Holodilnik.ru

Данная модель у них отсутствует!!! Заказал, уточнил по телефону и мне подтвердили комплектацию, что это не лайт комплектация и в комплекте жесткий чехол идет! На самом деле это комплектация лайт с мягким чехлом, связался с менеджером когда курьер привез, мне сказали да какая вам разница какой чехол, потом пообещали исправить ошибку, но так и не исправили, поэтому это называется уже умышленный лохотрон, развод по русски!!!

Заказ 340924. Был создан на сайте 07 сен (среда) 2011 в 15:01. звонков от менаджеров не поступало, позвонил сам. ответ был такой: ждите! ваш заказ еще не обработан. 08 сен (четверг) позвонил менаджер, со словами: извините, но нам не известно, есть ли на складе, заказанное вами оборудование! я вам перезвоню в субботу и скажу что реально есть и когда доставка. в субботу??? нет слов... (все заказанная техника на сайте была обозначена как 'есть в наличии на складе'!) в субботу никто не позвонил, а позвонила таже дама, но только в понедельник. и предложила оформить доставку. на вопрос, а почему с субботу так и не позвонили, была долгая пауза и извинения на накладку. 5 дней на раскачку, имхо, это перебор!

Стала постоянным покупателем в этом магазине.Очень понравилось отношение сотрудников на обзвоне,всегда вежливо и доходчиво объясняют, и отвечают на вопросы.Доставку осуществляют в короткие сроки,всегда в точное оговоренное время.Вежливые и услужливые доставщики.Товар приобретенный отвечает всем требованиям.Нареканий не было еще.Цены очень приемлемые.Спасибо всем сотрудникам обслуживающим нашу семью)))))!!!

Заказывала в магазине газовую плиту, все четко, быстро. О времени доставки предупреждали заранее, приехали вовремя, плиту занесли на кухню, все показали, рассказали о гарантии.

Заказал магнитолу, перезвонили довольно оперативно и сообщили что товар могут доставить на следующий день. Я предложил согласовать время доставки,но мне довольно резко заявили, что за час до приезда курьера мне перезвонят. На что я справедливо возмутился, что я и покупаю в интернет магазине только из-за того что не имею свободного времени для посещения магазинов, уповая на доставку товара на дом в удобное для меня время. В ответ услышал 'ХМ...' -Попробуйте договориться с курьером. Я согласился и это было моей ошибкой, т.к. курье вообще ничего слушать не желал и заявил что если в назначенное им время меня дома не будет то он уедет и товара я не дождусь. Благо теща оказалась дома и приняла товар. Правда и там на её вопрос а как включить магнитолу что бы проверить курьер ответил что -'стандартно'. Так что хотите испортить себе настроение вперёд делайте здесь заказы. Больше не воспользуюсь.

Очень хороший магазин!!!Заказывала холодильник,вытяжку,посудомоечную машину.Работают оперативно,адекватные вежливые сотрудники.Через какое то время затарахтела вытяжка,сервисная служба стала тянуть с ремонтом,пришлось обратиться за помощью в HOLODILNIK.RU,вопрос мгновенно решился.Теперь в обычные магазины я хожу только полюбоваться на технику,покупать буду только в HOLODILNIK.RU.

Хороший магазин, заказывал холодильник, после заказа позвонили быстро, доставили в обещанное время, за час предупредили о приезде, занесли распаковали, помогли проверить дефекты, прочитали краткую инструкцию. Все адекватно и качественно.

Сделал заказ на холодильник – мне никто не перезвонил. Позвонил сам. Мне сказали, что этот холодильник должен появиться через пару дней, и что мне перезвонят, чтобы принять заказ. Прошло 3 дня. Звонка нет. Звоню к ним опять. Опять двадцать пять – перезвоним через пару дней. И опять звонка нет. Плюнул я на это и заказал холодильник в другом магазине. Цена немного дороже, зато заказ сразу же приняли. А здесь просто людям голову морочат.

