Holodilnik.ru

Покупал через них пылесос Thomas S2.Для магазина-заявка №220914.Брал в их магазине в Волгограде самовывозом. 1.Заявка была оформлена 4 сентября.Т.к. товар был только в Московском складе, то пришлось подождать.Ожидание тянулось уж ооочень долго.При том,что люди с магазина даже не звонили и не предупреждали о том,что машина с Москвы в очередной раз откладывается.В итоге товар получил только 7 октября! Больше месяца!!! Считаю это огромным минусом волгоградской доставке! 2.Цена конечно порадовала-сэкономил тысячу по сравнению с магазином.Но,честно говоря,если бы знал,с самого начала,о таких сроках,то не пожалел бы денег и приобрёл данную модель в магазине. 3.Пришел в магазин забирать-менеджер попросила присесть и подождать 'минут 10'. Через 15 мин ожидания,я её переспросил не забыла ли она про меня?Ведь ожидаю уже 15 минут,на что получил просто убийственную фразу-'ну ничего, подождёте'.Обалдеть!Если бы я не был с соседнего города(150 км от Волгограда),и не этот месяц ожидания,то развернулся бы и,через запись в книге жалоб о хамстве,ушёл. 4.Наконец его принесли.Осмотрел-без претензий.Оплатил.Пришло время штампа в гарантийнике.Я прошу штамп в официальном гарантийнике.Мне говорит всё та же хамоватая менеджер-мы же вам даём нашу гарантию.'Нееет,отвечаю ей я,-я предварительно созванивался с вашими московскими друзьями и они мне сказали,что будет официальная гарантия'.После этого,надув губки,она начала разбираться где же шлёпнуть штампик. 5.И,наконец,хотел уже идти в машину,как увидел,что после осмотра мне мой пылесос просто поместили в коробку,не вставляя обратно в картонный чехол(для безопасной транспортировки).Прошу упаковать как следует.Следует поручение помощнице исправить.Помощница-молодая девчонка,пылесос тяжёлый.Конечно у нее не получается,она просит менеджера-парня помочь.Тот отвечает,что ему некогда.В итоге подождав когда мне упакуют ухожу. Вот такая история.Выводы за вами!

Весь день дома просидел. Ничего не привезли и предупредить о том, что не привезут забыли. Продолжение. В итоге позвонил, договорился о доставке на следующей неделе. (Правильно было бы заказать в другом месте, но с серебристыми машинами на рынке туго, а у меня холодильник и микроволновка серебристые) Привезли, подняли, но... А теперь самое неприятное. Машина оказалась белой. На сайте она серебристая, на сайте Электролюкса тоже. И я заказывал серебристую, но привезли белую. Оказалось, сотрудники магазина смело и безбоязненно заменили машину на белую (в заказе ESF 45012S, привезли ESF 45012, номер заказа 223180). А чтобы не возникло вопросов на упаковку приклеили название заказаной модели. Очень давно покупаю технику в интернет-магазинах. Ещё с конца 90-х. Всякое бывало. Но замена товара без согласования с покупателем - это нечто. Магазин один из худших, если не самый худший. Сам никогда не буду иметь с ними дела и Вам не советую. 'Ответ магазина Здравствуйте. Ну Вы сами то подумайте... Оно нам надо 'приклеивать название заказанной модели'?' Видимо надо, раз наклеили. Это точно не заводская наклейка. На заводских нет родных букв, на этой есть.

Пользуемся услугами интернет-магазина уже не в первый раз. В этот раз заказывали холодильник. Работа была произведена качественно, чётко и точно в срок. Очень приятное и любезное обслуживание как со стороны менеджеров, так и со стороны службы доставки. Получена дисконтная карта, даны инструкции. Приносим магазину благодарность!

Оперативность потверждения заказа, качественная своевременная доставка, ассортимент и цены. Благоприятное впечатление от работы менеджера и бригады доставки. Спасибо!

Отличный магазин, половину своей кухни там взял. Реагируют оперативно, предупреждают о доставке заблаговременно за несколько дней и за день. Документация в порядке, товары 'правильного' происхождения. По цене весьма демократично, ещё и карту скидочную дают. В общем, побольше бы таких, для интернет-магазина люди работают весьма ответственно.

