Holodilnik.ru

уууууууууужас. время 2:25ночи, мы все еще ждем доставку, хотя курьерам 10 раз было сказано, что на квартире еще не живем. не советую связываться с доставщиками... полное отсутствие вменяемого сервиса и адекватных сроков доставки (соглашусь с ранее написанным).

заказывал пылесос и ноутбук самовывозом со склада г.Волгоград, через два дня позвонил туда сам, оказалось что ноутбука нет на складе в москве, попросил отправить только пылесос. После этого, разные операторы дня два мне звонили, уточняли о заказе (то что без ноутбука), обещая перезвонить. Оставил эту затею с холодильником,через две недели купил в магазине. Не удивлюсь если под новый год позвонят, и предложат приехать забрать товар )))

Хороший магазин, покупал Bosch WAS 24443 с доставкой в Ставрополь. Немного потянули с доставкой, но перед новым годом это скорее норма.

Заказывал пылесос. Доставили сразу после появления его на складе. Никаких проблем с доставкой не возникло. Все в оговоренный день, в назначенное время. Цена доставки оказалась существенно ниже чем у конкурентов (доставляли в МО). Рекомендую!

ужасный магазин. испортили новогоднее настроение( заказала блендер, через 3 дня перезвонили - 'а, да-да, везем' через неделю, при использовании большой чаши, выяснилось, что в комплекте 2 одинаковых ножа, а не разных( дозвонилась я в эти Грязи с 500 раза, когда речь зашла о неправильной комплектации... еле нашла человека, который вообще мог что-то вразумительное сказать. в итоге ОТДЕЛ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ как выяснилось занимается посыланием всех в сервис центр или куда вы сами пожелаете. ВЫВОД: или покупайте в обычном магазине или ищите магазин с адекватной политикой, в ином случае молитесь чтобы то что вы заказали пришло в хорошем состоянии, в ином случае наслушаетесь в свой адрес ... и поедете искать деревню Грязи))) берегите свои нервы!

Отвратительный магазин. Все началось и закончилось невыполненной доставкой, мало того, что нельзя выбрать временной интервал , плюс ко всему, после того как я прождал весь день и раза три связывался с курьером. Сначала обещал привезти товар в шесть , затем в девять тридцать, а когда я позвонил сказал, что будет после десяти. Я оказался, можно было сразу сообщать, что везут как хотят и доставка у них ночная. Резюме – полное отсутствие вменяемого сервиса и адекватных сроков доставки.

Заказали холодильник LG .Обещали привести в четверг-привезли.Занесли в дом,поставили туда,куда просила и дополнительных денег за это не взяли. Единственный минус-не поставили печать на титульном листе гарантийного талона,придется ехать за ней на Трефолева. А так все замечательно. Спасибо! Хочу добавить: на Трефолева ехать не пришлось,приехали к нам,поставили печать!!! Меняю оценку на ОТЛИЧНО!

Отличный магазин. Заказывала уже 2 раза, 2 года назад морозильник, неделю назад - посудомоечную машину. И в тот и в этот осталась довольна. Технику привезли в течении 3-5 дней.

Купил кофеварку Saeco Nina Plus Cappuccino с самовывозом, дома понял, что ошибся с выбором. Возвратил без проблем, взял там же Saeco Nina Plus Bar, радуюсь теперь. Ехать по Ленинградке стало очень неудобно после закрытия разворота в Чёрной Грязи. Приходится давать крюка в 7 км до ближайшего.

не вздумайте заказывать в этом магазине товар!!! я сделал заказ, мне позвонил курьер, сказал сидеть ждать . я просидел, никто не приехал, а на следующий день в этом магазине мне сказали, что я будто бы отказался от доставки по телефону и предложили на другой день посидеть заново подождать курьера.

