Holodilnik.ru

При оформлении заказа на сайте стоимость доставки была ноль рублей. Зная сервис российских интернет-магазинов и их отношение к клиентам, я позвонил в магазин и уточнил про стоимость доставки до моего адреса, мне также сообщили, что она бесплатная. На следующий день привезли заказ и начали требовать деньги за доставку. Позвонил в магазин, назвал номер заказа и спросил должен ли я платить за доставку, мне опять сказали что она бесплатная. После того как рабочие службы доставки связались с менеджером магазина, мне поступил звонок от менеджера, который сообщил, что я должен все таки ее ОПЛАТИТЬ.

В транспортную компанию пришлось звонить самой и договариваться, чтобы доставили до квартиры. Если бы не позвонила, незнаю сколько бы там моя посудомойка провалялась. Хотелось бы, чтобы при оформлении заказа сразу учитывались пожелания клиента по доставке со склада транспортной компании (самовывоз или доставка до квартиры).

Заказал стиралку электролюкс за два дня до прибытия на склад. 26 декабря обещали доставить. Обратился с просьбой до обеда. В 10.45 отзвонились и в 12.25 доставили. Калгон в подарок привезли.

не первый раз заказываю технику в этом интернет магазине. всегда всё изумительно. последние 2 раза привозил один и тот же экипаж. ребята знают своё дело( всё быстро, чётко и аккуратно) номер машины 545. ( знаю потому что оформлял им пропуск для въезда на территорию дома) Отдельное спасибо за последнюю доставку. Обещали привезти с 14 до 16. как и просил до 17.00 Но в этот день надо было срочно уехать в 14.00 Позвонил ребятам попросил перенести на след. день. На что экспедитор отреагировал удивительно грамотно. Сказал что 13.45 будут у меня. 13.55 заказ был уже в квартире. Уж не знаю как они так словчили( днём на можайке объехать все пробки и ремонты) но факт остается фактом. В след. раз буду просить менеджера, что бы привезли те же ребята. Так держать. Поздравляю холодильник ру с наступающими праздниками.

Ассортимент, корректная работа менеджеров.

к примеру, при получении товара произошла следующая конфликтная ситуация: на сайте указано, что доставка производится до указанного места в квартире, а в путевом листе работников, что на порог... для меня, как и для многих, уверена, это является лишней проблемой, т. к. техника габаритная и тяжелая, по крайней мере, я хочу получать услуги, указанные на сайте. ни один менеджер по телефону не известил меня, что в нашем регионе, якобы, эта услуга не действует, как сообщили мне работники доставки. в итоге, ситуация разрешилась только после звонка менеджерам, мне поставили все, куда нужно. хотелось бы также указать, что не все менеджеры общаются вежливо и приятно в г Волгограде, некоторым нужно посетить курсы повышения квалификации. конкурентов много и бороться нужно за каждого клиента, если хотите, поконкретнее, то 'облизывать', а менеджер--это лицо фирмы и, в принципе, от общения с работниками и складывается общее впечатление. тут уж все зависит от того, в каком вы находитесь городе и как вам повезет... я осталась частично недовольна обслуживанием. хотелось бы вежливости и приятного общения, ведь купленные вещи должны радовать покупателя. обращаюсь к руководителям филиалов! берите в руки палку и вперед учить своих сотрудников, как нужно общаться! иначе главная палка пройдет по вам самим рано или поздно.

ассортиментом магазина довольна,

Воспользовался услугами данного магазина 2 раза: ровно год назад заказал телевизор Грюндиг, а вчера мультиварку Redmond... Привезли без задержек на второй день (что важно во время предновогодних хлопот), и ещё и вручили неожиданный подарок!!! Спасибо магазину и службе доставки! Телевизор работает год без проблем...

пока не увидел

В субботу заказал Морозильник Liebherr GN 1066, заказ быстро приняли, перезвонили, в воскресенье привезли, подняли на этаж и внесли в квартиру. Все быстро, аккуратно, оперативно.

На мой взгляд, можно меньше давать информации о технических данных продаваемой аппаратуры, она все равно понятна только специалисту в этой области, а больше показывать бытовые преимущества того или иного товара.

компетентность, оперативность, ассортимент, уверенность в стабильности магазина

не пожалел, что обратился в данный магазин. сначала приехал в сам магазин, так как люблю воочию убедиться в качестве выбираемой техники, однако когда выяснилось, что товар в наличии отсутствует, продавец посоветовал сделать заказ через сайт, при этом популярно проконсультировав по приобретаемой мной стиралке. Спасибо ему (имени не запомнил) БОЛЬШОЕ!!! Всё классно, удобно, оперативненько! Да, чуть не забыл, цены реально дешевле чем в большинстве магазинов.