Заказал соковыжималку(Zelmer - 496 BL) цена у нее была 2300. На сайте было написано что если я найду цену ниже они мне продадут по сниженной цене. Я тут же на маркете видел цену ниже 1980 (правда там доставка дороже и у магазина репутация хуже) Я написал заявку в HOLODILNIK.RU чтобы они снизили цену но особо не наделся на результат. На следующий день мне позвонила девушка и сказал что моя заявка рассмотрена и они мне отдадут соковыжималку дешевле. Доставили все вовремя и хорошо (служба доставки меня правда в субботу разбудила в 10.30 ) Решил написать благодарственный отзыв, зашел на Маркет и увидел что соковыжималка с более низкой ценой пропала. Вот мафия!

Отличный магазин.Заказали холодильник Liebherr CUN 3503,с доставкой область,заказ №48778/21.менеджер предложил подождать с доствкой один день.сказал,что привезут без доплаты,так и вышло.Спрашиваю скидку дадите-подумаем,может и дадим.На следующей день перезванивает девушка-скидку дали,итоговая цена будет ниже.Грузчики-славяне,трезвые,опрятные.Затащили холодильник на этаж,распаковали,втащили в квартиру,установили на кухне и пригласили на осмотр,предложили расписаться в приемке,получили деньги,и ...все.Карту еще дисконтную привезли.Никаких нервотрепок,дозвонов,переносов сроков не было.Все четко и в срок,единственное замечание-указал основным телефоном свой,дополнительным-жены,позвонили жене,дескать привезем с четырех до семи вечера,привезли в пять часов.Твердая пятерка магазину.

Оставляю заказ в субботу, 3 сентября. До понедельника - тишина, пишу сам. В ответ просят сообщить телефон, хотя он был указан в изначальной форме заказа. Ок, отправил свой телефон, опять тишина. Вторник, я на работе, раздается звонок. Со мной общается водитель (!), при том что никто вообще до этого не звонил и не подтверждал заказ, говорит, что уже погрузил мои товары и будет у меня в течение двух часов. Отвечаю, что я на работе и со мной никто заранее не договаривался. Передоговорились на следующий день, среду на период с 6 до 8. В среду утром звонит другой водитель и говорит, что привезет с 4 до 7. Отвечаю, что со мной договорились на другое время и раньше 6 никого дома не будет. Водитель говорит, ок, обещает позвонить еще попозже. Звонит в 4 часа дня и говорит, что через 15 минут(!!) будет у меня. Уже немного поругались, перенесли доставку на завтра. Чувствую, завтра будет третий водитель с новой порцией информации. UPD (пятница): На следующий день после публикации отзыва, со мной связались и извинились за задержку. В тот же вечер, в удобное время была произведена доставка. Но осталось два нюанса, вскрывшиеся потому, что доставили технику в последний момент из оговоренного периода: 1) водителю неверно передали номер телефона, так что он не смог дозвониться 2) Я звонил по двум телефонам, с которых звонили мне в тот день: мобильный номер был все время занят, а на городской номер приятный женский голос оповещал о том, что номер не используется. Больше было похоже на автоответчик. Внешних дефектов на технике не было, тут без претензий, в субботу буду подключать, посмотрим на качество.

Привезли в тот же день, только ровно в полночь. Пришлось ждать долго, уже глаза слипались. А так - нареканий нет.

качество обслуживания никакого. заказали,10 дней ждали из Москвы и потому,что доставка в пригород 1 раз в неделю(но мы за нее платим).заказали стиралку. привезли:внешне всё хорошо,ни царапин,ни каких-либо повреждений.вечером подключили,выяснилось,что скорее всего течет бак. чтоб заменить или как минимум рассмотреть пришлось ехать на Трефолева писать заявление.там было сказано,что рассмотрят за один день-звоните. дальше то у них девушка не пришла,то заболела-звоните завтра...потом сказали,что у них есть 10 дней на рассмотрение.а то,что потом до понедельника ещё неделя получается их не касается... теперь ждём,когда и что решат. оперативности никакой,сервиса,как выяснилось тоже. хотели согласиться на обмен машины,теперь думаю,что заберу деньги и связываться больше с ними не стану. до этого сталкивалась с подобной ситуацией в другом месте-решили за один день.

Купил стиральную машину сименс, но к сожалению на картинке не рассмотрел ,что кнопки сенсорные,а в доме есть домашние животные. в отделе претензий быстро рассмотрели и решили вопрос по замене на другую модель.Очень доволен работой персонала.Отличный магазин.Доставка тоже без претензий.

