Holodilnik.ru

Приобрели с мужем хлебопечку Daewoo Electronics DBM-202.Очень порадовал сервис магазина, не смотря на то,что приехали в на место за 5 мин.до закрытия (был оформлен самовывоз), нас обслужили и выдали желанный заказ.К сожалению, когда приехали домой, обнаружили на печке небольшую вмятину на нижнем уголке величиной в 2-рублевую монету, котрую не заметили при получении заказа, так как с первого взгляда не увидишь из-за бликов на корпусе.Позвонила в магазин и мне вежливо отказали в замене, сославшись на то, что при передаче Вы приняли хлебопечку без претензий.Итог: приятное впечатление о магазине напрочь стерто!

Так сложилились обстоятельства, что мне в короткие сроки потребовался полный комплект бытовой техники в новую квартиру, но времени ходить по магазинам вообще не было в связи с высокой занятостью. Тогда было решено все заказать из интернет-магазина.Признаюсь, это был мой первый опыт покупки техники посредством интернета, и возникали опасения, что могут быть какие-либо накладки, либо техника будет ненадлежащего качества, и.т.д, ну вобщем все те вопросы, которые нас волнуют при невозможности пощупать и все оглядеть, 'попробовать на зуб' так сказать))Проведя вечер в интернете с целью мониторинга всевозможных интернет-магазинов техники, выбор мой пал на Холодильник.ру. Постольку мы, девушки, нежные созданья, которые слабовато понимают в технике, были опасения, что 'впихнут что попало' и вааще 'не женское это дело технику выбирать'. НО! Когда я позвонила в магазин с целью получения консультации, оператор дал исчерпывающие ответы, четко и досконально разузнал, какие нюансы и аспекты необходимы мне для максимального комфорта в использовании техники (напомню, я покупала все: от холодильника до двд-плеера), так что мне и посоветовали, и несколько скорректировали мой выбор (я смотрю на технику не с позиции фунуционала, а с позиции 'крааасивенько'), поэтому мужская помощь была оочень актуальна)) Договорились о дне доставки, была приятно удивлена, что мне предложили все доставить уже на следующий день, а в моей ситуации это было ооочень актуально. Оформили заказ, договорились об интервале времени- с 11 до 15. На следующий день уже в 10.59 мне звонили доставщики, которые привезли мою технику. Отдельное им спасибо за холодильник- он был огромный и они с ним, бедняги, помучились, так как лифты в наших московских домах ооочень злачные, как правило))) Вся техника пришла, мне все показали, распаковали, объяснили что-как-куда, выдали полный пакет документов: инструкции, чеки, гарантийные талоны. Т.е. налицо слаженная, оперативная работа команды профессионалов. Заказ № 182759.

Начал заказывать в этом магазине год назад, с тех пор осуществил несколько покупок. Качество товара полностью устраивает, брак не встречал. На сайте большой выбор товара, один раз при заказе холодильника LIEBHERR консультант честно меня предупредил, что на днях они ожидают расширение ассортимента данного производителя и предложил подождать 2-3 дня, чтобы я смог выбрать из бОльшего количества позиций. Я отказался (а затем - пожалел, как и говорил консультант появились новые модели, и доплатив 2-3 тысячи я бы получил холодильник получше, но выбранный мной товар был уже доставлен). Несмотря на общую оценку в 5 баллов, за доставку я поставил 4ре. Как я и писал выше - я покупал холодильник LIEBHERR, но не один, а два разных. Мой холодильник был доставлен в срок, а вот холодильник отца, 2 раза откладывался и в результате мы его получили через 2,5 недели. (да, на сайте было указано не 'в наличии', а 'ожидается тогда-то', но в последующем, магазин подвела то ли таможня, то ли его поставщики и дата поставки откладывалась. Отдельной благодарности заслуживает тот факт, что скидочные карты до серебряной включительно, разрешено передавать друзьям. Благодаря этой возможности, моя девушка заказала себе со скидкой по моей серебряной карте пылесос, который был доставлен в день заказа! Благодаря качеству товара/сервиса/скидки буду продолжать заказывать бытовую технику именно в этом магазине.

