Holodilnik.ru

Заказывала посудомойку. Заказ приняли ,но позже перезвонили, сказали, что на складе сейчас отсутствует. Договорились, что мне перезвонят через неделю и действительно перезвонили, что очень приятно. Доставку оформили, по моей просьбе, на выходной день. Привезли ,как и обещали с 12-15.00. Доставили в кв. рассказали, показали, что должно входить в комплект. При заказе крупной бытовой техники можно посоветовать следующее: У диспетчера сразу уточнять стоимость доставки и где она, эта доставка, заканчивается т.к. большинство магазинов доставляют только до подъезда, в лифт или по лестнице 'додоставляют' за доп. плату или оставляют вас один на один с 'железякой' в подъезде :)).

Спасибо менеджеру Александру Антонову за решение проблемы - он очень профессионально и быстро исправил первое впечатление о магазине.

Отличный магазин! Привезли вовремя, товар показали, все чеки выдали, я довольна!

Заказывал позавчера микроволновку. Довольно быстро позвонил менеджер и сказал, что доставка будет завтра в течение дня, сказав при этом, что со мной свяжется курьер, чтобы обсудить время доставки. На следующий день курьер позвонил где-то в 16.30, когда я уже был вне дома - на мой взгляд, довольно наивно ждать, что клиент будет ждать весь день, когда ему соизволит позвонить курьер. Я конечно понимаю - заранее позвонить никак нельзя было, чтобы хотя бы уточнить приблизительное время доставки. Я говорю курьеру, что уже не дома, и что доставку нужно перенести на завтра. Курьер говорит, что завтра мне отзвонит менеджер и подтвердит время доставки. На следующий день менеджер действительно перезванивает и подтверждает со мной время доставки с 16 до 19. В конечном итоге микроволновку в обозначенное время мне не доставляют. Перезваниваю в магазин, мне говорят - вот вам телефон курьера - звоните! Перезваниваю курьеру в 19.00, тот довольно в безразличной форме говорит, что доставка будет не раньше, чем через час. Приходится отказываться от заказа, тк уже были планы на вечер. Из всей этой истории поразило то, что в магазине клиентский сервис отсутствует как понятие. Никто даже не подумал извиниться за задержку заказа и вежливо предложить другое время. При этом я же сам должен был еще и с курьерами общаться!!! В России это наверное нормально, но вообще-то это нонсенс конечно! Курьер в конечном итоге доехал ко мне к 21.00!! и долго назойливо дозванивался, хотя еще во время разговора с ним я сказал, что отказываюсь от заказа, на что тогда курьер довольно грубо ответил мне, что ну и ладно. Такие магазины надо наказывать, чтобы они задумались о том, как ведут бизнес.

Заказ 178584. Спасибо Вашему магазину (и менеджерам, и службе доставки). Заказывали стиральную машину Whirlpool. Доставили вовремя. Все работает:-). Единственное, в чеке указана общая сумма (с доставкой), цена доставки и, соответственно, стиральной машины, не выделена. В принципе, это не совсем правильно. Что касается всего остального, мы очень довольны.

Покупали холодильник в этом магазине - очень понравилось. Заказывали по телефону на определенный день. Доставили именно в тот день несмотря на то, что до нас не дозвонились -- телефон случайно был поставлен без звонка. Тем не менее доставка до нас доехала и вручила холодильник, инструкции, талон гарантийный и дисконтную карту. Если еще чего будем покупать - обратимся в Холодильник.Ру опять.

Заказывал в магазине стиральную машину LG-1022SDR.По откликам в интернете эта машина одна из самых популярных!При заказе через интернет поинтересовался у оператора о аналогах данной модели других производителей,на что не получил ответ.После непродолжительного общения с оператором понял,что по данному телефону могут пинять только заказ,а что-то подсказать-нет!Позвонив в простой магазин,получил от продавца достаточно полную инф.о заказанной машине.Вывод:звоните в магазин!По-этому поставил 4!В остальном все произошло как описано на главной странице магазина:позвонили за день,за час и тд.Наша семья осталось довольной.Спасибо.

мне магазин понравился - очень четко, быстро, перенесли доставку на более удобное время. одна позиция была в наличии, другую под заказ нашли за 3 дня. в другом магазине за месяц так и не смогли найти нужный мне товар. сделали скидку на второй предмет. выдали карту. никаких нареканий.

В первый раз купил мультиварку Панасоник - всё нормально.Отзвонились,привезли в срок.Второй раз (неделю назад) заказал стиральную машину и ещё одну мультиварку(в подарок).Вот тут и началось динамо -звонят каждый день и пытаются доставить заказ по отдельности(что-то ещё не пришло).А зачем мне два дня дома сидеть - посмотрим чем это закончится.