Предыстория: 'Заказали стиральную машинку вечером в районе 20 часов. Нам перезвонили минут через 15 и сообщили, что заказ принят, выслушали комментария касательно удобного времени доставки. Обещали привезти через день, так как товар был в наличии. Сказали, что диспетчер позвонит в день доставки. Дальше тишина, прошло 4 дня. Машинка не приехала, звонков от них не поступало. Будем делать заказ у другого продавца.' Окончание: Сам лично звонить в магазин и разбираться не стал, так как конкуренция на рынке большая и всегда можно проголосовать рублем! Был приятно удивлен, что после опубликования отзыва, со мной тут же связалась из клиентской службы, собрали всю информацию по поводу произошедшего и принесли свои извинения. После чего было предложено доставить заказанный товар в удобное для нас время и со скидкой, мы не отказались : ) . В этот же вечер мы стали счастливыми обладателями новой стиральной машинки! На следующий день они еще раз перезвонили убедиться, что проблема исчерпана. Приятно, что каждый клиент для них дорог!

Отлчный магазин. Заказали холодильник, доставка была на следующий день. В день покупки вечером мы обнаружили заводской дефект. На следущий день позвонили в отдел претензий, рассказали о ситуации. Менеджер отдела, быстро поняв в чем дело, тут же выслал по эл. почтеl образец заявления на возврат. Мы также по эл. почте отправили заявление – через три дня у нас увезли холодильник, вернув деньги в полном объеме. Все бысто, четко, вежливо. Было приятно иметь с ними дело.

Заказывал стиральную машинку BOSCH WAS 24442 - Доставка до Волгограда заняла в районе 1,5 месяцев (сначала местные диспетчеры не получили информацию из Москвы по моему запросу о снижении цены, затем машинка на складе в Москве оказалась с браком и пришлось ждать новой поставки товара). Могу предположить что это были временные трудности, т.к. после 5-ти месяцев эксплуатации машинка приказала долго жить и после нахождения в сервисе больше 45 дней магазин вернул деньги. Доставка нового заказа WAS 20442 заняла 2.5 недели. В целом претензий к магазину нет. Отдельный негатив вызывает срок доставки и стоимость (доставка моей машинки обошлась бы в ~1700 руб., если бы мне не пошли на встречу из-за возврата денег за предыдущую, - Грузовозофф, думаю, взял бы дешевле). Доставка, как мне кажется, должна складываться не только из стоимости, но и из габаритов и массы, иначе получается, что аналогичные по габаритам и массе предметы различающиеся в цене в 2-3 раза и стоимость доставки имеют отличную в 2-3 раза!

Отличный магазин, покупала эпилятор. Доставили быстро, к тому же была услуга 'Найди дешевле', я нашла и еще цена чуть ниже стало.

Заказал стиральную машинку, очень быстро отзвонились, доставка была на следующий день, служба доставки занесла машинку в ванную, по моей просьбе. доволен!

Хороший магазин. С удаленного склада (Истра) Товар привезли быстро, перед доставкой, отзвонился курьер. Товар доставили в оговоренные сроки. Забыли, правда, дисконтную карту, но её привезли потом.

Хороший ассортимент, качественный товар! Все вопросы, если таковые возникают в процессе приобретения товаров - решаемы! Адекватное и понимающее руководство!

Заказывали стиральную машину BOSCH. Понравилось все. Незаметная, качественная работа, начиная от звонка в 'Холодильник' , доставкой и заканчивая услугой установки, которую рекламирует фирма. Все четко, без задержек. Выбрала фирму потому что понравился сайт. Подключение хорошо, что выбрала профессиональное, мастер грамотный, посоветовал, где лучше провести электричество, качественно и аккуратно подключил воду. Гарантия на подключение 2 года. Вышло подключение подороже, чем объявляют, за счет дополнительных принадлежностей (шланги, кабель, вентиль, сифон, розетка), кому не лень бегать по магазинам, можно и самим купить. Холодильнику - пять!

Достойный магазин! Вчера сделал заказ пылесоса Samsung SD-9420, отзвонились через час для уточнения заказа, сегодня с утра был звонок для уточнения времени и места доставки и сам экспедитор оказался довольно расторопным мужчиной. Все быстро, четко и без нареканий. Так держать!

Заказывал стиральную машину. За день до привоза отзвонились. На след. день привезли товар в целости и сохранности! Всё чётко в срок, как и обговаривалось! Молодцы!

