Holodilnik.ru

В воскресенье пытался заказать пылесос Miele. На сайте он был указан, как имеющийся в наличии, так же было написано “ Возможна доставка по Москве в день заказа”. Так как уже делал покупку и имею карту, рассчитывал на скидку в 3%. Всё вместе (возможность доставки в этот день + скидка компенсирущая цену доставки) побудило сделать заказ. Заказал до 12, так как никто не перезванивал, а пылесос хотелось, позвонил сам. Выяснилось, что пылесос действительно есть, а вот скидки не будет. Менеджер Евгения(?) сообщила что скидка на продукцию Miele не предоставляется. За это большой жирный минус магазину. Могли бы и указать это в описании дисконтной карты (если это действительно так). Про Miele там не ни слова. http://www.holodilnik.ru/discount_cards/ Ладно, подумал я, оплачу полную стоимость, зато привезут сегодня, и подвердил заказ. Но еще через час мне позвонили и выяснилось что “логист” сказал, что по воскресеньям в центр москвы не возим. На нет и суда нет решил я. Странно конечно, так как именно в выходные в центре пробок нет или они минимальны, по сравнению с буднями. Итог - т.к. в рабочие дни мне получать не удобно, от заказа отказался. Наверно, закажу в другом месте ибо вижу есть магазы с наличием и бесплатной доставкой. Номер заказа 266076

Отличный магазин!Покупали стиральную машину Zanussi(белую), но когда ее привезли , поняли, что на кухне в черных тонах она смотрится не очень.Заказали Gorenje(черную),без проблем вернули Zanussi. Никакой нервотрепки с возвратом, отличная работа отдела рекламации, отдела продаж и отдела доставки!!! Рекомендуем. Также дополнительный плюс--цены у них ниже, во всяком случае Gorenje черная ,которую мы взяли была только у них и еще одном магазине--- разница в цене вместе с доставкой была около 1500 руб.

Хотела заказать эл.плиту, позвонила по поводу понравившейся модели - ответили, что нет и в ближайшие 2 месяца не будет. Через 5 дней смотрю - а плита у них в наличии, причём уже на складе в Питере, а я уже купила в другой компании. Странно, что работники в компании так плохо осведомлены о поступлении товара на свой склад.

Заказал телевизор samsung le530 с доставкой на камчатку,выполнили быстро без проволочек(есть опыт по другим 'крутым' м-нам).Телевизор пришел в отличном виде,не смотря на то, что забыл заказать проверку на битые пиксели,ну и сэкономил 4000р.Спасибо.

Заказал телевизор Panasonic TX-LR 42 D 25 в интернет магазине, оплатил - доставили заказ через 14 дней (на Дальний восток), цена с доставкой оказалась на 22000 меньше чем у нас такая же модель в магазинах - я остался доволен

Заказала через интернет-магазин в Волгограде холодильник. Прошел заявленный на сайте 21 день выполнения заказа, ничего не привезли. На вопрос почему - менеджер ответил что такое бывает, ждите еще неделю (хотя выбранный холодильник на складе в Москве был не в ограниченном количестве) ... Вот и думаю о 'серьезности' данной организации. Посмотрим когда и в каком качестве еще привезут ...

Пользуемся услугами интернет-магазинов уже не в первый раз. В этот раз заказывали HOLODILNIK.RU. Доставка была произведена качественно, чётко и точно в срок. Очень приятное и любезное обслуживание как со стороны менеджеров, так и со стороны службы доставки. Получена дисконтная карта, даны инструкции. Приносим магазину благодарность!

Отказали в рассрочке, причина - нет стационарного телефона. Не в каждой компании он есть.

Покупали тут холодильник Liebherr 3503, сначала выбирали на сайте, потом все же решили поехать на склад-магазин в Черную Грязь, от ст. м. Речной вокзал поехали на автобусе, через 30-40 минут доехали. Походили по магазину, посмотрели что есть, продавцы не лезли с назойливыми вопросами что надо. Когда определились - быстро нашли продавца, который подробно объяснил чем отличаются две модели. Всё быстро оформили, сразу оплатили доставку на следующий день (мы приезжали в субботу). На следующий день с утра все привезли, те кто привез холодильник поставили его куда попросили, пока мы его осматривали никто не подгонял, спокойно ждали.

