Holodilnik.ru

Положительный опыт. Самое интересное - воспользовался акцией. Указал магазин с более низкой ценой и получил существенную скидку. Рекомендую.

сделал заказ на холодильник через полчаса пришел ответ: заказ принят , с Вами свяжется оператор, уточнит время доставки через день-два придет счет с указанием окончательной цены товара, включая доставку. Вот уже две недели нет никакого счета , на связь никто не выходит. Странный мягко выражаясь магазин. Впервые с таким встречаюсь.Видимо клиенты им совсем неинтересны.

Заказывали по безналичному рассчету 2 тепловентилятора , впринципе нареканий никаких нет, привезли на следующий день после оплаты , единственное что не очень понравилось -это служба доставки. Заказ был в офис до 18 часов, курьер позвонил сказал что не успевает,опаздает на пол часа, я согласилась подождать. Итог курьер приехал только в 20.30, тем самым задерживая меня и бухгалтерию на 2. 5 часа. Хотелось бы все же чтобы служба доставки более серьезно относилась к своей работе. Нареканий к товару нет никаких. 4 звездочки могу поставить!

Отличный магазин! Заказали газовую плиту Gorenje с доставкой в г.Армавир. Привезли оперативно, полное сопровождение груза до двери. Отдельное спасибо региональному отделу в лице менеджера Королёва Игоря Владимировича. Лучший интернет-магазин, с которым приходилось иметь дело.

Очень доволен работой магазина,менеджером Галиной Фроловой.Покупка и доставка кухонного комбайна Bosch MUM86R1 в г.Кисловодск заняла 5 дней.Прекрасная машина,все довольны,спасибо.

Ужасный магазин!заказал духовой шкаф, сказали что привезут на следующий день. Результат полный ноль. Ни ответа ни привета. Я вот только не могу понять, зачем так работать? Позвонить хотя бы можно было.

Заказывала холодильник. По телефону хорошее обслуживание, внимательное, доброжелательное. Не понравилось, что при доставке нет конкретного промежутка, пришлось ждать холодильник весь день. Когда привезли, ребята сказали, что в большой лифт не влезет, пришлось доплачивать за ручной подъем по лестнице. Пронесли в квартиру аккуратно, поставили, куда мы сказали, сняли упаковку. В целом хороший магазин, но при доставке забыли выдать дисконтную карту, в call-центре обещали учесть скидку и привезти карту при следующей покупке. Хороший магазин, планирую и дальше в нем заказывать технику. Рекомендую.

Заказывал DVD-плеер. Перезвонили тут же, подтвердили наличие, обговорили доставку на следующий день. Правда, никто, против обещанного оператором и указаний на сайте, на следующее утро не позвонил. На моё обращение в 11 часов (когда, по информации на сайте, уже произошло распределение товаров по экипажам) мне сказали, что мне перезвонят до часа - не перезвонили. Набрал ещё раз полвторого - на этот раз молодой человек дал мобильный экипажа. Созвонился, обговорили временной интервал. Вообще, это минус магазину. Не у них одних проблемы с движением по Москве, однако обычно временной интервал доставки, удобный покупателю, обговаривается при оформлении заказа, а не в процессе доставки. Просьба весь день доставки сидеть дома нервирует. Однако, привезли в оговоренное время. Правда, при вскрытии коробки курьер разорвал её в двух местах. DVD покупался в подарок, хотел отказаться. Но всё же принял, имея в виду, что главное не упаковка, а содержание. Через несколько часов, когда выровнялись температуры, аппарат протестировал - всё в порядке. Итого: делать заказ удобно, качество хорошее, однако доставка хромает. Настолько, что общая 4.

Приобрел ППМ Neff + пару мелких бытовых приборов. Инет магазин выбирал по критерию 'средняя цена' + смотрел на претензии к качеству товара и претензии к качеству работы магазина + содержание ответов сотрудников магазина на негативные отзывы Заказ сделал поздно вечером, отзвонились на следующий день с утра. Из трех единиц одна оказалась под заказ (на странице была указана как 'в наличии', при оформлении заказа появилась пометка 'под заказ'. Написал при заказе соответствующий вопрос, по телефону при подтвердили что под заказ). Предложили подождать подтверждения доставки 3-й заказанной единицы или разделить заказ на два (что и сделал). Доставку двух единиц назначили на следующий день. В этот же день отзвонились, сообщили что третья единица техники будет через три дня, предложили совместить заказы обратно в один. Отказался, поскольку хотел получить ПММ раньше. Без проблем подтвердили два разных дня доставки, сообщили время доставки, привезли вовремя две заказанные единицы. Сегодня отзвонились (как и должны были) о доставки третьей единицы, назначили время, вот, сидю, жду)) Магазином доволен, ожидания подтвердились, буду покупать ещё. P.S. Снизил оценку на один балл за качество товара из-за отсутствия в комплекте посудомойки воронки для первого залива воды и отсутствия в инструкции на русском языке. Воронка должна быть согласно описанию, но доставку принимала тёща на неделе в рабочее время, при этом все детали были вложены внутрь ППМ. Формально претензии предъявить не могу и теоретицсски допускаю что воронка где-то присутствует=) Но в тёще уверен))) Впрочем, печаль невелика и компенсируется привезенной в подарок в придачу к ПММ здоровой коробкой моющего средства 3в1 =)) P.P.S. Написал запрос на форум магазина об инструкции, посмотрим что ответят) Попутно почитал ответы магазина на вопросы на их форуме, впечатление тоже положительное=) ...Пока отзыв ожидал публикации, привезли 3-ю единицу техники,всё в пределах обещанного времени доставки=)