Ужасный магазин и некомпетентные сотрудники. Заказ номер 52393\21.Сделали заказ договорились о доставке. Сказали,что с12 до 19 привезут.Дождавшись 19,позвонили...... Отвечает водитель и начинает хамить:сегодня только часа через 2-3 (при том что интервал времени 7 часов был дан),сказали давайте на завтра.Ответили,а мы и завтра можем не привезти. Звоним менеджерам,менеджеры ничего внятного не говорят,только провисел на линии у них минут 20,пока они меня переключали,потом трубку сбросили. В итоге спросил тел. руководства -его на месте нет. Не знаю,что будет с моим заказом. Ни один из менеджеров не подсказал и не перенес заказ на сл. день. Вообщем не знаю, будет доставка завтра или нет. Ген директору надо обратить внимание на персонал,кот набирает. Такой не компетентности давно не встречал. 21 век,при такой конкуренции,Вам ребята делать нечего на рынке,ну или гонять водителя каждый день в 1 адрес. Если кому то дороги нервы и время,НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО. Все-таки привезли. На сл день звонит девушка (по ему единственная,которая хоть как то хочет изменить положение)говорит,что сегодня доставят в нужное для Вас время. Дальше звонит водитель,мы ему говорим восколько нужно,а он говорит,что в это время пусть везет Вам ваш заказ,тот менеджер,который так сказал. Вообщем доставили...... Изменять оценку не буду. А вот отдельное спасибо менеджеру Юлии,вроде бы. Руководству нцжно внимательно следить за персоналом,а таких как она нужно поощрять,потому что только она 1 помогла разрулить данную ситуацию

Отвратительный магазин. Заказал мультипечку в подарок супруге на новый год 10.12.2010 года. г. Волгоград. Пришло письмо с подтверждением заказа.С обещанием созвониться. Ни ответа ни привета. По выходным не работают. Сегодня дозвонился до магазина. Доставка 21 рабочий день !!! Ни в письме ни на сайте я не увидел таких сроков. Это полтора месяца!!! Причем принимают только (!) наличку. Они там обналом что - ли занимаются? Никогда больше не буду пользоваться этим магазином.

Сделал заказ на хлебопечь с доставкой через EMS в г.Ковров Владимирской области 15.12.2010. Заказ вела Фролова Галина. Счет получил и оплатил в тот же день. На следующий день Галина мне позвонила и сообщила, что деньги получены и хлебопечь отправят 17.12.2010. Печь получил 22.12.2010. Всем доволен - благодарю.

Делали в этом магазине 3 покупки в разное время: сперва посудомоечную машину, потом этим летом в жару не захотелось самим идти в магазин за телевизором - нам его очень оперативно доставили, а на прошлой неделе заказали йогуртницу Tefal. К сожалению в йогуртнице оказался недокомплект одной крышки для баночки, который я при проверке проглядела, но отдел рекламаций также оперативно, в течении 3 рабочих дней нашёл мне эту крышечку и организовал доставку. Единственный вопрос по этому поводу возник к методу доставки - в обещаный день нам никто не отзвонил и ни о чём не предупредили, а крышку мы на следующий день с утра случайно обнаружили в почтовом ящике (!!!!???), но как бы то ни было инцендент исчерпан. Спасибо, Холодильник.ру. Хотелось бы еще отметить, что все 3 раза, когда нам доводилось лицезреть экспедиторов этого магазина, это были очень вежливые, грамотные и спокойные люди, к тому же доставка всегда осуществлялась строго в оговорённое время, без опозданий. Ни смотря ни на что, моё доверие этот магазин не утратил. Надеюсь и впредь пользоваться его услугами.

Заказал телевизор 15' с доставкой вечером, на следующий день утром в 9-30 перезаказал другой на 19', к вечеру ответа не получил, звоню к ним, говорю заказал телевизор bbk 19', в ответ просто положили трубку. Резюме:невежливое отношение к клиенту.

Молодцы, сработали хорошо, все что заказал получил быстро и в лучшем виде.

Заказал 18 декабря сифон и сиропы в интернет магазина www.sodastream.ru Номер заказа № 518 Утром 18 позвонили и сказали что это магазин Холодильник.РУ по поводу сифона (удивился но подумал что просто на сайте www.sodastream.ru договор с сайтом holodilnik.ru типа официального дистрибьютора итд итп) и не стал задавать лишних вопросов согласовал с менеджером доставку на понедельник 20.12.10 в первой половине дня. Звонят мне из доставки часа в четыре дня и неохото так говарят ждёте нас я гвоарю да ну мы часам к 9 вечера приедем я говорю ну ладно задержусь на работе но только не позже 9 вечера они говорят можем и позже так как ваш товар только что получили и доставка до вас очень долгая так вы очень далеко от нас находитесь :) Я говарю ладно давайте на завтра тогда на 21 число только с утра, мне говорят хорошо. 21.12.10 в 13.06 звонит курьер и говорит ждёте сифон я говорю да конечно ну ждите с 16.00 до 19.00 привезём я поверил, а как оказалось зря ни звонка ни sms с их первого звонка не последовало вот уже 20.00 сижу еще на работе но собираюсь уходить. В общем пусть идут лесом за свежим снегом, вместе со своим великолепным сервисом и своевременной доставкой.

