Holodilnik.ru

Хороший магазин. Заказывал холодильник, привезли, правда, тогда, когда смогли они, а не захотел я. Также было и с электроплитой, но тут уже 'по вине поставщиков', как мне сказали, которые задержали поставку им на склад. Ну, что ж, бывает всякое. На плиту уже сделали скидку по своей дисконтной программе, не смотря на то, что при доставке холодильника забыли дать карточку. Также заезжал к ним в розничный магазин на Алабяна - цены соответствуют интернетовским и наличие тоже.

Спасибо сотрудникам магазина за внимательное и вежливое отношение. Приятно, когда в условиях такой конкуренции (кол-во подобных магазинов тьма) они борятся за каждого клиента! Заказывал встраиваемую технику на кухню, заказ делал через интернет, оператор перезвонил через несколько минут, договорились о доставке (мос.обл.) меня все устроило. Доставили во время, девушка-оператор перезванивала несколько раз и сообщала о близости заказа к моему подъезду)))))))))). Короче советую!

Хороший магазин, в отличии от других интернет магазинов в этот всегда можно приехать и посмотреть товар.А так же можно и самим забрать со склада. Очень удобно. Спасибо вам,что вы есть

Заказывали в вашем магазине холодильник 'АТЛАНТ' выбором остались довольны!Доставка во время,документы все в порядке(наличие товарного чека,гарант талона и дисконтная карта).Сейчас заказали аэрогриль.Спасибо!!!

Отличный магазин, хорошие цены, вежливый персонал, очень понравились 3D фото на холодильники, позволяют осмотреть покупаемый товар досканально не выходя из дома. Хорошо бы такие же фотографии и на остальную технику добавить. А также организовать оплату по картам Master Card, Maestro, Visa, и др.

10 января заказал стиральную машинку. Никто из магазина не позвонил, не подтвердил заказ. По самостоятельному звонку к ним обещали доставить в четверг. В итоге не поставили ни в четверг, ни в субботу, ни в воскресенье (т.е. после трех переносов). При чем каждый раз мне приходилось самому звонить и уточнять будет ли в этот день доставка. В итоге, разумеется, пришлось отказаться от заказа. С таким подходом раньше не сталкивался. При том, что изначально магазин показался неплохим, теперь вряд ли что-то буду там заказывать.

11 января утром заказал пылесос. Было написано 'В наличии на складе 'Истра'. Ни звонков ни сигналов на почту. 17-го позвонил и получил ответ, что пылесоса нет у поставщиков. А на сайте он всё ещё в наличии. Что ещё можно сказать о магазине? В этот же день купил пылесос дешевле в другом магазине.

Первый заказ прошел не очень гладко, не было товара на складе (значился в базе, как 'в наличии'). Магазин признал ошибку, сделал мне скидку, доставили через неделю. Заказывал кофемашину Saeco Odea Giro Orange. Поставка и гарантия официальные - 2 года от производителя. Цена значительно ниже, чем в городских торговых сетях. Очень доволен :)

15.01.10 заказала холодильник и см. Представители сервисной службы разговаривают вежливо. сразу же предупредили о дне доставки - 16.01.10. так же сообщили, что в день доставки позвонят в районе 11-00 и уточнят время доставки. всё так и было! оперативно, точно и вежливо. дополнительно хочется сказать, что товар был упакован идеально - сразу видно, что никто его не бил, не колотил и не переупаковывал! холодильник уже работает, см проверим завтра! долго сомневались в выборе магазина, в итоге выбрали холодильник.ру. Магазином довольны! А ещё дают накопительную дисконтную карту -так что ещё и со скидкой получилось!

Перед Новым годом заказали холодильник.Привезли в срок,в установленное время,что очень порадовало!!!В целом,ставлю заслуженную пятерку!Надеюсь,что еще не раз воспользуюсь услугами этого магазина!

