Holodilnik.ru

Удобно, предсказуемо, надежно. Можно смело пользоваться. Заказ приняли быстро, в то время, когда я им звонил - в магазине была сломана телефонная линия, и они работали на резервной. Привезли, как просил, в нужный день и указанное время, а мне нужно было, через 2,5 недели. Привезли дисконтную карту, и еще после этого перезвонили и спросили - все ли было хорошо, все ли правильно делали курьеры, надели ли бахилы в доме. Правда бахилы они как раз не надевали...

Приобрел холодильник Bosch. Покупкой доволен. Доставкой и обслуживанием тоже. спасибо

Муж заказал гладильную доску. Уточнял, что доставка нужна вечером. Оператор не очень вежливо отвечал, что мол сами договоритесь с доставщиками о времени. Звонят доставщики и хамским тоном ставят перед фактом, что доставляем с 13 до 16 - и ничего не волнует. Спасибо всем вам за сервис 'совок в действии'!

Кроме службы доставки все в этом магазине в порядке, даже отдел претензий 'понравился' если можно так сказать. Но как 2 сотрудника службы доставки поднимали холодильник по лестнице на 2 этаж - это атас! Я, конечно понимаю, что агрегат тяжелый, но это не повод бросать его на бетонный пол после каждого лестничного пролета с таким грохотом и бряцканием внутренностей холодильника. Дотащив до квартиры, эти молодцы раскрошили пенопласт, перевалили холодильник через порог, несколько раз кувырнули его с угла на угол, ободрав новенький ламинат. На мое возмущение: 'Вы че, ****, делаете', был ответ 'А как ещё...'. Но повреждение ламината заметил не сразу, поэтому позволил им транспортировать холодильник к его месту. Эти товарищи докатив холодильник до ковра начали опять кантовать его, но не только по ковру (где его можно было и прокатить) но и не забыли ободрать ламинат и в его окрестностях. При этом внутри холодильника так всё колбасило, что сердце сжималось! Кстати своим поведением и высказываниями сотрудники службы доставки давали понять что делают мне огромное одолжение своей 'работой'! Результат: ободранный по всей квартире ламинат и дребезжащий при работе компрессор холодильной камеры, при старте которого, его слышно из комнаты. Естественно ни о каких 43Дб при работе холодильника речь не шла. Услышав мои претензии на форуме магазина, ответили: 'Экипаж, доставлявший Вам холодильник, работает у нас 12 лет. Сотрудники опытные...' Пришлось обращаться в сервис-центр за заключением их специалиста. Специально попросил, чтоб для составления заключения он привез шумомер. Специалист приехал, заключил, что режим работы компрессора штатный, замерять ничего не стал. В итоге стоит холодильник дребезжит как его старый совковый предшественник.

Плохо. Заказал быт.технику на сайте, никто не перезвонил. На сайте написано, что принимают кредитные карты, при пересчете написали, что на данные товары кр.карты не принимаются. Нет доверия этому магазину.

Странный магазин... На мой звонок о наличии холодильника ответили, что только под заказ, могут привезти через месяц. на резонный вопрос - почему так долго? точно месяц? ответили довольно грубо - выбирайте из наличия. Наверное, я, клиент, лучше знаю, чего уж и где выбирать. Да и сумма заказа в 40 штук как-то не состыковывается с таким тоном, всё-таки не какой-нибудь дешёвый, но редкий холодильник, а вполне себе нормальный заказ. Возможно и подождала бы месяц, всё-таки отзывы хорошие на магазин. Ну или аналог бы посоветовали, тоже бы выслушала)) Советую администрации больше обращать внимание на разговор операторов.