Уже 5 дней прошло после моей заявки,а не кто так и не позвонил..Никакой ответственности..=(

Заказывали стиральную машину. Машинку получили быстро, установили. Большле спасибо за помощь и оперативность Дмитрию Власову. Обязательно еще воспользуемся вашими услугами. Янчук Алла Алексеевна. Ярославль.

2 раза делал заказ, стиралку Atlant и плиту mabe. Все всегда проходило просто великолепно. Заказ принемали быстро, перезванивали, уточняли. С доставкой проблем не было и есди опаздывал один раз курьер то звонил и предупреждал. Лучший магазин по быт техники. Ребята из службы доставки вообще позитивные люди. Всем советую.

Заказ № 288327 сделал в пятницу вечером. Оплатил по кредитке заранее. Сказали, что доставят в воскресенье. Диапазон времени доставки не указан, поэтому ожидать заказ можно и в 12 ночи. До этого сделал в 20 часов в пятницу заказ телевизора в другом магазине, обещали привезти в субботу и привезли. А здесь уровень доставки на совдеповском уровне. Такое ощущение, что они 'круче' всех. К экспедиторам тоже есть нарекания. Должны были позвонить перед выездом - тишина. Пришлось звонить менеджерам. Они мне дали номер экспедитора, которому Я ДОЛЖЕН ПОЗВОНИТЬ. С какой радости, не понятно!!! Администратор Наталья не зря занимает свое место, но и она, все таки, беспомощна при такой работе доставки и работе диспетчеров + работе менеджеров, которые Вам предлагают позвонить экспедиторам самим. Ей все же спасибо отдельное. В принципе, я считаю, что предоплаченные заказы должны ставиться в первую очередь, а уже потом все остальные. В общем, я не в восторге от обслуживания в данном магазине. P.S.S. Привезли около 22 часов. Ни чека ни печатей на гарантийном талоне. Качество ВВК надеюсь не подведет, т.к. использую технику данного производителя. Буду в понедельник звонить и узнавать про печать на гарантийном талоне. Если исправят данный недостаток, тогда пересмотрю оценку своего отзыва. Но всё же, скорее, работа диспетчеров, нежели курьеров, оставляет желать лучшего. 18.04 - Техника работает, по этому поводу нареканий нет. Сами позвонили и узнали о доставленном товаре. Сказал про отсутствие печати и чека. Сказали что приедет курьер и все проставит и привезет. 19.04 - Приехали и поставили на талоне печать поставил, а вот чек так и не привез. Обещали выслать заказным письмом. ИТОГ. В принципе заказывать здесь можно, т.к. магазин бережет свою репутацию и делает все, что бы клиент остался доволен. Но могут быть накладки с доставкой. Предыдущий P.S. удалил, т.к. места для писанины нет. В общем, судите сами. А для администрации рекомендую прдеоплаченные заказы ставить в первую очередь.

Хороший магазин, заказывали здесь много техники, тьфу, тьфу,тьфу, пока было все ок, если возникают какие-то вопросы решаются быстро и в пользу покупателя (что тоже редко встретишь в наше бурное время), служба поддержки на форуме - работает отлично, на сайте магазина работает форум, где еще такое встретишь в наше время! А вот служба доставки как-то несколько испортилась, мне кажется, не то чтобы они прямо плохо работают и все, но почти все время ощущения, что люди упорно ждут чаевые, показывая это всем своим видом (раньше такого не было), а это очень неприятно, если все прошло гладко и покупателю все понравилось, он сам отблагодарит, конечно я говорю не про всех работников доставки, но такие стали приезжать все чаще, и почти все время у них нет сдачи. Также хотелось бы, чтобы раз и навсегда решили проблему с регистрацией дисконтной карты, она не регистрируется почему-то даже после обращения по телефону к менеджеру. Магазину пожелаю долгих лет работы, не портится и тщательнее отбирать сотрудников на доставку и менеджеров для приема и обработки заказов.

