Holodilnik.ru

Сделал заказ 20 апреля сего года. В течение всего времени (1,5 месяца) никто не позвонил и не подтвердил заказ (хотя до этого заказывал у них бытовую технику и приборы- всё устраивало, оперативно звонили). Ради интереса звонить им сам не стал - а отслеживал статус заказа через интернет. Были этапы: принят - передан в службу достави - отменен. Вот это меня разочаровало - кто отменил, на каких основаниях - так что впредь у них покупать не буду, тем более цены на некоторые позиции завышены (в других местах дешевле можно взять).

Приобрели Liebherr 4210. Доставка осуществлена в срок. Подъем на 5й этаж без лифта стоил всего 400 р. Холодильник принесли на кухню и поставили в нужное место. После доставки диспетчер позвонил и поинтересовался, все ли в порядке. Дали карточку на скидку на следующую покупку - очень кстати, газовая плита требует замены. Очень понравился их сайт, была идея купить другой холодильник, но на вопрос, заданный на форуме был дан исчерпывающий ответ, что предопределило выбор другой модели. При покупке плиты намерен обратиться в этот же магазин. Павел Валерьевич

пожалуй впервые оставляю негативный отзыв. стоит отметить, что по заказу бытовой техники всегда пользовался только этим интернет магазином. все всегда было хорошо, но доставал постоянно один момент. У курьеров никогда нет сдачи. обычно вопрос плю минус 100-200 рублей, на радостях от покупки не замечаешь, но сегодня с 5 тысячь недодали 500 руб. Разозлило, ведь это магазин, а не нелегальное такси. Позвонил и задал вопрос и пожалуй впервые нарвался на достаточно резкое предложение самому сгонять в и разменять деньги. так же мне в достаточно резкой форме девушка по телефону пояснила, что курьеры вообще не обязаны с собой носить сдачу и я должен готовить деньги копейка в копейку. Настроение не заказывать тут больше ничего наверно пройдет, но сейчас оно именно такое.

С этим магазином связан мой первый опыт покупки техники через интернет. Была удивлена скоростью обслуживания, вежливостью менеджеров (как личного менеджера - Павла Зверева, так и консультировавшего меня Власова Дмитрия), их терпением при ответе на интересующие меня вопросы. Следует отметить и уровень цен в магазине, в нашем городе они напорядок выше и с этим было связаны мои напрасные опасения по поводу надежности интернет-магазина. Цены за доставку вполне человеческие, всё равно дешевле чем в розничном магазине получается. Большое спасибо и желаю дальнейшего процветания и развития коллективу магазина!

Отличный магазин! К его плюсам можно отнести - наличие торгового зала, где представлена бытовая техника в большом количестве и возможность расплачиваться банковскими карточками, есть самовывоз. Очень интересная вещь 'нашли дешевле'. В общем плюсов много, но есть и один недостаток, это доставка, а точнее невозможность заранее выбрать удобное для себя время, т.к. выбрать можно только определенный день, а дальше в этот день с тобой связываются доставщики и уже предупреждают тебя что доставка будет в таком-то интервале!!! Это неудобно и надеюсь в будущем этой проблемы не будет.

Прежде чем написать отзыв, не удержалась и прочитала те, что сразу же отобразисись на странице! Была крайне удивлена тому, что есть негативные! Думаю, что это связано чисто с человеческим фактором! А вот мне очень понравилось обслуживание! После первого заказа (а это холодильник!) не просто рискнула, а доверилась профессиональному менеджмненту, а конкретно,- Власову Дмитрию и не ОШИБЛАСЬ! Проблем с доставкой - ноль! А доставка была в Норильск и переживаний намного больше! И пояснений по товару необходимо было больше, так как по магазинам ходить некогда, а товар хотелось получить лучший! ПОЛУЧИЛА ПОЛНУЮ и ГРАМОТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ! Итог - почти вся бытовая, крупногабаритная техника на кухню и мои перспективные планы на ближайшее будущее! Убедительная просьба к руководству магазина отметить работу Д.Власова как ответственного специалиста! Хоть дополнительным выходным! Спасибо за работу! С признанием Самойлова Т.Г. г. Норильск. Всем буду рекомендовать!!!!!