Заказывал бытовую технику фирмы Siemens. На сайте статус товара по всем пунктам 'в наличии'. Минут через 50 позвонил оператор и сообщил, что 'некоторых позиций' из заказа все-таки нет. А именно отсутствует товар по 6-ти пунктам из 7!

Заказывал холодильник. Привезли в срок, как и договаривались. За доставку в Подмосковье дополнительные деньги не платил. Приятно.

Сделал заказ хлебопечки, т.к. на следующий день со мной не связались, через день позвонил сам. Ответили, что снята с производства. - Но на сайте то у вас есть. - Есть, но в ограниченном количестве. - ?! - Сломанные наверно... Спрашивается, зачем я потерял два дня.

Заказывал один холодильник, привезли похожий, но классом ниже. Вообще я человек неконфликтный, и вполне мог бы денек-другой подождать замену. Но после 'теплой и содержательной' беседы с экспедиторами, которые всеми правдами и неправдами пытались его втюхать, принципиально отказался от услуг этого магазина.

Консультанты вообще свой товар не знают..На три балла. Администрация! Пошлите их учиться что ли! Как не приду-вечно у них возвраты одни. Сделали там покупку срочную-и выбирали лазя в интернет на яндекс маркет на их компьютерах в зале.. т.к. консультанты не могут ничего про товар сказать, а инструкции вскрывают неохотно. Магазин самообслуживания в плане выбора.

О ,я недавно была в гостях в Калуге там посетила магазин бытовой техники,от крупного Московского холдинга'ХОЛОДИЛЬНИК. РУ'по адресу Грабцевское ш. 95 Мне очень понравился выбор,услужливый персоонал...и я с сестрой приобрела холодильник Indesit ST 167 Которым сестра очень довольна

Заказал 23.08 в данном магазине стиральную машину Атлант. 23.08 отзвонилась менеджер Евгения предложила доставку на 24.08 с 12.00 до 23.00, раньше никак. Ок, согласовал. 24.08 в 23-30 после неоднократных звонков водителю машинка была доставлена по адресу. При вскрытии упаковки обнаружены повреждения поверхности машинки. Не принял. Увезли. 25.08 после моего звонка согласовали доставку новой машинки на 26.08. Привезли ближе к вечеру. При вскрытии упаковки опять обнаружены повреждения поверхности машинки. Не принял. Увезли. 26.08 после очередной беседы с менеджером согласовали доставку на 30.08 (машинки закончились на складе в Питере обещали привезти из Москвы). 30.08 в 12.00 отзвонился менеджер сказал, что у них сломались все машины на доставке. Как результат перенесли доставку на 31.08. при разговоре специально оговорил время доставки - после 19.00 ибо дома никого(попросил о маленькой услуге с учетом вышеизложенного косячества с их стороны). Менеджер сказал - ОК! 31.08 в 11.15 звонит водитель и заявляет, что доставит машинку через час. О_о!!! Следует звонок менеджеру - мол так и так. Ответ: или принимайте или снимайте заказ. Они были предсказуемо посланы.... Не рекомендую. Если покупаете то забирайте сами со склада - сэкономите и время и нервы.

Покупала в Холодильнике стиральную машину Candy. Сайт магазина очень толковый, быстро грузится, удобные фильтры, есть очень подробные описания и полные характеристики товара. Прежде чем заказать, изучила все цены на Маркете и нашла в другом магазине эту машинку на 500 рублей дешевле. На сайте Холодильника, на странице с подробным описанием товара, есть кнопка 'Нашли дешевле'. Заполнила форму с заявкой на скидку. Через сутки позвонила менеджер и сказала, что скидку разрешили, можно заказывать. Правда на складе в Питере машинки не было, везли из Москвы, поэтому доставили только через неделю. Доставка четкая, экспедиторы звонят, когда выезжают, приблизительно за час. Донесли машинку до места установки, оформили гарантийный талон, отдали дисконтную карту. Впечатления самые приятные.

