Holodilnik.ru

Хотел сделать жене подарок. Заказал на сайте эпилятор Braun 7681. Мне пришло подтверждение в котором было сказано, что оператор магазина в ближайшее время свяжется со мною. С момента размещения заказа прошло трое суток. Позвонил в магазин и поинтересовался как обстоят дела с моим заказом! Деликатный менеджер Павел сказал мне о том что данный продукт отсутствует на складе магазина и не ожидается в ближайшее время. Не совсем понятно - Нельзя ли было позвонить мне и сообщить о том, что продукт отсутствует? Ведь на сайте была информация о том что продукт имеется в наличии! А так зря потерял время и подарок своевременно я уже не получу.

Первый раз заказывал через интернет-магазин (Blu-Ray плеер). Живу в Муроме. Заказ прислали по почте. Думал ждать долго, а пришел через 6 дней. Спасибо магазину.

Хмурые, как идущий на улице дождь, сотрудники службы доставки открыли коробку холодильника в подъезде, разбросав по разным углам картон, пенопласт и пластиковые полоски. На просьбу убрать за собой ответили, что это им 'не положено'. Во время чтения гарантийных документов привычно торопили. Сдачи не нашли, идти менять отказались и подвезти до ближайшего магазина тоже. В общем, отвратительный сервис.

Заказывала в воскресенье вечером стиральную машинку. В понедельник с утра отзвонилась менеджер, очень милая девушка, предложила доставку на следующий день, что меня как раз устраивало. От нее же узнала, что доставка бесплатно, была приятно удивлена, на самом сайте не обратила на это внимания. Доставщики связались, предупредили в каком интервале будут, доставили вовремя. Также привезли дисконтную карту. Спасибо, всем довольна, впредь собираюсь пользоваться услугами магазина.

Номер заказа 308467. Заказывала через интернет музыкальный центр Panasonic SC-HC40EP. Через пару часов перезвонили, сказала, что он на дальнем складе, и доставка будет не назавтра. Я согласилась подождать подтверждения со склада. На следующий день его еще не было, но менеджер отзвонилась. А через день подтвердила наличие товара и сказала, что доставят на следующий день. Экспедитор с утра отзвонился, сообщил интервал, в который приедут. Все привезли вовремя, включили, проверили. Только забыли гарантийный талон на русском языке. Но довезли на следующий день, как и обещали. Спасибо за честную работу.

Отличный магазин, заказывали холодильник, доставили на след. день, с утра позвонили сказали в какое время привезут - доставили вовремя. Спасибо!

Впервые связался с услугами этого интернет магазина. Соблазнился на цену пылесоса, который уже давно присматривал. Короче, звоню я туда, мне заявляют, мол, были такие, но закончились. Если хотите, то можете подождать с недельку до следующего завоза. Ну ладно, мне не к спеху. Согласился ждать. Выждал неделю - с магазина никто не звонит. Ладно, я не гордый - сам позвоню. Позвонил мне опять заявляют - опять закончились... Не могли бы вы немного подождать до следующего завоза? Тут я уже плюнул и пошел покупать пылесос в ближайший магазин. Пусть дороже, но сразу и без всяких виртуальных обещаний... А с этим интернет-магазинами решил больше не связываться!

Огромное спасибо ,в нашем регионе такой модели стиральной мащины с верхней загрузкой 'Ardo TLN 126 LW',просто нет в продаже.За 15-ть дней от заказа до получения из Москвы до Сибири я считаю это здорово.Если учесть что такого класса агрегт у нас стоит на 6-8 т.руб больше, то это уже плюс. Отдельная благодарность оперативной работе Старосотникову Олегу Александровичу.Спасибо!!