Прекрасный магазин - в отличии от многих принимают кредитки без дополнительного процента. Решил обойтись без доставки, поехал сам - возвращался по ленинградке 3 часа... Но на складе прекрасный отдел уцененной техники - за небольшие вмятины можно получить скидку, иногда неплохую.

Неприятный осадок оставила работа этого магазина. Время доставки, как я и просила, было согласовано по телефону (что очень важно в моём случае). Однако курьер опоздал более чем на два часа и в итоге настоял на отмене заказа.

Вчера в город Домодедово был доставлен заказ холодильника, варочной панели и духового шкафа. По информации на сайте варочная панель Бош была в наличии, однако при общении встала под заказ. Ждали еще неделю. К качеству товара пока нареканий не имею. Скидочной карты 3% в наличии не оказалось. В стоимость товаров в каждый чек вбили каким то макаром доставку, про скидку нигде не указано, и не совсем понятно есть ли она в чеке. И на последок вместо необходимого чека на духовку дали чек на меньшую сумму. По подсчетам оператора стоимость товара вместе с доставкой будет 44 275 руб. Плюс 690 подъем. Итого 44 965. Службой доставки была взята сума 45 275. Скажите, откуда переплата в 310 рублей? И что делать с моими чеками???

Хороший магазин. Приобрели холодильник с доставкой до подъезда в г.Воронеж. Все вопросы и недоразумения разрешались оперативно и четко. Игорю Королеву, который вел наш заказ, - благодарность за пунктуальность, вежливость и оптимизм. А вот с доставкой получилась изрядная нервотрепка. Транспортная компания, предлагаемая магазином, работает отвратительно (во всяком случае, в Воронеже). Из Москвы холодильник привезли за 2 суток, а потом еще 6 дней не могли найти в Воронеже машину для доставки холодильника высотой 2м. После серии скандалов его все-таки привезли лежащим на боку и без жесткой упаковки, за которую мы, несмотря на ее отсутствие, должны были заплатить дополнительно 618 руб. Совет всем интернет-покупателям - тщательно выбирайте транспортную компанию и заранее оговаривайте все основные параметры услуги (необходимость или ненужность жесткой упаковки, самовывоз или доставка до подъезда, наличие грузчиков, сроки). Пусть это будет немного дороже в деньгах, зато значительно дешевле в нервах. Ну а к магазину претензий нет, в ближайшие месяцы планируем купить там еще кучу кухонной техники!

Заказывал варочную поверхность AEG HK 634200 XB. Привезли вовремя. Далее проверил, чтобы нигде явных ушибов, сломов, царапин не было. Ок. Когда привез ее домой, еще раз осмотрел более внимательно и обнаружил что боковая сторона вогнута внутрь, да так, что защелки находятся в разных осях(плита явно не установитсяв кухню). Брак это или пытались просто впарить покупателю, не могу сказать. Магазин деньги вернул, включая за доставку, но было потеряно время: неделя житья на микроволновке, + с юга на север поездка на склад магазина (посмотреть конструкцию такой же модели, разборки с продавцами и написание заявления на возврат) - выходной день коту под хвост, + впустую потраченое рабочее время (принять покупку, сдать покупку).

Заказывала в магазине стиральную машину, цена была не самая низкая по городу, разница где-то на 1000 рублей. Но в тех магазинах, где было дешево, машина хоть и числилась на остатках, в наличии ее не было. Менеджеры все как один обещали отзвониться, но в течении месяца ни из одного магазина звонка не было. В итоге, подумав, что тысяча рублей не те деньги, я заказала стиральную машину в холодильниках. Привезли быстро, машина итальянской сборки, работает хорошо. Все очень понравилось. Дали карточку на скидку. Я купила еще газовую плиту уже со скидкой. Плита работает, все полочки-ручечки на месте. Правда, доставку пришлось ждать долго. Перепутали адрес и сначала повезли в Стрельну, а дом у нас рядом с Горелово (одинаковые названия улиц и там и там). Ну такое бывает. Главное, что персонал вежливый, доставка адекватная, и техника работает. Вот теперь заказала двухметровый холодильник, посмотрю как справятся.

