Holodilnik.ru

Покупал в этом магазине несколько раз, в целом магазин очень даже понравился. Выполняют все четко, в срок, если что-то не так - отзваниваются, предупреждают. В первый раз был неприятный момент: в день доставки сообщили, что один из заказанных товаров не привезли (хотя за день говорили, что товар к ним сегодня приезжает). Остальной товар привезли нормально, а со второго раза привезли и недоехавший товар. Денег лишних не дерут, какая цена была на момент заказа и какую озвучил менеджер - такая и будет на момент покупки (оплаты), независимо от того, подорожал ли потом товар. Постоянно проводится много акций, и товары по акции не зажимают, привозят. Есть система скидок.

Заказала стиральную машину Bosch, перезвонили быстро, доставили в срок, вполне достойный магазин.

Приобретал в данном магазине два увлажнителя (домой и на работу). Тот который домой, оказался дефективным. Электроника не верно отображала влажность, самопроизвольно выключался. Я уже было надеялся на долгие споры и объяснения, для возврата аппарата. Открыл Закон о защите прав потребителей. НО! Претензионный отдел данного магазина (спасибо Вере)отработал мое обращение спониманием. Вызвали курьера, он забрал бракованный аппарат, деньги вернули на карту. За что всему коллективу Большое спасибо!!! На внутреннем форуме, видно стремление руководства к поддержанию статуса компании, обращения клиентов обрабатываются. Желаю удачи в бизнесе и оставаться на плаву в лидирующих позициях!!!

Заказал плиту, холодильник и посудомойку. Позвонили довольно быстро. Объяснили что плита на удаленном складе, нужно уточнить наличие. Договорились что перезвонят завтра. Перезвонили, все в порядке. Договорились о доставке. За день до доставки позвонили уточнить детали, как и обещали. В день доставки грузчики сообщили за час, что едут, как и обещали. Приехали вовремя. Вежливые и аккуратные. Все четко и профессионально. Цены хорошие. Магазином доволен.

Я заказывала пароварку и посудомойку. Привезли через 10 дней. Все хорошо упаковано, с документами порядок. Претензий нет.

Отличный магазин! Все вовремя привезли, в надлежащем качестве, со всеми гарантийными документами.

Заказала бритву в подарок мужу. Хорошая цена, нормально с гарантией, вовремя доставили... И тут я выясняю, что ошиблась - заказала неправильную бритву - без аккумулятора. Бритва относится к товарам, не подлежащим замене и возврату, но в Холодильнике по моему звонку менеджеры тут же бросились искать замену, имеющуюся в на складе и назавтра же привезли и обменяли на другую. Им бедным, возврат оформлять, это ж головная боль... Большое спасибо, подарок успел вовремя :)

Летом 2009 года был одним из лучших магазинов по соотношению цена товара, качество обслуживания. Купил у них индукционную варочную поверхность, вытяжку, духовку, пылесос. С доставкой первых трех проблем не было, с пылесосом я ждал долго от них доставки. Сначала под Новый год было сказано, что мелкую технику они не развозят, только крупную: типа холодильников,- согласился отложить до начала января. Когда в назначенный срок не привезли, позвонил узнать - оказалось, что я каким-то 'чудом' отменил заказ, но ничего еще раз заказал опять проблемы, забыли привезти его машиной из Москвы, а так как доставка в мой район не каждый день, то отложилось еще на неделю, но больше осложнений не было. Вся техника в эксплуатации уже более года, вся работает без нареканий.

заменили товар на следующий с глубочайшими извинениями претензий нет очень надеюсь на долгую и качественую службу кофеварки попробую еще какой-нибудь товарчик приобрести

Купил плазму Samsung 50P. Обслуживание было на ура. Приехали вечером. Видно что ребята доставщики сильно замерзли... Угостил горячим кофе.... Смотрю любимые фильмы и с улыбкой вспоминаю момент открытия коробки... спасибо магазину!

