Holodilnik.ru

Заказала DVD плеер с доставкой самовывоз, в течении трех дней не позвонили, дозвонились сами, сказали можно забирать, цену заказа подтвердили по телефону. В итоге приехали забрать, цена оказалась дороже. Продавец после осмотра и оформления документов передал упакованную коробку, затем я осмотрела и обнаружила на корпусе много царапин и значительную потертость корпуса, т. е. плеер однозначно стоял на витрине, о чем продавец не предупредил и даже при возврате не извинился. МАГАЗИН ПРОДАЕТ БРАКОВАННУЮ ПРОДУКЦИЮ.

Купили в этом магазине стиральную машину Атлант. Никаких проблем не встретилось: заказ приняли по телефону привезли во-время, предварительно отзвонились, как мы и просили. Экспедиторы вполне приличные ребята: подняли, распаковали, предложили рассмотреть, занесли в ванную на место установки, ни на что не намекали. Подключали тоже по рекомендации (на сайте магазина) и тоже никаких проблем: все во-время, аккуратно и хорошо (хотя и не сказать, что дешево, но в этот раз так нам было удобнее). Теперь если и сам агрегат будет работать без проблем, то и совсем все замечательно.

как говорится 'друзья познаются в беде'. Первый заказ через 'холодильник' прошел без проблем: холодильник и плиту доставили без проблем, все работает, претензий нет. Потом заказал у них стиралку - сначала возникли небольшие непонятки (подробности здесь http://www.holodilnik.ru/forum/f13-dispetcherskaya-sluzhba-i-sluzhba-dostavki/t24355-chto-zhe-eto-bylo/), которые были оперативно решены. Лично дя меня очень важно, что магазин готов не просто тупо поставлять товар, но и принимает активное участие в решении возникших проблем. Я свой выбор сделал...)))

Выбрал 8 июня стиральную машину. Зарегистрировался в магазине через интернет и сделал заказ. Как пишут на сайте, менеджеры с Вами свяжутся. Через час решил удостовериться и позвонил сам. Оператор проверил заказ. Всё в наличии. Заверил меня, что менеджер с Вами свяжется. Второй день.Никто так и не позвонил.Решил снова напомнить о своем существовании. Оператор заверил, что через 15 минут со мной свяжется менеджер. Прошёл еще час. Тишина.Никого не хочу обидеть.Выводы делайте сами. Склад большой, покупателей много, думаю, что магазин ничего не потеряет, если я откажусь от покупки...

Пользовался несколько раз. Консультация по телефону и прием заказа на высшем уровне, быстро и толково. По доставкам нареканий не было. Брал холодильник, причем хотел один, а в процессе консультации заказал другой - Атлант, выбором доволен. В перспективе стиральная машина, буду заказывать там же. В целом: удобный сайт, вменяемые менеджеры, понятный алгоритм работы, на сайте хороший форум. Рекомендую.

Отличный магазин. Очень вежливые и грамотные сотрудники есть большой выстовочный зол наместе можно оформить и забрать покупку всем рекомендую

Заказывали холодильник, доставка нужна была только в определённый день, утром этого дня ещё раз перезвонили, уточнили время. Днём перезвонили грузчики,(нормальные русские мужики) сказали через пол часа, приехали в срок, всё поставили, объяснили,отдали все бумажки. Через неделю перезвонила оператор, интересовалась всё ли в порядке. Прошло 2 недели, притензий нет, сижу выбираю у них вытяжку

Магазином, а вернее службой доставки не довольна. Счет на товар выставляется более 3-х дней, и то после обращения в магазин через их сайт в рубрике 'Не могу дозвониться'.Доставку оформили на воскресенье(дачный день, выходной, пробок нет и т.п.). По доставке обещали позвонить в воскресенье в 11 после формирования загрузки машины (такое ощущение, что машина всего одна на весь магазин). Позвонила сама.Сказали:'Загрузочный лист есть, но пока ничего не известно', и опять презвонят в течении часа.Звонить пришлось самой.Ответ был не менее интересен:' Т.к. в машину ваш заказ не поместился, давайте определим другую дату доставки'.Дальше-только эмоции: выходной потерян, в понедельник необходимо быть на работе,во вторник сборка кухни уже заказана,в четверг отъезд в командировку...Не солидно как-то для фирмы. Это уже второй случай работы с этой фирмы. Третий раз на эти грабли наступать не буду.

