Holodilnik.ru

Заказали в начале января холодильник Холодильник ELECTROLUX ERB 34090 W, на следующий день позвонила девушка и сказала, что в наличии нет. Ну это я на сайте уже видел, был морально готов. Согласились ждать. Еще через несколько дней позвонили и обещали доставку на 25/01/10. Хорошо. Предупредили, что 24/01/10 позвонят. Ждем 24-го - не звонят! Позвонил сам. Ответ: 'Проблемы с 1С! Перезвоним до 18 часов или завтра (25-го) с утра. ...И Тишина! На сайте увидел, что холодильники привезли. Ждем... Не дождался. Сегодня (30-го) позвонил сам. Я: Где холодильник? Оператор: А Вы отказались! Я: Как? Когда? Кто это отметил? Оператор: Неизвестно. Я: И что делать? Оператор: Надо заказывать повторно. Их опять нет. Заказал. ... ---------------- Прошло некоторое время,)... ---------------- Позвонили из магазина, сказали, типа, в связи с 'косяком' скидку дадут. Пустячок, а приятно... Договорились на субботу 06/02/10. Утром около 11 часов звоню, чтоб получить телефон экипажа. Дали. Звонил с 12 до 15 несколько раз - не отвечают. Перезванивал в магазин, просил проверить номер. Нет, всё правильно... Экипаж отзвонился сам с ДРУГОГО номера телефона за час, как было обещано. Доставили нормальные ребята, вежливые, технически грамотные. Напомнили, что 4 часа нельзя включать, объяснили, почему. Ещё прикол: когда холодильник распаковали - оказался ГРЯЗНЮЧИЙ! Говорю ребятам, 'что это?' - Не знаем.В Москве упаковывали... Отмывали мы его 4 часа, пока грелся. То-ли мазутом ухватали в Москве на складе, то-ли пыль гадкая... И местами потертости обнаружились, когда отмыли. А может эмаль плохо на заводе намазали, разбери поди... Ну да ладно... Особо в глаза не лезет, и терпимо. Резюмируя: Из приятного: 1. скидка за 'косяк' (рублей около 500, точно не считал) 2. карточку дали скидка 5% на будущее 3. экспедиторы вменяемые Из неприятного: 1. путаница с заказом и его отменой 2. неправильный телефон экипажа ИТОГ: 4 балла, в целом неплохо, но есть, над чем работать!

заказывали в этом интернет-магазине всю кухонную технику (свч,посудомоечную машину,духовку,варочную панель) на общую сумму свыше 120 тыс.руб. получили скидку около 7 тысяч,предъявив карту на скидку холодильника.ру,одолженную у знакомых, очень практичная карта! встроенная свч не подошла по высоте в шкаф - поехали на следующий день к ним на склад и сдали без проблем. магазин хороший, уважительно относится к своим клиентам.холодильник планирую покупать тоже у них.

27.01.10 заказывал Delonghi TRD 0820 ER Real energy. Столкнулся с маленькими проблеммами, но в итоге победил здравый разум. Обогреватель доставили, но косметический деффект присутствовал. Обогреватель то я покупал, что бы он грел, а не любовался им. В итоге сделали скидку за деффект и обещали при последующей покупке будет также скидка. В целом остался доволен.

Заказывали стиральную машину Атлант, ее привезли быстро и в срок. Спасибо!

Отличный магазин! Пользуюсь его услугами уже несколько лет - заказывала всю бытовую технику в новую квартиру, а неделю назад - телевизоры. Первый раз ездили с мужем к ним на склад - посмотреть, как все организовано, насколько удостовериться, что это не 'однодневный' интернет-магазин. Сам склад-магазин не очень удобен для покупки, но зато познакомились, при нас через интернет-магазин оформили заказ. После первой большой покупки выдали карточку. Передавать ее нельзя, но я на свое имя оформляю заказ с координатами и адресом, например, брата - все привозят без проблем, связываются с ним напрямую. Что особенно меня радует, что при возникающих накладках в работе магазина (у кого их не бывает), их разруливают спокойно, объективно, не приходится скандалить, и не остается неприятного осадка. Очень адекватные консультанты на форуме магазина - они подбирают модель из ассортимента магазина по исходным требованиям и финансовым возможностям. Служба доставки работает слаженно - отзвонились с утра - сообщили когда будет доставка, потом отзвонились за 15 минут, что подъезжают. Предоставили все необходимые документы, очень оперативно произвели осмотр на наличие внешних повреждений.

