Holodilnik.ru

Покупал крупную бытовую технику. На телефоне часто попадаются женщины, видимо, уже в возрасте, соответственно молодежь пошустрее, учтивее, а они могут дать ответ/совет по выбору более осмысленно с практической точки зрения, но менее современно. Но меня вообщем-то процесс заказа удовлетворил. Хвалю службу доставки - недорого сама доставка, недорогой подъём, чётко, вежливо, не звонят слишком рано. нормально сами находят нужный дом, этаж и квартиру. Быстро заносят, не торопят проверить.

Заказала холодильник со статусом 'ожидаемая дата прихода'. Предупредили о переносе прихода на два дня и точно привезли в назначенный день и время. У нас очень узкий коридор и ребята сняли упаковку, пронесли очень аккуратно и поставили на место. Вдобакок еще привезли дисконтную карту. На сайте очень исчерпывающая информация о товаре и фотки в 3D. В общем только положительные эмоции от покупки и от магазина.

Я очень довольна магазином. Покупала стиралку, привезли на следующий день (хотя живу в Балашихе), без волокиты и цена была самой выгодной. Сейчас заказала еще музыкальный центр, надеюсь все будет также ))

Заказывал микроволновую печь. Привезли через две недели. Позвонила девушка и предложила либо доставку на дом, либо забрать товар самим. Выбрал второй вариант. Приехал, заплатил, все достаточно четко и без проволочек.

Недавно покупали стиральную машину. Это не первый опыт работы с HOLODILNIKом, поэтому хоть цена получалась не самая маленькая, основная ставка была на них. Раньше вопросов не возникало, да и сейчас было всё хорошо. После размещения онлайн заказа быстро связались со мной несмотря на воскресенье и предложиле несколько вариантов доставки(другие интернет магазины, в которые я также разместил заказы, отзвонились спустя несколько часов или не позвонили вообще). Предупредили сразу, что уточнение времени доставки возможно только после 11.00 дня доставки. В день доставки позвонили, уточнили трёхчасовой период в который ожидать курьеров. В указанный период курьер отзвонился, предупредил, что подъезжает - всё было вовремя. Стиралку занесли в квартиру, распаковали, показали... все документы были: гарантийный, чек, накладная, руководство, дисконтная карта.

По телефону, менеджер назвала стоимость доставки в 2 раза больше чем указывал Маркет. Заказ я отменил, оставив негативный отзыв. Через день мне перезвонили из магазина, извинились за ошибку и предложили товар доставить бесплатно! Привезли вовремя, курьер лично распоковал и заполнил все документы. В общем, косяки допускают все, главное как из них выходят! ЗЫ. Еще карточку скидочную подарили!!!

Пишу второй отзыв о магазине! крайне растроен магазином! заказал пылесос по спеццене 7673 рубля( заказ №272359 от 23 февраля 2011). в квитанции на оплату(8433 рубля) было указано что цена доставки (760рублей)входит в счет. оплатил без вопросов. Сегодня забрал товар в ТК 'ПЭК' и был крайне удивлен что мне придется оплатить доставку товара. Написал письмо менеджеру(причем это было неоднокрастно) Ни ответа ни привета от него(Королев Игорь). Буду ждать объяснений!

23 марта делал покупки: СВЧ, кулер и еще две позиции... В кассе работают нечестные люди, и это мягко сказано. В запарке отдал лишнюю купюру 5000р, по приезду домой при пересчете личных денег обнаружил, что сам не правильно сложил суммы всех покупок. Вместо 25тр на сдачу, отдал лишнюю пятерку. Так как ОБЩИЙ СУММАРНЫЙ чек не бьют, а бьют отдельный на каждую позицию!!! (Калькулятора около кассы естественно нет) :) Деньги кладут на стол, руками при тебе не пересчитывают. Возврат в магазин через 2 часа, естественно ничего не показал, так как камера около кассы только снимает действия покупателя, а не КАССИРА. Запись видеокамеры они смотрели сами, типа там ничего не видно, мне запись НЕ показали. Как и пересчёт кассы за 2 прошедших часа, кто б сомневался.:) Будьте бдительны, если в запарке совершите там ошибку, на Человеческое отношение не рассчитывайте! ЗЫ. А блондинке-кассиру желаю стать счастливее на 5000р. :)

После оформления заказа перезвонили, сказали доставят через 2 дня. Через 2 дня - сказали еще через 3. Через 3- будет через 2. Ну и, конечно, в последний раз позвонили и проинформировали, что опять будет задержка. Почему нельзя сразу сказать, что утюг везти будут 10 дней?!