Уважающим себя людям не рекомендую обращаться в этот магазин. За тем, как общаются с покупателями менеджеры, никто не следит. Это почувствовалось сразу. Мне позвонили через сутки после заказа, но телефон был выключен, потом ещё через сутки - не успела взять трубку. Позвонила туда сама. Третий день ждать не было возможности. Разговор с менеджером закончился весьма нетрадиционно. Девушка бросила трубку, когда я стала подробно расспрашивать о стоимости доставки. Мол, сколько сказали - столько и плати. Заметно, что магазин не дорожит покупателями. Качество сервиса на нуле. И вообще очень неудобно всё организовано. Расплатиться наличными при доставке в регион нельзя. За работу транспортной службы они никак не отвечают. Осталось крайне неприятное впечатление. От покупки в этом магазине я отказалась.

Уже не раз пользовался услугами этого магазина. Пользовался и доставкой, и самовывозом. При доставке проблем не было, звонят заренее, привозят вовремя, экспедиторы вежливые, вообщем на ПЯТЬ баллов! С самовывозом немного сложнее, немного долгое обслуживание в зале, но в целом тоже на очень хорошо! Спасибо Вам и успешного развития!

Ранее имел опыт заказа в данном магазине, решил вновь прибегнуть к его услугам, заказывал себе холодильник Liebherr CUN 3503 и по просьбе стиральную машину Bosh (на другое имя). При заказе, в обоих случаях пользовался услугой 'нашли дешевле', реакция персонала на заявку быстрая, перезванивают, предлагают скидку. Доставка осуществлялась в г. Ногинск, в среду (день бесплатного развоза по Горьковскому направлению МО). Ни каких проблем не возникло, не считая небольшого выхода за рамки обговоренного времени. Вместе с холодильником привезли серебряную дисконтную карту, с учетом прошлой покупки. Буду рекомендовать данный магазин знакомым и друзьям. Спасибо коллективу Холодильник.РУ.

При всех плюсах упомянутого магазина, качество представленного на его полках товара иногда (как повезет) может испортить немало нервов покупателю. В конце марта 2011 года я приобрел в 'Холодильник.ру' мойку воздуха Boneco 2055D Air-O-Swiss, в которой через пару часов стал стучать двигатель вентилятора. В результате переписок с представителями отдела претензий (см. ветку форума http://www.holodilnik.ru/forum/f11-voprosy-k-nam-po-dostavke-rassrochke-skidkam/t28933-brak-moiki-vozduha-boneco-2055d/ ) злополучная мойка прошла аж две экспертизы, но ни в одной из них не был зафиксирован очевидный брак устройства. Советую покупателям 'Холодильника.ру' принять во внимание данный факт и придирчиво проверять работу любого продукта, приобретаемого в holodilnik.ru. Иначе, как показывает практика, проблем не оберешься.

хороший магазин. Ассортимент очень широкий, все необходимое нашлось на складе без проблем, менеджер вежлива, предупредительна. Доставка произведена вовремя, учтены пожелания по времени доставки, товар качественный. По прошествии нескольких дней перезвонили из отдела контроля качества, спросили все ли устраивает, нет ли проблем! В общем, супер, так держать!

Отличный магазин. Заказал эл. плиту BOSH (заказ 292459), ну и соответственно потом купил. Впечатления от магазина остались очень хорошие. Особая благодарность менеджеру Дмиртию. Во время моего отсутствия в РФ, нашел меня даже тогда, когда действия его полномочий окончились. Безумно приятно. В итоге: 1.Магазин -супер, 2.Товар купил,получил без проблем, 3.Печь шикарная 4.Безумно довлен. С Уважением Лазарев Евгений.

Первый раз в жизни воспользовалась услугами интернет-магазина. После чего поняла, что надо быть внимательнее и перед тем, как сделать заказ, необходимо прочитать все отзывы и сравинить цены. Заказала микроволновую печь (№ заказа 9212/21). Заказ принял менеджер Алексей. В основном, все мои претензии именно к нему - слушал он меня невнимательно, вопросы по техническим характеристикам товара игнорировал, в следствие чего привезли не совсем ту модель, что я заказывала, но пришлось принять товар, ведь номер заказа стоял мой!!! К доставке претензий нет - ребята, молодцы! Несмотря на то, что я оговорила время доставки с Алексеем, он не сделал никаких пометок для курьеров, но они всё равно подстроились под мой график! Спасибо!

Номер заказа 293656. Заказывала встроенную стиральную машину Аристон. Перезвонили, доставили в удобный для меня день вовремя. Никаких нареканий. С товаром привезли дисконтную карту. По качеству товара отпишусь после установки.

