Holodilnik.ru

очень не понравилось обшение с оператором! хотел заказать 6 едениц домашней техники. На сайте четко написанно, что если заказываете впервые скидка не предоставляется на первый предмет стоимость 3000 руб. на все последующие в зависимости от суммы... Мне нагло ответили, что я читать не умею и скидок при первой покупке нет... или они не знают правила дисконтоной программы или очередной лохотрон.

Магазин очень понравился. Заказывал хлебопечку Panasonic 255 - цена одна из низких. Доставка обошлась 300 р в Волгоград. И при заказе товара и по доставке в Волгоград перезвонили оперативно. Товар доставили в целой заводской упаковке. Обслуживание в офисе хорошее. Что понравилось не нужна предоплата или полная оплата стоимости товара - оплачиваешь после проверки товара - это важно! Два минуса: 1. Долгая доставка (ровно 3 недели). 2. Есть система накопительных дисконтных карт, но она не действует в Волгограде. Оба недостатка перекрываются большим ассортиментом и невысокими ценами.

Нормальный магазин.Ничего выдающегося.Пользуюсь не первый раз.Проблем не было.Имею две дисконтные карты.Номер указал наобум.Т.к. не знаю какая из них лучше. Цены не самые низкие.Но достаточно надёжно.Идеального интернет магазина пока не встречал.Этот устраивает.

Купили холодильник в рассрочку, очень быстро одобрили, перезвонили т.к. доставка в дальнее Подмосковье, перед доставкой еще раз перезвонили для подтверждения времени доставки. И еще раз звонил экипаж доставки. Огромное спасибо за слаженную работу всех отделов!!!

Заказал холодильник Bosch KGS 39Z45 в субботу до 10. после обеда отзовнились, сказали что готовы доставить в воскресенье. В 10 утра в воскресенье позвонили сказали ждите с 10 до 13 будут у Вас. Был первый в списке по доставке. Вежливые грузчики подняли на 9 без лифта, установили, проинструктировали. Сервис мне понравился

Магазин один из лучших. Заказывала два телевизора (ЖК) Самсунг черный и достаточно редкий белый. Отзвонились через полчаса. Очень грамотный и терпеливый менеджер Алексей, добавочный по-моему 411. Спасибо ему отдельное за белый ТВ. Привезли в день заказа в удобное нам время. Причем в день доставки звонят еще раз и уточняют когда приедут. Все показали, заполнили гарантийные талоны - ушло минут 20. Единственное, что не полезно магазину (можно потерять клиентуру), было не очень приятно - доставщик был с хорошего похмелья с сильным запахом - я не стала спрашивать не за рулем ли он?! Страшновато и за него и за товар. Думаю руководству нужно тщательнее кадры (даже не требующие профессиональной подготовки).

Очень хороший магазин. Обратилась к нему, так как это был единственный интернет -магазин, в котором на телефонный звонок ответили в 10 утра- остальные еще спали.Времени у меня сидеть и дозваниваться в рабочее время до магазина нет- деловой я человек. Ну и пусть спят дальше )))) Как говорят 'кто рано встает тому Бог подает'. В Холодильнике Ру приемлемые цены на многие товары, но не самые низкие (цены меняются постоянно в зависимости от курса валюты, т.о. холодильник со скидкой за 1 день стал дороже цены холодильника без скидки-обидно. Нужно как-то доработать систему стимулирования покупателей, особенно для новоселов-менеджеры не очень уступчивы в предоставлении скидок - такова видимо политика компании), адекватные консультанты/менеджеры (Вячеслав на Трефолева, Антонина в call-центре). Хотелось бы отметить работу экипажа-доставки - в срок и без опозданий (не нужно сидеть целый день дома, можно просто ненадолго отлучиться от работы), выдали кассовый фискальный чек (!) (что не маловажно при покупках в инет-магазинах), чистые, аккуратные, вежливые (у них самая важная и ответственная работа- все удары от неадекватных покупателей берут на себя). Ассортимент не такой большой как хотелось бы - но тут нельзя объять необъятное.В наличии товар не всегда..-тут уже складские помещения..понимаю! Таким образом уж приобрела 4 наименования крупной бытовой техники (практически единовременно - с разницей в пару дней), и еще сколько предстоит... но 7% пока давать не хотят - рано говрят)))А так хотелось бы коллег и компанию заинтересовать 'корпоративной' скидкой.