А мне в «Холодильнике» помогли. Приобрел здесь плиту. При покупке проблем вроде никаких не возникло. Дней через 10 после заказа плиту доставили со всеми документами. И вот - сломался автоподжиг. Звоню в магазин - отослали в сервис. Звоню в сервис – записали к мастеру через неделю. Мастер посмотрел плиту, сказал, что нужно поменять какую-то деталь – придет завтра. Завтра никто не пришел и не позвонил. Звоню сам, говорят, заказали деталь у поставщика – через 2 недели заменим. Недели через две звоню в сервис узнать, когда же мне починят плиту. Долго что-то выясняли, переключали с одного на другого, в конце концов, обещали еще недели через 2 позвонить. Звоню в магазин той же девочке – та обещала помочь. Не особо надеялся, думал, через 45 дней в сервисе верну в магазин плиту, хотя пекла она здорово, да и остальное устраивало. Однако, через день пришел мастер, атоподжиг заработал. А та девочка, кстати, перезвонила уточнить, все ли мне сделали. Вот так. Спасибо большое.

Сделал заказ, должен был перезвонить менеджер, чтобы согласовать стоимость и выставить счет на оплату. Прошло 5 дней, ни ответа ни привета, написал запрос через форму на сайте, таже фигня. Шикарно видимо дела у компании идут.

Притензий к магазину нет.Отработали как надо .Правда пришлось попросить подождать 5 минут, с нежеланием ,но подождали.Товар работает исправно, за все им спасибо.

Заказал холодильник и стиральную машину. Все было оформлено и доставлено качественно и вовремя, еще и сторговался на 2800. Претензий нет. Спасибо. Единственно - в холодильнике лампа подсветки была сгоревшая, но это не вина магазина, купил за 20 рэ, и все в порядке!!!

Заказал бритву Braun SmartControl3 300 Series 3 по цене 1898 рублей вечером 15 февраля. На следующий день 16 февраля внезапно цена подскочила до 2200 рублей, что очень печально. Сначала позвонила девушка, чтоб подтвердить заказ. Я подтвердил, сказал что приду заберу сам, так как живу неподалёку от центра выдачи товара. Примерно через пятнадцать минут она позвонила снова и сказала, что теперь эти бритвы стоят дороже, я вынужден был отказаться, во-первых потому что заказывал по конкретной цене и мне не понравилось её изменение, во-вторых в яндекс.маркете имеються вполне конкурентные цены. Через минуту я заказал бритву в другом интернет-магазине с доставкой на дом, всего вышло 2230 рублей. Уговор дороже денег, сумма в данном случае не так важна, как её неизменность. Оставил отзыв о магазине. На следующий день 17 февраля позвонил какой-то менеджер, извинился и спросил не хочу ли я забрать эту бритву по той цене по которой я её заказывал, т.е. за 1898 рублей. Это конечно очень приятно, в конце концов я был поставлен в очень неловкую ситуацию, так как курьер из другого магазина позвонил мне через минут двадцать и сказал, что уже через час будет у меня. Зачем мне две бритвы? Что мне теперь из-за экономии в 332 рубля звонить и отказываться?

Понравилось с оговоркой. Офис менеджер(имя не запомнил) быстро и профессионально приняла заказ на самовывоз,толково объяснила как к ним доехать.А вот ребята продавцы и проверяльщики аппаратуры все делали через силу,как будто им все осточертело и они ждут не дождутся когда же я наконец свалю.

Оставил заказ на духовой шкаф BOSH через 2-е суток связались. заказ подтвердили и назначили доставку на субботу, в пятницу отзвонились и отложили заказ еще на одну неделю, за это время привезли кухню и начали установку, через неделю ситуация повторилась, причем в этот раз я уже звонил сам, ведь установка оборудования была бесплатной при его наличии. ни в субботу ни в понедельник, со мной не связался ни один менеджер, как будто про заказ просто забыли. Узнал что поставка возможна еще только через неделю... Это меня окончательно вывело. Не можете поставить за неделю, так и скажите, зачем людей месяц мариновать. Теперь установка печи на кухне будет стоить дополнительных денег. Ваш заказ номер: 264819

