Holodilnik.ru

20.11.09 заказывал СВЧ печь Samsung MW-73VR. Заказ был на субботу, 21.11.09, номер заказа 24897/21. Согласно правилам работы магазина утром должен быть звонок от службы доставки с уточнением 3-часового интервала доставки. Когда до 10:30 звонка не поступило, позвонил сам. Оператор сказал, что машина еще формируется и чтобы я попробовал позвонить через полчаса, если не будет звонка из службы доставки. Звонка не было - позвонил около 11:30 сам еще раз. Ответ был аналогичный 'машина формируется, ждите звонка'. Где-то в первом часу отзвонилась барышня и сообщила, что доставка будет с 17:00 до 20:00. Принялся ждать, так как планировал быть дома целый день. В 20:30 начал опять звонить, так как никаких звонков не поступало и печку не привезли. Но ни в call-центр, ни на телефоне откуда звонила барышня с уточнением интервала доставки никто не отозвался (call-центр уже нее работал). В итоге в 22:35 поступил звонок от курьера о том, что 'мы привезем печку не раньше чем через час, будете ждать? Раньше не сможем - у нас очень много заказов'. Я ответил, что мне это не удобно и отказался. Как и от предложений привезти печку 'завтра или в понедельник'. Непонятно - почему нельзя было хотя бы отзвониться и сообщить об этом раньше?! Разочарован.

Магазин на 5 баллов! Заказывал ЖК телевизор. Оставил заказ с ночи. Утром перезвонил менеджер, уточнил заказ, правда огорошил тем, что доставка будет только через 5 дней. Но спустя три часа перезвонил и сказал, что уже доставят через сутки. В назначенный день позвонила девушка, уточнила адрес и дала интервалы времени на доставку. в минимально поставленный срок позвонил курьер и через час доставил. При нем произвел только наружный осмотр,т.к. телек был холодный, порекомендовал включать не ранее чем через пару часов. Когда включил, все работало на ура, битых пикселей не обнаружил, все работало. Также курьер оставил дисконтную карту на 3% скидку. Правда курьер с меня взял 100 р. за подъем, хотя в подъезде действуют два лифта, в т.ч. и грузовой. Спорить не стал, все хотят заработать.

Собралась я сделать маме подарок на день рождения и подарить ЖК-Телевизор... Долго выбирала марку и модель телика, определилась и, встала перед выбором магазина. Дело в том, что у мамы был не просто Д.Р., а Юбилей, 60 лет! И, кроме подарка, хотелось сделать сюрприз в виде небольшого банкета в ресторане. Как все наверное понимают ресторан в кредит оплатить нельзя, если только по карте, а вот телик вполне можно и в кредит приобрести. Ездить по магазинам особо времени не было, поискала на Маркете интернет-магазины продающие технику в кредит дистанционно и, о ЧУДО! нашла аж несколько штук, в том числе и магазин HOLODILNIK.RU. Данный магазин оказался привлекателен высоким рейтингом среди покупателей, наличием розничных магазинов, средней по интернету ценой на выбранный телевизор и привлекательной программой рассрочки. Сделала заказ, оформила анкету на рассрочку, все отправила в среду и стала ждать... В четверг мне вечером сообщили, что рассрочка одобрена и, что телек находится на удаленном складе в Истре, поэтому самовывоз возможен только со склада в Елино не раньше субботы. Меня этот вариант вполне устроил и оформили договор и самовывоз из Елино на воскресенье, соответственно кредитный менеджер забила в договор дату воскресенья. Так как кредитная барышня по выходным не работала, то доставку из Истры в Елино оформили на пятницу, крайний срок субботу. Итог: не в пятницу, ни в субботу телевизор на склад в Елино не поступил, в воскресенье я звонила с начала рабочего дня до 15-00 - телевизора не было, каждый раз уточняли мои данные и просили перезвонить позже.... Телевизор я купила, в другом магазине, не интернет.. А звонка из 'холодильника' я так и не дождалась! Вот такой вот 'замечательный' магазин!

Купила кофеварку Binatone, привезла домой (оч тяжелая), а она не работает! Шумит, а кофе не варит и пенку не взбивает. Заработал этот агрегат только на второй день.Пока все ок.Но мне кажется, техника должна работать сразу, а не тогда, когда ей захочется. Надеюсь, проблем больше не будет.