Отличный магазин, покупал в нём первый раз, обслуживание, доставка на высшем уровне!!!

Служба доставки халявит по полной. Доставка как ей угодно, когда ей угодна без ведома клиента. Говорят про один день, доставляют в другой, а то и вообще не доставляют. И даже не сообщают если перекладывают доставку на другой день. Удобство заказа - 4 Доставка заказа - 1 Качество товара - 1 (его нет, так что невозможно оценить) ====================== обновление. в итоге после того сорванного заказа дали 5% скидки на следующий. его доставили вовремя, но правда пришлось весь день ждать. хорошо работаю сейчас в 10 минутах от дома. Удобство заказа - 4 Доставка заказа - 4 Качество товара - 5

Обязательно буду и в дальнейшем заказывать у вас. плюс к этому буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям и знакомым. т.к. по качеству товара нет никаких претензий все великолепно.

В целом работой магазина удовлетворены, хотя были и неприятные моменты. Сначала нам привезли не ту модель холодильника, так что доставка затянулась на полторы недели, пока из Москвы везли то, что нужно нам. Не считая этого, работа довольно четко отлажена. Менеджеры отзваниваются, как обещают, хотя надо заметить грубоваты. Очень порадовала доставка. Очень аккуратные и вежливые. За час до приезда отзвонились. Поставили на нужное место в квартире, не выпрашивая за это дополнительных денег, как часто бывает при заказах в интернет-магазинах - все строго по чеку. Осталось очень приятное впечатление.

Всё отлично,заказ,доставка.Спасибо.Сергей

Здравствуйте!Большое СПАСИБО за оперативность,за замену сломанного холодильника на новый.Особую благодарность,хотим выразить бригаде доставщиков,за вежливое и внимательное обращение к клиентам.

Купили холодильник на дачу. Предварительно согласовали дату, доставили в срок. Проблем никаких, все согласованно и оперативно. Через несколько дней позвонили, уточнить все ли нас устроило в их работе.

Пользовался магазином несколько раз. Потом был перерыв. Решил воспользоваться еще раз - заказал сменные баллоны для газировки и сиропы. Начался цирк. Позвонили из службы доставки. Договорились на 25 мая. Предупредил, что доставку надо попозже (рабочий день, я - работаю). Согласились, обещали доставку с 15 до 18. 24 мая позвонили, подтвердили доставку с 15 до 18. 25 мая утром позвонили из транспортного отдела - обещали, что будут с 15 до 18. В час дня звонит курьер 'будем через пять минут'. Звоню в Холодильник, прошу оператора разобраться - мне с работы срываться или нет? Доставка - с 15, приехали - в 13... Обещали разобраться перезвонить. Звонка от оператора так и не было, зато был звонок с разборками от экспедитора 'стою жду где все?' Объяснить экспедитору что у меня нет телепорта дом-работа, что доставка была оговорена с 15 часов, и что судя по всему в Холодильнике правая рука не знает, что делает левая - я не смог. От заказа отказался и вряд ли стану, с такой организацией дела заказывать там что то еще.

Купил автомобильный холодильник, привезли плохо упакованный похоже после ремонтный, температуру не опускает ниже +14... больше ничего у них не буду покупать

Недавно купил холодильник 'АТЛАНТ'. При всем богатстве выбора интернет-магазинов у них была самое приемлемое соотношение стоимости товара и доставки. Хорошая организация сайта. Операторы на высоте - отзвонились, разъяснили, согласовали время доставки. К сожалению время доставки выбирают они, а не клиент. Хорошо супруга дома была. К самой доставке нареканий нет. Все аккуратно подняли, распаковали, объяснили. В принципе нареканий по работе магазина нет.

