Holodilnik.ru

Я заказала холодильник Samsung RL 41 SBSW, заказ привезли на следующий день, сказали что если что-то не понравиться в работе холодильника, сможем его заменить в течении 2-х недель. В первый же день оказалось что холодильник бракованный, стенки холодильника при работе на минимальный режим нагреваются до такой степени что при прикосновении стенке обжигешь руку, а пластиковый подоконник который находиться в десяти сантиметрах от холодильника потемнел от жара исходящего от того же холодильника. В отделе претензий нам сказали что это нормально, что он так и должен работать пока не похолодает на улице, мол зимой он нагревается не так сильно. Мы захотели обменять холодильник на другую модель по цене эквивалентной той за которую купили. В отделе претензий мне нахамила менеджер Вера Левина и сказала что если мне что-то не нравится, то это мои проблемы, но направление на обмен она мне не выпишет. Если вам дороги ваши нервы и деньги обходите стороной магазин HOLODILNIK.RU!!!

Заказал стиральную машину bosch во вторник доставку на субботу,т.к. в будние дни я целый день на работе и не имею возможности целый день ждать курьера.В пятницу позвонили и сказали, что у них нет возможности привезти в субботу без объяснения причин.Предложили воскресение. -Согласен! В субботу позвонили сказали что в воскресение они не успевают привезти - привезут в понедельник. В итоге:планы на выходные порушены, а стиралку так и не привезли - стираю руками. Оценка 3, т.к. стиралка редкая - а у них в наличии + разрешили обозначить время доставки в понедельник с 18.00, хотя бы с работы не отпрашиваться, посмотрим как выполнят-отпишусь... Сегодня, в понедельник в 9.45 утра позвонили из доставки и сказали что будут с 13 до 16.Я попытался объяснить, что договорился на после 18, но это мало кого интересовало:' у нас доставка в течение дня и все!!!!' УЖАСНЫЙ МАГАЗИН - МЕНЯЮ ОЦЕНКУ НА ЕДЕНИЦУ, ВРАГИ!!!

Плюсы: заказала холодильник Либхер и гладильную доску. Холодильник был под заказ, попросила как только приедет на склад, сразу мне доставить (т.к. жарко и сломался старый). Доставили как просила. Ребята из службы доставки помогли его установить нормально на неровный пол и подвигали туда-сюда, пока я понимала, где будет стоять. Ну оч им благодарна!!! Привезли вовремя, в обозначенный интервал времени, минут за 20-ть предупредили, чтобы 'готовились'). Минусы: сказали, что холодильник смогут доставить 2-3 августа. Просила доставить с предварительным созвоном. 2-го звоню сама и узнаю, что на этот день доставка. Попросила перенести на сл день. Так вот, на сл. день пришлось звонить самой, т.к. сообщить о времени доставки мне, видимо, не собирались...Но холодильник при этом везли) Во всем остальном сработали четко. Хотелось бы чуть больше внимания, потому что приходится отпрашиваться с работы. Холодильник работает, надеюсь, что надолго)))) Вашему магазину удачи!)

Пользуюсь давно, но пишу отзыв в первые. В целом магазин устраивает, но неудобная доставка, приходится именно терять день, ибо курьеры сами не знают когда привезут. Сделайте по частям дня утро-день-вечер как у большинства Ваших конкурентов.

Заказали холодильник Атлант МХМ 2835, доставка просто поразила! Доставщики заранее не позвонили, бросили упаковку на леснечной клетке, по хамски разговаривали! Сервис никакой! лучше заказать товар в малоизвестном и развивающемся магазине! Известные и крупные магазины не ценят клиентов и неуважительно к ним относятся!!

Отлично организован самовывоз со склада-магазина 'Чёрная Грязь' .И очень понравилось , что , живя в подмосковьи ,можно забрать технику в день обращения, не суваясь в пробочную Москву,экономя время и экономя на плате за доставку.Звонить о наличии лучше напрямую в этот склад-магазин.