Я решила приобрести газовую плиту и вытяжку - для этого обратилась в интернет-магазин «холодильник.ру». Первая неожиданность - это отсутствие товара в наличии и отсутствие сообщения об этом в рекламе. Мне позвонили только через три дня после заказа и предложили подождать ещё пять дней. После того как я возмутилась, нашлись плита и вытяжка с доставкой через три дня, но на этом моя эпопея с приобретением товара не закончилась. Я попросила доставить мне мою покупку после 13-00, объяснив причину, но в день доставки мне позвонили в 11-00 и в грубой форме сказали, что им наплевать на мою просьбу о времени доставки, и если я не буду сейчас дома, то им все равно. На мое заявление об их хамстве и нежелании сохранять клиентуру, мне ответили, что нас - клиентов и так достаточно. Я решила обратиться в другую фирму и не жалею, так как товар нашелся дешевле и доставили его на следующий же день после заказа. Дорогие клиенты, если вам дорого время и нервы, то я НЕ советую обращаться в интернет-магазин «холодильник.ру». Им не нужны клиенты!!!! Это вам дадут понять своими нерасторопностью и хамством.

Заказал в другом магазине электроплиту Бош, но в то же день после подтверждения заказа они мне перезвонили и сказали что товара на складе нет и будет нескоро. Я 'прошелся' по всему списку магазинов Маркета, но нигде в наличии товара не было. Везде назывались ориентировочные сроки поставки около двух недель. Случайно забрел на Холодильник ру, в наличии плиты также не оказалось, но мне пообещали доставить её в течении 2-5 дней. Приняли предварительный ни к чему не обязывающий заказ, на следующий день мне позвонил менеджер и сообщил что через 2 дня плита будет на складе. Так уж случилось что именно эта модель плиты мне срочно понадобилась и я был несказанно обрадован сроками поставки! Я сделал заказ 31821 и сегодня мне доставили плиту. Отдельное спасибо хочется сказать службе доставки за своевременный приезд и доброе человеческое отношение.

Часто заказывал в холодильнике.ру. Технику всегда привозили качественную. Но всему хорошему приходит когда-то конец. Сделал заказ на холодильник Bosch KGS 36 Z 25 (заказ 215744 ). В наличии не было. Пришлось подождать 2 недели. Привезли, распоковали, установили, деньги получили, ушли. По инструкции холодильник включать сразу нельзя, поэтому не проверяли. Когда через день включили оказалось, что морозильное отделение работает а холодильное нет. За трое суток так холод и не появился. Позвонил в службу претензий. Там сразу направили в сервисную службу Бош (хотя при доставке сказали, если какие неполадки, в течении 2-х недель все вопросы решаются с магазином). Получается если придешь в обычный магазин, выбирешь товар, оплатишь, пройдешь на выдачу и проверку товара и окажется, что товар не исправен. А тебе скажут заплатил и забирай и езжай сразу в сервисный центр производителя. В общем технику надо выбирать по производителю, а не по магазину. Идеальных продавцов нет.

Буквально сегодня привезли холодильник.Заказ был сделан вчера и претензий к менеджеру принявшему мой заказ нет.Был очень любезен,вежлив.Но вот отдел доставки- это просто кошмар.Я предупредила менеджера и самого сотрудника доставки о том, что у нас в доме нет грузового лифта.Так меня в третий раз спросили о наличии лифта и недовольным голосом ответили о том, что в маленький лифт холодильник не войдет.Судя по тону мне самой нужно было его на себе поднимать ....Вообщем грохот стоял на всю площадку, когда 2 сотрудника доставки мне его поднимали на 4 этаж.Не удивлюсь если при включении он не будет работать.Прямо возле лифта порвали коробку, пенопласт который там был.И все это оставили на лестнице...сказав мне о том, что я должна эту коробку хранить еще 2 недели..я ее собирала по частям...так же сообщили мне о том, что доставка в МО платная.НО я сразу сказала, что сегодня в нашем направлении существует бесплатная доставка.Видимо хотели получить с меня деньги еще и за доставку в МО.Вообщем сотрудники отдела доставки этого магазина просто отвратительно себя ведут.Я очень не довольна и в следующий раз заказывать там товар не буду!!!!!