Спасибо большое магазину за быструю доставку)). Менеджер перезвонил через пару часов после заказа. Водители, как и оговаривалось за час тоже отзвонились, так что мы их ждали)). впредь знаю, где заказывать)

Хочу похвалить магазин Холодильник.ру. Позвонил по телефону им, узнал о возможности доставки в Белгород и проконсультироваться о транспортной компании. Ответил менеджер Зверев Павел, посоветовал транспортную компанию и сказал, чтобы во время формирования заказа на сайте указал 'Для Зверева Павла'. Сделал заказ на 4 позиции бытовой техники, выставили счет мне, оплатил его безналом, через интернет-банк. И вспомнил, что еще нужно купить пылесос. Связался с Павлом, тот сказал, чтобы я сделал заказ на пылесос, а доставят вместе с предыдущим заказом. Оплатил пылесос. Через 3 дня они увидели деньги и отвезли товар в транспортную копанию (ПЭК, если кому интересно) в полном комплекте. Итого: Было куплено 5 позиций техники на 43 тыс. руб. + 3,7 тыс. руб доставка в Белгород = 46,7 тыс. руб. Все пришло в отличном качестве. Быстро. И не забыли присоединить второй счет к основной доставке. В местных магазинах электроники это бы мне обошлось в 65-70 тыс. руб. Отсюда делаю вывод - местные магазины техники больше бесполезны для больших покупок. Особая благодарность Звереву Павлу, за проделанную работу. Я теперь ваш клиент.

Отличный магазин!!! Мне есть с кем сравнить. Был опыт работы с тремя магазинами. Заказал поверхность и духовой шкаф № заказа 296522. Доставка в регион. г.Уфа. Транспортную компанию выбирал сам. Доставили в оговоренные сроки, транспортникам порекомендовали изготовить деревянный каркас для транспортировки. Все получил, и даже все работает!!!:). Гарантийные талоны не оформлены т.к. талоны находились внутри заводской упаковки. Высылаю для заполнения на указанный адрес. Отдельное спасибо Старосотникову Олегу за координацию моего заказа. Буду заказывать холодильник и стиральную машину. Жду дисконтную карту! :)

Хороший магазин. Веселые доставщики. Товар привезли тот что заказывала. Мне понравилось. буду еще у них заказывать

Хочется выразить благодарность самому магазину за оперативную доставку, профессиональный подход к клиенту и приятный сервис в принципе. Заказ был доставлен оперативно. В день доставки водитель звонил несколько раз и сообщал статус доставки и уточнял время доставки (кроме того, водители у них веселые)))

прислали встраиваемую СВЧ через ТК. Когда принимала груз, упаковка не была нарушена, поэтому коробку не вскрыла. Приехала домой, открыла упаковку и там ждал 'СЮРПРИЗ'. Положили битую микроволнову :стекло битое, угол погнут и на все звонки отвечали ЭТ НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!! 'Большое спасибо компании!' Сама ничего покупать больше не буду и никому не советую!!!

Удивило тупое жлобство менеджеров магазина. На сайте есть форма 'Нашли дешевле'. Заполнила форму, указала Интернет-магазин и цену (разница в цене составила 700 рублей). Вечером отзвонились с сообщением. что менеджеры не могут предоставить такую (!) скидку. И это при цене товара в 23 950 рублей! При такой покупке 700 рублей, по-моему, 'нематериально', но клиенту приятно - это же психология :) Я все равно куплю кофемашину, но в другом магазине, а Holodilnik.ru, пожалев 700 руб, не получит 23 000. Это - бизнес по-русски :)

Заказывал в магазине посудомоечную машину, вытяжку на кухню, варочную панель, встраиваемый духовой шкаф и встраиваемую микроволновую печь. Мне лично понравилось всё: удобный поиск на интернет-сайте, профессионализм девушки Ирины, которая принимала заказ (обещала отзвониться за 1 день до доставки - отзвонилась, проверила ещё раз все позиции, подтвердила стоимость, рассказала про скидочную систему, порекомендовала в день доставки позвонить и узнать по номеру заказа более точное время доставки - это удобно, так как доставка обычно осуществляется в течение дня, а позвонив напрямую экспедитору, можно узнать, когда они примерно привезут товар согласно их маршрутному листу), экспедитор отзвонился за 1 час, подтвердил, что всё по плану, грузчики всё занесли, всё мы проверили, никто никуда не торопился. Как результат, за хорошие деньги купил исправную технику. Спасибо! Надеюсь, что у всех ваших клиентов также не возникнет проблем, как и в моём случае.