На днях привезли плиту Bosch HCE 633120 R. Все отлично как и в прошлый раз (покупал холодильник года 3 назад). Водители\грузчики адекватные, с товаром все ок, да и вовремя все! Мало того у меня даже сработала скидка 'НАШЛИ ДЕШЕВЛЕ' - экономия 1500р. Но за столько времени, нет улучшений, взялиб пример с других инет магазинов работающих давно на рынке, очень приятно с заказом получить фирменный пакетик, в котором лежат документы карточка на скидку и какой-то халявных журнальчик. А также папка (храню в ней все гарантии). Еще разочаровывает отсутствие платной, точной, доставки, я бы без проблем отдал 1000 р еслиб мне четко обозначили, что привезут с 10 до 11 например.

Заказывала утюг, пароварку и блендер. На сайте все есть, все прекрасно. Позвонил менеджер, оказывается, ничего нет в наличии и, ничтоже сумняшеся, как говорится, давайте подберем что-нибудь еще... и начинает описывать другие модели. Я молча кладу трубку.

купил три вещщюги без проблем и проволочек,отзвонились,договорились,привезли-цены приемлимые,буду продолжать пользоваться

Спасибо! Заказ был выполнен на высшем уровне, никаких вопросов. Заказала ночью, позвонили утром, привезли через день (Люблино) 11.03.2011 в оговоренное время. Девушка по телефону и служба доставки очень вежливые, поставили на кухню, как я попросила, и документы и карту дали, я даже забыла про нее. Машинка уже месяц работает отлично, стираю очень часто (у меня 4-ро детей). Еще раз благодарю!

Заказал стиральную машину, перезвонил оператор, все нормально. Но когда дело дошло до доставки, то началось. Должны были привезти в субботу, заранее позвонили мне в пятницу предупредили - молодцы. Я жду в субботу, в районе обеда звонят и говорят, что при загрузке обнаружили брак и спросили буду ли я перезаказывать. Я перезаказал, даже подумал, что как хорошо, что сами проверили. Но что больше всего не понравилось - это то что доставка в течение дня, нельзя договориться на какой-то интервал времени. Могут только позвонить за час и предупредить, то есть человек должен сидеть весь день дома или быть где-то рядом, чтобы принять товар. Мне кажется, мало кто может себе позволить потратить день на ожидание. Поехали дальше. Жду я опять уже в другое воскресенье, время 16.00 - тишина, я звоню уточнить, говорят, что да - должны привезти, дают номер водителя - он не работает. Думаю ладно, еще не вечер, периодически звоню водителю, 6 часов, 8, 9, в 12 ночи я уже понимаю, что никто не приедет. При том что за день до доставки мне звонил оператор и сказал что привезут. И как это называется? Выходной день потрачен на пустое ожидание! На следующий день позвонил, мне сказали ' Ах да, была (непонятная для меня) 'Пересортировка'. Могли бы и предупредить! Заказ №30477П21 _____ Наверное, все-таки в этом магазине как и везде бывают сбои, но после отзыва, оставленного выше черты мне позвонили и предложили исправить ошибку. Отреагировали быстро, молодцы. Надеюсь, что у них такие ситуации как со мной бывают редко. Но желаю не расслабляться) Купил у них хлебопечку, с ней проблем не было!