Сегодня купили в этом магазине электрический духовой шкаф Bosch HBC 84 K 563 и газовую рабочую поверхность Bosch PRP 626 M 90 E, забирали со склада в Елино. Сработано идеально четко: 11.01.10 подали заявку, в этот же день перезвонили, уточнили, когда заберём. Сегодня (14.01.10) приехали на склад, весь заказ вывезли в зал, проверили при мне, дали исчерпывающую информацию по товару, запаковали и помогли погрузить в машину. Отдельное спасибо за вежливое и доброжелательное отношение к клиенту! Спасибо вам за вашу работу ))))))

Заказывали стиральную машину перед Новым годом. Назначили день доставки но потом перенесли (якобы из-за поломки машины). Работники вежливые и все объясняют подробно. Но сервис все равно немного хромает особенно в праздники)

Делали ремонт в квартире, заказали у них практически всю технику на кухню - духовой шкаф встраиваемый, варочную панель, встраиваемые посудомойку и стиральную машину. Вся техника прибыла вовремя, все документы, сертификаты в порядке, печати, гарантия, все на месте, всем довольны. Обслуживание прекрасное. Позже потом заказывали кофе-машину. С учетом ее покупки, накопилось у нас на золотую скидочную карту. С этим тоже связан положительный момент - не смотря на то, что предыдущие заказы были оформлены на отца, а последний на меня, мы с оператором вместе все их разыскали, объединили и никаких претензий типа 'Это заказы на разных людей, никакой карты не положено и тд' на удивление не было :) Одним словом смело и со всей ответственностью могу их рекомендовать. Сотрудникам магазина большое спасибо)

Заказал 27 декабря чайник Филипс.Сегодня 11 января, ни чайника, ни извинений. Какие еще могут быть комментарии??!! Вот и заказывай подарки в таких магазинах! Хорошо есть другие.

Периодически заказываю товары в HOLODILNIK.RU. Заказы испольнялись в срок. И только один раз возникла проблема. Потребовался обмен купленного 27.12.2009 пылесоса Thomas - Twin T2. В связи с новогодними каникулами обмен был произведен с задержкой. Посклльку в моей практике общения с данным магазином это единичный случай, я предполагаю в дальнейшем пользоватося услугами магазина HOLODILNIK.RU.

Заказала холодильник Атлант 5-го января, сначала предложили доставку 8-го, позвонили дважды 6-го утром 'ждите', больше не было ничего - ни звонков, ни доставки, ни холодильника. Повторно заказывать у них же боюсь, если холодильник на гарантии выйдет из строя, вообще никого не докричишься. Елена

Перед новым годом заказывала электропечь SEVERIN TO 2028 с самовывозом из магазина-склада. Если не считать того, что там пришлось прождать час, пока наш заказ вынесут, покажут, оформят и отдадут в руки, других претензий нет. Продавцы вежливы и корректны. Есть минус при заказе с сайта, даже если оформляешь заказ с самовывозом, стоимость все равно считается вместе с доставкой. В результате, я едва не оплатила электропечь со стоимостью доставки, но вовремя это заметила и поскольку чек кассир пробить не успел, то счет на оплату без вопросов мне переоформили. Так что по общему впечатлению твердая четверка.

заказ 173532. заказал хлодильник 5 января и что-то по невнимательности(ребенок грудной болеет, голова другим занята) не уточнил время доставки в комментариях. Как то в голову не пришло, что без предупреждения меня могут в очереди доставки поставить в конец очереди (хотя Долгопрудный,собственно, очень недалеко от Елино), а, следовательно, привезти в 22:30 - то есть глубокой ночью. Сначала мы решили перенести доставку на дневное время, но потом перезвонил экспедитору и дождался его 6ого. Ребята все подняли, очень ТИХО занесли в квартиру: разговаривали тихим шепотом, холодильник не бросали, за что им большое спасибо. Вот только на радостях забыли(либо диспетчер ошибся) доложить, что заказ я все таки получил и 8ого мне уже в дневное время хотели привезти еще одного 2ух метрового немца-красавца:-) В целом, магазином доволен. с доставкой отчасти сам виноват, что не предупредил, что ночью принять не могу.