Заказал 21 марта Samsung RL40-ZGPS . Уже 23 марта холодильник был дома. Очень порадовала умеренная цена за доставку из Москвы в область - столько же бы запросили бы из магазина напротив. Грузчики занесли до места установки, хотя имели полное право оставить его в коридоре. К внешнему виду холодильника претензий никаких. Одно плохо: вместо заявленных на сайте объемов холодильной и мозорозильной камер 235 л и 98 л соответственно, получил 215 л и 85 литров по факту . Очень большая просьба к работникам магазина: указывать достоверную информацию о параметрах холодильника. Однако в целом остался доволен покупкой данного холодильника.

Всё понравилось! Заказывала технику в интернет-магазине в первый раз,было боязно. Заказала в воскресенье газовую плиту и вытяжку, через пару часов перезвонили, уточнили заказ. Вытяжки на складе не было, надо было подождать. Перезвонили через 2 дня, уточнили удобно ли мне в четверг. В четверг утром позвонили, что приедут с 13.00 - до 16.00. Так и было в 13.30 приехали, внесли, поставили куда надо, вскрыли, показали, заполнили гарантийный талон. Осадок остался только от того, что доставщик сказал, что с меня ... сумма, а всё остально как хотите?! После этих слов принципиально дала по чеку.

1) Вопреки информации, заявленной на сайте, в магазине при складе вы НЕ сможете увидеть основную часть товаров, представленных в интернет-магазине со статусом: 'в наличии' склад 'Лого-Арт. Например, ни один из холодилников LG 479 серии не выставлен, и менеджер сказал, что посмотреть его совершенно точно никак нельзя. 2) Вопреки информации, заявленной на сайте, доставка товаров, обозначенных лейблом 'Возможна доставка по Москве в день заказа' на самом деле в тот же день невозможна, даже если заказ делается в 10 утра. Как объяснил всё тот же менеджер, эта услуга действует только для Химок и соседних со складом домов. Правда, это скорее даже плюс: приехав в магазин и пощупав товар руками, остаётся достаточно времени вернуться домой и заказть то же самое и тоже 'на завтра', но в другом месте. Сама доставка работает хорошо: утром позвонили, назвали временной интервал. Приехали в начале указанного интервала. Всё занесли, показали. В общем, всё хорошо. 3) На сайте невозможно посмотреть список покупок по определённой дисконтной карте (а она накопительная всё-таки), чем менеджеры, похоже, и пользуются (всё тот же менеджер): покупка холодильника в прошедшее воскресенье, скорее всего, обошла стороной дисконтную карту (менеджер знал и видел её у меня в руках на протяжении всего времени оформления заказа). Но это ИМХО, хотя в ином случае у меня карта бы уже превысила 60 тыс. (до этого была EWX 12540 W, варочная панель, куча сиропов, газа и др. по мелочи), но сайт до сих пор пишет, что 3%. Это всё касалось покупки, на которую был выдан товарный чек 100221/61 от 14.03.2011. Странно, что кассовый чек от 08:33 утра 13 марта. 4) В позапрошлый раз, покупая сиропы и газ Sodastream, лишился одной дисконтной карты - кассир просто отобрала её, под предлогом, что 'там ноль, и вообще, зачем вам вторая'. Уже дома понял, что ноль там просто ну никак быть не мог, просто кассир оказалась не совсем честна.

заказывала сифон, отзвонились быстро а вот с курьером не повезло, не хотел ждать пока проверю и карту не дал дисконтную.

Покупал после Нового года стиральную машину Bosch. Вечером отправил заказ, днем позвонил менеджер Стефан, уточнили детали. Вечером я перевел деньги на счет и на следующий день Стефан ответил, что деньги получены, уточнили детали доставки. Через неделю из транспортной компании позвонили что груз пришел на мой адрес, а вот получателем в накладной оказалась неизвестная мне женщина. Пришлось снова перезваниваться с менеджером ошибку исправили и через два дня машина у меня была дома. Я написал в письме Стефану благодарность и поинтересовался о дисконтной карте для следующих покупок.Стефан пообещал выслать по почте в ближайшее время. Так до сих пор карту я и не получил....