Неделю назад заказали ноут. Предупредили, что заказ нужен нам до 5. 08. 10, т. к. в этот день мы уезжаем и ноутбук нам нужен с собой в качестве подарка. Доставку нам назначили на 4. 08. С утра ждем звонка. Глухо. Позвонили сами. Нам ответили, что все точно будет сегодня. В 18 ч. позвонил молодец из службы доставки и как-то вольяжно сообщил, что мы к вам ехали-ехали и не доехали. Сломались. Давайте-ка мы лучше завтра к вам приедем. Я объясняю ситуацию, что завтра уже поздно. Он начинает говорить какие-то несуразности. Мол вот давайте встретимся у морга в вашем городе. Давайте вы туда подъедете. Мы вам часов в 20-21 позвоним. Я чувствую, что не понимаю, что человек мне хочет сказать. Ересь несет какую-то. С ним пообщался муж и сказал, что человек в явном неадеквате. В итоге сейчас 23:30, нам никто не перезвонил и мы остались без ноутбука, который завтра нам нужно преподнести в качестве подарка. Очень подвел нас Холодильник. А ведь могли бы выбрать другой интернет-магазин и все было бы в порядке.

Заказывал у них холодильник в рассрочку за 20 тысяч рублей с предоплатой 14 тысяч первоначально.Отказали и даже не позвонили сообщить об этом,чтобы человек не ждал.Цены дешевле чем в магазинах,но не дешевле чем в интернете.Заказал себе холодильник в другом интернет магазине,привезли на следующий день и я сэкономил 1000 рублей.Суть такова:отношение к покупателю свинское.Есть деньги-ты уважаемый покупатель,а нет денег ты не человек.Чтобы купить в рассрочку надо сначала доказать,что ты не нуждаешься в рассрочке. Лично я уважающий себя человек долго не загляну за покупками на этот сайт. По поводу сайта,то лучший по дизайну и удобству,но люди платят не за красоту,а за товар !

Хочу поблагодарить сотрудников магазина за оперативность работы и внимательное отношение к клиентам. Несмотря на то, что мне привезли бракованный холодильник (ну бывает), я довольна работой магазина. Т.к. на следующий же день его забрали и вернули деньги. Отдел претензий работает очень хорошо. И даже ребята на доставке вполне вежливые и пунктуальные. По поводу техники, если что-то не работает или работает плохо (как в моем случае), это скорее вина производителя. К магазину у меня претензий нет. Жаль, что в наличии не было другого холодильника, подходящего по размерам, иначе мне бы его просто заменили. Честно говоря, даже не ожидала, что вопрос решится так быстро. Думаю, со многими другими магазинами возврат товара сделать гораздо сложнее и дольше.

Заказал товар, позвонили, сказали подождать в течение 2 дней, обещали перезвонить. Прошла неделя, никто не перезвонил. Дозвониться в магазин невозможно. Может кому-то повезло больше, но вообще советую пользоваться услугами других магазинов.

Отвратительный магазин. Заказывал газовую плиту и кронштейн для телевизора. Перед заказом спросил у менеджера специально, могут ли они привезти заказ в субботу, сказали без проблем. Путёвки экипажам дают с утра. В субботу никто не позвонил до 13 часов. Звоню сам, говорят, что нет адреса у заказа и времени, перезвоните через 15 минут. Перезваниваю, у вас доставка с 13 до 16 часов) В 17 часов, звоню опять, где доставка? Дали номер экипажа который мне должен подвести заказ. Звоню им...Мы сломались, перегружали и вообще это далеко, охи-вздохи и всё такое, давайте завтра попробуем? Пришлось снять заказ. Отношение к клиенту самое ужасное, которое может быть. Службу доставки пороть надо, да и менеджеры не лучше, ждёшь ответа по 5 минут, чтоб тебе дали телефон водилы, типо тебе надо ты сам и звони им. Не покупайте там, если не хотите ждать вечно.