30го января ночью заказывал фотоаппарат, перезвонили утром ровно во столько, во сколько указал. Доставку оформили на сегодня (4ое февраля). В целом доволен, привезли все в срок и без проблем. Немного огорчила долгая доставка (6 дней все-таки), можно было бы и побыстрее. И не понравилось отсутствие в магазине аксессуаров для фотоаппарата. Ну всякие там чехольчики это ладно, без них обойдусь, но вот карты памяти можно было бы в ассортимент и включить. Все таки вещь необходимая. А еще не понравилось то что доставка в Бутово стоит на 250р дороже, чем в остальную Москву. Ну какая разница куда вести? В центр въехать в сто раз сложнее чем выехать за мкад на 700 метров. Правда, денег все равно 250р взяли. Перепутали может. Менеджер говорил 500 будет.

Четко работающая служба заказов и отличная доставка. Сделав заказ и получив подтверждение, звонил в магазин еще дважды - изменял модель холодильника и день доставки. Несмотря на это, не было даже намека на путаницу - все было доставлено четко, вежливо и вовремя.

Два раза размещала заказ в Holodilnik.ru, абсолютно довольна: моментально подтвердили заказ по телефону, доставили четко, в срок, дали дисконтную карту. При втором заказе получила скидку и подарок. Рекомендую!

отличный магазин заказывали холодильник bosch,привезли в срок,очень вежливый консультант Виктория,будем покупать только здесь.А САМОЕ ГЛАВНОЕ ВСЕ РАБОТАЕТ!!!

магазин - отличный,заказ привезли даже в воскресенье в срок что меня порадовало. HOLODILNIK.RU рулит...качество товара + скидки.

Хороший магазин, на сайте работают все сервисы, отзванивают утром перед началом доставки и говорят примерное время доставки, мне указали время доставки с 13.00 до 16.00, а без пяти час уже позвонил экспедитор и ровно в час был у меня, мож конечно повезло, что я по пути был. Подарили дисконтную карту. Экспедитор и водитель не быдло какое-то, а очень даже приятные люди. Что больше всего порадовало, что у них на сайте есть сервис по получению скидки, если подобный товар есть в другом магазине дешевле чем у них, ну я собственно не очень надеясь заполнил форму отослал и на следующий день мне позвонили и предложили купить по более низкой цене конкурента. ЗЫ покупал пароварку кстати, Тефаль VS 4001, юзаем ее уже несколько дней - классная вещь.

Звонила, заказывала холодильник Липхер (перед новым годом),цена актуальна, менеджеры разбираются в представленном товаре, подробно описали холодильник, габариты, приятно общались! Доставка тоже работает не хуже, подстать отделу продаж - привезли на следующий день! Все четко! С уважением Акшалова К.С.! Спасибо!

почитав отзывы решили купить занусси,полезла на официальный сайт,нашла дилеров,значит гарантия официальная,магазин работает напрямую от прозводителя,на холодильник.ру понравилось 1)цена на тот момент одна из самых низких в Москве 2)вежливые менеджеры(операторы?) 3)очень подробные картинки,машинку на сайте можно рассмотреть в мелочах 4)точность- приехали в строго оговоренное время 5)при выборе ещё обращала внимание на выставочный зал что для интернет магазинов скорее редкость,нежели правило +при покупке от 3000 дисконтная карта

Заказывал духовой шкаф. Ни к одной службе магазина претензий нет: цена и наличие соответствуют заявленным, привезли вовремя и в полном комплекте, заранее отзвонившись и сообщив ориентировочное время доставки, дисконтную карту выдали.На следующий день отзвонились еще раз с вопросом 'А все ли понравилось?'. Уверенная 'пятерка'.