- Реальная информация о товаре. - Есть подробные фотки продукции во всех ракурсах, что очень удобно!!!!!!! (Пока подробно отфотан не весь товар, но большая часть) - Широкий ассортимент. Есть то, чего нет во многих других магазинах (пусть и пришлось подождать, но главное, что есть возможность купить именно то, что нужно!!!!!!) - Удобно заказывать. Возможно сделать заказ быстро без регистрации. Делал заказ впервые. Заказал стиралку. Выбирал по ТТХ, бренду (просто хотел Бош и ничего больше) и отзывам... но жена сказала, что на белые стиралки у Неё 'аллергия'. После долгих споров остановились на Моём выборе, но в другом цвете. Нужная Мне стиралка, в цвете нужном жене имеет другой индекс (модельный номер) и мало где есть в прайсах вообще + оказалась ещё и дороже белого варианта. 'Холодильник' пообещал доставить в течение недели. Но потом позвонили и сообщили, что задержка у поставщика, потом была таможня... В общем 4 раза переносили дату доставки. За ожидание сделали скидку. Взяли денег только за стиралку по прайсу. Доставка в квартиру бесплатно. В итоге, с небольшим ожиданием получил то что хотел. Уверен, что белый вариант доставили бы на следующий после заказа день.

Купили холодильник для офиса. Очень довольны сервисом. Доставка оперативная - на следующий день, предупредительно позвонили и привезли точно в срок. Все в комплекте и даже подарили дисконтную карту, не знаю понадобится ли - холодильники покупаем не часто, но все равно - спасибо! В. Спивак

Сделал заказ на 2 позиции, с доставкой к себе в город. Несмотря на то, что должен был связаться менеджер ' в ближайшее время' никто не звонил. Спустя 7 дней позвонили, прислали вместо 2х позиций только 1. На вопрос а где вторая - Москва нам ее не дала, сами звоните в Москву. Звоню по указанному в письме номеру - есть в наличии, сейчас снова отправим в итоге ждать вместо 7 дней - 14, магазин не понравился.

Оч удобно так покупать. Магазин понравился. Через пол часа, как сделала заказ, позвонили узнать когда привезти холодильник. В день привоза так же позвонили сказали во сколько будут. Домой донесли нормально, все документики дали, а так же скидочную карту. Будем ещё пользоваться услугами магазина.

Очень доволен магазином.Делал заказ в этом магазине первый раз.Позвонил заказать холодильник.предложили доставку на следующий день. Доставили без особых проблем.все вовремя.Вежливые менеджеры и грузчики.))Образец интернет-магазина.

Очень доволен магазином,все доставили как положено по времени,3 раза позвонили уточнили,так что мне понравилось,потом отзвонились и спросили все ли в порядке,с доставкой и документами на машинку.

После внимательного изучения форума по бытовой технике на сайте Холодильник.ру, где нашла информацию практически по всем интересующим меня вопросам, заказала холодильник. Менеджер всё подробно объяснила, ответила на все вопросы, развеяв последние сомнения, в день доставки мне неоднократно перезванивали, чтобы уточнить удобное время доставки. Грузчики - настоящие профессионалы! очень вежливые и внимательные. Не представляю как они внесли двухметровый Атлант в грузовой лифт ( лифт на такие размеры увы! не расчитан). Занесли по узким прёмам очень аккуратно и поставили по моему желанию, деликатно отодвинув в сторону желающих помочь:))Номер заказа 181105-11, холодильник Атлант, работает пока только сутки, но совершенно бесшумно, так, что приходится прислушиваться, а есть ли он? Очень захотелось заказать ещё что-нибудь полезное для дома. Огромное спасибо.

Отличный магазин! заказывал два холодильника и две стиралки, доставили, занесли в квартиры распаковали все показали. у меня остались только хорошее впечатление. заказывал в холодильнике и еще буду. :)

Долго выбирала в каком интернет магазине заказать себе стиральную машину. Решила остановится на холодильник.ру ,хотя цена в нем на выбранную СМ не была самой низкой. Дозвонилась до них сразу , заказала доставку на воскресенье. Оператор сказала что как только машину загрузят , экспедиторы позвонят и скажут в каком временном интервале будет доставка. Действительно перезвонили и сообщили когда их ждать. Привезли все вовремя. Единственный минус, бланк гарантийного талона нашли не сразу, да и тот оказался не от Электролюкса, а от Занусси. Хотелось бы надеяться что он не понадобиться. Р.S. Хороший форум на сайте магазина - помог определится c выбором.

УУУУУжжжасный магазин, пудрили мозги почти месяц!!! обещая привезти заказанную вытяжку. Договаривались о доставке 5!!!!раз, но не разу так и не приехали (при этом не предупреждали, что не приедут). Терпение кончилось, заказала в другом месте.

Сегодня привезли компактную посудомойку Электролюкс. Все супер, НО с доставкой была проблема, пришлось отпрашиваться с работы, позвонили около двух, сказав, что будут через час, приехали через пять, при этом забыли мне позвонить и предупредить, что сломалась машина...