Заказали холодильник Liebherr Ces 4023. Доставка на субботу. Как и ожидали, доставку ждать необходимо весь день. Но в назначенный 3-х часовой интервал холодильник привезли. Никаких нареканий. Далее собственная лопушистость и излишняя забота о людях-человеках (им же еще в 10 мест холодильники везти!) испортили нам приемку. Не усмотрели мы отколотый кусочек на полке. Не смертельно, но неприятно. Сразу же позвонили по телефонам магазина, где нас успокоили, что с полками никаких проблем быть не должно, должны поменять, но нужно звонить в понедельник в отдел претензий. В понедельник не очень любезная девушка Вера из отдела претензий, проверив наши документы, на нашу просьбу (именно просьбу, так как понимаем собственный недосмотр) ответила, дескать документы подписаны, поздняк метаться, хотите- держите телефон сервиса- покупайте сами новую полку. Скорее всего мы воспользуемся советом девушки Веры. Но планы на дальнейшее сотрудничество (покупку плиты, стиральной машины, кондиционера и всяческой мелочи, необходимой в новом жилье) с этим магазином мы отменили. Желаем Вам быть более отзывчивым к клиентам и иногда идти навстречу.' Так было при покупке, но Холодильник.Ру, увидев наш отзыв, пообещал заменить полку. Полку, как и обещали нам заменили. Мы были приятно удивлены, не ожидали, честно говоря, что магазин пойдет нам навстречу. Спасибо за новую полку, радость от покупки стала полной и безграничной! Теперь вы- наш любимый интернет-магазин, будем только к вам за обновками ходить!

Заказала на прошлой неделе свч, привезли оперативно и быстро. Служба доставки работает отлично: легко дозвонилась, подтвердили время доставки и указали срок привоза - в течении трех часов (заказывала на работу, удобно для планирования времени), распаковали и все показали, гарантия и прочее ок. Дома при проверке оказался дефект на внутренней стенке. Если бы не в подарок... то оставила бы так. Позвонила в магазин, переслала фото дефекта. И что самое удивительное - оперативно поменяли на другую свч!!! Большое спасибо магазину и сотрудникам!

Заказал в этом магазине холодильник Liebherr CBP3656 (заказ 27552\21 от 12.08.2010). Перезвонили оперативно, подтвердили заказ, на следующий день привезли. Но работать агрегат отказался. Связался со службой претензий насчет обмена. Так как такой же модели не было, решили взять аналогичную - CBP4056. При замене нашлась потертость, которую заметить при покупке не смогли. Но вопрос был решен благодаря тому же отделу претензий и Ковалеву Валерию. Днем позвонили, обговорили день доставки на замену. Хочется отметить оперативность работы, отзывчивых сотрудников и приятных позитивных экспедиторов. Помимо этого, преобрел в добавок маленький холодильник (Liebherr KT1434) в этом же магазине (заказ 215433\11 от 16.08.2010). Претензий к этой покупке никаких нет Плюсы: 1) Цены (+ гибкая система скидок) 2) Персонал и поддержка клиентов 3) Доставка (приезжают в оговоренный интервал) 4) 3D фото на многие товары 5) Консультация на форуме по выбору моделей Минусы: 1) Наличие товара и ассортимент. Желательно, чтобы был пошире или в бОльших экземплярах (возможно, просто попал в такое время летом, когда поставок мало)

Заказал 07/08/10 скороварку Tefal. Обещали 16 числа. Позвонил 16-сказали будет 20. Приехал за ней 21-го, субботу в 11 утра, на выдачу был один, сказали ждите пару минут. Прождал 25 минут, так и не принесли. Ушел без нее, т.к. не был времени ждать. Заказал в другом месте- проблем не было.

Заказали стиральную машинку Hotpoint-Ariston, пылесос , и холодильник. Сказали что все есть в наличии. Оказалось что с пылесосом проблемы и его доставят через неделю, холодильник привезли на следующий день, а с стиралкой тоже парили мозг.В итоге получили стиралку через неделю,а пылесос аж через 2 недели. привезли пылесос с чеком в котором пробита цена выше, чем на сайте , в итоге курьер сказал что нормальный чек пришлют по почте, прошло 3 месяца ни кто не прислал.Наверное в Москве почта не работает.А с стиралкой до сих пор проблемы первую привезли : внутри барабана вся резинка как из одного места, менеджер пыталась убедить, что со временем барабан провиснет и резинка выпрямиться, но мы решили заменить стиралку заменили быстро, с второй та же история просто резинка замята была меньше, решили оставить.Через неделю заметила что машинка зависает при стирки , у нее включается бесконечный режим, отключить можно только вручную. Сделала фотки так как экран сенсорный все режимы горят, то прекрасно видно что время стирки зависло, отправила фотки менеджеру , тот сказал что такого не может быть, а так же говорю менеджеру дополнительные функции как : доп. полоскание, сокращение времени и глажка НЕ РАБОТАЮТ. Менеджер говорит обращайтесь в сервисный центр,как в центр машинка то новая ? а где по закону 14 дней ? вообщем машинка так и осталась у нас , так как через пару дней у меня родился ребенок и мне совсем было не до споров с ними.Так и мучаюсь теперь с этой машинкой.И теперь обращаемся в другой магазин за техникой.