заказала холодильник - нужно было срочно купить - магазин доставил уже на следующий день. в назначенное время. спасибо,

Мы остались очень довольны обслуживанием в этом магазине! Заказали холодильник, доставку оформили на субботу. С утра грузчики отзвонились, сказали, во сколько их ждать. Приехали вовремя. Но по закону подлости, у нас, как назло, сломался грузовой лифт, хотя за полчаса до этого все было нормально. Пока я названивала в аварийку, где мне пообещали мастера в течение 10 мин., грузчики терпеливо ждали на 1-ом этаже. Мастер так и не явился в течение 40 мин.! Потеряв на нас столько времени, ребята вежливо предложили перенести доставку на завтра. На след. день все прошло без срывов, также привезли вовремя, мы осмотрели товар, нам отдали документы. Так что магазином мы довольны, персонал вежливый, сервис не назойливый.

Заказали телевизор,ждали звонка и решили позвонить сами.Привезли не ту модель.Продавцы убеждали что это тоже самое,пытались спихнуть этот товар хотя он намного хуже.Очень не довольны.Жаль потерянного времени и нервов.Склад Елино

Магазин приятно удивил. Часто пользуюсь разными интернет-магазинами, но чтобы так четко все было сработано впервые столкнулась в ХОЛОДИЛЬНИКЕ. Заказала стиральную машинку, причем перед этим у меня были вопросы по гарантийному обслуживаню, и я его задала через сайт, указав удобное время звонка. Мне перезвонили в указанное время, оператор Константин ответил на все интересующие вопросы. После этого я сделала заказ, мне минут через 40 перезвонили, уточнив все детали, сказав что доставка будет на завтра. На следующий день мне перезвонилии сообщив промежуток времени в ккаой будет доставлена машина, и..... точно в это время приехали. Все занесли, все документы впорядке, гарантийный талон оформлен как положено, что тоже редкость+ дисконтная карта (что очень приятно)Короче очень довольна работой данного магазина. В следующий раз поиски бытовой техники начну с него.

Заказал Холодильник.Ждал 3 дня звонка, дождался будней и позвонил сам. Попросили подождать звонка менеджера. Звонка не было долго. Перезвонил сам. Ответ напряг , но не удивил:'кончились'. Предложили подождать недельку. ОК, жду. Неделя проходит, и тишина.... Звоню, говорят, что менеджер перезвонит. Ни-че-го. Звоню снова, менеджер Владислав (имя узнал сам, представляться , как принято, в начале разговоря Владислав не стал) говорит:'Ой программа висит, перезвоню через полчаса'. Ладно, 1С это мучение, понимаю. Полчаса прошло трижды. Видимо про меня забыли... .Звоню сам, но Владислав снова предлагает недельку подождать. Я спокоен. Я спокоен.Я спокоен.Понимаю затруднения, дажде представляю почему они есть, но все-таки: когда??? Не держите в неведении! Назвав срок, отвечайте за слова! Вопрос урегулирован, надеюсь что эти промашки единичны и да пребудет с ними СИЛА!

Искала холодильник через интернет.В холодильник.ру самая низкая цена.Сегодня заказала,а на следующий день в 12 доставили.Дали дисконтную карту.Гарантия 2 года.Очень удобно.Надеюсь при следующей покупке бытовой техники воспользоваться именно этим интернет магазином!

Спасибо всем за негативные оценки:) ВОЗМОЖНО, они БЫЛИ правдивы на тот момент, но сейчас претензий к магазину нет. Заказал через интернет сайт холодильник, отзвонились уже после окончания их рабочего дня(уже +). Позволили выбрать удобное мне время доставки, а это область. Выбрал день в который по моему направлению доставка бесплатная (еще +). У меня закрытый город, соответственно ограничения на лиц производящих доставку – и здесь никаких проблем(русские и с документами) – опять +. Дом – хрущеба, нет проблем подняли – ЦЕНА ЗА ПОДЪЕМ ИЗВЕСТНА, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО САЙТ. (опять +). Ну и цена вопроса – доставка+ товар+карта скидки+отношение, в совокупности по цене чуть выше, чем у обладателей минимальных цен.