Отличный магазин! Заказал всю бытовую технику на кухню. Заказ сбросил на сайте 7 марта, вечером, думал после праздников отзвонятся. Через 10 минут уже говорил с менеджером Лилей (спасибо ей отдельное) С заказом не торопился, т.к. ремонт затягивался, но заранее решили доставку на 18 марта и сегодня утром все свершилось! Отдельное спасибо службе доставки, в 10.10. были уже у подъезда. В общем, очень приятные впечатления от всего. Жаль, пока технику не подключил, надеюсь все будет отлично. подключу, еще напишу. Спасибо. Еще не раз обращусь и друзьям посоветую! (я тут посмотрел-у вас и TV есть, мне как раз скоро будет нужен )

доставили пылесос целый и невредимый. Правда две недели до Транспортной Компании доставляли.

Заказала сегодня холодильник Liebherr CNes 4013 (CNes 40130) по моей просьбе сегодня же привезли что было на удивление приятно за доставку денег не взяли несмотря на то что что живу за МКАД. Боялась что что нибудь не будет работать но все нормально включили все пока работает. отличный магазин классный сервис. Спасибо!

Магазин ужасный. Сервис отсутствует. Женщина не очень приветливо приняла заказ на посудомоечную машинку. Я ей сразу поясниа, что машинка мне нужна не позже чем через неделю в подарок. Сказали доставка через два дня. Но не через два дня, ни через неделю доставки не было. Несколько раз звонила в магазин отвечали , что разберуться и перезвонят, что т ос машиной и курьеру дозвониться не могут (и так несколько дней). Купила машинку в другом магазине, пришось ехать туда в ночи. И каково было мое удивление когда в воскресный день через 10 дней посе планируемой достаки мне позвонил курьер и спросил код от домофона, чтобы доставить мне товар. Оч долго приперался, что он приехал а товар я не беру.

второй раз заказываю. Внятно, быстро, качественно... всегда перезванивают.

Работа с региональными клиентами отвратительная.В феврале заказал расходники к пылесосу,неделю ждал ответа - тихо.Сам звоню,менеджер отвечает,что товара на складе нет.Захожу на сайт,там, где мои товары, написано 'ограниченное кол-во' ,поступление будет 2 марта.Ладно,думаю,подожду.2марта товар в наличии на складе,делаю опять заказ,10 дней ждал-полная тишина,я и звонить не стал,отменил заказ.Покупки в итернете делаю регулярно и давно,но с таким отношением к клиенту столкнулся впервые

Заказывала в этом магазине холодильник и стиральную машину. Без проблем и опозданий привезли, поставили. Заставили всё внимательно осмотреть. Дали дисконтную карту. На следующий день позвонила диспетчер, узнать нет ли претензий. Спасибо, хороший магазин, скоро мясорубку и хлебопечку закажу там же.

отношение онлайн-консультанта удивило, полное игнорирование моих вопросов по поводу заказа

Заказал маникюрный набор жене к 8 марту,оформил заказ 28 февраля.Обещали успеть до праздника привезти из Москвы.В субботу 5 марта звонят - приезжайте,забирайте. Не подвели,респект!!!

Купила в этом магазине холодильник,заказ номер ,повелась на бесплатную доставку и попалась.В х-ке в морозильной камере вместо полки из решетки,была стеклянная полка низкого качества(обратила внимание не сразу)+к этому х-к издает не понятные звуки,сначала х-к хотели поменять а как узнали что я его включала,отказали,решили заменить только полку.через 2дня привезли полку а она не подходит,как такое может быть ведь она была от этой модели!!!!!И уже к этому времени я поняла что у х-ка нет паспорта где-бы был указан серийный номер х-ка и дата выпуска,на гарантии тоже не указан серийный номер а вместо печати просто штамп! Где делают эти х-ки?В общем если вопрос не решится буду обращаться в департамент по правам потребителей.А вы подумайте нужно-ли что либо здесь покупать!!!!!!