Купил кондиционер Electrolux EACM-12EM 2 года назад и забыл написать отзыв :) получайте заслуженную пятерку ! все привезли вовремя и по указанной цене. Сейчас столкнулся с покупкой фотоаппарата.. жаль, что вы их не продаете (FZ38) :)

Оставила на сайте заказ на пароварку Tefal (#173328), но вечером разрядился телефон и звонок я пропустила. Из магазина повторно позвонить не пытались, поэтому на следующий день я перезвонила сама. Менеджер переспросила номер заявки и ответила 'ждите завтра доставку', при этом назвав меня не тем именем, которое указано в заказе. Раз уж имя перепутали, то я попросила ее уточнить адрес и модель пароварки, на что мне прочитали адрес и снова сказали 'ждите завтра доставку'. Такое ощущение что девушке надо было поскорее отделаться. Пришлось снова переспрашивать та ли вообще модель в заказе. Так что быстро - да, а вот вежливо и доброжелательно - что-то не заметно. Я не первый раз делаю заказы через интернет, но еще никогда не оставалось такого плохого впечатления после общения с операторами по телефону. Далее, утром поступает звонок из службы доставки, и мне сообщают, что пароварку привезут после 7, 'как вы и просили' !!! хотя я заказала доставку на работу и в примечаниях указала что не позднее 7 часов. На это звонивший мужчина ответил, 'ну значит привезут до 7, если успеют, вам позвонят'. Часов в 6 я перезвонила в магазин, и как оказалось в моем заказе время все-таки стоит с 18 до 22. В итоге не было никакого звонка от доставки и пароварку так и не привезли, что и следовало ожидать.

Покупали холодильник и, через пару лет, посудомойку. Холодильник везли из Москвы, повредили при транспортировке. Без вопросов унесли с 5-го этажа без лифта и привезли другой. Правда, небыстро, но мы и не торопились. С посудомойкой в 2009-м - абсолютно без претензий.

Заказал вчера(4.01.2010) мороженицу в подарок. Мне сказали что завтра в 10-11 часов мне позвонит курьер и уточнит время доставки. В свой выходной я встала в 10 и ждала звонка курьера. В 12.47 сама позвонила, они сказали что машина пока не загружена, что курьер со мной свяжется. В 13.57 позвонил курьер, сказал что доставка будет вечером, после 22-00. На вопрос 'С 22 и до скольких?' я получила ответ, типа до часу ночи должны, по идее, доставить. Мне кажется, что им надо научится работать с клиентами.

После приключений, которые произошли с нашим заказом перед новым годом в holodilnik.ru мы пали на предложенную магазином скидку в 10% и вновь заказали (подтвердили заинтересованность в доставке непревезенного) товар в этом магазине. Действительно, в указанный день (4 января) приехала машина от данного магазина. Два представителя магазина выгрузили стиральную машину из грузовика. Тут в хамской манере было сказано, что пронос у нас платный, будет стоить 200 рублей. Я сказал, что меня не предупреждали об этом. Эти два персонажа (кто приехал), погрузили машину обратно. Мне стало так жалко потраченного времени с этим магазином (в общей сложности более недели) и я согласился на предложенные условия. Мне в еще более хамской форме сказали, -'что я тебе клоун чтоль?, теперь пронос будет стоить 300 рублей!!!'. Позвонили в магазин диспетчеру и сказали о возникших проблемах и хамстве которое мы слышим. Ответ диспетчера: -'Ну извините, они у нас не с университетским образованием(!!!)'. Мы живем в своем доме. После уезда двух представителей магазина, мы сходили и замерили расстояние о котором идет речь. Расстояние от места где остановилась машина до двери в дом равно 27 метров без подъемов и спусков. Оставить товар без проноса на месте нам никто не предложил.