Покупал в 'Холодильнике', соответственно холодильник :-) и стиральную машину. Одно в наличии было, другого не было. Скорость покупки меня не травмировала, мог подождать неделю. Оператор позвонила и предложила совместить заказы (я делал 2 разных заказа, с разницей в несколько дней) и этим сэкономить на доставке. Приятно. Привезли, подняли, распаковали, проверили, показали все документы, вручили дисконт-карту и уехали. Операторы звонят по несколько раз, уточняя всякие мелочи. Это хорошо. Пару раз я 'капризничал', перенося дни и время доставки, а также меняя заказанную модель. Отнеслись терпеливо, чем заработали себе очередной плюсик. Перед тем как заказать всегда мониторю и др. магазины, чтобы с ценой не прогадать, но в 'холодильник' захожу теперь первым делом.

Этим магазинов воспользовалась впервые. Все очень понравилось. Заказывала духовой шкаф. Диспечерская служба информировала о дате и времени доставки товара, а так же о дне льготной доставки (мы живем в подмосковье). Цена на духовку очень приемалемая, а доставка вообще всего 500 рублей. Служба доставки тоже сработала на отлично! Технику доставили в оговоренное время, все документы в порядке, привезли дисконтную карту. Надеюсь воспользуюсь Холодильником.ру еще. СПАСИБО!!!!! Людмила Румянцева г.Раменское Московской обл.

Зажмурившись заказал там одновременно стиралку и встраиваемых хол-ник. Всё хорошо привезли, позвонили перед этим, проверили, дали карту 3%... пока всё хорошо.

самый ужасный магазин из тех, чьими услугами я пользовалась. можно простить мелкие косяки, но тут какие-то системные баги. 1. если в бланке онлайн-заказа пункт 'email' не является обязательным полем - почему туда высылают номер заказа? как я поняла, туда и только туда, потому что при созвоне мне этот номер не назвали (как обычно делают в интернет-магазинах) из-за чего возникла масса неудобств 2. не понятно - это мне так повезло или вы в принципе не позволяете покупателю выбрать время доставки? в моем случае это было так: 0. звонок ранним утром оператору - 'можно договориться о времени доставки?' 1. дали телефон экспедиционной бригады 2. звоню бригаде - едут, когда будут не знают, 'где-то до часу-трех, наверное' 3. >,___<, 4. курьер звонит и ругается, что за фигню я дала вместо адреса (я ж сто раз всем повторяла, есть особенность, в домофоне надо набрать не номер квартиры, а другое число) 5. каким-то чудом удалось объяснить, где и что набирать 6. слава вероятности, курьер таки приносит заказ, продолжая ругаться 7. ???? 8. PROFIT!!! больше такого кошмара не хочется, холодильникру для меня отправляется в блеклист

Воспользовался услугами данного магазина для заказа нескольких единиц техники. Что понравилось сразу, кроме удобства поиска и заказа на сайте, можно без проблем дозвониться до оператора, и получить вразумительный и доброжелательный ответ на любой вопрос. Несмотря на то, что в моем заказе 2 товара отсутствовали в наличии, мне предложили либо подождать, либо переоформить заказ на аналогичные модели, чем я и воспользовался. Очень удобно что доставка есть в выходные дни. Привезли все оперативно, все распаковали, показали гарантийки. Водитель и грузчик доброжелательные, никуда не торопятся, не грубят. В общем все очень удобно! Рекомендую. Тем более цены на многие товары достаточно низкие, да еще и дисконтная система есть!

Покупал и духовой шкаф и холодильник , электрическую варочную панель. Нужна была рассрочка на месяц, оформили. Цены средние, отдельные позиции- высокие!