Заказывала холодильник - претензий нет. Хороший магазин, работают оперативно. Сейчас заказываю телевизор и пылесос.

Магазин мне очень понравился. Заказ холодильника сделал в 21-00, а утром в 9-45 уже позвонили и предложили выбрать дату доставки начиная со следующего дня. В день доставки позвонили в 10-00 и сообщили, что привезут в интервале с 13 до 16-00, что и сделали. Все очень вежливо и доброжелательно. Большое спасибо за работу.

делал 2 раза довольно крупные покупки, был доволен, хотя дисконтную карту не выдавали, сейчас же решил ещё раз доверится холодильнику.ру, но заказанный товар куда-то исчез и везут его уже месяц, зачем тогда стоило принимать заявку и говорить что есть в наличии, истратили много времени, более не буду иметь с холодильником.ру дела

Привезли во время,вместе проверили комплектность,выторговал у них скидку) дали карточку на скидку при следующих покупках.Доволен.

Заказывал холодильник в субботу днем, перезвонили через час, привезли в воскр.

Заказал морозильную камеру, сказали, что ожидают завоз через две недели. Звонят через две недели, говорят, что будет через три. Плохая работа.

Отличный магазин! Покупал рожковую кофеварку DeLonghi. Всё обслуживание на высоком уровне. Несмотря на то, что нахожусь г. Орёл, с доставкой не возникло никаких проблем. И цена привлекательная. Спасибо всему коллективу. Особую благодарность выражаю Светлане (оптовый отдел) и Александру (филиал в Орле) за внимательность, деликатность и профессионализм. В ближайшем будущем планирую совершить ещё несколько более крупных покупок. Совет покупателям: делайте заказы заранее, с запасом времени на поставку и доставку. Александр, г.Орёл.

Очень порадовало одно обстоятельство. Был небольшой нюансик во время переговоров с Питерским офисом о цене... Однако, моментально в дело вступил головной офис и все уладил в лучшем виде. Вывод: руководители или хозяева держат руку на пульсе и очень чутко отслеживают все нюансы работы с клиентом. Так держать!

Заказал LIEBHERR, привезли в 20:30, поздновато конечно, но в принципе всё устраивает и в лифте подняли.

Холодильник Sharp 561 г. Всеволожск. Недоволен службой доставки. 1. За день до доставки никто не позвонил. 2. В день доставки(по словам оператора с утра можно узнать когда привезут) привезли на 4 ч позднее чем обещали. 3. Стоимость подъема оказалась выше заявленной 150 руб этаж(по факту 300 руб) Но в принципе это мелочи конечно.

Заказывала морозилку для встраивания в шкаф (по ширине должна быть уже, чем встраиваемая под столешницу), но не проследила, что точно ширина подходит. Уточняла у менеджера, влезет ли? Сказали - влезет. При установке кухни спустя 3 недели после покупки выяснилось, что все-таки не влезает. Позвонила в магазин, написала заявление, на следующий же день приехали забрали старую и привезли подходящую, несмотря на то, что сроки все прошли! Спасибо!

В целом, впечатления положительные. Сделал заказ (номер заказа 157910) чайник Electrolux EEWA 7000 по цене 2200 рублей, оставив свой телефон с ошибкой =). Получил через пол дня письмо на почту, в котором сообщили, что не смогли дозвониться для уточнения информации и попросили позвонить самому. Позвонил, оставил нормальный свой номер, согласовали доставку на понедельник (в том же разговоре увеличил заказ с одного до трех чайников, второй решили взять на дачу, третий в подарок). В понедельник в 11 позвонили, пообещали доставку с 13 до 16. В 16.15 курьер с тремя чайниками приехал. Проверил один чайник (осатльные решил не трогать). Внешний вид претензий не вызывал. (в настоящий момент проверили уже все три чайника - работают нормально). В общем, все удобно, хорошо, без вопросов и нареканий.