Несколько раз пользовалась услугами магазина. Покупала морозильник и мелкую кухонную технику. В этом магазине всегда можно найти (или заказать) понравившуюся модель по оптимальной цене. Претензий к качеству товара нет. Хорошо работает доставка.

Кратко можно сказать так: Позвонил - Заказал - Доставили Никаких проблем! Все вовремя, все работает! Теперь подробнее. Заказывал холодильник 'Бирюса' (Между прочим, на сайте производителя рекомендуют холодильник.ру!) с доставкой по направлению (доставить надо было в область, на дачу). Мне сказали, что в день доставки около 12 часов презвонят. Сказано - сделано: в 11.30 позвонили и спросили, удобно ли будет принять заказ после 19.00? Это оказалось еще и лучше. В 19.50 - звонок - будем через 15 минут. А еще через 15 минут холодильник занял свое почетное место и в нем стало холодно!))) Чеки-гарантии-инструкции-карточки, спасибо за заказ! ВАМ СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!! P.S. Через пару дней позвонили узнать всем ли довольны, все ли работает? Все работает, всем довольны!

Купили холодильник. Доставили до квартиры вовремя, распаковали, надавали советов, как правильно двигать. Претензий нет.

Купил в этой компании холодильник Атлант 2835-00. Что понравилось: перезвонили быстро (через 10-15 минут), доставка в срок (позвонили в 11 часов дня на следующий день, как и договаривались, сказали что доставят с 15 до 18 часов, привезли в 15.05 предварительно ещё раз позвонив). Подняли на этаж, поставили на место, всё проверили, подарили карточку на скидку. Особенно понравилась вежливость доставщиков (редкость в наше время, как кажется). Что не понравилось: когда перезванивали на предмет подтверждения заказа (через 10-15 минут) слышимость ужасная - приходилось переспрашивать второй раз. Когда расплачивался дал денег без сдачи - доставщики слегка прифигели (как мне показалось). Что особенно понравилось - через неделю перезвонили из службы контроля качества и пораспрашивали про то что понравилось, а что нет. Это говорит о хорошем тоне компании, как мне кажется. По поводу цены - можно найти на 1000-1200 рублей дешевле, но у них на сайте есть сервис такой - отправляешь ссылку с ценой, где нашёл дешевле, и быть может сделают скидку. У меня на это просто не было времени. Так что остался доволен.

Хочу искренне сказать спасибо! ночью выбрала холодильник, заказала с просьбой доставки через день. Утром позвонили, сказали что все будет точно, поставили возможное ожидание с 14 до 17. Все привезли в срок, грузчики сами его подняли ко мне на 12й этаж, очень аккуратно его распаковали и установили куда я попросила. Выдали чек, гарантию, дисконтную карту. Давно у меня не было доставок без каких-либо заморочек! Спасибо!!! P.S. Приобрела холодильник 25 июня, все работает, ничего не отлетело, не перегорело, не что-либо еще ::)

Нормальный магазин. Делал большой заказ, на крупную сумму. Правда как раз холодильника там и не нашлось для меня :) Зато, все остальное на месте. Привезли приличные ребята. Занесли куда надо, поставили как надо, упаковку сняли, все показали. Документы все на месте. Все работает. Единственно не прописали серийники, правда показали где их смотреть и куда писать. Почему не прописали, ответили, что если в течении двух недель возврат, то серийный номер и не нужно. Но на сам деле просто лень, наверно, им было его писать :) В целом доволен. Уровень магазина хороший. == ЗЫ операторы достойные. вникают в суть заказа, помогают, советуют, не врут.

Покупала в этом магазине уже несколько вещей – стиралку, холодильник, чайник и соковыжималку. Что заказывала на дом, привезли быстро, доставкой я осталась довольна. Впрочем, как и товарами. С холодильником вышел самый что не на есть гарантийный случай – оказался бракованным. Но после борьбы с сервисным центром, которая продолжалась в течение 2 месяцев, удалось получить деньги обратно (жалко, что про сервисные центры написать отзыв нельзя). Спасибо Денису, который помог при возвращении денег. Самое приятное, когда пошла на сайт holodilnik.ru, то обнаружила, что мой бракованный холодильник снят с производства. Значит, прислушиваются к покупателям! Все остальное пока работает (тьфу-тьфу). Ещё обратила внимание, что многие товары в сетевых магазинах имеют гарантию 1 год или сделаны где-нибудь в Турции, в отличие от этого магазина. Хотела снова через них купить холодильник. Но, когда делала заказ была одна цена (под заказ), а на следующий день оказалась другая((( Перезвонила в магазин, девушка сказала, что этого товара сейчас нет, буду ли я ждать, я отказалась. В целом, магазином довольна – и цены у них ниже, и гарантия работает.