Отличный магазин! Покупал стиральную машину. До этого мытарился по другим интернет-магазинам, где либо несколько дней говорили, что машину привезут, а потом отказывали из-за отсутствия (в таких магазинах предлагали отстойные машины Samsung). Либо завышали цены на треть. Короче, холодильник.ру единственный магазин, в котором мне предложили адекватную и фиксированную цену за стиральную машину, и доставили ровно через сутки после заказа. Через 2 дня после доставки мне отзвонились из отдела качества и спрашивали понравился ли мне сервис их магазина. На что ответил: 'Конечно ДА!' Отличный магазин, первоклассное обслуживание. Образец современного интернет-магазина... Больше бы таких магазинов. Холодильник куплю там же!

Заказала товар на заказ, так как в наличии товара не было. Менеджер перезвонил вечером того же дня и договорился о доставке. В день доставке перезванили, уточнили время. Отдельная благодарность ребятам из доставки. Подняли все на 9 этаж (лифт у меня еще не работает),холодильник и микроволновку поставили на место, предупредили, чтобы упаковки не выбрасывала 2 недели, на случай сбоя работы агрегата со всеми вытекающими, все бумажки и дисконтную карту передали. Самое приятное! Вчера позвонили из службы контроля, или как там у них это называется, и удостоверились, все ли устроило как в плане обслуживания, так и в плане работы техники!

Впервые заказывал в этом магазине. Заказ приняли (менеджер Ольга), на следующий день привезли в оговоренное время. Отдельное спасибо бригаде грузчиков (к сожалению не знаю фамилий). Заказ номер 4152/21.

Очень доволен заказом. Перезвонили и предложили доставку на следующий день. Доставили без особых приключений. Что написано на сайте, столько и заплатил.

ставлю оценку 5. Заказали посудомойку Bosch sms50eu. Привезли в срок,проблем никаких.

Магазином осталась очень довольна: 1. В среду, 3го февраля, при выборе холодильника в этом магазине, обнаружила акцию - 'найди дешевле', у конкурентов такой нашелся,я отписалась. Через 10 минут позвонили, согласились продать по цене конкурентов(на 300 руб. дешевле, невелика разница, но подъем получился бесплатным :-) ). 2. Договорились доставить в субботу, 6го фев., обещали, что позвонят около 11, попросили, что если звонка не будет, то около 12 дозвониться самим, уточнить. Но в 10.40 служба доставки сообщила, что холодильник 'приедет' с 11 до часу дня. 3. В 11.30 он уже стоял там, куда я указала. Ребята предупредили, чтобы упаковку не выбрасывали 2 недели, на случай сбоя работы агрегата со всеми вытекающими, все бумажки и дисконтную карту передали. 4. Самое приятное! Вчера позвонили из службы контроля, или как там у них это называется, и удостоверились, все ли нас устроило как в плане обслуживания, так и в плане работы холодильника! Не первый раз покупаю что-либо через инет, но такого еще не было. Спасибо руководству за грамотный менеджмент!

Заказывала пылесос Электролюкс. По началу было не ясно с наличием. но вроде потом прояснили. Хороший магазин с вполне адекватным сервисом. По крайней мере я ни на чём не обожглась. Пылесос доставили даже раньше чем думала. Красота.

Очень быстро, и главное качественно доставили холодильник. Очень благодарна ребятам, которые привезли и поставили холодильник. СПАСИБО!

04.02.2010 заказал холодильник на работу. Оставил заказ (№179460), пошел покурить, а из магазина уже звонят. Ля-ля-ля готовы выполнить ваш заказ завтра. Отлично! Утром еще звонок: 'Машинка приедет с 11.00 до 13.00'. ОК! Буду ждать. После 12 машинка (чистенькая, аж блестит) у меня. Ребята, насколько помню, в фирменных спецовках, вежливо, доброжелательно сгрузили холодильник, все вскрыли, все показали - вот вам внешний вид, вот вам инструкция и гарантийный талон с печатями, вот деталюшки входящие в комплект и дисконтная карта. Вот здесь распишитесь. Спасибо. До свидания. Лепота. Холодильник выдержал при комнатной температуре сколько надо, включил, работает. Дас ист гуд. Через пару дней звонок с фирмы. 'А как прошла доставка? а жалобы есть? а что понравилось?' Я говорю: 'Девушка, все прошло Зер Гуд! Так что я всем доволен.' Сам сайт сделан хорошо. Поиск удобный, характеристики товара прописаны полно. Так что, на данном этапе общения с магазином, ставлю твердую 5. Успехов в работе.

От магазина я просто в бешенстве. Заказал у них холодильник, договорился о доставке, но в указанный день мало того что товар не привезли, так ещё и не позвонили. Позвонил им сам, оказалось холодильника нет в наличии. Предложили мне доставку в другой день, я согласился. Далее ситуация повторилась, в день доставки ни холодильника, ни звонка. Позвонил сам, оказалось холодильника в наличии опять нет. Предложили мне доставку опять в другой день, но теперь я их послал.