Не так давно делали заказ. Покупали холодильник, плиту и кое-что по мелочи. В общем и целом все понравилось, но все же 4 звезды из-за нескольких минусов. Плюсы: 1) Цены либо средние, либо даже очень низкие, в любом случае не самые высокие. Холодильник мой, например, здесь оказался дешевле всего. 2) Накопительная скидка. 3) При заказе со мной общались очень вежливо, я переоформляла заказ из-за того, что был отказ в плите, мне отменили старый заказ, и тот же менеджер занялась новым. 4) Попали под акцию Боша, нам подарили измельчитель. Мелочь, а приятно, спасибо! 5) Форум сайта - отличная вещь! Очень помогает в выборе, спасибо тем, кто отвечает на вопросы. Минусы: 1) Ну, во-первых, лично мне никто не звонил и не спрашивал, как и что работает, хотя тут активно об этом пишут. 2) Склад в Истре - это абзац. Я около 5 дней ждала ответа, в итоге он был отрицательный, а у меня на носу переезд, пришлось брать другую плиту, благо была альтернатива. Почему это не выясняется быстро не понимаю... 2) Модель плиты привезли не ту. Принимала не я, и есстественно никому в голову не пришло посмотреть, что плита не белая, а серебристая под пленкой. Правда, в итоге я довольна, а потому сильно не ругаюсь, т.к. мне серебристая плита очень подошла на кухню. Но факт есть факт. В чеке модель та, что я заказывала, а реально модель та же, но другого цвета. 3) Удивило то, что операторы работают как-то посменно, и если вашего оператора нет, то другой не может вам сообщить, что с вашим запросом на склад в Истре или еще какие-то уточнения по заказу. Крайне неудобно. 4) Доставка удивила. Если вы все равно везете ко мне один да еще и крупный товар, почему берете пусть и меньше, но за доставку остальных предметов... Очень странная система, которая несколько отталкивает. Но в целом магазин мне понравился. И с учетом теперь уже серебряной скидки, думаю, еще буду покупать у вас, если именно у вас окажутся нужные мне товары.

Настала пора купить холодильник. Недолго думая - набрал в гугле 'холодильник купить', и начал перебирать варианты. Остановился на дружелюбном и удобном в навигации сайте, отобрал несколько вариантов, позвал жену. Та ткнула пальчиком. Заказал. В тот же день (пятница - вечер) мне звонок на указанный в заявке номер. Поскольку уже вечер и на завтра вся доставка расписана - пообещали доставить в воскресенье - мне так и самому оказалось удобнее. В воскресенье еще раз позвонили, на сей раз служба доставки - уточнили когда будут и точно по расписанию прибыли с холодильником по адресу. Двухкамерный холодильник как пушинка на руках крепких, толковых ребят приземлился в прихожей квартиры. Ни бесконечных путешествий по магазинам, ни бестолковых ожиданий. Уже через час после доставки аппарат зажурчал и выдал свой первый холод в новом для него доме.

Заказ 208130 Заказал гриль, через интернет, поскольку дозвониться невозможно. Перезвонили на следующий день, доставку согласовали на 22-23 часа, окей, много заказов, все понимаю. Ничего не презвезли, не перезвонили. Сидели дома, как дураки - ждали. Вечером, пытался дозвониться, уточнить, все ли в порядке - ожидание 9 минут, потом звонок скидывается - отличная, я считаю, работа по приему звонков. Потом милый автоответчик мне обьяснил, что магазин уже не работает. Сегодня звонит девушка - диспетчер и обьясняет, что заказов много, поэтому не успели. То есть включать мозг и предупредить клиента о том, что можно не ждать и как-то договориться, это слишком низко для такой большой фирмы. Кроме того, ваш склад находится на Ленинградском шоссе, а заказ был в район м. Речной вокзал. то есть, в любом случае по дороге в город. Более пользоваться услугами вашего магазина не намерен, так же отрекомендую им пользоваться при случае.

Купили пылесос, очень понравился, доставили во время, всё работает, большое спасибо

Сделал на сайте заказ на покупку холодильника (номер 206843) на прошлой неделе. Стоит отметить, что при совершении заказа операторы не показались мне вежливыми. Однако, после разговора с менеджером по качеству отношение сотрудников к работе изменилось! Холодильник был доставлен на следующий день в оговоренное время. При этом в связи с отсутствием на складе выбранной модели, мне была предложена более современная за ту же цену.