Понравилось всё. В офисе менеджер Ирина была вежлива и внимательна. Холодильник был отложен, так она уточнив о наличии, перезвонила мне в течении 10 мин, обрадовав меня , что мне его доставят. Объяснила подробно о доставке: день (в нашем направлении работают по средам), цена (за пределы МКАД очень обрадовала), подъём ( тоже вдохновил). Экипажу, который вёз холодильник, простите не знаю имён, отдельное спасибо. Как и договаривались перезвонили заранее, уточнили время доставки. Приехали точно как и говорили, не смотря на пробки. Подняли быстро, аккуратно, без ругани (наш дом не стандартный, подъезды без лифтов и узкие). Быстро сняли упаковку с холодильника, продемонстрировали всё что есть в наличии, отметили все необходимые документы и всё это вежливо и с улыбкой. Экипаж лишних денег не взял всё как и договаривались с менеджером (цена доставки впечатана в накладную, подъём оплачивается лично в руки). Рекомендую воспользоваться этим магазином.

Отличный магазин.Покупал телевизор Toshiba 32DV733R . Долго изучал отзывы о многих интернет-магазинах и мой выбор остановился на HOLODILNIK.RU . Прежде чем оформить заказ на сайте, попробовал возпользоваться услугой 'Нашли дешевле' . В течении часа мне подтвердили цену и я оформил свой заказ. Оператор сообщил мне о возможных днях и интервалах времени доставки моего заказа. Доставка была произведена своевременно. Проверку товара производил уже вечером и претензий к качеству не возникло. Приятно было получить карточку клиента , что в дальнейшем позволит получать скидку на приобретаемый товар. Буду рекомендовать пользоваться услугами HOLODILNIK.RU своим друзьям и коллегам по работе! Спасибо! код 3835

Покупал стиральную машинку. В понедельник оформил заказ на сайте, менеджер перезвонил в течении часа и договорились о доставке. Отдельный плюс доставке: такая скорость подъёма на этаж без лифта очень удивила. Заодно помогли разобрать дверной косяк (машинка не проходила по габаритам). :) Почитал другие отзывы, поэтому специально отмечу, что все с кем пришлось общаться были предельно вежливы и дружелюбны.

Купил в 'Холодильнике' стиральную машину. К самому товару претензий нет, а вот от от магазина остались неприятные ощущения. 1. Подтверждение заказа пришло от лица некой 'Вавиловой Анны Павловны', которая написала буквально следующее: Добрый день. Мы получили Ваш заказ, в течении 5-7 дней мы доставим Стиральные машины - Indesit - IWUD 4085 в Волгоград. Ни адреса сайта, ни названия магазина, ни стоимости товара - ничего, что обычно пишется в подтверждении заказа. 2. Перезвонили через 9 дней и спросили как я буду забирать: самовывоз или закажу доставку за 650 рублей? В процессе разговора выяснилось, что интернет-магазин работает с 9 до пол-шестого, суббота-воскресенье - выходные. Очаровательно. 3. Крайне неторопливое обслуживание клиентов. В моём случае на оформление товара ушло 30 минут и это при том, что я был единственным клиентом. 4. Оплатить надо стоимость товара +4% якобы за доставку. Что мешает прямо указывать эту информацию при заказе товара понимать отказываюсь. Общее впечатление - сельпо, перенесённое в интернет.

Приветствую. Напишу пару строк про Волгоградское отделение Holodilnik.ru. 23 декабря 2010 года сделал заказ (составили договор, внес предоплату) на варочную панель + духовой шкаф + вытяжку. Доставить по договору должны в течение 21 календарного дня (это из Москвы доставить-то!). К середине января, естественно, ничего не привезли. На все вопросы и просьбы скорейшего решения вопроса (кухня уже давно приехала, без техники нельзя было собрать), ответ: 'Вот уже в следующей машине едет!'. Конечно же, ни в следующей, ни в последующей машине заказ не пришел. Когда прошел 41 день со дня заказа, пришлось разорвать договор, забрать предоплату и немного пени за просрочку сроков доставки. Самое смешное, что после разговора с управляющем выянилось, что заказ даже не обрабатывали, то есть нагло врали! Итого: иметь дело с данным магазином не буду под страхом смертной казни. Крайне неприветливые менеджеры, ахавые сроки доставки, если повезет, конечно, и заказ вообще доедет (так за доставку еще 4% от изделия заплати). С уважением.