Заказывал множество кухонной встраиваемой техники. Менеджеры перезвонили и всё уточнили. Доставляла транспортная компания, товар в заводской упаковке, всё отлично. Гарантийные талоны высылал почтой на оформление, вопреки ожиданиям талоны вернулись оформленными! Так же прислали дисконтную карту. В целом магазином доволен. Есть одно 'но', для заказывающих в регионы. Уточните есть ли представительство магазина у вас в городе. Если есть то удобнее если доставку будут осуществлять именно они, тогда и оплату вы проведёте при доставке. Меня же менеджеры ввели в заблуждение и доставку осуществляли из Москвы что конечно стоило отдельных денег. Менеджерам магазина же хочу пожелать скоординировать работу с менеджерами регионов получше, иначе происходит 'двойной' заказ товара.

магазином, качеством техники ОЧЕНЬ доволен, заказывал ст. машинку Bosch WAS 24443 а вот качеством обслуживания и оговорками меннеджера Стефана КРАЙНЕ не доволен.заказали товар, договорились что доставка будет бесплатной!!!!по прибытии товара до места назначения выянилось что я должен оплатить доставку! после чего я долго и упорно пытался вызвать у менеджера объяснений по поводу этого недоразумения так он мне дельного ничего и не сказал.хорошо что хоть признался в своей ошибке. ладненько, зла ни на никого не держу пришлось мне оплатить товар.поэтому кто будет иметь дело с этим менеджером БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ! главное я любоюсь своей ст машинкой.

Жаль,что я не умею играть в покер.Почему?-потому,что мне везет!Второй раз заказываю технику в этом интернет-магазине(в первый раз посудомойка Bosch 55M76,после-холодильник Samsung RL55VTEBG).Все получил вовремя без всяких проблем.Особое спасибо Дмитрию Власову!Процветания вашему магазину!

Хороший магазин.Ребята с доставки просто профи, привезли вовремя, за 10 секунд распаковали и холодильник через полминуты уже стоял на месте.

Делала два заказа в этом магазине. И оба раза «накосячили». Т.к. планировалось долгосрочное сотрудничество, то обратилась в корпоративный отдел, где цитирую.»Квалифицированное обслуживание персональным менеджером» Первый заказ 28.04.11 у менеджера Воробьева А. : сначала он ошибся в сумме заказа( неправильно посчитал стоимость доставки), потом забыл про доставку товара. (обязательно проверяйте все суммы и сто раз напомните о доставке!!) Но благодаря вмешательству руководителя отдела очень оперативно все отгрузили.( спасибо ей большое!) Я решила, что это просто проблема конкретного менеджера. И хотела сделать следующий заказ 04.05.11 у другого менеджера. Менеджер Соколова счет выставляла целый день (вместо обещанных 30 минут), хотя я прислала заказ утром и просила по-быстрее. Потом выяснилось, что больше половины заказа нет в наличии, хотя на сайте написано, что есть (все только что закончилось!!!) И заказ они могут привезти только после 12.05.11!!! Я предложила что-то заменить на аналоги, т.к. мне надо срочно, но мне прямо сказали, что в любом случае привезут только после 12.05.чтобы я не выбрала. (заказ был сделан 4.05!!) Супер оперативность!!!А директор по развитию просто сказал Товар на складе, там пересортица. Склад г.Истра очень далеко( 40км от Москвы!) информации что и когда будет-нет, т.к. учет и контроль там пока не налажен. Надеялась, что это серьезная компания, оказалось, что бардак, но зато корпоративная солидарность…

Очень хороший магазин! Пользовалась первый раз и в восторге. Хороший выбор техники. Прекрасная работа персонала. Со мной работал Дмитрий Власов. Живем не в Москве. Дмитрий сразу же перезвонил. Быстро сформировал заказ и организовал доставку. Все получили в обещанный срок и целым и невредимым. Спасибо за работу! Так держать! Побольше бы таких менеджеров. Светлана

Хороший магазин. Месяц назад заказала машинку Атлант. Заказ сделала в субботу, в воскресение привезли, порадовало то что доставка бесплатная и сделали так быстро. Дали карточку на скидку, все документы оформлены. Через неделю позвонили спросили как машинка, работает ли))) Уже ищу чего бы еще прикупить в данном магазине. Надеюсь что и дальше все будет так же на хорошем уровне. Редко где встретишь доставку в выходные дни.