15.11.2010 (понедельник) заказала холодильник INDESIT B 16 FNF и стиральную машину INDESIT IWU 4105 (была в наличии на дальнем складе) (менеджер Алексей), заказ оформили на субботу, т.к. холодильники ожидались 16-17.11.2010. В субботу с нетерпением жду свой заказ. Предварительно обговаривалось, т.к. я живу в области, приедут во второй половине дня. Позвонила в 16 часов, сначала долго выясняли о моем заказе, через 15 мин. перезванивает Алексей и сообщает, что товары не привезут, т.к. нет машинки. Неужели за неделю не нашлось 5 мин., чтобы позвонить и предупредить клиента, что товара нет на складе и доставки не будет, хотя при заказе машинка была!!! Ведь за неделю я бы смогла сделать замену...Жаль потраченного времени и нервов, ведь квартира новая (абсолютно пустая), пока там никто не живет, специально приезжала туда, чтобы получить заказ. Удивляет равнодушие и наплевательское отношение к клиентам!!!! В понедельник данные товары заказала в другом магазине.

Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Обещали доставить с 17 до 20, в 18.30 позвонил уточнить время доставки - ответили что пока в Люберцах, в 20.00 и 21.30 отвечали что 'на пути в Жуковский'. В итоге я узнал: что они мне делают большое одолжение, что сотрудник доставки мне вообще ничего не обещал, и вообще 'если людям нужна техника то они её и в 2 часа ночи примут' Я конечно всё понимаю суббота, снег и звонки недовольных клиентов, отвлекающие от работы, но я уверен что все накладки происходят от жадности - набрали заказов, а физически их не возможно выполнить в озвученное по телефону время, вот и получается нужна техника - жди, не хочешь - ну и не надо у нас и так много адресов. В итоге хотели сделать подарок друзьям на новоселье, а получили испорченное настроение и стойкое убеждение что если заказываешь в Холодильнике.ру то вроде как хочешь сэкономить и ни о каких гарантий даже не думай. Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заказывали в магазине холодильник Liebher. В течение получаса перезвонили и подтвердили заказ. Менеджер общался очень вежливо и приветливо. Доставка была запланирована на выходной день. С утра позвонили и предупредили в какое время будет доставлен холодильник. За 10 минут до приезда еще раз перезвонили. Все очень четко и оперативно. Нареканий ни к внешнему виду ни к качесту нет. Очень понравилось обслуживание, так что обязательно воспользуемся услугами магазина в будущем=)

заказал ТВ в пятницу около 7 вечера. В течении часа оператор отзвонился. В субботу к обеду телевизор уже был у меня дома.

Покупал духовой шкаф Bosh HBB 33 C550. Очень доволен и магазином и покупкой. Доставили в срок, как договорились, подняли на этаж за небольшую доп. плату (изначально подъем не заказывал т.к. думал что влезет в лифт). Документы, печать, подпись все в порядке. Даже карту скидок дали. Замечательный магазин, следующая покупка будет тоже здесь!

Заказала стиральную машину. На сайте было указано 'на заказ'. Быстро перезвонили, подтвердили, что придется ждать, предложили адекватные машины на замену. Через неделю сами перезвонили, еще раз подтвердили, что на складе поставщика нужной мне модели нет (очень похоже на правду, т.к. она отсутствовала и в др. инт. магазинах). Выбрала другую машину, позвонили и привезли вовремя, мы согласились оплатить установку (стоимость в рамках приличия). Машина работает. Очень понравилось, что за подъем на 6-ой этаж без лифта нужно платить 5*100, а то большинство компаний просят деньги даже за подъем на первый этаж, а еще и за внос в квартиру.

Сегодня приобрела в этом магазине кофеварку Delonghi EN 680 M. На поступление заказа отреагировали оперативно: в течение часа после заказа мне перезвонила менеджер по имени Елена вежливая, приятная в общении и отзывчивая девушка. Экспедитор, как и было обещано, звонил дважды: первый раз с утра - сообщить об интервале доставки, второй раз перед приездом. Интервал доставки выдержали. Молодцы! Распаковка и осмотр кофеварки был произведен без проблем. Итак от сервиса впечатления положительные. Совет будущим покупателям: если рассчитываете на сдачу, то сообщайте об этом экспедитору заранее. Совет владельцам магазинов, выполняющих доставку: выдавайте своим сотрудникам одноразовые бахилы, т.к. они не разуваются, никто и никогда.