Вполне доволен. Заказывал холодильник Liebherr со статусом 'ожидается поставка', однако никаких неожиданностей не было. Как написано, так он и появился. Доставка - молодцы. Позвонили, мой телефон был занят - оставили голосовое сообщение. За час перезвонили еще раз. Доставили, распаковали, объяснили что да как. Короче говоря все прошло как и должно проходить, когда имеешь дело с хорошей фирмой. Правда карту не привезли, сказали что сейчас карты не даются, а заказ просто фиксируется в базе и в следующий раз будет учтен. С такой системой уже сталкивался, поэтому, думаю, все так и будет. С получки буду у них покупать стиралку. :)

Выбирал магазин, где купить стиральную машинку ARDO. Выбор пал на holodilnik.ru. Одним из аргументов в пользу магазина - возможность оплаты картой. Тем не менее на ряд товаров были ограничения по способам оплаты. Менеджер сработала профессионально и за короткий срок смогла решить вопрос, чтобы я смог оплатить покупку картой. Оформил покупку, также сделали примечание, что в день доставки - необходимо меня предупредить о доставке за 2 часа, чтобы добраться с работы до дома. На этапе покупки товара - претензий нет. А вот служба доставки сработала отвратительно. В день доставки (рабочий день) время уже близилось к 15.00, а звонка от службы доставки все не было. Учитывая особенности российского сервиса, я позвонил сам в службу, где мне сообщили, что товар будет доставлен в течение получаса. На мой вопрос о предупреждении за 2 часа ничего конкретного не смогли ответить. Пока я ехал с работы, мне позвонил водитель-экспедитор и сообщил, что машина уже приехала и стоит возле подъезда. Я сообщил, что буду в течении получаса. Приехав домой, машины не обнаружил. Позвонил водителю, узнал, что машина поехала развозить другие заказы и что будет у меня через полчаса. Через полчаса машины не было, звонок водителю – «будем у вас через полчаса», затем опять - «через полчаса». В итоге приехали через 1.40 ч после моего первого звонка. Дисконтную карточку тоже не привезли, хотя стоимость была явно выше 3000 р.

Покупал холодильник, впечатления положительные. Грамотная консультация, сроки соблюдают, в общем и целом - хороший сервис, один из лучших интернет-магазинов.

Магазином довольна, покупала со склада (п.Черная грязь): стиральную машинку, холодильник, варочную панель, духовой шкаф, пылесос, маникюрный набор и электробигуди. Уже имеем серебряную дисконтную карту, осталось немного до золотой, а еще целую крартиту обставлять. Тьфу-тьфу-тьфу, ничего не ломалось! Будем покупать все тОлько там. Думаем присмотреть 2 плазмы/ЖК и всякую утварь на кухню, а сейчас еще и ноутбуки появились, думаю в будущем созрею :)

Заказывал стиральную машину Электролюкс AEG 70860 (заказ 28438). Доставку предложили в четверг (Подмосковье). Выполнено все в срок, доставку ожидал не более часа (с 14.00 до 15.00). Заплатил четко по расчету. Все отлично, спасибо. Есть предложение: организовать увоз старой машинки (соотв. за оплату)- а иначе мне надо искать людей для выноса старой машинки из квартиры и куда- то нести на свалку. И второе - организовать вывоз упаковки от новой машинки. С уважением, Валерий.