Второй опыт моего общения с этим магазином. Ранее купил стиралку. И настолько же удачный, как первый. Сделал заявку на холдильник Samsung RL55 (#12773). В рассрочку опять же. Позвонили, сказали добро, но заказанной модели нет. Кстати, потом достаточно оперативно поменяли инфу на сайте. Статус заказа стал 'отменен'. Сказали - если что, позвоните потом и скажете, что меняете модель. Все-таки это рассрочка, которая подразумевает заполнение анкет и т.д. Подумал несколько дней и выбрал ту же модель, но в другом цвете. О чем нисколько не пожалел. Мраморный ванильный беж это оказывается такая красота. Позвонил в субботу в 10 утра. Девушка Светлана из отдела рассрочки организовала доставку день в день. За что ей отдельное большое спасибо. В оговоренном интервале времени холодильник был у меня дома. Но двухметровый холодильник не влез в грузовой лифт - не открылась малая створка двери лифта. Подняли на 3-й этаж, быстро расчехлили, и аккуратно закинули на место. Но есть несколько 'но'.1) В личном кабинете статус заявки так и остался 'отменен'. Не осложнит-ли это учет магазину и положительную историю заказов мне? 2) Дисконтную карту опять не привезли. Я забыл, а мне опять никто и не напомнил. Может почтой? 3) Забыл проверить проштампованы-ли отрывные талоны в гарантийке. Они оказались не проштампованы. Только лицевая страница. Читал, что немало СЦ придираются к этому и отказывают в гарантийных работах на этом основании. Как быть? А в общем только положительные эмоции!

Очень понравилось лояльное отношение к покупателям...Заказывала стиралку, отзвонились, доставили, все в срок...По определенным обстоятельствам передумала и решила отказаться от покупки.Позвонила в магазин, меня соединили с молодым человеком, который занимается возвратами,сообщила ему о своем решении вернуть машинку,он без лишних слов и проблем спросил ,когда мне удобно, чтобы заехали и забрали товар, приехали в оговоренное время, забрали, вернули деньги..Спасибо за дружелюбное отношение, даже к таким 'непостоянным' покупателям!!!!!

Заказывали кухонную технику три позиции с доставкой по России. Во-первых не так много интернет-магазинов с такой доставкой, во-вторых выбор достаточно не плохой. Мы уже знали свои модели. Было немного тревожно поскольку с регионами практически все работают только со 100 % предоплатой. Итак сделали заказ, достаточно оперативно вышли на связ представители отдела по продажам в регионы - Олег Александрович. Уточнил модели, отдой не было в наличии, предложил вариант замены. Нас удовлетворило. Выставил счет. После оплаты отправили копию платежки, на следующий день товар ушел на терминал транспортной компании ПЭК. И через три дня я его уже получил у себя в городе абсолютно целый. Указали при заказе на дополнительную упаковку. В целом все довольны - все оперативно, конкретно, не дорого!

05.04.2011 заказал холодильник, 09.04.2011, привезли. все четко. планирую делать там заказы и дальше.

Отвратительно!Я просто в шоке!Заказала комбайн и кофеварку!Комбайн -на коробке написана одна модель-внутри другая, инструкция от третьей!!!Это еще полбеды. Начала кофе варить-кофе не идет!Кувшин не подходит по высоте к кофеварке-он даже не достает до клапана.Это просто обман!!!Какой-то левый товар!!!Никому не посоветую этот магазин!!!Буду теперь заниматься активной его антирекламой!!!И общаться с отделом претензий!!!!

Покупали холодильник :) Оставили заявку на сайте поздно вечером, с просьбой срочной доставки. В 9 утра следующего дня нам перезвонили и подтвердили заказ, а в 10 вечера холодильник уже был у нас. Сработали быстро, четко. Экспедиторы приятные дядьки в чистых комбинезонах. Мы остались очень довольны магазином.

Ночью в пятницу заказал через интернет посудомоечную машину Bosch (№ 284375). В субботу с утра позвонила вежливый диспетчер , оформила заявку полностью и сообщила дату доставки. За день до доставки мне снова позвонила вежливый диспетчер, напомнила что доставка будет осуществлена на следующий день и порекомендовала позвонить ей с утра самому, чтобы получить телефон бригады, осуществляющей доставку, с целью выяснения ориентировочного времени. С бригадой связался без проблем, покупку доставили в срок. В итоге в среду у меня уже был товар и пару тысяч сэкономленных денег !!! Магазин отличный, с хорошим сервисом !