Попытался купить посудомоечную машину Bosch - цена 23500 руб., увидел на сайте кнопочку 'Нашли дешевле?', узнал условия скидки - наличие товара, действующая цена и реквизиты магазина на сайте. Нашел точно такую же машину в другом магазине за 21380 руб. позвонил, уточнил наличие и цену, увидел реквизиты на сайте и сделал заявку на скидку в Holodilnik.ru, на следующий день позвонила девушка и сказала, что готовы понизить цену до 21800, чем ввела меня в ступор. Я спросил - 'А где смысл?' ответ - ' Не знаю, я только передаю то, что мне просили передать...' Занавес..... И это при том, что сейчас везде действует скидка 5% на посудомойки Bosch

Суперский магазин. Заказываем у них во-второй раз уже: сначала стиральную машинку AEG, а сегодня нам привезли конвектор, пылесос и фен. Так, что теперь в квартире наконец-то тепло, чисто и уютно. Отдельное спасибо хочется сказать менеджерам 'холодильника' Светлане и, кажется, Роману, которые терпеливо принимали заказ,отвечали на мои вопросы и оказали всяческую поддержку при выборе технике (= А теперь для новичков или тех, кто собирается заказывать что-то в первый раз: Сайт: Удобный web 2.0 такой сайтик для людей с удобной структурой, нормально работающим поиском - короче для людей Каталог товаров:во общем-то если есть не все, то наверное самые ходовые и популярные товары уж наверняка. Персонал: вот тут хочется еще раз сказать отдельное человеческое спасибо тем людям которые работают там. Видимо отдел кадров, который нанимает людей не зря ест свой хлеб: менеджеры вежливы, терпеливы и владеют информацией, всегда подскажут и отреагируют на вашу заявку(те кто постоянно покупают в интернет магазинах знают, что это далеко не у всех сайтов есть(= ) Цены: Цены цены цены...да они дороже чем в среднем по 'больничке' тут спору нет, но...есть на самом деле много НО: а) Во первых у них есть услуга 'нашли дешевле' получите скидку. На удивление она работает (конвектор и пылесос купили с приличной скидкой) так,что возможно купить реально дешевле б) Во вторых это сервис! Я достаточно избалован интернетом и люблю чтоб персонал был квалифицирован и вежлив. Тут Вас не пошлют, не продинамят и проконсультируют. в) Холодильник старый, солидный сайт, который работает давно, а значит никуда не денется ни завтра, ни послезавтра - а значит это определенные гарантии и стабильность г) покупаешь постоянно получи скидку - Да она 3% процентная, да маленькая , но зато вполне окупит доставку Качество товара: тьфу тьфу все работает (= Доставка: Ну вот тут ничего не могу сказать это уж как повезет

Отличный магазин! Порекомендовали друзья. Заказал посудомойку Electrolux ESF 2420 и телевизор Samsung 32 b653, все прошло отлично, от заказа до получения прошли ровно сутки. Привезли даже карточку на дисконт в 3% при след. покупках. В общем доволен.. спасибо!

Долгоискал холодильник. Ориентировался на серебристый. Выбрал несколько моделей, позвонил на все модели был ответ - нет в наличии такого цвета (хотя все выбранные модели были серебристого цвета. Смирился. Заказал белый атлант. Доставили как и обещали. Дальше началось интересное. Холодильник подняли на этаж, начали распаковывать, сняли целофан и со словами 'Заводские пломбы' сорвали какие то голубые наклейки с дверей (как выяснил позже на новый холодильник должна быть наклеена пленка, а не одет целофан!!!!Вывод: холодильник б/у!!!) Установил. Включил. Вроде бы все заработало. Через пару часов работы холодильника понял, что холодильная камера не работает. Через день убедившись, что холодильная камера так и не заработала вызвал мастера. Резолюция мастера: Вышел из строя термостат!!! Решил не ремонтировать, а вернуть некачественный товар обратно. Написал заявление и отправил по факсу. Через 15 минут перезвонил, что бы уточнить дошел ли факс. На том конце провода мне объяснили, что факс дошел и что генеральный директор подумает и решит возвращать деньги или нет!!! Объяснил, что есть статья 22 закона ' О защите прав потребителей' в которой сказано, что я имею право потребовать возвращения денег и мне их ОБЯЗАНЫ вернуть в 10-и дневный срок. Перезвонили через несколько часов и сказали что вернут деньги. Деньги вернули, холодильник вернули! Вот такое знакомство с интернет-магазином!!!!!!!!