Отличный магазин. Очень вежливый и грамотный менеджер, спасибо ему за помощь в выборе, оперативная доставка пылесоса и утюга, несмотря на пятницу и Подмосковье.

Прекрасный магазин. Ни тени сомнения в качестве и происхождении товара. Профессиональные и доброжелательные сотрудники. Информативный сайт с полезным форумом. А все потому что Шеф магазина держит все под неусыпным личным контролем. На мой взгляд, равных Холодильнику.ру на нашем рынке нет. Пусть только держат марку и дальше.

Неприятно удивили задержав доставку на сутки!!!!. Пропали два прекрасных выходных дня!!! ((((((((((( При этом в обещанный день даже не позвонили сами и не предупредили что не приедут. Столько прекрасных отзывов и тут такое! Очень-очень было не приятно........Минус вам , дорогой магазин 'Holodilnik.ru'.

Заказывал Холодильник BOSH и стиральную машинку Elektrolux. Всю технику везли со склада в Москве. По нашей просьбе доставку осуществили в выходные, т.к. в будни работаем. Перед доставкой заранее отзвонились. Все доставили аккуратно, распаковали и оформили гарантию от производителя. Холодильник занесли в кухню. Экипажи доставки вполне компетентны, не грубят и не торопят при осмотре. Сейчас заказали Варочную поверхность, ждем когда появиться в наличии. Вот и варочную панель Elektrolux привезли. все как и тогда быстро и без проблем. Подключил самостоятельно, дабы провод и схема подключения прилагались. Все работает.

Заказал в четверг вечером. Привезли в пятницу вечером после звонка в оговоренные сроки несмотря на пробки! Без повеждений! Брал еще блендер... Больше месяца все работает и радует! После выходных позвонили и спросли, все ли понравилось: хоть у кого-то нормальный сервис. Увы, встречаю не часто и сам за хорошее обслуживание у себя на работе борюсь :-) PS/ Т.к. покупал блендер и холодильник, на второй получил скидку 3% за покупку первого. Причем, девушка сама все посчитала. Без напоминания!

Плюсы: 1. Быстро и удобно по выбрал товар, сделал заказ. 2. Доставка четко в срок. Скидки по карте распространялись уже на вторую же покупку в первом же заказе (мелочь, а приятно). 3. Очень порадовал сервис уже после доставки заказа. Разбирая комплектацию не нашел очень нужную и дорогую щетку к моему пылесосу - оказалось, из-за ошибки в описании на сайте. Ошибку исправили, да еще и предложили поменять модель на ту, которая мне больше подходит без лишней бюрократии. Понятно, что ошибиться может каждый, но вот подход к клиенту после того, как получили с него деньги порадовал (Спасибо, Александр!). Минусы: 1. Если делаешь заказ по телефону нет никакой возможности отследить его на сайте. Проверить комплектацию и все такое. 2. Время доставки заранее не узнать. Только в день доставки дозваниваешься до водителя и определяешься. А так, сиди дома с 8 до 22 и жди. 3. Курьеры очень торопились, не давая разобраться в документах и комплектации заказа (мол 'есть 10 дней - уедем и проверяй сколько влезет', 'коробку вскрываем при тебе, и нафиг нам вообще не надо тебя обманывать, у нас этого гуталину, ну просто завались'), Вывод сделал для себя один. Буду ли я еще покупать товар в этом магазине? Покажет время и качество техники. Наглость курьеров - дело обычное, можно и понять. А комплектацию перед любой покупкой лучше проверить на сайте производителя! Дмитрий Козьяков.