Заказал кухонный комбайн Bosch MCM 5529. В течение 20 минут отзвонились,подтвердили заказ и срок доставки. Как и обещали превезли всё в срок. В результате магазином очень доволен, всё очень пунктуально и вежливо.

Заказала холодильник Samsung RL-44 QERS, оплачивал картой очень удобно. По доставке нареканий никаких нет, только то что договаривались на один день, а привезли на следующий. а так все хорошо. Рекомендую.

Покупал холодильник. Позвонил в районе 12 часов - сказали, что могу привезти его в тот же день (что не так уж и часто выходит) и позвонят из доставки в районе 14 часов. Так и вышло - в 14 с небольшим позвонили из доставки и сказали, что привезут примерно через 2 часа. Так и вышло - привезли через 2 часа 15 минут. Если они все время так работают - это гораздо удобнее, чем 'привезем в любое время с 11 до 18' (да еще на пару часов задержимся в итоге).

Заказанный на сайте холодильник Liebherr CUNesf 3503 был доставлен на следующий день. По предварительному звонку утром сообщили время доставки в рамках трёх часов. Доставили на полчаса раньше изначального диапозона заявленного времени, о чём был сделан звонок. Был приятно удивлён бесплатной доставкой (хотя на сайте подобного заявления не было) и полученной дисконтной картой. Заявленная на сайте страна-производитель выбранной модели холодильника Германия совпала с маркировкой на нём.

Заказал холодильник Liebherr в субботу в обед. Привезли в воскресенье, заранее отзвонились, определили время. Порадовали веселые ребята службы доставки, а также скидка по дисконтной карте 3% и акция с бесплатной доставкой, включая Люберцы:)

В субботу во второй половине дня заказал холодильник liebherr(по телефону) с доставкой на воскресенье. Привезли вовремя, предварительно позвонили, на третий этаж вбежали, распаковали, на место поставили, все документы в порядке - просто чудеса( мой первый опыт покупки большой техники через интернет ). Три недели эксплуатации - полет нормальный! Через недели 2 позвонили из службы контроля качества магазина и поинтересовалсь, нет ли у меня каких претензий. Остались только самые приятные впечатления от покупки. Спасибо.

Очень довольна магазином. Воспользовалась уже второй раз. Первый раз осенью купили посудомоечную машину, а в феврале купили стиральную машину. Все сделано вовремя, цены от сайта не отличаются, с доставкой не подвели. Все сотрудники и по телефону и на доставке вежливы, отзваниваются вовремя, как и обещают.

Вежливый корректный менеджер,позвонила в день заказа,сообщила о каких-то акциях на некоторые заказанные мной товары,в итоге сумма заказа снизилась, и я заплатила за товар с доставкой в Подмосковье меньше,чем была сумма в корзине после заказа.Привезли все точно в срок,доставка звонила предварительно,бесплатно подняли всю (довольно тяжелую технику) в квартиру.Все распаковали,подготовили гарантийные талоны,проверили внешний вид,мне осталось только чеки подписать.Гарантия магазина на нисправости: две недели очень порадовала.Отличный магазин,приду туда снова!

Купила в этом магазине посудомоечную машину Bosch, сразу же позвонили, сообщили ориентировочный срок доставки, т.к. машинка была на складе в Москве. Потом ещё раз позвонили, уточнили дату доставки, позвонили ещё раз накануне, и за час до того как привезли. Заказом очень довольна, все менеджеры и экспедиторы вежливы, да и цена порадовала.

Заказал стиральную машину Атлант в магазине. Привезли на следующий день, причем доставка до подъезда была бесплатной. Заплатил только за подъем на 4-й этаж без лифта 300 рублей. Ребята всё распаковали, занесли в квартиру. Там произвели внешний осмотр и выдали все документы. Остался очень доволен доставкой и обслуживанием.