несколько раз заказывали в этом магазине. товары получали самовывозом в Елино (нам очень удобно). Огромный минус магазина в Елино - вялые и ленивые менеджеры, делающие одолжение клиентам своей работой. Также безобразная работа диспетчерской службы: сделал заказ, проходит неделя ни ответа ни привета, возможность написать на форуме заблокирована, только после письма администраторам, раздался звонок и нехотя мне сообщили, что большинства заказанных товаров нет в наличии, хотя на сайте указано в достаточном количестве

Доставили сегодня стиральную машину и утюг. Немного задержали доставку, но в целом все хорошо. Буду заказывать еще.

14 июня 2010г. сделал заказ (202017). Заказал пылесос, который имел статус 'в наличии'. На следующий день перезвонили и сказали что через день доставят. Прошло 15 дней (сегодня 29 июня 2010г.) до сих пор 'доставляют'. Больше никаких звонкой от компании не поступало...

Купил стиралку, дешевле чем в др магазине на 4 тыс))). Дозвонился привезли вовремя, сегодня подключаем. Перензий нет, терь буду там брать плиту.

Быстро перезвонили, доставили на следующий день, все понравилось

Очень доволен работой магазина. Оперативно приняли заказ и отзвонились по доставке. С пониманием отнеслись к просьбе перенести время доставки на более удобное для меня время. Привезли вовремя. Очень порадовали грузчики, которые аккуратно и без дополнительных 'матерей' затащили мой холодильник на 9 этаж. За неделю работы холодильника претензий не имею.

Покупал морозильник Liebherr CPesf 1466, нашел в другом магазине дешевле, прислал заявку на скидку, которую подтвердили. По телефону общаются квалифицированно и вежливо. Забирал морозильник сам на складе в Черной Грязи, там все быстро оформили, проверили и помогли погрузить в машину. Единственное замечание - оформляли и проверяли подтверждение на скидку не очень ыбстро. Но в целом я очень доволен, молодцы.

Заказал стиральную машину Сименс. Заказ 202542. Была в наличии на складе в Москве, ждать неделю, согласовали дату доставки. В назначенный день стиралка не появилась. Звоню в магазин - оказывается мой заказ снят. Сказали будут отправлять запрос в Москву и отзвонятся. Естественно никто не отзвонился.Звоню сам и узнаю что тот экзкмпляр, который мне везли оказался бракованным, а другой будет х.з. когда(диспетчер не знает). Итого 10 дней ожидания и я без стиралки. Хотя данная модель до сих пор на сайте в наличии на складе в Москве.

Купила почти всю технику в новую квартиру через Холодильник.ру. Осталась очень довольна и сроками, и ценами, и сервисом. Вежливые менеджеры всеглда посоветуют лучший вариант с учетом вашего кошелькаю

2 мая сделал заказ только 20 мая позвонили чтобы сказать, что такого на складе нет, хотя по информации с сайте - товар есть и срок доставки 1-5 дней.

Выбирал себе в дом холодильник. Предпочтения были, но не было уверенности в выборе. Решил позвонить и заказать в этом магазине (благодаря положительным отзывам), а в процессе и сделать окончательный выбор модели. Никакой внятной консультации, рекомендаций или аргументированых советов/сравнений я не получил от девушки оператора ('ну, мне LG нравиться...' - не считается за консультацию). Тогда я плюнул на попытки получить совет и рекомендации и решил всёже выбрать сам. Решил напоследок только поинтересоваться - смогу ли я вернуть или поменять холодильник в кратчайшее время после доставки, если окажется что эта модель слишком громко работает. Очень долгоя не мог получить чёткого ответа, девушка говорила 'мне кажется нет' , 'я не уверена, но думаю что нет', 'врятли' , 'скорее всего нет'... Когда я сказал что хотелось бы знать точно а не её личное мнение на этот счёт, мне сначала предложили обратиться в сервисный центр выбранного мною бренда ( 0_о ) а потом всё же дали телефон 'отдела претензий', где я смог бы задать этот вопрос. В конце со мной разговаривали как со врагом народа. Отдел претензий вызвал самые положительные эмоции: другая девушка вежливо, профессионально и просто обьяснила мне возможные варианты и расклады, дала советы и пожелала всего наилучшего, за что ей большое человеческое Спасибо. Только благодаря её отношению к клиенту я не передумал делать заказ в этом магазине. Итог: Принявший звонок консультант-оперетор - 'Кол' с минусом (учите матчасть и будте вежливее) Отдел прокламаций (претензий) - 'Пять' с плюсом (помогли, в отличае от консультантов) Добавлен спустя неделю после покупки холодильника: Водитель,как и обещали, позвонил в половину 12 субботнего утра и сообщил что подьедут с 12 до 15-00. Приехали уже через час. В грузовой лифт холодильник не влез и пришлось доплатить по 150 рублей за этаж. Быстро подняли, мгновенно избавили от коробки и плёноки и поставили прямо на кухню. Дали спокойно проверить... Вобщем: доставка 5.