Заказ сделал два дня назад, звонка до сих пор не последовало, хотя по E-mail пришло оповещение, что заказ сделан. Есть подозрения, что даже и не позвонят.

Был небольшой косячок с датой доставки( может сам что не понял при общении по телефону) при заказе холодильника Samsung RL 52 VEBIH, но всё равно доволен. Привезли во вновь оговоренный срок, выгрузили, подняли на четвёртый этаж. Всё без сучка и задоринки. Ни царапинки, ни вмятинки))

Заказывал стиральную машину по акции, конкурентов в интернете нет по выбранному товару, к тому же бесплатная доставка. Оперативно отзвонили, подтвердили заказ, доставили в квартиру. Удобно, быстро, машинка работает с месяц без нареканий. Спасибо! Замечательный магазин.

В разное время заказывал 2 телевизора.Хорошие цены с доставкой. Приличное обслуживание.Рекомендую.

Оставил заказ на холодильник через интернет-магазин в ночь с 27 на 28 апреля. 28 апреля перезвонили в районе 11 утра, сказали что доставку могут сделать только на 29 и далее (хотя у конкретно этого холодильника была отметка о возможности заказа день-в-день если успеть до 13:00 заказать) - объяснили большим количеством заказов. 29 апреля в районе 11 утра позвонил уже непосредственно водитель, сказал что в районе 2-3 часов дня привезут холодильник, до 5 вечера по любому. По факту приехали в 6 вечера - типа пробки. Ну понять можно - была пятница перед майскими. Зато сами подняли холодильник на 9 этаж в пассажирском лифте и занесли холодильник на кухню - без намека на вымогательство доп. денег за то что подняли и внесли. Итог - отличный магазин, но из-за небольших недочетов ставлю оценку 'хор'. Буду ли еще заказывать в холодильник.ру если возникнет потребность - да, буду.

Просто ужастный магазин. Во вторник заказал несколько позиций в данном магазине, в среду со мной связался менеджер, я его попросил чтобы доставку сделали в четверг до16-00 меня заверили что товар будет доставлен вовремя. Наступает четверг и мне сообщают что мой заказ приедет ко мне не раньше 9 вечера!!!!!!!!!!!!!!! УЖАС!!!!!!!! Подвели не слабо!!!!!!!! Позвлнив в компанию холодильник.ру мне сказали что мол ищите того кто вам пообещал и с ним разберайтесь. И это уже не первый случай. То холодильник привезли не того цвета, ладно думаю, ошиблись, бывает, но сегодня подставили очень сильно. Большой минус руководству данного магазина!!!

Заказала 20-04-11 вытяжку Siemens - LC 955 HA 60 (номер заказа 289682). На сайте было написано, то вытяжка находится на удаленном складе (товары с данного склада доступны к доставке или к самовывозу со склада 'Лого-Арт' через 2-5 дней после заказа). Сразу после заказа на сайте позвонила в магазин, оператор подтвердила, что вытяжка есть на удаленном складе, доставят чарез 2-5 дней. До 25 апреля из магазина не звонили, когда позвонила сама, то переключили на главного менеджера, которая сказала, что вытяжки на удаленном складе нет, извинилась и т.д. Сказали, что виноват оператор, который принимал заказ. До этого заказывала стриральную машинку Bosch в этом же магазине(заказ 283188). Утром в день доставки водитель позвонил подтвердить адрес, оказалось, что адрес другой, это был один из адресов, которые закреплены за мной, однако не тот, на который оформлялся заказ. Позвонила в магазин, сказали, что 'система ошиблась' - куда смотрел оператор непонятно. Сказали, что могут привезти машинку завтра. Уговорила водителя привезти машинку в тот же день на нужный адрес. Хочется пожелать администрации магазина организовать работу операторов соответсвенно не самым низким в интернете ценам.

один из лучших магазинов в нашем регионе вседа четко оперативно сделано покупок на сумму более 100000 ста тысяч буду обращаться еще .так- как и карта уже с максимальной скидкой имеется

Cделал заказ 285175 в указанном магазине, практически всю технику для кухни, варочную поверхность, духовой шкаф, холодильник и посудомойку. Утром уже позвонили и подтвердили заказ. В разумный срок доставили, все отлично. Ранее, в 2010 году заказывал морозильную камеру Индезит, заказ привезли быстро, морозилка работает.