Заказала через интернет встаиваемую посудомоечную машину, цена бала хорошая. Перезвонили в этот же день, подтвердили заказ, привезли, как и обещали в субботу. На этом хорошее заканчивается. Доставка позвонила с утра часов в 11 и сказали, что после 12 привезут, я спрашиваю, после 12 и до скольких, они помялись и говорят, ну до часа. В итоге привезли около 15-00. Далее в процессе приемки обнаружилось, что нет гарантийного талона, они мне говорят, да вот вам и товарного чека будет достаточно. Звоню в магазин, спрашиваю, в чем дело, они говорят, ну приезжайте к нам, мы вам его дадим. Спрашивается, нафига я 400 рублей отдала за доставку, чтобы потом еще за гарантийным талоном ездить! Ладно, выясняю дальше, оказывается также нигде не указан адрес сервисного центра, в котором будет производится обслуживание и в котором, якобы производится подключение техники (я специально спрашивала при заказе есть ли у них подключение, они сказали, что дадут адрес и тел. сревисного центра который этим занимается). Опять звоню в магазин, мне говорят, что это 'Мастер сервис' и дают его тел. Была суббота, я позвоняла туда, там естественно никого. Еле дозвонилась в понедельник, а мне и говорят, что установку они не производят, только ремонт ! Вот тебе и раз - если бы знала сразу, заказала бы в другом магазине, у них была установка. Дальше, на сайте они пишут, что на покупку от какой-то там суммы дают карточку скидок, у меня была сумма намного выше указанной, карточку при доставке тоже не дали. В итоге мы съездили к ним в магазин и нам дали гарантию, а вот карточку так и не дали, сказали, что их еще не привезли :) Вот такой у нас в Калуге хороший интернет магазин...

Магазин как магазин, покупали для родителей недорогой чайник Bosch, после оформления привезли довольно быстро - долго дома не мучились, хотя и настроились на худшее, курьер попался вежливый (даже сдачу нашёл), коробка, инструкция и гарантийный талон - всё на месте, царапин и внешних дефектов не нашли. Цена немного завышена,но чайник работает, не потёк, что ешё нужно? карта mnogo.ru - 03160152

Заказывали стиральную машину. Консультанты по телефону были вежливы. Накануне доставки позвонили и подтвердили время доставки. Привезли вовремя, распаковали и попросили проверить внешний вид и комплектацию. Выдали кассовый и товарный чеки, гарантийный талон. От покупки в Холодильник.ру остались только положительные впечатления.

Заказали стиралку. В начале недели. При заказе я уточнила, что меня интересует доставка после 18 часов в любой будний день. Перезвонила мадам, сообщила, что у них время доставки с 10,00 до 20,00. Что сам по себе неудобно. Ну ладно, поскольку стиралка мне понравилась, согласилась на предложенный вариант в субботу. с 10 до 20! Неразумное время вообще. Неужели нельзя сделать два интервала, в первой и второй половине дня! Это к вопросу о клиентоориентированности магазина. В общем, настал день Х, суббота. Никто ничего не привез и даже не отзвонился, чтобы предупредить! Ужасный сервис. Естественно, отказалась от заказа. Пусть стирают сами за такой хамский подход к клиентам.

Замечательный магазин! Заказали холодильник Холодильник Liebherr CN 4013 (CN 40130) быстро перезвонили и подтвердили заказ. привезли на следующий день за 30 минут позвонили. очень вежливые грузчики, все привезли поставили на место, проверили, оформили гарантию! я довольна всем рекомендую!!!

Понравилось оформление сайта. На ряд товаров достаточно хорошие цены. Но все же я не считаю данный интернет-магазин самым недорогим!)

После оформления заказа ждал звонка/письма от менеджеров пару дней. Потом сам два дня им звонил - искал специально обученного человека, который 'занимается' моим заказом. На десерт: неправильно указали получателя на бандероле - еле уговорил курьера EMS отдать.

Делал два заказа - первый заказ отгружали две недели. По второму заказу постоянно связывался с менеджеров - отправили через 5 дней. Я заказывал из Владивостока. Спрашивал стоимость доставки - говорили около 10 тыс. По факту оказалось 17 тыс. Вроде должны согласовывать какой ТК отправлять и стоимость - ничего этого не делали.