Заказал хлебопечку Панасоник СД-257 17.12.10. Когда пришло время забирать, сам позвонил в магазин и выяснил, что мой заказ пропал из базы данных и не видать мне печки, как своих ушей. Свинство полнейшее......

Ужасный магазин. Начитавшись положительных отзывов, решила заказать холодильник и стиральную машинку в данном магазине. Договорились о доставке на субботу - сказали, что доставят в течение дня. Ближе к 16.00 позвонили из службы доставки, сказали, что ждите. При этом менеджер перепутала адрес. В результате, нам сказали, что доставка переносится на воскресенье. Я звонила еще несколько раз в магазин, но там, очевидно, никто ответственности за подобные ситуации не несет. Пытались меня неоднократно направить к дежурному диспетчеру, но звонок постоянно срывался. В воскресенье в 12.00 позвонили грузчики и сказали, что ждите с 13.00 до 16.00. Приехали они, конечно, только к 16.00. При оплате заказа взяли еще 200 рублей сверху за пронос до квартиры, хотя менеджер убеждала меня втом, что в сумму заказа уже включена стоимость доставки.В общем, мало того, что мне, беременной женщине, за эти выходные изрядно помотали нервы, так еще никто из магазина не извинился за задержку доставки по вине менеджера. В этом все отношение магазина к своим клментам. Больше никогда не обращусь в этот магазин. И всем не советую - потеряете много нервов и времени. Надеюсь, хоть техника будет работать хорошо.

Магазин хороший, но логистика плохая. Во-первых даже не могут сказать в какой половине дня приедут с заказом, во-вторых водитель позвонил сказал, что будет в течение часа, а уже 2 часа его нет! Пожалуйста, сделайте нормальную доставку. Или уж если говорят в течении часа, так будьте добры привезти в течении часа. У людей тоже есть дела свои. Вообщем заказывать в этом магазине больше не буду!

в первый раз магазин очень понравился (покупал стиральную машину), второй раз хотел купить пылесос, заказал, перезвонил менеджер, сказал ждите завтра позвонит курьер. Курьер так и не связался, позвонил сам на следующий день, сказали такой модели пылесоса нет уже как неделю, заказал другую модель, которая есть. И тут обещали перезвонить и тишина 2 дня, позвонил сам, сказали - Если недовольны, магазинов много. Ладно купил в другом месте. Потом заказывал чайник, обещали привезти на след день в интервале с 14.00 до 18.00 (я работаю как раз до 18.00 и заказал на работу), прождал звонка курьера до 17.45, не дождался позвонил сам, история повторилась, наш курьер к вам не выехал, давайте завтра... В итоге купил опять таки в другом месте... Отношение менеджеров к клиентам просто свинское, звонить и оповещать о невозможности доставки ни разу так и не собирались, а когда звонишь и спрашиваешь в чем дело, где курьер, тебя посылают в очень грубой форме. Отличная самореклама!!!

Сделала заказ на электроплиту и три вида сопутствующих товаров с доставкой на 16.12.2010(менеджер Ирина). 15.12.2010 позвонила девушка по имен Ольга и сказала, что в связи с тем что плита бракованная сроки могут быть перенесены и обещала позвонить 16.12.2010 до 14.00 и сообщить новую дату доставки товара. Звонка не последовало пришлось звонить самой и выяснять, ответили что пришел товар, но он еще не оприходован и что доставка намечена на 17.12.2010. 17 числа позвонил экспедитор и сказал, что везет сопутствующие товары, а плиты нет. Из за всей этой сумятицы и неразберихи пришлось отменить заказ. Хотя месяцем раньше заказывала тут посудомойку, привезли во время и никаких нареканий нет. В подарок дали таблетки для посудомойки и накопительную карточку. Больше делать заказ в этом магазине не буду.