Заказ в СПетербурге по тлф 677-08-33 - №4391/П60 - Bosch WLX 24363 OE. Сказали, будет 18.06.10 после 15.00 или 19.06.10. Позвонил 18.06.10 после 15.00. Оказалось, что на моем заказе уже другой человек. Относительно меня сказали, что я якобы звонил и снял заказ! После моего возмущения, что я не звонил и мне ни кто не звонил, появилась 2-ая версия. Стиральная машина пришла с дефектом, поэтому мой заказ сняли. На мой вопрос, почему меня не предупредили. Ответа вразумительного не получил. Предложили переоформить заказ, с неопределенным сроком доставки. P.S. Ради объективности добавлю. После размещения здесь моего отзыва, со мной связались из магазина. Принесли извинения и предложили другой вариант. По дате вариант мне не подошел. Тем не менее, то, что в магазине есть обратная связь с клиентом, и магазин пытается исправить свои ошибки, считаю это плюс. Изменил оценку магазина.

Хочу выразить свою благодарность за отличную работу, понимание клиента и терпение менеджеру отдела претензий Куликову Юрию. Решая мою проблемму (холодильник доставили сломанный), я чувствовала высокую ответственность и четкость в действиях. Холодильник мне поменяли (УРА! работает), разницу в деньгах вернули - надеюсь теперь все будет хорошо. Еще раз большое СПАСИБО!

15.06.10 заказал телевизор philips 52 PFL 5605H. 17.06.10 после общения с оператором Алексеем из Holodilnik.ru получил информацию, что поставка невозможна. Прошу администратора Яндекс-маркета принять меры и удалить предложение из ротации.

Внезапно настала пора покупать новый холодильник и я занялся поиском подходящей модели, с этим особых проблем не возникло. На этапе 'а где, собственно, купить' вопросов было больше. Оффлайновые магазины отмёл сразу- цены там повыше, да и с консультантами особо общаться не хотелось. Тот, кому дорога фраза 'что вас интересует?', меня поймёт. Глянул на Маркете предложения по заинтересовавшей меня модели, отсеял магазины с небольшим количеством отзывов, отсеял магазины со средним баллом ниже 4-х звёзд и увидел в списке магазин, про который не так давно читал в крупном журнале. =) Ну, почему бы и нет, понятно что статья была- заказуха чистой воды, но то, где была заказана статья, решило. Заказал через сайт. Всё удобно и понятно. Через 15 минут перезвонил менеджер, уточнил детали заказа, сроки и цены. Утром в день доставки перезвонил диспетчер и оговорил интервал доставки (трёхчасовой, причём интервал реально был выдержан, несмотря на пятницу и пробки 7-8 баллов). Два раза отзвонившись, подъехали ребята из доставки, мухой подняли двухметровую коробку ко мне, распаковали, втащили, быстро посчитались, вручили дисконтную карту, сказали спасибо и упорхнули дальше по маршруту, поведав напоследок, что уже двадцатый адрес доставки и голова кругом... =) Можно за это порадоваться- есть работа- есть деньги. Сегодня отзвонилась барышня из службы контроля, узнавала что и как- не обижали ли ли... =) Нет, не обижали, по её просьбе вот сижу кропаю отзыв. Впечатления в целом - положительные, видно что люди работают, видно, что за всем стоит большая организация- всё отработано, чётко, последовательно и логично, а не театр одного актёра, как у некоторых.

3 раза заказывали в этом магазине - до сих пор довольны.