Holodilnik.ru

Несколько раз польбзовалась услугами этого магазина. Удобно, быстро. Самое большое достоинство - быстрая реакция на неудобства. Однажды привезли холодильник, оказался царапанным пластик, забрали, новый привезли через пару дней. Последний заказ - вытяжка. Привезли витринный образец, но не предупредили. В результате курьер потерял даром время, т.к. поцарапанный захватанный аппарат мы не приняли. Вывод: покупателям четче формулирвоать пожелания к доставке: я теперь всегда пишу, чтобы привозили товар с ненарушенной упаковкой, иначе он не будет принят.

Хороший магазин. Заказывал морозильник Siemens. Все четко и быстро привезли, установили. Спасибо.

Заказали холодильник Либхер в этом магазине. Привезли из Москвы, установили без проблем. Через 3 дня заметили повреждения корпуса с внутренней стороны(внутренняя обшивка продавлена, видна теплоизоляция) При дальнейшей работе стал замораживать продукты в зоне свежести (на первой недели заметили) думали что это так и должно быть. Но потом позвонили в сервис-центр Пионер-Сервис, где нам сообщили, что гарантийные талоны из 'интернет магазинов' они не принимают, говорят отдавайте туда, где покупали(то есть в Москву). Но мастера мы всё равно вызвали.Он приехал, посмотрел и сказал: надо менять главную плату управления. С учетом работы это все нам стоило1/3 от стоимости всего холодильника. Теперь все прекрасно работает. Нельзя не отметить, что после опубликования данного отзыва с нами связались и обещали в ближайшее время решить вопрос о возврате денег. Надеюсь, что на этот раз все решится... И вот случилось! Спустя две с половиной недели Пионер-Сервис сподобился вернуть деньги за ремонт. После 3-х звонков, после всяческих пререканий, на второй визит. Советую всем не обращаться в этот сервис - центр. Они не стесняясь плюют на клиента, мол всё схавают. За их 'работу' извинились все, и ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, и ЛИБХЕРР - все кроме САМОГО виновника. Понимаю, накладки бывают у всех. Вопрос, как из таких ситуаций выходят, а не пытаются свалить вину на других. Холодильник.РУ и Либхерр - ПЯТЬ баллов, Пионер-Сервис - КОЛ! Держитесь от них подальше!

Покупал в Холодильник.ру технику для кухни. Очень разочаровала служба доставки. Заказ был сделан на субботу, прождал подня, в обед позвонили со склада и слегка заплетающимся языком объяснили, что не смогут привезти нужную позицию, сославшись на вскрытую упаковку товара ( на складе данный товар присуствовал в единственном экземпляре). Звонивший представиться отказался. Никакого внятного объяснения о причине срыва доставки у диспетчера мне получить не удалось. В результате получил ту же единицу через неделю. Пришлось неделю побегать за работниками данного магазина. Безобразное отношение работников службы доставки к клиентам. Выходит - хотят едут не хотят не едут.

Покупал в этом магазине 2 холодильника, причем один был доставлен на дачу в Подмосковье, а также печь СВЧ. Все было доставлено в срок и надлежащего качества. Покупать через этот магазин удобно и выгодно. Буду им пользоваться и в будущем.

Хороший магазин. Заказал себе под 23 февраля газовую плиту, довольно редкую и непопулярную из-за того что дорогая. Сразу же были названы примерные сроки доставки (с московского склада в Питер). Доставка была произведена четко в указанный день, с предупреждением за час и за день. Доставленный товар цел и невредим. За что всему персоналу магазина спасибо!

Отличный магазин! позвонили сразу после заказа, привезли все вовремя и как договаривались, с документами и гарантией все в порядке! Всем рекомендую!

Заказала электроплиту, довольна всем - общением с консультантом - приветливо, профессионально, все мои пожелания были учтены, на след.день - утром отзвонили насчет доставки - еще раз все проговорили и уточнили, за 30 минут до времени доставки - звонок от водителя - предупредили, что будут через 40 минут, приехали даже немного раньше - ни слова упрека за то, что я - покупатель заставила ждать у подъезда, пусть недолго, но все же...подняли, занесли в квартиру, поставили на место, все вежливо и с улыбкой. Одним словом - приятно удивлена! Если что-то будет еще надо - это будет первый сайт, куда я зайду, хоть у них и немного дороже, но обслуживание подкупило:)