Плохой магазин. не советую. Доставляют очень долго. Вся техника идёт вне короба, а просто в упаковке, как из дешового рынка.

Приобрела кофеварку марки Saeco, забирала сама в магазине на Трефолева. Все точно в срок, персонал очень вежливый. К сожалению, кофеварка оказалась нерабочая. Позвонила в офис, оперативно организовали обмен на такую же модель. Выражаю отдельную благодарность Антонову Александру за быстрое разрешение этой ситуации. Получила отличную кофеварку, очень довольна, спасибо!!!

Магазин большой и раскрученный, может поэтому работают медленно... Заказывала 2 декабря стиральную машину (заказ 243996). Прочитав на сайте магазина о возможности доставки в этот же день при заказе до 11 утра, я, сделав заказ где то в 10 с копейками стала ждать, когда же мне позвонят и скажут, когда мне привезут машинку - сегодня или в другой день. Ближе к 2-м часам стало понятно, что сегодня машинку мне уже не привезут, так как никто так и не позвонил (был один пропущенный вызов, но никто не перезвонил)... ((( Вечером, когда я уже подыскивала другой магазин, Холодильник РУ вспомнил про мой заказ! Машинку привезли на следующий день. С доставкой и с машинкой (тьфу тьфу тьфу) проблем не было.

Купил стиральную машину Electrolux EWS126540W. Возможна доставка в день заказа, до 13час. - Я заказал по Интернету в 11ч.26м., а в 16ч.30м. она уже стояла у меня дома! После заказа на сайте, сделал звонок по телефону для подтверждения заказа. После 13 часов, также по телефону мне сообщили моб.телефон машины доставки, по которому мне уточнили время прибытия по адресу.

Хороший магазин. Увы - не отличный, т.к. доставка таки подкачала немного. Но первое впечатление было замечательное: хорошие цены, дешевая (реаль-но дешевая) доставка, приветливая девушка-оператор (очень приятно было пообщаться), отзвонились за сутки до доставки... На следующий день звоню, как и указано на сайте на телефон по которому 'О времени доставки можно узнать в день доставки после формирования пу-тевых листов экипажей с 11:00'. Дозваниваюсь наконец. Новая девушка в трубке долго думает, потом заявляет 'мы ничего про время сказать не мо-жем.......... хотите телефон водителя? правда он тоже точно не скажет'. Ну окей, мне хоть примерно. Но уберите вы тогда с сайта эту строчку, раз она не соответствует действительности. Я бы не расстроилась, если бы услуги не было вообще - но когда она обещана но не представлена... Три раза (с 1 девушкой, 2 девушкой и водителем) обговаривали, что он по-звонит за час - он не позвонил. Правда до этого перепутал меня с другим клиентом - после позвонил, извинился, сказал что, нее в прошлый раз не про меня - ко мне приедут позже)) Но это ладно - я все равно дома была, т.к. под вечер уже технику мою привезли) PS Кстати, очень обидно: на сайте заявлены параметры моего обогревателя как 2000Вт. И на ЯМ заявлены как 200Вт. А в паспорте - 1800. Нечестно. А расписалась то уже за эту модель... Но это претензия не совсем к магазину - оно везде в сети так указано.

Заказал стиральную машину Zanussi 2127 в среду на прошлой неделе, сказали что есть в наличии на складе в москве. Спросил смогут ли доставить по адресу в воскресенье, сотрудники сказали, что постараются, но не обещают. В итоге в субботу отзвонились, сказали что в воскресенье доставят, договорились с водителем о времени доставки, экспедиторы машину занесли в квартиру, распаковали, показали внешний вид, выдали чек и гарантийку. Отличный магазин, вежливые сотрудники. Спасибо!

А мне в скидке отказали по причине того, что я расплатилась банковской картой (( Пока оценить объективно не могу - доставку назначила на следующую неделю, ставлю четверочку

Пытаюсь купить там мясорубку. Вчера приехал хотел забрать в 19.40 мне сказали что у них сломалась база и что они распечатать накладную не могут, а без накладной видите ли со склада ничего не выдадут. Хорошо. Но сегодня еще лучше они по телефону магазина вообще не отвечают, после первого гудка сигналы занято... Посмотрим чего завтра будет...