Очень хороший и 'качественный' магазин. Мы семьей из 7 человек (5 из которых дети ) переезжали на другую квартиру. Стояли перед выбором - где купить всю бытовую технику, получить подробную и качественную консультацию, т.к. моделей множество, а нужно хорошее, красивое и действительно работающее. Вспомнила, что 3 года назад заказывала в сдаваемую квартиру у них стиралку и все было чики-пыки: привезли, установили, подключили, очень культурно и без проблем. Сделала заказ почти на 300000. Некоторые модели за 2 недли (т.к. доставка мне нужна была только через 3-4 недели, пока неготова была кухня)я меняла, переделывала. ООООчень понравилось то, что можно приехать на склад (это в Ченой грзи) и все посмотреть, попробовать, определиться, а не по картинкам выбирать. Единственное, что не очень понравилось: это не все менеджеры компетентно отвечают на вопросы о технике, но лучше всего, если видно, что менеджер (а в моем случае это было 2 раза и оба раза девушки) просто попросить того, кто грамотно сможет ответить на ваши вопросы. Меня например интересовало может ли сушилка встать на стиралку с такой-то установочной планкой, на что девушка сначала сказала нет, потом побежала уточнять - оазалось все встает. лучше разговаривать с мужиами, они лучше знают. Понравилась дисконтная система, от 120000 уже 7% дают скидку. Так же я узнала, чт они официальные представители Либхера и атланта, а потому работают напрямую, все у них как положено, нареканийнет, будем и дальше к ним обращаться и советовать всем.

Плюсы: 1) В отличии от многих, если на сайте указано наличие - товар действительно есть. 2) Доставка - быстро и четко в том числе и в праздничные дни. 3)На сайте подробная и четкая информация + изображения. 4)Удобные онлайн-консультанты. Минусы: 1) В личном кабинете при заказе нельзя указать № дисконтной карты, которая по идее должна быть привязана к личному кабинету. Приходится при уточнении менеджером указывать, или онлайн консультантам.

Покупали холодильник Шарп на складе в Черных Грязях, сначала очень долго ждали консульта, в зале их всего 5, причем они же и выдают товар. Спустя час мы все-таки получили желаемый холодильник, но приехав домой обнаружили что гарантийный талон не заполнен, хотя до этого 2 раза напомнили консультанту проставить там печати!!! При этом он утверждал что талон заполнил и положил его в холодильник.

Пыталась заказать в компании холодильник.ру. результат оказался плачевным, т.к. их склад находиться по дороге на мою дачу, решила оплатить доставку и сам холодильник, чтобы привезли уже оплаченный товар. придя в магазин, сталкнулась просто с отвратительным сервисом. заказ брать у меня никто не хотел, все делалась как большое одолжение. А хочется напомнить, что я им все-таки деньги пришла отдать. вообщем сервис просто на гране фантастики. чтоже будет, если не дай Бог работать не будет. в результате заказала в другом месте и даже по более низкой цене.

Очень хороший магазин.Нравится 3 d фото.Всё подробно видно.Чёткие описания преимущество.

Очень хороший магазин! Заказывала сначала духовой шкаф Gorenje (в ретро стиле), затем недели через 3 холодильник Liebherr CTP 2913. По поводу оформления заказа: удобный интерфейс, менеджер перезванивала оба раза быстро и (что приятно) в то время, которое было удобно для звонка мне (это указывается при оформлении), в день доставки мне сначала звонила девушка для уточнения времени доставки и потом сами сотрудники доставки для подтверждения. По поводу доставки: доставка оба раза осуществлялась именно в то время, не которое была назначена, сотрудники службы предельно вежливы, не торопили при осмотре техники, обращали мое внимание на особенности моделей, чтобы не забыть все проверить. Документы все в полном порядке: чеки, гарантийные талоны, инструкции на русском - все было. Что порадовало особенно: 1. Когда я выбирала холодильник, обратила внимание на то, что если товар отмечен значком 'супер цена', то его цена и правда была ниже, чем у конкурентов (здесь я подразумаваю нормальные интернет-магазины с достойным рейтингом) 2. дисконтная карта, которую выдали при заказе духовки приятно снизила цену на холодильник, что и стало решающим при заказе его именно на holodilnik.ru, 3. когда я заказывала холодильник, его в наличие не было, и появился он именно в тот день, который был указан как ожидаемый (боялась не приедет на склад вовремя, придется еще ждать или перезаказывать). Ну и что еще хочется отметить, это то, что цены на доставку техники одни из наиболее низких среди конкурентов. После доставки духовки еще позвонила девушка из службы контроля качества, чтобы узнать мои отзывы. Большое спасибо за высокое качество сервиса, внимательных сотрудников!