии и предложила заменить на аналогичные модели. Доставили без опозданий в оговоренный день. Никаких претензий к сервису нет - отличный магазин

Хороший магазин. Цены не ломит. Доставляет быстро. Буду еще здесь покупать бытовую технику.

к сожалению не удалось обнаружить, хотя очень хотелось)))

В целом довольна магазином. Несмотря на путаницу, извинялись, доставили в новый назначенный срок. Предварительно позвонили за час до приезда. Стиральную машинку вскрыли, дали осмотреть, рассказали о гарантии.

Уже не первый раз заказываю на этом сайте технику. Пока все прекрасно: и консультанты, и доставка - холодильник на кухню занесли, а я уже упрашивать настроилась:) , и работает пока все без проблем.

Это не первый мой заказ в данном магазине, нареканий никаких. Буквально через несколько минут после оформления заказа на сайте позвонили из отдела заказов. Всё быстро и профессионально! Служба доставки так же выше всяких похвал. Предварительно позвонили, уточнили адрес и время доставки. Привезли точно как и договорились! Просто отлично! Наилучшие рекомендации!

Курьеры выпросили у моей пожилой матери чаевых на 700 руб, при стоимости доставки 500 руб.

Сайт работает, заказы обрабатываются

В целом остались довольны, надеемся, Холодильник.ру будет еще развиваться и радовать нас еще больше в будущем :)

Бесплатная доставка на некоторые товары

Я в мае 2013г. оплатил посудомоечную машину. При транспортировке в г.Якутск транспортная компания повредила посудомоечную машину. Я отказался принимать испорченный товар и написал претензию. В ответ мне написали, что виноват отправитель, т.е. магазин, представитель которого отказался от обрешетки груза. Менеджер магазина получил от меня по e-mail все документы которые оформила ТК и заверил что мне вышлют новую машину. Кстати, транспортную компанию выбирал магазин. Наступает ноябрь, звоню в магазин. Мне отвечают, что я должен выслать им обратно машину. Оказывается все это время она простояла на складе в ТК и никого этот факт не волновал. Отправил. Звонят из магазина и говорят что им нужен акт приема груза, который я не принимал. Иду в ТК. Директор ТК советует запросить форму Акта , которая бы удовлетворила магазин. Пишу, звоню, все бестолку, форму не отправляют.Прислали письмо после нового года в котором говорится, что они рассчитаются со мной как только получат акт, т.е. никогда. Был бы рад еслиб этим письмом заинтересовалась прокуратура.