Отличный магазин. Заказывал стиральную машину, чайник, DVD-плеер. Вежливые менеджеры все объяснили, помогли с выбором, быстро и четко оформили заказ. Служба доставки сработала на 'отлично'. Отзвонились с утра в день доставки, за час до прибытия. Все занесли, дали возможность без спешки и суеты осмотреть и проверить всю технику, ни куда не гнали и не торопили. Если честно, не ожидал. Молодцы. Удачи вам 'Холодильник.Ру'

Неожиданно ситуация поменялась наилучшим образом. Мне не осталось ничего кроме как выразить свое негодование на форуме сайта. НО, буквально через пол часа, мне перезвонил управляющий магазина, к сожалению не запомнил его имени, и осведомился о сложившейся ситуации. После чего извинился и заверил меня, что товар будет обязательно доставлен в срок, в удобное для меня время. И вот уже через 2 часа я получаю свой заказ! Отличная работа. Конечно неприятно, что этого нельзя было сделать сразу, но тем не менее, не каждый продавец признает свою ошибку (тем более на уровне управляющего) и до последнего постарается добиться расположения клиента. Действительно, негативные ощущения ушли и появилось чувство, что продавец готов идти на контакт с клиентом и не смотрит на покупателя свысока. Извинения приняты. доверие восстановлено. В качестве компенсации доставку сделали бесплатно! Спасибо! Накладки бывают у всех, но не все стараются их исправлять. Я буду рекомендовать Ваш магазин!

Покупала в этом магазине большую часть домашней техники: плиту, духовку, стиральную машину, холодильник, посудомойку. К сожалению, не всегда есть конкретная модель. Статус товара 'под заказ' означает, что модель придется ждать и не факт, что будет. Однажды мы две недели ждали, пока разгрузиться контейнер, застрявший на таможне. Оператор раза три перезванивал и сообщал, что доставка снова откладывается. В конце концов мы выбрали другую модель. Если заказывать товар со статусом 'в наличии', к доставке претензий нет.

Вот так и должен работать хороший интернет магазин.Можно поставить 5 на всех этапах: отзвон о принятии заказа, подтверждении и договорённость на день доставки, звонок с утра и согласование времени доставки, ну и сама доставка вовремя.

Очень удобный магазин, имеет широкий ассортимент товаров, хорошо иллюстрирован сайт, можно быстро и удобно выбрать, очень интеллигентное обслуживание

Заказывал напольные весы. Позвонили через 1 час, уточнили заказ и оговорили время доставки. Предупредили о возможных задержках в пятницу. Курьер предварительно позвонил и сообщил, что уже в пути. При передаче товара попросил осмотреть на наличие сколов (стеклянная поверхность у весов). Все быстро и четко. Спасибо сотрудникам магазина за хорошую работу!

Этому магазину не нужны покупатели. Во вторник 10.02 я разместила заказ на утюг. В среду мне пришлось САМОЙ позвонить в магазин, чтобы узнать, как там мой заказ - никто со мной не связался Обещали доставить в четверг. Я уточнила, что доставка на работу, поэтому прошу привезти в период с 9 до 18. Обещали в четверг утром позвонить и сообщить интервал доставки. НЕ ПОЗВОНИЛИ. В четверг днем я звоню им сама, и узнаю, что доставка будет в период... с 17 до 21-00!!! И это после просьбы доставить в рабочее время! Привезти до 18 или на другой адрес отказались. В итоге я приобрела этот утюг в другом магазине. Если кому-то нужна оперативная доставка - это где угодно, только не здесь.

Покупали там LCD телевизор, потом купил холодильник (о чем писал тут). Сейчас заказываю стиральную машину. Не могу отказаться от возможности купить что-то у них. Приятные цены, доставка, большой выбор, дисконтная система. Жаль что МБТ уехала из Елино, склад рядом и было удобно ездить за мелочами не переплачивая за доставку.

Пользовался услугами магазина уже дважды. Осенью купил здоровенный Либхер. Заказывал по телефону, доставка вовремя. Подняли в квартиру без грузового лифта и даже помогли поставить на место на кухню. А на днях заказал утюг. Забрал самовывозом. Претензий нет. Все четко.

Вчера заказал варочную панель 'Candy' Сегодня отзвонились и привезли. Все отлично и оперативно, только дисконтную карту забыли дать:((( а я забыл напомнить:( Надеюсь если соберусь еще что-нибудь купить, мне зачтется эта покупка и на следующую сделают скидку и вручат карточку:) заказ № 2136/21

Несколько раз пользовался услугами 'Холодильника'. Все , как обычно', культурно и без проблем.. А в прошлый раз как грузчики долбались с заносом большого Либхера... Даже не выругались ни разу! В общем рекомендую

Заказал на выходных свч печь Samsung,через минут 15-20 после принятия заказа перезвонил оператор и уточнил время доставки и саму сумму доставки,на следующий день перезвонили в 10 часов и уточнили интервал 17-20,перезвонили в 16.30,сказали сейчас будут,собственно оперативность для будней отличная.