Вкратце - работой магазина недоволен. Сделал заказ телевизора(304216). Через 2 часа звонит девушка и предлагает доставку завтра. Я согласен. Спрашиваю когда ждать - говорит весь день. Как бы неудобно брать отгул и весь день сидеть дома ожидая доставки, что я ей и говорю.Предложила на эту тему пообщаться с курьером. Пообщался - ждите говорит с 16.00-19.00. Но как бы в этот период времени я бываю на работе, потом по дороге домой, потом дома.Что и говорю.Сказали что постараются к 18.00. Что ж делать, отпрашиваюсь с работы, бегу домой. Привозят только после 20.00. Ну да ладно...Смотрю коробка потерта,телевизор в коробке не упакован, блока питания к телевизору нет. Т.е. не комплект и возможно телевизором пользовались. Курьер огорчился, я тоже. Курьер уходя сказал - ждите с вами свяжутся и организуют новую доставку. Жду уже около 5 дн.-достало. Вообщем решил брать в более надежном магазине, благо их уже много.

Три прокола за три дня! Сделал заказ в вечером пятницу. Номер заказа 304831. В субботу сутра позвонил менеджер уточнить детали. Договорились , что доставят сегодня (в субботу) строго с 19.00-20.00. Через несколько часов перезванивает служба доставки: 'Ждите привоза заказа с 17.00-до 19.00'. На мои слова о договорённости с 19.00 до 20.00 получил ответ, что менеджер по логистики определил доставку по другому. Договариваюсь на воскресение. В воскресенье в середине дня звоню в офис узнать во сколько доставят, а там удивляются и говорят: 'У вас доставка записана на понедельник'. Понедельник у менеджера строгая указиловка доставить с 19.00 до 20.00. В середине дня звонит служба доставки:' Ждите с 16.00 до 19.00'. Ладно, мои родственники сидят дома и ждут заказ уже второй день. Где-то в 19.00 звонит служба доставки и спрашивает вам действительно надо доставить к 20.00. Я говорю: 'Вас ждут с 16.00'. В 20.30 Звонит служба доставки: 'Мы закипели, давайте доставим завтра' Думаю уважаемый читатель догадался, что я ответил!!! Подытожу. Мне не столько обидно, что мне не доставили заказ, сколько стыдно перед родственниками, за то что я уговорил их сидеть и ждать этот заказ!!!3 Вторник Позвонила служба доставки. Уверяла что доставит к 20.00 посмотрим!!! Привезли на этот раз в точно назначенное время. Ребята вам надо лучше согласовывать отделы между собой. иначе будут будете терять клиентов.

Заказал Hi-Fi микросистему Philips mcm 233. В 10 утра позвонил курьер-сказал привезут с 13.00 до 16.00 (в рабочий то день! Пришлось брать отгул.). В 15.45 позвонил некий 'грубый и брутальный' мужчина, сразу с наездом типа как к Вам в дом попасть, на что было сказано что домофон не работает, однако на курьера это подействовало как красная тряпка на быка! Выпалив , еле скрывая мат, что мол домофон работает! В результате выяснилось, что товарищи ошиблись корпусом... В общем это лирика... По факту ознакомиться с товаром время предоставили, однако гарантийный талон оказался пустым. Шлёпнув штамп с непонятными данными и написав от руки дату доставки мне было сказано, что круглая печать уже 15 лет храниться в бухгалтерии и никто еще не возмущался. Я уж не говорю о чеке в котором была указана цена прибора и стоимость доставки в одной общей сумме без разъяснения, и кстати на 100 рублей выше, чем было заявлено интернет-магазином. Короче одно слово - Рашка...