ассортимент, качество, вежливость

Нет

18 декабря мною была заказана кофемашина tassimo по акции. К обслуживанию и доставке нареканий нет, но есть одно большое НО: доставили товар в полном объеме без кассового чека (товарный есть в наличии). Кассовый чек есть только на дополнительную позицию T-дисков. Когда я позвонила в магазин и попросила его мне предоставить, девушка-оператор сказала что без проблем, мол в субботу его получите (а доставку я делала на 20.12). В субботу курьеры так и не прозвонились, пока я сама не стала выяснять судьбу данного чека, на что услышала замечательный ответ, что они его просто забыли. Хорошо, договорились на воскресенье. Утром курьер честно позвонил и сказал что чека не будет 'кассир ушла на обед', и это в 11-то утра. Ладно, не вопрос, договорились на понедельник. ИТОГ: понедельник 23-00. Я сама лично звонила курьеру в течение дня 2 раза, он меня кормил обещаниями что приедет. На данный момент не вижу ни курьера ни чека. Да и еще в документах на кофемашину не проставлено ни одной печати гарантии!!! время 23-47 привезли чек

Заказывал стиральную машинку. В наличии не было, поэтому заказывал в понедельник с доставкой на субботу. На сайте срок прибытия товара на основной склад сначала был 17-го декабря, потом 20-го. Меня это насторожило. Позвонил менеджеру и он меня успокоил - сказал привезут все точно. В субботу в 10:30 уже звонит доставка и в 11:10 машинка стоит у меня в квартире. Заказывал подключение через ПриборМонтаж, который они рекомендуют. Оператор на телефоне не разбирается во всех тонкостях. Поэтому, кто будет им звонить - узнавайте все подробно. В моем случае оказалось, что у установщика не было с собой фильтра для воды. Хотя оператор сказала, что у него все расходники будут. Поздравляю сотрудников компании Холодильник.ру с наступающим Новым Годом и желаю дальнейшего процветания.

Спасибо за отличную доставку экапажу 511.Ребята профессионалы приятно с такими работать. Все четко по времени доставили

Воспользовавшись по рекомендации родственников магазином, сейчас могу порекомендовать магазин и сам. Спасибо за Вашу работу!

Испортили мало того,что выходные и профессиональный праздник.Из-за них не пришлось ехать в ресторан.Так еще и действия сотрудников компании квалифицируются под статью мошенничество.Оказалось курьер который не приехал в первый раз ездил с вымышленным телевизором.Так как на второй день курьер,позвонив со склада сказал,что такой модели вообще нет.После чего операторы обещали подарки и скидки,а к чему их прикрепить?К воздуху,который продает компания?Надеюсь на благоразумие покупателей и каждый сделает выводы.А моя история с ними только начинается.Благо телефон с диктофоном.

спасибо

пользовались услугами магазина всего пару раз

Заказал духовой шкаф, через день отзвонились и сообщили, что в наличии такого шкафа нет, и предложили подождать до уточнения у производителя. Через 3 дня отзвонились и сообщили, что все ок и через 9 дней духовка придет в магазин. При этом мне сообщили номер заказа и резерва. В назначенный день отзваниваюсь в магазин, а мне сообщают, что мой заказ неизвестно кем и по каким причинам снят и духовки в наличии нет... В результате потерянные в пустую две недели. Если дорожите своим временем - не пользуйтесь этим магазином

В понедельник утром заказала по акции кофе и кофемашину в подарок, звонка от магзина не дождалась, пришлось звонить самой, сказали, что акция у них меняется. В среду перезвонили, извинились, сделали скидку и дополнительный подарок. Доставили в четверг, как и обещали.Спасибо!

Покупал стиральную машину. Быстро оформили, ответили на все вопросы, быстро доставили в ТК. Получил, с учетом доставки в другой город, тоже достаточно быстро. Единственное, что смутило при получении, так это отсутствие картонной коробки, стиральная машина была обмотана пленкой. Может так и должно быть? В общем и целом, я доволен данным магазином.

Хорошая организация работы персонала (консультантов, отдела выдачи товара).

1. Магазин существует давно. 2. Гарантия от производителя. 3. Богатый ассортимент. 4. Уровень сервиса.

Все службы магазина работают слаженно и достойно! Начиная от заказа товара и заканчивая доставкой.

Заказ доставили оперативно, с предварительным звонком, заполнили все гарантийные документы на месте. Очень быстро. Всё понравилось.

Особо хочу отметить работу менеджера Бобровой Жанны Александровны, которая достойно и с любовью выполняет свою работу.