Отличный магазин.Заказала пылесос.На все интересующие вопросы очень грамотно ответили и на следущий день ,в обед,привезли.Все в идеальном рабочем состоянии.Обязательно буду пользоваться этим магазином.

Покупаю тут все: от блендера до холодильника, включая ТВ, микроволновку и прочее. Все хорошего качества. Доставка вовремя. Отвечают на все вопросы, можно посоветоваться с менеджером. Претензий нет.

Заказала в среду вытяжку Candy CFT 161 FX через интернет. Подтверждение пришло на почту. Я покупала в этом магазине еще стиралку, но тогда у них не было дисконтных карт. Менеджер все пересчитал с учетом той покупки (Хотя заказ не нашли)..ДОставку офоррмили на субботу. Утром позвонили, сказали с 11-14 привезут. Доставщик позвонил за 30 минут. Посмотрели. Все документы в порядке. Гарантийный талон официальный. ДОВОЛЬНЫ...Буду там еще и духовку покупать..

Заказала посудомоечную машинку electrolux esf 46010, договорилась, чтобы привезли на определенный день. Все очень понравилось, за час позвонили, в квартиру подняли, помогли проверить технику. Единственное, что не понравилось, так это консультация при заказе. Молодой человек (Роман вроде) говорил очень неуверенно, были даже такие ответы, как 'не знаю'. Утверждал, что это сложная техника и возврату не подлежит (смотрела сама закон, там посудомойки нет). Рискнула и заказала все равно. Посмотрим, будет ли работать.

Очень плохой магазин, оплатила холодильник 15 января сегодня 22 января холодильника нет.Так как его нет в наличие(как оказалось)

Покупала несколько раз, в том числе и холодильник в рассрочку. Все аккуратно, вежливо, быстро. Спасибо.

Несмотря на новогодние праздники, заказ 127504 оформлялся 2 января, всё было чётко! Менеджер, склад, доставка, 5 баллов ! Спасибо, ребята!

Раскрученный известный магазин - и такое разочарование! Заказали стиральную машину Candy. Заказ делали через сайт, на следующее утро перезвонили, очень вежливые менеджеры, оформили доставку, сказали, что нам отзвонят за час. Это важно, потому что в квартире, куда покупали стиралку, мы пока не живём, она пустая и сидеть там целый день (доставка с 12 до 23) сложно. В день доставки начались чудеса. С утра нам никто не позвонил, как было обещано, и не сказал, когда примерно будет доставка. Позвонили сами, нам дали мобильный экипажа. Дозванивались на него часа полтора - был недоступен. Потом всё-таки дозвонились, нам сказали, что только загрузились и у нас будут не раньше 17.00. Время было 13.30. Причем, собеседник даже не знал, который час. Было впечатление, что он только что проснулся. Начиная с 16 часов каждые 15 минут звонили на этот мобильный, он опять был недоступен. Позвонили в магазин, там дали другой мобильный. Снова позвонили, там ответили, что сейчас находятся в соседнем микрорайоне и потом выезжают к нам. Это было около 17 часов. После этого до 22 часов раз в час звонили, нам отвечали, что в другом соседнем районе и сейчас уже вот-вот поедут. В 22 часа нам перезвонили и сказали, что не успевают к нам приехать. Язык у собеседника заплетался настолько, что сомнений в его состоянии не оставалось. Говорим, вы же три часа назад сказали, что недалеко и скоро приедете, куда ж вы делись. Ответ (заплетающимся языком): потерялись... Кстати, всё это происходило в праздничные дни, когда Москва пустая, пробок нет. Естественно, покупать машину в этом магазине отказались. Хотя нам предлагали доставить её на следующий день, но терять второй день уже совершенно не хотелось. (Заказ 127374) Между прочим, в те же дни родители заказали стиралку в другом интернет-магазине. И вот там сработали очень чётко: позвонили со склада, сказали, что выезжают, наш адрес первый в списке, и через 40 минут будут у нас. Потом позвонили за пять минут до того как подъехали.

Работа менеджеров магазина оцениваю на 6 по 5-и балльной шкале! Такого профессионального подхода не видела нигде! Просто молодцы. Помогли определиться с выбором, посоветовали. Доставка - все как обещали, все как договаривались.

спасибо!! все классно: быстрый созвон, доставка в требуемые сроки, вежливый курьер. С наступающим! Процветания!