Купила в субботу, 02.10.2010 г. стиральную машину. Вначале обращалась за консультацией по поводу выбора стиральной машины. Консультант, Кузъмичева Наталья, быстро и оперативно помогла определиться с выбором, оказала квалифицированную помощь. Заказала стир. машину Бош WAE 20443, дали скидку по акции 'Нашли дешевле' Вместо 17054 на сайте покупаю за 15750. В субботу доставили, машинку опробовала - все в порядке.

покупал 3 позиции техники. все хорошо и замечательно, единственный минус - доставка в регион с помощью транспортной компании. Сами они до терминала не доставляют, а ТК берут приличную доплату за забор груза в Подмосковье и негабариты. Но вроде сейчас они над этим работают. Отдельно хочется отметить живой форум и квалифицированные ответы на нем. Вообще очень прилично работают. Молодцы!

Отличный магазин, очень им доволен. Покупал холодильник Liebherr, выбирал сам по сайту holodilnik.ru. Хочется отметить удобство навигации и поиска на сайте, реально помогло разобраться и сделать выбор самому. Перед доставкой позвонили, договорились об удобном времени. Товар приехал в отличном состоянии, без каких-либо механических повреждений. Холодильник подняли на этаж, донесли в квартиру прямо до места. Рекомендую всем!

Купил стиральную машину Zanussi. Магазином пользуюсь не первый раз, дали дисконтную карту.Обслуживанием остался доволен. Благодарю Сотрудников за хорошую, качественную работу.

Магазин супер,доставили все в сроки и очень быстро.Спасибо.

Очень довольна магазином!!! Заказывала холодильник доставили в день заказа. Предварительно узнав можно ли приехать чуть раньше. Все показали и объяснили, были очень любезны. Я довольна. Спасибо.

Покупали в этом магазине Холодильник Liebherr CBNes 3957 (CBNes 39570), разница в цене с розничной сетью составила более 15 000 руб. Всем спасибо. операторы вежливые, доставку, правда перенесли на следующий день, но нас это не сильно расстроило. Планируем еще делать покупки.

К магазину претензий нет, привезли заказ вовремя, только почему-то не позвонили, что уже едут. Комбайн специально покупали, чтобы сделать заготовки на зиму. Так что за эти два месяца он отработал много и исправно. Работать с ним удобно, режет и трет очень быстро, мыть тоже удобно. Правда, машина ну очень умная! Нужно очень тщательно закрывать крышку емкости, инче работать не будет. У меня как-то на дне емкости прикеилась маленька крошка. так он не желал работать, пока я не нашла ее и не удалила. Но это детали, к ним легко привыкнуть. Единственнй минус - придется кое-что из насадок докупать дополнительно, а три насадки стоят как полкомбайна.

Хочу оставить свой отзыв, правда, он достаточно длинный. Отличный магазин и отличное обслуживание! В июне купила двухкомпрессорный холодильник Bosch, а в августе, когда мы были в отпуске, он сломался. Приехав, мы обнаружили, что все продукты в морозильнике испортились, запах стоял ужасающий, трупный. В течение недели я его мыла всеми возможными средствами, но запах так и не исчез. Сервисный инженер приехал только через полторы недели после вызова! Оказалось, дефектный компрессор, нужно менять, и сказал, что от запаха никогда уже не избавиться полностью. Мы решили обменять холодильник, но выяснилось, что он входит в перечень товаров, которые нельзя менять, если после покупки прошло две недели, и если он подлежит ремонту. А он подлежал, а запах ведь к делу не пришьешь! Я обращалась и в представительство Бош (они вообще повели себя некрасиво, сказав, что все претензии к магазину), и в ОЗП, где мне ответили, что только через суд я могу чего-либо добиться. В общем, всё закончилось хорошо :) Магазин внял моей беде и вчера мне холодильник заменили! Огромное спасибо администрации магазина и лично Александру из Питерского филиала! Кстати, по-поводу доставки, и в первый раз, и во второй доставили в срок, и ровно за час отзвонились.