13 ноября 2010 около 19.30 через интернет-сайт магазина сделала заказ (мойка воздуха Бонеко 2055). Через полчаса перезвонила вежливая девушка - оператор, сообщила, что товар есть в наличии, готовы доставить в понедельник 15 ноября. Я безумно обрадовалась тому, что информация на сайте о наличии товара соответствует действительности, поскольку до того как обратиться в этот магазин я пыталась заказать в других, но на сайтах у них 'в наличии', а в реальности, когда звонят операторы, то они тебе сообщают 'нет в наличии, извините, предлагаем другую модель'. Ну так вот, я оператора предупредила, что смогу заказ принять дома только вечером, вроде пометочку об этом сделали. Но видимо в отделе доставки распределяют время доставки как-то по своему и мне не повезло с доставкой в вечернее время, они могли только днем. Но я не расстроилась и договорилась на доставку на работу на следующий день 16.11. И доставку осуществили вовремя. Очень вежливый курьер помог мне донести мойку до машины, даже положил в багажник! Здорово! Мойка воздуха работает, видимых повреждений нет, гарантия официальная. Так что интернет-магазину холодильник.ру ставлю твердые пятерки за работу операторов, курьеров, информативность интернет-сайта, да и за качество работы в целом! Спасибо вам большое дорогой магазин!

Достаточно надежный магазин. Со мной, правда, не торопились созвониться, чтобы подтвердить заказ и сообщить время доставки, я позвонила сама, но, возможно, это я слишком нетерпелива и научена горьким опытом общения с другими интернетмагазинами, когда о заказах забывают. За holodilnik.ru такого пока не замечала. Ставлю 'пять' за корректрость и обязательность менеджеров, за вежливость курьера и его настойчивость - он все распаковал и буквально заставил меня проверить все гораздо тщательнее, чем я это обычно делаю. Еще мне нравится очень широкий ассортимент магазина и достоверное отражение наличия или отсутствия товара, соответствие заявленной цене - большая сейчас редкость. Спасибо.

впервые воспользовался интернет магазином, покупал варочную панель, заказ нужен был в Уфе. все пришло в оговоренные сроки. только вот гарантийный талон надо отправлять им обратно по почте, чтобы они поставили на нем печать, могли бы сразу заполненный вложить

Покупал холодильник и газовую поверхность. На складе не было привозили в течении 10 дней из Москвы. К доставке вопросов нет. Повреждений на технике не было. все работает.

доставку ждать надо целый день... потом позвонили, сказали, что приедут в течении часа - приехали через 3. за маленькую доп лестницу взяли 100 рублей, хотя у меня не третий этаж по количеству лестниц, но это их не волновало Грузчики разбросали всю упаковку по лестнице и убежали, я потом ходила собирала в итоге даже с 7% скидкой выгоднее было заказать в другом магазине... еще по телефону менеджер отчитала, что я час не подходила по телефону, хотя до этого специально сказала, что буду в это время занята!

В этом магазине была куплена бытовая техника БОШ и НАРДИ. Удобство заказа и доставка все как надо, вот с подъемом на 3-й этаж взяли больше денег, чем надо \вместо 300 была сумма 500\, надо было на сайте посмотреть точнее. Суть моей претензии к магазину. Не заполняют гарантийный талон полностью\нет номера, модели, не указана модель, нет росписи продавца\. Стоит штамп магазина, при звонке в сервис службу БОШ, мне было сказано,что необходима круглая печать, а не штамп. При звонке в этот интернет магазин мне было сказано, что заполнить гарантиный талон я могу и сам, а их штампы принимают в сервисах НАРДИ и БОШ. Буду надеяться, что гарантия не потребуется. Резюме: проверяйте оформление гарантийного талона и стоимость подъема по этажам.

Вчера днем сделал большой заказ (холодильник, стиральная машина, пылесос, чайник, утюг). В тот же день мне перезвонили, подтвердили наличие техники на складе. Сегодня утром позвонили из службы доставки, согласовали время - с 13 до 15 часов привезут. Где-то в начале третьего, как и обещали, привезли мой заказ (и даже подняли всю технику на лифте, за что отдельная благодарность). Без лишней суеты распаковали технику, я ее внешне осмотрел - все ок. Чуть позже проверил всё в работе - тоже все ок. В общем, спасибо за хорошую работу!

Отличный магазин, покупал холодильник Либхер,телевизор,двд проигрыватель и еще много чего поо мелочи! сразу после покупки телевизора предоставили дисконтную карту на 5%, все очень культурно и пунктуально! так держать, удалил все телефоны др. интернет магазинов и закупаюсь теперь только на Холодильник.ру!!! лучшие цены, лучшее обслуживание!!! Особое спасибо менеджеру Марине!!! и Юрию из отдела притензий!!!