Хороший магазин - компетентные менеджеры, оперативная и грамотная доставка. Портят все, как всегда, мелочи. Доставщики, для внесения товара в квартиру, требуют у хозяев пластиковые бахилы и наотрез отказываются снимать обувь. Или несите сами! Сильно снизило впечатление и отсутствие инструкции на товар, на русском или, хотя бы, на английском языке.

Покупала холодильник и телевизор. Привезли быстро, аккуратно. А телевизор - буквально под Новый год заказывала - без проблем :)

Очень удобно заказывать и выбирать товар. есть 3D фотографии и подробное описание. грамотная работа менеджеров и службы доставки: мне товар доставили на следующий день после заказа в указанный интервал времени.

В сентябре 2009 купили плиту Candy Trio 503/1 X. В ноябре полетел термодатчик, и духовкой пользоваться нельзя. Обратился в сервис-центр через магазин, спустя 45 дней плиту так и не починили. Предложил по Закону о защите прав потребителей предоставить новую плиту в течение срока, который я назову (имею право по закону, назвал 3 дня). Плиты в Петербурге нет. Могут привезти через 2 месяца минимум. Сказал, чтобы забирали плиту.

Отличный магазин! Заказ приняли, заказанную технику - стиральную машинку привезли в оговоренный срок, всё культурно, вежливо. Было очено приятно воспользоваться услугами. В послудующем так же хотим сделать заказ в этом магазине.

ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА РАБОТАЙ МАГАЗИНА хОЛОДИЛЬНИК.РУ.Спасибо менеджеру Андрею за его квалифицированную помощь в выборе модели холодильника Атлант.Очень боялась покупать Минский холодильник из-за многих негативных отзывах об их шуме.Купила Атлант 6023-031 и совсем не жалею.Тихо!!!Огромная морозилка,вместительное холодильное отделение,энергосбережение класса А,дешовый.Правильно мне сказал менеджер Андрей,что дешево-это совсем незначит,что плохо.Отдельная благодарность службе доставки.Как и обещал оператор позвонили на следующий день в 12. сказали,что привезут с 14.00 до 16.00.В 14.15 уже привезли.Аккуратно распокавали,убрав все за собой,занесли в квартиру,поставили на указанное место,помогли как следует осмотреть холодильник,предупредив,что потом претензии приниматься не будут и взяли ровно 600 рублей за доставку,без всяких вымогательств.Пришла к выводу,что стиральную машину буду заказывать только в этом магазине.

Хороший магазин. Решил купить позвонил на следующий день доставили

Мои не состоявшиеся отношения с данным магазином оставили только отрицательные эмоции. Сделав заказ на субботу получил вполне однозначное подтверждение о наличии товара и готовности привезти его согласно договоренности. Предварительно в пятницу вечером решил уточнить все ли идет по плану. На что мне дали весьма странный ответ..... а чего вы мол так рано суетитесь ведь заказ у вас сделан только аж на следующее воскресенье.....я говорю девушка я с головой дружу и помню на какую дату я делал заказ..... так что раз уж кто из ваших работников на косячил так вы и будте любезны решить вопрос как я завтра получу свой заказ. А мне говорят , что тут в принципе то и решать не чего потому как обещанный товар еще тока в Москве . Естественно я сделал заказ в другом магазине который любезно мне его доставили уже через день.

Заказывал кофемашину. Позвонил в НГ праздники(~6го), оказалось, что её нет в наличии, и информация о возможности заказа будет не раньше 13го янв. Пришлось ждать, 13го менеджер сказала, что заказали в Москве и доставка возможна 21го янв. Пришлось ждать 21го, 20го решил сделать контрольный звонок и !! никакого заказа нет и не было! никто ни слухом ни духом. И еще, звонил несколько раз что бы изменить адрес доставки, ничего не получилось, то у них 1С не работает, то туалет прорвало. Ппц вообщем неорганизованный, а не магазин.