Покупал в этом магазине холодильник Samsung. Несмотря на то, что с экипажем договорились на время с 17:00 до 20:00, привезли его в начале двенадцатого ночи. На вопрос, почему так долго, ответилм, что 'у них машина перегревалась'. М-да... Но подняли и установили без проблем. Вчера заказал здесь воздухоочиститель Panasonic. У супруги началось обострение бронхиальной астмы, поэтому девайс нужен срочно. Но вот уже второй день, а никаких звонков нет... Если до субботы не привезут, всю бытовую технику для новой квартиры буду покупать в другом месте. А пока ждем, и оценка за прошлые заслуги - 4. Технику я заказываю только ту, которая есть в наличии. Очиститель воздуха привезли вовремя, нареканий нет. Но вместе с очистителем я заказал масляный обогреватель. Привезли, распаковываем... Оказалась не та модель, на 1600 рублей дешевле. Начали разбираться. Диспетчер извинился, мол, перепутали на складе. Договорились на воскресенье. Настал назначенный день, позвонил курьер и назначил время с 19-00 до 23-00. Не вопрос. В 22-54 звонок в дверь. Заходит курьер, распаковываем коробку и ... Опять та же самая хрень! Я, наверное, похож на идиота, который может не заметить разницы в товарах и заплатить за обогреватель стоимостью 3700 руб сумму в 5100 руб... Курьер долго извинялся и сказал, что это перепутали на складе. Очень интересные люди работают на складе 'ХОЛОДИЛЬНИК.РУ'. Поэтому ВНИМАТЕЛЬНО проверяйте соответствие заказанного и привезенного товара! Снижаю оценку магазина до трешки. В качестве компенсации за допущенные ошибки выдали дисконтную карту с 5-ти % скидкой (была 3-х %).

Вчера ждала подарок на день рождения : посудомоечную машину. Привезли с сильно поцарапанной дверцей, увезли обратно, но праздник испорчен. Позвонила узнать дальнейшие действия, предложили привезти завтра, но еще доплатив за доставку 40 рублей, так как Подмосковье и внеплановая доставка. 40 рублей конечно не деньги, но день потерян в ожидании, праздник испорчен из-за отсутствия подарка и еще за их промах я должна либо доплатить, либо ждать до следующей среды..... заказала в другом магазине :)

Срочно понадобился увлажнитель воздуха, поэтому решила заказать на Холодильник.ру, т.к. здесь возможна доставка в день заказа. Остановилась на моделе Venta LW14 черн. цв. Заказывала по телефону в 12ч, ответили быстро,записали данные, сообщили номер заказа (не очень внятно, пришлось переспрашивать - заверили что я записала верно),после 13ч. обещали позвонить и сообщить примерно время доставки. В 17ч. сама перезвонила в службу доставки уточнить время: сообщаю номер заказа 34723, а мне выдают что такого заказа нет, по фамилии тоже долго искали, нашли в другом компьютере, при этом номер заказа оказался не 34723, а 34692, обещали доставить с 18 до 20ч. В 19.30 позвонил курьер уточнить что именно доставлять и куда, при этом спросив где вообще такая улица находится и как доехать, через некоторое время он звонил еще несколько раз спрашивая куда поворачивать. В итоге когда привез и открыл коробку: увлажнитель оказался белого цвета, на вопрос 'почему цвет не тот?' мне невозмутимо сообщили что видимо я при заказе ошиблась указав не тот номер (хотя черная и белая модели по номерам не отличаются), в итоге т.к. увлажнитель был срочно нужен, я согласилась на белую модель. Курьер долго искал гарантийный талон, заполнил его но подписаться в нем сначала забыл пока ему не напомнили. Когда он уехал я обнаружала что в кассовом чеке значится черная модель, но надеюсь что документы все таки будут действительны и на гарантию это не повлияет. В итоге: Плюсы: доставили в день заказа, подарили дисконтную карту, и доставка оказалась не 400р. как говорил оператор, а всего 300 (обычная 250), таким образом переплата за срочность всего 50р.! Минусы: ошиблись с номером заказа, пришлось объяснять курьеру как доехать, модель не того цвета.

Слаженная оперативная работа. Доставили заказ вовремя, заказывала стиральную машинку. Если учесть что это интернет-магазин, а ими я пользуюсь часто , он один из немногих действительно хороших магазинов. Всем советую, люди там работают отзывчивые.

Хороший магазин.Искали кофемашину. После констультации с продавцом пришли к выбору Bosch с суперским капучинатором. Доставили уже на следующий день. Выбором довольны!!!! И дешевле, чем в магазинах города :)

За последние два года дважды покупала стиральные машинки в этом магазине. Оба раза машинки привозили с внешними повреждениями. Машинку Candy привезли с явной вмятиной в боку, на следующий день заменили на другую с небольшими повреждениями на крышке (которые я не заметала). Через год у Candy отказал программный модуль! Заказала через них же Zanussi, те же трещины на крышке (снова просмотрела). Машинка пока работает, прошло полгода. Проверяйте товар внимательнее!