Мой номер заказа 216808. Мнение одно - безобразная работа. Этот магазин образец того - как НЕ должен работать интернет-магазин. Заказал в среду ТВ, на следующий день, в четверг никто не позвонил. В 17.30 я сам позвонил в магазин. Менеджер сказал, что со мной свяжутся 'в течении часа'. Опять никто не позвонил, опять вранье. Сегодня, в пятницу звоню, переключили на 'Людмилу', которая мне поведала, что заказанного ТВ нет и поставка в ближайший месяц не ожидается. Вопрос - почему надо было 'динамить' покупателя 2 суток, чтобы сказать ему это? Людмила, о чем вы думали 2 дня?? Почему САМИ не звонили, почему покупатель должен бегать за своим заказом, чтобы еще и в конце узнать, что он пролетел? За эти 2 дня я бы уже 10 раз заказал указанный ТВ в другом месте и в выходные с семьей наслаждались бы покупкой. Однако связавшись с этим 'холодильником' получили обман с покупкой, потеряное время, омерзительное качество работы персонала.

Заказывала стиральную и пылесос.Думала это большой солидный магазин с отлаженной системой заказа - ничего подобного! Менеджер назвал мне день доставки - вторник. В понедельник оказалось что пылесос будет только в пятницу, по его словам,из-за того что в компьютерной системе какой-то 'глюк'. Жду доставку машины во вторник - никто не приехал и не позвонил.Посидев изрядное время в среду на телефоне, я узнала, что у доставки 'сломалась машина'.Предложили доставку на четверг - слава богу привезли,но потом оказалось, что распаковывая работники доставки отломали одно крепление у планки, что закрывает низ машины - но это выяснилось, после того, как они уехали, да и сил бодаться с этим магазином у меня уже не было.Что касается пылесоса - в пятницу, оказалось, его тоже не привезут,а только в субботу.Но в субботу я уезжала в отпуск, и менеджер предложил отложить его до сентября- на том и порешили.Кстати, пылесос весит всего 3.5 кг - на сайте написано что ручной подьем до 5 кг бесплатно, но менджер сказал,что ему ,конечно, все равно, но их доставка 'особенные люди', и поднимать бесплатно никто не будет! Номер заказа 16910А

Не путайте! Магазин (в частности менеджер Жанна) работает отлично. Их задача - доставить то, что завод упаковал. Так что если косяк с техникой - к производителю обращайтесь. Заказывала машинку и холодильник производства Белоруссии - 'Атлант'. Все отлично работает. Отправила заявку по интернету в воскресенье, минут через 30 менеджер позвонила, четко повторила заявку, сказала когда привезут. Меня все устроило. Не было никаких неожиданностей типа 'за каждый этаж по 80 рублей', как это бывает в других магазинах. за 450 рублей доставка прямо до нужного места в квартире. Только вот курьеры у них торопятся сильно всегда. Но это и понятно, зато все четко по времени привозят - сказали в течении часа - привезли в течении часа. Есть минус в том, что надо сидеть целый день дома, но зато экономия денежная. К тому же они и в выходные доставляют. Некоторые магазины доставку делают только по будням.

Заказывал плиту гефест и холодильник бош по ICQ, ответили очень быстро, доставили на следующий день за МКАД до 16-00! Молодцы! Выбрал этот магазин т.к. уже в 2007г. заказывали товар и проблем не возникало. Жаль что не оказальсь вытяжки гефест. Отличный магазин!

Из 4-х моих заказов, мы получили только два и то не полностью! Первый доставили к нам Волгоград через неделю-после этого мы решили и дальше заказывать технику в Холодильнике. Но уже второй сделанный нами заказ пришел не весь (хотя на сайте всё было в наличии), да и шел он больше 3-х недель! Четвертый ждали 2 недели, заказанный духовой шкаф приехал с двумя большими царапинами на передней стеклянной панели и весь залапанный...отказались от него. Больше с этим магазином связываться не будем.