Холодильник.ру – магазин с по-настоящему европейским уровнем сервиса! Мой заказ № 219528. Я заказал телевизор Samsung LE-22C350 на кухню. При внимательном тестировании, после того как его привезли, там обнаружился 1 красный битый субпиксель, что при просмотре теле передач было бы совсем не заметно, и по данным производителя не является браком. Я позвонил в службу возврата товара с просьбой заменить мне этот ТВ на другой как товар надлежащего качества, согласно пункту 4 статьи 26.1 «ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Там выслушали мою претензию, вежливо уточнили, привинчивал ли я ТВ к подставке (как я потом узнал из-за конструктивных особенностей данной модели, ТВ можно привинтить к подставке только 1 раз), я ответил что нет. Через несколько дней мне привезли другой ТВ, этой же модели. И даже НЕ ВЗЯЛИ с меня ПОЛОЖЕННЫЕ им 250 рублей согласно абзацу 5 пункта 4 статьи 26.1 «ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», за доставку товара надлежащего качества для обмена. Особенно мне хотелось бы отметить работу оператора call-центра Степановой Ольги и экспедиторов Лебедева и Миронова, осуществлявших доставку товара их высокий профессионализм и по-настоящему цивилизованное отношение к клиентам. РЕЗЮМЕ: если вы собираетесь покупать дорогостоящий ТВ, можете обращаться в Холодильник.ру без боязни обнаружить на нем битый пиксель -в случае обнаружения поменяют без звука, даже если по нормам производителя это не является браком. Многие интернет-магазины ссылаются на запрещающий возврат технически сложных товаров «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ…», который НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на товары, приобретенные дистанционным способом. Холодильник.ру НЕ ИЗ ТАКИХ, здесь законы знают и тщательно соблюдают. Плюс к тому здесь очень дешевый цены сэкономите процентов 20-25.

Дважды покупал. В первый раз - полный комплект крупной и мелкой техники для новой квартиры. Во второй раз - навигатор и хлебопечки. Операторы быстро поднимают трубку, вежливо отвечают, быстро оформляют заказ. Служба доставки оба раза была хорошей: все вовремя привезли, не отменяли, все объяснили. Был опыт с одной конторой, от которой отказался по причине их ошибок. Здесь же - никаких нареканий и оговорок.

Очень хороший магазин. Заказали холодильник. Привезли вовремя, отзвонились. Все вежливо и чётко. Занесли в дом и поставили в квартире.Все подробно объяснили о пользовании. Приятно, что у магазина есть служба качества и низкие цены. Всем советую этот магазин!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о работе «холодильника» Долго выбирал модель телевизора. При поиске подходящего телевизора остановил свой выбор на модели Philips 40 PFL 9705 H 3D LED PRO 400 HZ. Во-первых, Philips лидер в производстве TV, во-вторых, заманчивые характеристики данной модели. Вторым этапом просмотрел кучу информации по интернет - магазинам. Выбрал holodilnik.ru. Решение основывалось на отзывах друзей информации в форумах. И вот, наконец, телевизор у меня. Обрадовался рано, выяснилось, что телик издает звук высокой частоты (14-16 кГц), который менялся в зависимости от изображения и очень «бил» по мозгам, особенно в вечернее время. Выяснил, что компания «Philips» признала данный недостаток и уже в последних партиях он отсутствует. Изложил претензию менеджеру (особенно не рассчитывая на положительный и тем более быстрый результат). Был приятно удивлен оперативным решением проблемы. Отправил телик обратно и как только появился телевизор из последней партии, меня оповестили, что груз отправлен. Доставка туда и обратно осуществлялась за счет интернет – магазина. Выражаю благодарность коллективу интернет – магазина «holodilnik.ru» за профессионализм, терпение и вежливость. Особенно менеджеру регионального отдела продаж Старосотникову Олегу. С уважением, Константин.

В декабре я заказал холодильник Шарп. Он был «под заказ». Раз в неделю звонила менеджер, сообщала, что моего холодильника пока нет, предлагала другие варианты. Я стоял на своем (очень нужен был именно этот), хотя надежды было мало, что его вообще найдут, так как ни в одном магазине его нет в наличии. И вот, после новогодних праздников, менеджер обрадовала, что холодильник для меня нашли. Рад, что подождал, не стал выбирать другой, ведь этот Шарп идеально подходил мне по габаритам, цвету и набору необходимых функций. Спасибо, приветливой девушке, что все это время со мной общалась, и в конце концов оформила доставку моего холодильника.