Заказал в четверг водонагреватель, уточнил, чтобы доставили на следующий день до 16 часов. В пятницу позвонили, сказали, что привезут с 18 до 21, что для меня было не приемлемо. Перенесли доставку на понедельник (обещали доставить до 16 часов), позвонили в понедельник и сказали, что доставят с 18 до 21. Отменил заказ и перезаказал в другом месте (еще и дешевле вышло)

Вежливый менеджер-консультант. На этом, к сожалению, все положительные качества магазина закончились. Вытяжки, которая значилась на сайте 'в наличии' реально не оказалось. Зато мне начали активно впаривать более дорогой товар. Естественно, отказался. Заказал в другом месте.

Заказали муз. центр. Манагер обещала позвонить на след. день с 9.00 до 12.00 и уточнить время доставки - звонка, как вы уже догадались, не последовало. Только к 15.00 смогли добиться внятного ответа - обещали привезти с 16.00 до 19.00. В итоге, дав кучу обещаний что 'Мы в вашем районе и уже сейчас приедем', к 23.00 доставка до нас так и не доехала. По компасу ездят ребята! сочувствую... Друзья, если хотите сидеть дома целый день, как на привязи (а этого и просят манагеры), и ждать этих 'шумахеров', то вам, несомненно, сюда!

Прекрасный магазин! Пользуюсь не в первый раз, всегда очень вежливое и внимательное отношение. Цены, наличие и ассортимент соответствуют информации на сайте. Честно оформляют фирменную гарантию, приятные люди на доставке. Единственный минус - халатное отношение людей, занимающихся дисконтными картами, даже после обращений в службу претензий (путаница с процентами на скидку). К службе претензий, кстати, никаких претензий, все четко! :) В остальном - только положительные эмоции. Так держать!

Заказал пылик Bosch BGS 6PRO1, с доставкой в Анапу, 7 дней и чудотехника у меня дома. Всё чётко, быстро и просто! Огромное спасибо этой компании, и лично Власову Дмитрию Евгеньевичу за отличную работу.

Отличный магазин, заказывала в этом интернет-магазине варочную панель с доставкой в г. Омск. Легко дозвонилась, все объяснили, вопросов было много, так как заказывала через интернет-магазин первый раз... Получила заказ уже через неделю. Оличная работа менедежеров отдела региональных продаж, особое спасибо Старостникову Олегу и Якушеву Алексею!

Заказал 24 мая 2011г домашний кинотеатр Samsung - HT-C 5550. Предварительно позвонил, переговорил с менеджерами, выяснил, что стоимость доставки по Москве (до транспортной компании) = 250 руб. Пообещали, что если сегодня оплачу, то завтра заказ мне уже отправят. Почитал другие отзывы, нашел неплохой совет воспользоваться кнопкой 'Нашли дешевле', в результате цена с 14400 снизилась на 500 рублей. Заказал. Почему-то в счете на оплату цена доставки стала = 500 рублей. Позвонил менеджеру, спросил 'а почему собственно... ?' Переделали на 250 рублей. Тут же 24-го оплатил и отправил скан платежки менеджеру. Он пообещал, что если завтра (25-го) деньги придут, то товар отправят 26-го. 26-го звоню и интересуюсь как мои дела, т.к. на сайте товар до сих пор числится неоплаченным. Сказали, что деньги не пришли. Попросил проверить. Оказалось пришли. Но товар еще не отправили. Пообещали отправить 27-го. 27-го после нескольких звонков менеджеру выяснил номер накладной. 31-го получил извещение от транспортной компании о доставке груза. На сайте магазина мой заказ до сих пор числится неоплаченным. В общем обычный наш российский магазин. Если не пинать - шевелятся плохо. Но особо ругать их тоже не за что. Всё сделали почти во-время.