Во вторник заказала холодильник с доставкой в субботу.В день заказа девушка объяснила подробно всю процедуру доставки. Но я решила подстраховаться, начитавшись отрицательных отзывов, и в пятницу сама перезвонила, оператор ответила, что все в порядке и холодильник доставят. Как и обещали в субботу позвонили в 11 часов и сказали, что доставка будет с 13.00 до 16.00. где-то в 12.30 позвонил молодой человек и сказал, что через 10 минут будут у меня. Приехали 2 молодых человека приятной наружности и адекватного поведения, все очень быстро распоковали ,поставили куда попросила, подключили,проверили,отдали все документы и уехали. Спасибо всем,сотрудникам за хорошую работу!!!

Являюсь клиентом Холодильник.ру с 2005 года. Все отлично :-) Какие-то проблемы решаются оперативно. Особенно нравится, что на форуме всегда и очень быстро отвечают на сообщения клиентов о проблемах или советах по выбору техники. То есть, обратная связь работает супер - это очень важно и это дает огромный плюс магазину. В общем, меня устраивает все: сервис, качество товара, обратная связь. (тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить!) Держите и дальше марку, Холодильник.ру! И, конечно же, совершенствуйтесь во всех направлениях :-)

Купила в этом магазине холодильник Sharp неновой модели (новые по габаритам в маленькую кухню не пролезают). Хороший широкий ассортимент товара, хорошее описание, низкие цены, хорошее обслуживание. За день до назначенной доставки, мне пришлось перенести доставку еще на неделю - никаких проблем, никто в трубку не фыркал недовольно:)) Работа службы доставки тоже понравилась: несколько раз звонили, информировали о времени приезда, основные моменты о начале эксплуатации осветили. Всё ок! А вот служба монтажа и установки, на которую Холодильник.ру дает ссылку на своем сайте, не порадовала. Оператор, на которую я всё время попадала, по-моему, не совсем подходит для такой работы: орет в трубку грубым голосом, хамит и дерзит. Пришлось бросить трубку и отказаться от услуг компании с такими 'милыми', 'отзывчивыми' тётеньками.

Заказывал холодильник Liebherr CUPest 2721 и вытяжку. Менеджер быстро перезвонил, подтвердил наличие и согласовал доставку на след день с 13 до 18. В день доставки сидел ждал до 16 потом сам перезвонил - оператор проверила и 'обрадовала' что мой заказ не отдан в реализацию, проверила еще и 'обрадовала' что эти холодильники уже кончились и будут только в 20-х числах августа, а вытяжки имеются. Я снял заказ и купил все в другом магазине при том на 10% дешевле :) Прикольно, что прошло пару дней, опять звонит оператор и опять спешит обрадовать, что по моему заказу нет ни холодильника ни вытяжки :))) При этом на сайте до сих пор все обозначено в наличии на складах... Полнейший бардак короче. Очень недоволен т.к. с этими заказами перезаказами просидел в этой жаре несколько дней без холодильника

Безобразный магазин. Купил варочную газовую панель (стеклокерамика) AEG 65507 GB. Когда ее привезли, доставщик уверил меня, что за 10 лет его работы в этом магазине ни одной жадобы на данную плиту не было. Сразу понял, что дело не чисто. И вот оно: через 5 дней сломался электроподжиг. Естественно у них задача впарить Вам отстой и любыми путями деньги не возвращать, обмен не производить. С сервисными центрами у них договоренность. Товарищ из сервиса выявил неисправность блока электроподжига, сказал, что это заводской брак, но!!!!!!! Я не буду в акте писать, что это заводской брак!!!!! Делайте ремонт и не парьте ни кому мозг!!!! Это заявил мастер. В магазине сказали, если можно отремонтировать, то менять и возвращать деньги не будем. А как же закон господа? Вы обязаны это сделать, если установлено, что товар испорчен не по вине покупателя. Вот сейчас скорее всего сделаю независимую экспертизу, подам в суд (все равно сних все взыщут и госпошлину, и услуги представителя, и стоимость экспертизы). А еще параллельно напишу жалобы во все инстанции (роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей, а самое главное в прокуратуру, тут уже мошенничеством попахивает). Вобщем надо учить таких.......без комментариев. Не покупайте здесь ни чего, потом очень сиьльно пожалеете. Да, покупаю практически все через интернет уже лет 7, примерно, но первый раз с таким отношением столкнулся. Попадались товары с заводским браком, но меняли или возвращали деньги без проблем.