Два раза заказывал холодильник и несколько раз - всякую мелочь. Глобальных праздников в то время не было - получалось быстро, вежливо, доброжелетельно и ненавязчиво. Качество товара не оценил -чтоб не сглазить.

Добрый день! Заказала 25 декабря холодильник в Вашем магазине, доставить обещали 30 числа, потом позвонила девушка, очень сильно извенялась и спрашивала могу ли я принять холодильник 31 числа, я могла, т.к. мне не пришлось отпрашиваться с работы и терять деньги. 31 числа холодильник привезли вовремя распаковали занесли, сказали не включать в течении 5 часов .Холодильник я включила часов через семь.И вот он заработал: 1,5 минуты он работал так хорошо жужал , а потом начались непонятные звуки, как будто ветер по трубам гуляет , да так громко что слышно во всех комнатах при закрытх дверях. По договору я могу отказаться от него и вернуть деньги. Но сейчас выходные.. Подскажите куда и когда мне обратиться , чтоб вернуть товар и свои деньги. Хочеться поздравить Всех с Новым Годом и спокойно разрешить сложившуюся ситуацию. С Уважением,

Заказал 4 наименования в доставку на 29 декабря, переносили доставку 4 раза, и вот апофеозом стало, то, что в этом году мы вам ничего доставить не сможем. В лучшем случае 5 января и это НГ подарки, которые я заказал :)) На просьбу к оператору соединить с начальством сказали: «Звоните после 10 января 2010 года.» Господа, не заказывайте в этой компании НИКОГДА и НИЧЕГО, если не хотите, что бы вам испортили праздник или просто отнеслись, как ...

Наплевательское отношение к клиенту. заказал 28 декабря товар(некрупногабаритный) сказали что доставка возможна только 30. Согласился.(доставят с 14 до 17) 30 ни звонка ничего. звоню в 17 часов: нам пока не известно ничего по ващему заказу. Звоню в 20 часов: знаете мы не смогли доставить сегодня, у нас машина сломалась.... а у вас телефон не был доступен. Я говорю, я их вам 3 оставил? и что все недоступны? 31 числа, в 12 дня позвонили и сказали что вообще не доставят! только 4-ого. ВОТ И ЗАКАЗЫВАЙТЕ ПОДАРКИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!

ЗАКАЗЫВАЛ кофемашину Saeco Primea Ring, как раз под Новый Год. Назвали день когда будет и сказали что за сутки отзвонятся ( на всякий пожарный). Все прошло нормально. Работники приветливые , все показали. Спасибо!

Ужасный магазин. Заказывал у них холодильник 15 декабря. Так как я живу за городом, сказали, что привезут 30 числа. Я согласился ждать. 25 числа я решил им позвонить, назвал заказ и спросил про доставку. Мне был дан ответ, что мне ничего не привезут 30 числа и, что моего заказа вообще нет. Я был приятно удивлен и заказал холодильник в другом месте. Сегодня, 30 числа мне позвонили и сказали, что холодильник мне привезут в 17 часов. Я им объяснил, что холодильник я не жду, так как мне сказали, что мне его не привезут. Через час мне позвонил еще кто-то из магазина и сказал, что у них сломалась машина и они мне холодильник привезут 4 числа. Рановато, они Новый год начали отмечать.

21 декабря заказала в магазине телевизор philips 19 pfl 5403 s/60. Привезли на другой день, как и обещали, правда позвонили днем и предупредили, что привезут поздно из-за снегопада и пробок или, если хочу на другой день, я согласилась на 'поздно'. Привезли в 21-30, все показали, документы оформили. Когда звонила в магазин заказывала телевизор и перед этим звонила консультировалась по поводу разных моделей телевизоров менеджеры внимательно выслушивали вопросы и отвечали на них. Впечатление о магазине сложилось хорошее. Телевизор на следующий день подключили, настроили, вроде все нормально работает. Плохо, что зимой сразу технику не проверишь.