Заказал напольные весы в этом магазине в воскресенье. в понедельник перезвонили и подтвердили заказ. договорились, что привезут во вторник, заранее позвонив. За целый день ни звонка, ни курьера. В среду перезвонил и поинтересовался причиной такого непонятного поступка. Менеджер нахамил, но после моего возражения переключил меня на более вежливого сотрудника который пояснил мне, что заказ отменили из-за отсутствия товара в данном цвете. Т.к. цвет мне был не важен я попросил привезти то, что в наличии. Менеджер извинился, стал ЗАВЕРЯЛ, что случается такое редко, ОБЕЩАЛ, что привезут в четверг. Однако, ситуация повторилась...Ни курьера, ни звонка. Иду на принцип...Перезваниваю и спрашиваю где курьер с товаром, а они опять говорят, что заказ отменен...Интересно, кто отменял.Вообщем обслуживание отвратное. Всех гнать веником.

Забирал из магазина, все по плану ! Единственное , сначала вытащили на просмотр другой шарп БОЛЬШОЙ))) за те же деньги, постеснялся брать...

Заказали кофеварку. Из магазина позвонили, сказали, что ее на самом деле нет (хотя на сайте указано, что она есть на складе), но можно заказать у производителя, доставят через две недели. На том и сговорились. После двухнедельного ожидания, за сутки до запланированной доставки, позвонили снова: 'Ой, мы тут проверяли завтрашний график, наткнулись на ваш заказ... Не будет кофеварки, извините, нам ваш заказ закрыли'. Причем на сайте до сих пор указано, что она есть на складе. В общем, феноменальный отстой. Больше не обращусь и другим не советую.

08.02.2011 Решил заказать такой агрегат: Tefal Pro Express GV8330. Сначала хотел заказать по ICQ, через 5 мин. меня вежливо 'направили' на сайт или на телефон. Дозвонившись по предложеному телефону меня 'направили' в отдел доставки, дозвонился туда, меня переключили на номер магазина, где мне в течении 3х минут никто не ответил. Перезвонил в отдел доставки, переключили опять на магазин, ответили через 2 мин. В магазине меня опять 'направили' в отдел доставки :) которые в свою очередь меня опять переключили на магазин, в этот раз ответили в течении минуты, и опять 'направили' в отдел доставки, отдел доставки опять меня попытался переключить на магазин, но почему-то я устал убеждать всех, в течении 30 мин., что мне нужен этот товар и заказал его в другом магазине за 3 мин. :)

Заказывал три вида продукции. На складе не оказалось, данный Интернет-магазин не дает полной информации о наличии и не оказывает услуг по скорой доставке товаров, а ждать товар от недели и больше не хочется. Время было потрачено много.

Хотел купить блендер (заказ 266557) в холодильнике.ру, сломался старый и срочно нужен новый. Сам виноват, что не разобрался 'В наличии склад 'Истра' (Москва)' - означает, что товара нет в наличии! Спасибо манеджеру, что вовремя предупредила! (сделайте как светофор: зеленый - есть, желтый - едет, красный - нету или под заказ) Обещали, что в четверг поступит на склад, если сейчас подтвержу заказ. На вопрос: Точно в четверг, смогу получить блендер? Менеджер обещала уточнить и перезвонить... Время уже более 21-00, информационно-диспетчерской служба работает до 20-00, а так никто и не позвонил. Самому дозвониться не получилось.(устаешь висеть на трубке :)) До завтра оставлять вопрос не хотелось, так как тогда доставка на пятницу перенесется или вообще на след. неделю. Придется заказывать в другом магазине. Спасибо за сервис!

Спустя час после разговора с оператором и подтверждения стоимости и сроков доставки позвонили еще раз и сказали что у них какаято ошибка и товар стоит на 2500р. дороже :) отказался, больше им даже звонить не буду.

Покупаю в магазине уже 3-й раз. Доставляют в Мытищи по цене Москвы. Дисконтная система, по которой цены на порядок интереснее. Все заказы выполняют четко, обязательно перезванивают. очень довольна.