Обманули с доставкой... Заказали холодильник 6го марта в самом магазине. обещали 7-го привезти... Прождали весь день.. на звонок где-то в 20:30 (или мож раньше), ответили, что не переживайте, у нас доставка до 0 часов, мол привезем... Примерно в 22:30 мы им уже дозвониться не смогли, было занято (типа все лини заняты). Вообщем, так и не привезли и даже не позвонили - не предупредили... Вот что теперь делать? Забить и заказать в другом месте? или названивать Вам сегодня и узнавать соизволите ли привезти? Всякое бывает, но можно предупредить же, а то получилось выходной убили дома, ждав Вас...

Добрый день. 23/10/2010 заказывал стиральную машину Whirlpool AWE 9629. Привезли 27/10/2010. Внешний вид нормальный. Когда подключили, выявились вибрации. В магазине попросили вызвать мастера из сервис цента. 3/11/2010 приехал мастер из сервиса и зафиксировал расбалансировку барабана. Девушка из отдела рекламации сказала, забирём машину без проблем, но так как были проблемы я им её отдал только чила 20/11/2011, около того. При этом на заключении от сервиса написано - что документ не является основание для замены, а сам сервис просто рвался забрать машину:) Магазин предоставил новую машину, она работает. Но шумная. Кароче я в Вирпуле и вертикалках разочаровался. А магазин - молодцы. А Девушке из отдела рекламации надо бы премию выписать. Как никак 1 месяц прошёл, но поменяли. ~2 недели из них, задержка по моей вине.

Через некоторое время после покупки мне позвонили из службы контроля качества магазина (кстати, учтите, что таковая есть, если у кого возникнут проблемы) и спросили, всем ли я был доволен. Получив положительный ответ, меня попросили оставить отзыв здесь, что я и делаю. Также честно говорю, что меня попросили это сделать в самом магазине. По поводу товара: купленный в магазине холодильник Electrolux начал издавать странные звуки при работе (никогда от холодильника такого не слышал), однако, работает вроде нормально...

Заказывал хлебопечь Panasonic SD 257, перезвонили моментально, привезли на следующий же день, предварительно за час отзвонившись, как я просил в заказе- курьер Роман, всё сделал быстро, грамотно и дружелюбно, за что я ему благодарен - люблю профессионалов! В заказ добавили ещё и карточку. А вечером мы уже наслаждались вкусным домашним хлебушком! Спасибо! № заказа: 11751

Заказал Karcher DS 5600 Mediclean 4.03, по словам оператора они только пришли на склад, все окей, доставка на 5.03, точное время сказать не можем. 5.03 от магазина нет звонков, в 15-00 звоню сам - говорят сегодня доставки к сожалению не будет, на вопрос почему не позвонили сами - ответа нет.Окей, доставка будет 6.03 все хорошо. 6.03 звоню сам, говорят извините, доставки сегодня не будет, вам вчера звонили вечером, стоит отметка о недозвоне. На мобильном ни неотвеченных вызовов, ни смс о звонках когда я был недоступен. Говорят ничего не знаем, мы вам точно звонили, мы отметки просто так не ставим. Можем предложить доставку на 9.03. Впечатление что товара просто напросто нет на складе, возможно он должен прийти, но вы скажите просто когда позвонить, или возьмите на контроль сами и позвоните когда можно будет делать доставку а не выносите людям мозги переносами доставки. Правда весьма вменяемые операторы (конечно на фоне того что им нечего сказать по существу). Приятно поговорить. В следующий раз, когда захочется просто поболтать, обязательно позвоню. Купить - это вряд ли.

Отвратительный магазин. Привожу отрывок письма менеджеру магазина Стефану Сафронову: Я выбрала Ваш магазин видимо напрасно обратив внимание на отзывы - все это лишь работа Ваших сотрудников. Ни одному из своих знакомых я не посоветую обращаться и работать с Вашим магазином. Мало того, что Ваш магазин заработал денег на моем заказе, так Вы еще и на так называемой 'доставке' заработали 500 рублей! Постыдились бы! Прошел почти месяц с момента заказа, вместо обещанных именно Вами, Стефан, 10 дней! Кроме того, меня возмущает тот факт, что Вы не удостоились элементарно проверить сроки, по которым транспортная компания ПЭК доставляет грузы в наш город (к Вашему сведению это 12 дней). Мою технику доставили мне больше чем через месяц. Кроме того, гарантийных талонов на технику нет, так что резонно возникает вопрос о заявленном магазином лозунге отсутствия серых поставок... Ужасный магазин, а менеджер - просто хам!