Заказывала в этом магазине холодильник Самсунг и весы кухонные. Магазином очень довольна. Как будет работать купленная техника-еще рано говорить, а магазин очень приятный. Во-первых, действительно работает ссылка 'Найти дешевле', как я прочитала в одном отзыве, и воспользовалась этим. То есть тебе делают скидку, если покажешь другой магазин с ценой ниже. Во многих других магазинах-это только приманка, а реально ничего не работает. Во-вторых, в Одинцово привезли товар по цене доставки по г.Москве. Принесли холодильник прямо на кухню. Доставка осуществилась в заказанный день и точно в указанное утром курьерской службой время. Делать заказ в магазине легко и быстро, доставка отличная. Надеюсь, и дальше магазин останется на этом же уровне обслуживания клиентов, как сейчас.Спасибо.

покупала ЖК телевизор ВВК, на сайте магазина есть отличная услуга 'найди дешевле и получи скидку',воспользовалась ею с удовольствием. В итоге телевизор приобрела со значительной скидкой. Порадовала низкая стоимость доставки!!! И хочу отметить отличную работу отдела доставки, своевременные отзвоны и точное время доставки, и экспедитор - очень приятный молодой человек, все распаковал, показал. Все документы предоставил. Магазин оставил хорошее впечатление, буду и дальше пользоваться его услугами.

__________________________________________________________ АПДЕЙТ После публикации отзыва на маркете со мной сразу же связались и предложили альтернативный вариант. Предложили другой духовой шкаф со скидкой 7% и бесплатной доставкой. Товар доставили вовремя. Грузчики были очень вежливы и аккуратны. За это им отдельное спасибо. Сотрудники магазина проявили внимание и доказали, что умеют работать четко и хорошо. Спасибо. __________________________________________________________ Один из худших интернет магазинов, которые я встречала. Отношение к клиентам-ужасное. Я заказала духовой шкаф. Заказ оформили с доставкой через 5 дней. В день доставки позвонили и сказали, что товар с браком и надо перезаказывать. Оператор обещал перезвонить через день и сообщить о новой дате доставки. Уже прошло два дня с момента, когда они должны были перезвонить. Ни ответа, ни привета. Перезванивать самой желания никакого нет - сколько можно? Возникает вопрос - заинтересован ли вообще этот 'магазин' что либо продать? Очень не советую сюда обращаться, если вы цените своё время и нервы.

Заказывал посудомоечну машину AEG. Заказ принимал молодой человек по имени Антон. Потребовалось уточнить страну происходения, он уточнил и сам презвонил. Все было очень культурно и приятно. Доставили все вовремя, хотя я и заказывал в четверг на субботу. В день доставки утром перезвонили и назвали примерное время доставки, привезли опять же вовремя. Достаточно культурные доставщики: спокойно дождались, пока мы все проверяли. Качество товара не могу оценить до получения опыта эксплуатации. Внешне все замечательно. Спасибо!

Заказывали холодильник Атлант по телефону. Заказ наш приняли, сумму оговорили, доставку и все детали. Выходило 12700 + доставка и подъем на этаж. Заказ доставили в срок, перед этим отзвонились - все отлично. Когда холодильник поставили в квартиру и достали документы, то оказалось, что холодильник не за 12700, а за 13800. Оказалось, что привезли холодильник более высокого класса энергопотребления. Менеджеры магазина, благо, оперативно решили этот вопрос. В результате взаимных переговоров мы получили скидку на будущую покупку и холодильник более высокого качества. Чему сейчас (спустя месяц) благодарны. Общая оценка - приятно и вежливо.

Заказывала здесь мойку воздуха AOS. Сказали, что срок доставки из Москвы 21 день. Реально, через 5 дней позвонила девушка-менеджер и предложила на выбор самовывоз или доставку. Приехала сама, оплатила (кстати, прилично сэкономила, что приятно), через несколько минут грузчик уже нес мою мойку. Все четко и быстро. Буду выбирать пылесос.

Купили год назад блендер Braun. Через полгода поломка – гарантийный ремонт. После второй поломки(в гарантийный период) решил вернуть его. Позвонил в магазин, пообщался с отделом претензий о возврате денег. Сходил в СЦ получил АКТ о поломке. По email отослал в магазин. На следующий день мне перезвонили и договорились о времени, когда ко мне приедут и вернут деньги. Первый раз мне не пришлось куда-то идти чтобы вернуть деньги за товар :)

Хотела бы сказать огромное спасибо за покупку. Этот тот редкий случай когда покупка была в радость. Заказала ноутбук через интернет. Заказ обработали сразу. Через день отзвонились о доставке товара на склад. Когда приехала на Трефолева увидела очень хорешее обслуживание продавцов. Товар вынесли в зал через 10 минут. Все подробно объяснили о пользавании ноутом. Очень хороший магазин. Обязательно обращусь если что-то понадобиться.