Магазин нормальный, без серьезных промахов (организационные промахи зависят от личностей, а не от магазина). Товар качественный и если знаешь чего покупаешь, то нареканий не должно быть.

Да, магазин не ахти. Сделал заказ, пришло письмо о том, что заказ принят и со мной свяжутся. Уже четвертый день тишина.... С таким отношением не стОит связываться с таким магазином.

Заказал, мало того, что в удобное для меня время после 19 часов у них в принципе нету доставки, еще и вовсе не позвонили в день доставки, когда я вынужден был согласиться на их условия доставки 'В ТЕЧЕНИИ ДНЯ', что является конечно отвратительным вариантом для меня, т.к. я тоже работаю весь день. На работу доставка-не вариант. В общем даже 1 балл из 10 не дам! Хуже Я ПРОСТО НЕ ВИДЕЛ обслуживания с клиентами. Никогда и никому не посоветую туда обращаться.

Пока все нравится. Первая покупка правда стоит прямым укором в кухне: Холодильник с большой царапиной.Вовремя не заметила-потом ничем не помогли с заменой. Все остальное просто замечательно!

Хочу сказать, что заказывали в этом магазине не первый раз и все было отлично и курьеры доброжелательные. Но в этот раз... Заказали маме телевизор на юбилей (3 июля) Тошиба 26' DV703R. Сказали, что будет 6 июля, т.к. на дальнем складе товар лежит. СОгласились... 6 июля звонит девушка и говорит, что телевизор едет по адресу такому-то до 16-00. Оператор посмотрел не туда и указали неправильный адрес доставки курьеру. Они признали эту ошибку. Договорились на 12 июля на вторую половину дня. Они звонят и говорят, что курьер будет до 16-00 (договаривалась с ними на вечер). Я уже перезваниваю курьеру, договорилась с ним, он дал добро, что приедет с 17-00. Я обрадовалась и к этому времени уже спешила домой паралльно со мной мама с моим сыном ехали с дачи, чтоб успеть, если у меня не получится. Еще не было 16-00 звонил курьер, мой телефон был выключен, т.к. я была в метро. Когда появилась возможность, я перезвонила ему сама. Еще 17-00 не было далеко. Он мне сказал, что приехал, позвонил, тел был не доступен, и он уехал. Когда я начала говорить, что ведь вы обещали, мы с вами договорились... Он ответил, что я не с ним договаривалась, хотя его номер телефона и его голос. Ладно... договорились на 13 июля после 17-00 с менеджером. Приехали, вместо вечера опять в 14-00. Так еще курьер отказывался зайти в квартиру и вынуть телевизор и поставить на требуемое место. Менеджер сказала, что именно так и должны поступать. Спасибо, что под нажимом менеджеров, по-другому не получалось, телевизор хотябы распаковали. И кстати разные менеджеры дают разную информацию. Но этот раз был последний. Это беспредел, никто ни за что не отвечает. Хотели сделать сюрприз на юбилей маме и так все получилось(((. Решайте сами, заказывать там или нет. )))

Заказывал в этом магазине газ. плиту Горенье. С менеджером согласовали доставку на удобный для меня день. За 30 мин. позвонили – едем. Удобно не сидеть целый день дома в ожидании доставки. Привезли, осмотрел, расплатился, получил документы. Плитой пока доволен.

Отличный магазин, вежливые оператыры и доставка вовремя в то время на которое договаривались. Подняли холодильник на 5 этаж, без вопросов занесли в квартиру, почти до места... Дали карточку со скидкой!!! Холодильник в порядке все работает ровно.

Надеялась заказать триммер - нужен был срочно в подарок. Но связаться с магазином не получилось - не отвечали и не перезванивали, в итоге заказала в другом, где доставили в нужный срок. Ничего особенного, но ожидала лучшего качества обслуживания.