Молодцы. Заказывал стиралку. На сайте статус 'только в Питере'. Позвонил. Спросили - 'правда надо? дня через три привезём.' На следующий день позвонили - 'уже здесь, везти?'. Договорились на завтра. Привезли ко времени. Предварительный звонок. Привезли молодые парни, без слов впёрли на 4-й этаж без лифта. А сегодня пылесос понадобился. Заказ - тут же звонок. По пути было со складом. Могу забрать? 'Да не вопрос!' Пока полчаса ехал - уже и со склада отзвонили и по приезду аппарат уже ждал при входе. Проверили и поехал. Вроде бы ни чего особенного, подругому и быть не должно, но ведь бывает, блин, и чащее, чем хочется. Ну и ассортимент, конечно. Большой и главное честный.

Сделали заказ на стиральную машину (Samsung WF8592FEH) в пятницу (11 сентября, заказ №154749) Заказ приняли и обещали доставить во вторник (15 сентября). Я специально на этот день отгул взял. Мне позвонили как и обещали ровно в 11:00 и сообщили, что заказаннной стиралки нет, могут предложить Bosch с теми же функциями, я согласился, но и этой стралки не оказалось. Перенос доставки на другой день меня категорически не устраивает. Зачем принимать заказ на то, чего нет в наличии и заставлять ждать при этом??

Хороший магазин. Удобный сайт. Диспетчер дозвонилась несмотря на то что оставили неправильный мобильный телефон (по городскому). Привезли в срок, никаких проблем не было. Цены тоже порадовали.

Заказывала в этом магазине стиральную машину Bosch. Ответный звонок - буквально через 15 минут + оператор очень вежливо и терпеливо ответила на все вопросы. Доставка - в точно оговоренное время. Машинка работает на радость. Спасибо.

Разочаровались. 'Знакомство' с магазином прошло неудачно. Заказали стиральную машинку Bosch WAE 24442 OE. Главным критерием отбора служила страна-сборщик товара, искали исключительно немецкую сборку. На сайте магазина в описании модели было четко написано: страна-производитель Германия. По телефону нами было ещё раз уточнено, точно ли немецкая сборка? Ответ: да, немецкая! Прекрасно. Ждём. Привезли. Смотрим.. made in Poland...без комментариев..

нормальный магазин. заказал холодильник атлант 6025. ценою в 17450р когда привезли в подмосковье. (принимал товар дед так как я был на работе) холодильник по чеку оказался дороже на 700р. но доставка оказалась дешевле чем заявляли по телефону. посему общая цена осталась практически той же на какую расчитывал. вобщем пусть будет нормальный. на отличный не тянет в следсвии вышеописанного.

Даже не знаю как оценить этот магазин. Купив у них холодильник Liebherr SBSes 7273 испытала просто ужас он превратилля в очень дорогой шкаф не проработав ни одного дня!!! Доставка былы просто замечательной. Проверив соединительные части так как это SBS и осмотрев его внешне пришла просто в восторг. Но о ужас был тогда когда выяснилось при подключении не хватает уголков, которые должны находиться внутри(где подсоединяется холодильник к воде и между собой взади)Позвонив в магазин меня направили в сервис центр Мир, который вообще плохо представляет подключение такого холодильника, так как мастер который пришел видел его первый раз.Вот жду эти уголки все лето... Магазин снял с себя всю ответственность за это так как я подписала, что притензий не имею при получении этого холодильники, а в 2х недельный срок мы его не подключили, так как в квартире производился ремонт.

Звонил в субботу по поводу холодильник заказать,в воскресенье уже привезли класс!!!

Сделал третью покупку в этом магазине Холодильник(Liebherr Ces 4023-22 заказ 16761-21) все как всегда достойно и на высоте. Огромное спасибо Ирине Владимировне все профессионально и четко. Оценка 5.

Подробный отчет об эпопее покупки холодильника Libherr CN 3913 опубликую после его доставки. Но уже сейчас менеджменту (и отдельно - техническому директору) Холодильник.ру - респект! Сам занимался продажами, знаю, что контролировать все нюансы трудно - но всегда есть средства повернуть ситуацию. Еще раз - респект.