Отличный магазин! Приобретал газовую плиту, т.к. покупал первый раз в этом магазине, решил забрать самовывозом. Никаких проблем не возникло, менеджер Власов Дмитрий помог подобрать оптимальную для меня модель, оформил заказ, да еще и встретил у дверей когда я приехал получать товар. Спасибо! Теперь за техникой только к вам!!!

Покупал вытяжку Electrolux. Работал с менеджером Дмитрием. Все понравилось - оперативность, цена, сервис. Доставили в Ростов-на-Дону быстро. Надеюсь еще покупать. Хороших продаж компании.

Номер заказа 297568. Заказал холодильник самсунг RL55 VEBIH. Отзвонились, предложили доставку в этот же день. Позже перезвонили, извинились и сказали, что не смогут доставить. Перенесли доставку на след. день. На вопрос ко скольки привезут сказали, что у них доставка СТРОГО в течении дня)) но при этом дали телефон экспедитора который не смог ориентировочно назвать время, но обещал позвонить за час (фактически позвонил за 2). Когда холодильник был на месте я его осмотрел вблизи, подписал бумажки и отпустил доставщиков. Когда я отошел от холодильника на несколько метров то на нижней дверце увидел вмятину. сантиметров 6 в диаметре. Начал звонить господам курьерам, но те телефон уже не снимали. Позвонил в офис - ответили, что сегодня пятница и всё руководство испарилось и попросили перезвонить в понедельник после 11. Остался час до звонка) Посмотрю как оперативно холодильник заменят и какие возникнут трудности при этом. UPD: дозвонился с первого раза. Мужчина Александр на том конце провода сразу начал рассказывать о том, что я подписался под аж сразу тремя пунктами чего-то там. После просьбы начать работать над моей проблемой, а не тем, как меня испугать Александр попросил прислать фото дефекта и заверил, что до сегодняшнего вечера мы разберемся. Фото отправлено, жду звонка. UPD: Александр с которым я общался ранее отзвонился и предложил поменять холодильник. Предварительно,пока новый холодильник не стоит у меня на кухне, могу положительно оценить работу магазина за оперативность (приняли решение о замене в течении 1 рабочего дня) и желание сохранить лояльность покупателя. UPD: Вот теперь могу поблагодарить магазин за хорошую работу. Новый холодильник стоит на месте и радует глаз.

Заказывала в этом магазине 5 бытовых приборов, заказала во вторник - сказали что привезут не ранее четверга, потом перезвонили и сказали что привезут в пятницу, согласилась, отпросилась с работы (потому что даже накануне не говорят во сколько привезут и надо освобождать весь день), в четверг вечером (около 8:30) позвонили из магазина и сказали, что одну из заказываемых позиций не успели привезти с дальнего склада, и смогут привезти только в субботу, поэтому прождала всю пятницу первую часть доставки и всю субботу - вытяжку, при этом установка техники была заказана в сторонней компании на воскресенье. В субботу в 16:00 привезли вытяжку, но битую, попросила привезти другую и либо успеть за субботу либо до 10:15 в воскресенье, потому как заказывать установщиков еще раз очень накладно, девушка по телефону (Юлия) обещала, что вытяжку привезут утром, но в воскресенье установщиков техники уехали, а вытяжку привезли около 11. Итог: потеряет времени: пятница, суббота (так как заказ был сделан во вторник, а по итогу все в наличии в квартире оказалось лишь в воскресенье), придется еще раз вызывать установщиков ( и оплачивать доп выезд), и самое интересное - заказ был на сумму около 94000 рублей, в телефонном разговоре (да и на сайте написано) мне было сказано что привезут мне скидочную карточку - не привезли. По итогу операции - позвонили из магазина после прочтения отзыва, извинились, привезли карточку и подарок в счет дополнительного вызова установщиков, приятно что читают и исправляют впечатления о себе, спасибо holodilnik, в следующий раз закажу опять здесь и надеюсь, что все будет ОК