Заказывал весы Tefal PP 8043 Luminance, везли больше недели, и вот наконец то позвонили, типа приходите забирайте. Прихожу. И дальше мой заказ ищут 40 минут! В этоге так и не найдя его, и ставят перед фактом что москва ошиблась и ваших весов нет, без каких либо извинений. Зачем звонить и говарить товар пришел если они даже не видели что он пришел?? более некомпетентных работников склада некогда более не видел. update: приятно что у магазина есть служба качества, разбирающаяся с вот такими вот неприятными моментами. Позвонили, обговорили условия и доставили нужный мне товар. В редком магазине так следят чтобы каждый клиент остался в этоге доволен, большинство магазинов просто забивают на таких клиентов. Ну и рас представители магазина действительно читают отзывы, то мои пожелания: 1. Разберитесь со своим складом, то что творилось при первой попытке получить товар, это не нормально. 2. Звоните о том что товар пришел, только когда его действительно кто то видел (а еще лучше и произвел первичный осмотр).

заказал хлебопеч отзвонились сказали привезут 10,01 но потвердят доставку 14.01.никто не позвони 15.01 звоним в отдел доставки говорят У ВАС САМОВЫВОЗ,после многих перезвонов и дозвонов пообещали доставку 15.01 после 15-00.привезли проверили все в норме при оплате оказалось сумма на 500 рублей меньше,в чем подвох так и непонял,хотя с оператором каждый раз уточнял сумму,наверное попал по акцию.в вобщем магазин нормальный,хотя логистов гнать поганой метлой.

Это было ужасно! Доставки товара пришлось ждать 10 дней. Спланировали день доставки на выходной. В день доставки нас разбудили звонком, что товара нет в наличии, мол давайте часть заказа доставим сегодня, а то, чего не хватает - потом (конечно, за доп. плату). Менеджеры не могут ответить ничего конкретного - почему так получилось и как быстро они могут доставить товар? Футболили меня минут 20 по телефону. Сказали, что опять нужно ждать до понедельника. В общем беспредел просто какой-то.

Заказывал через данный магазин Blu-ray плеер,с доставкой в регион России, остался доволен и сроками доставки и оперативностью обработки заказа, разочаровало пару моментов, первый и на мой взгляд очень не приятный,на сайте указано что производство данного товара-Корея, уточнил данный момент у менеджера, он сказал, то что указано на сайте, то и будет доставлено, но на самом деле оказалось, что производитель данного товара-Россия. Неприятный момент. И второе, ну это связано с праздниками наверное, информация на сайте о режиме работы магазина, не соответствовала действительности.А так магазин не плохой.

Покупал в магазине холодильник 10.01.2011. заказ 256053. Все отлично выполнено: доставлено точно в срок, предварительно позвонили и обозначили диапазон времени с 15 до 17. Транспортировщики и диспетчеры вежливы. Подняли на 2 этаж холодильник. Вся документация оформлена. Карточку выдали. В следующий раз буду в этом магазине покупать при необходимости. спасибо.

1. Низкие цены. 2. Заказывал телевизор (самовывоз), из Москвы в магазин доставили в срок. 3. В случае обнаружения проблем в технике в первые две недели можно вернуть ее в магазин без проблем. Первый телевизор имел проблемы с оверсканом (при подключении по HDMI телевизор не позволял отключить оверскан, потому картинка слегка вылезала за границы экрана). Трудностей с возвратом не было никаких. Купил у них другую модель, лишенную этого недостатка. 4. Если в матрице телевизора есть битый пиксель, то не смотря на то, что сам производитель обычно не признает это браком (ему подавай 3-5 битых пикселей), трудностей с возвратом такого телевизора не будет.

Магазин просто отличный. Заказывал пароочиститель Monster SC 60-S Monsterprofi. Вечером сделал заказ, утром уже позвонил менеджер и уточнили все детали, днем пришло подробное письмо, о чем говорили утром. О поступление денег на чет сразу же позвонили, и пришло письмо «деньги поступили, на завтра делаю отгрузку». Отгрузка была 13.01, товар я получил 14.01 притом, что я живу в Мурманске. Особую благодарность хочу выразить менеджер регионального отдела продаж Старосотникову Олегу Александровичу, который занимался моим заказом. Всего вам самого наилучшего и процветания и успешной торговли. Всем своим знакомым буду советовать ваш магазин, ну а если еще и цены у вас станут пониже, то от заказов отбоя не будет.С уважением Тимур.

Заказывала DVD плеер в этом магазине. После заказа быстро перезвонили, доставили на следующий день, без задержек, предварительно позвонив. Проверила после отъезда курьера, через 3 часа. Товар новый, все работает. Магазин понравился.