Holodilnik.ru

Купила в этом магазине посудомоечную машину. Очень порадовал уровень сервиса: очень быстро оформили заказ и служба доставки не подвела. В компелекте документов не хватало экземпляра инструкции на русском языка, уже на следующий день прислали на почту экземпляр.

На протяжении первых 3-х недель декабря искал кухонную вытяжку 'BOSH 652 U' именно эта модель меня интересовала. Обзвонил более 10 интернет магазинов, на интернет сайтах которых отображалась информация о наличии на складе данной модели. Завышенная цена (по сравнению со среднерыночной) и сроки доставки роли уже не играли. И несмотря на это ответ один - вытяжки в наличии нет. Стоит отметить, что на Holodilnik.ru данный товар на протяжении 3-х недель имел статус 'под заказ'. И вот 19.12.2008г. на Holodilnik.ru статус товара становится 'будет на складе через 2-3 дня'. Заказываю товар 21.12.2008 ночью, утром следующего со мной связывается менеджер,уточняет удобное для меня время доставки и сообщает, что товар привезут 22.12.2008. На следующий день в назначенное время (+/- два часа со скидкой на предновогодние пробки) стал счастливым обладателем искомой кухонной вытяжки. Жаль, что по каким то причинам не привезли дисконтную карту, которую вручают 'новым' клиентам (по информации с сайта).

Рекомендую этот магазин! Купила стиральную машину Bosch и холодильник Liebherr. Отличный сервис - быстро, четко и слаженно. Заказ оформила в пятницу, в воскресенье все уже у меня дома) Доставили вовремя, как и обещали - уложились в 3-х часовой интервал. Экспедиторы очень вежливые и интеллигентные, приятные в общении люди. Холодильник поднимали вручную - перед этим поднялись предупредили, никаких намеков на деньги! При осмотре не торопили. Чеки, гарантийные талоны оформлены как положено. В таких магазинах очень приятно совершать покупки!

Кошмарный магазин. Мне достовили не качественный товар, с бракованной дверцей и вмятиной на крышке ( микроволновка). Полное разочерование.

покупал осенью плиту Электролюкс. С доставкой связываться не стал, зато ребята грузчики любезно погрузили плиту в машину. Цены в магазине выше чем в инете, но вменяемый персонал - менеджер легко дал скидку и подарил дисконтную карту. С плитой нет никаких вопросов. позже еще брал 2 соковыжималки - тож порядок.

Молодцы, вкратце :) Почти :) А в деталях: купил у них пылесос и утюг. После заказа перезвонили буквально через 10 минут. Привезли на следующий день опять же утром (заказывал на работу). Вежливый экспедитор, адекватный водитель. Единственный косячок - забыли учесть мою скидку 7%. Но решили буквально за одну минуту - тут же позвонили в офис, они пересчитали сумму и вуаля :) А вообще, этот магазин знаю давно. У меня в офисе, в основном благодаря близкому их физическому расположению от нас, очень многие покупают технику у них уже несколько лет и все довольны :) Небольшой им минус в плане оформления заказа на сайте - есть огрехи в описаниях, нельзя учесть скидку в процессе выбора товара.

Покупала в октябре холодильник Либхер. Цена, я бы сказала, выше средней по Москве, но почитав отзывы в инете и форум на сайте Холодильника решила все-таки выбрать этот магазин (внушили доверие). Перезвонили оперативно, привезли точно в оговоренный интервал времени, правда экспедитор немного пощекотал мои нервы, позвонив с дороги и сообщив, что если в грузовом лифте не отжимается вторая створка, холодильник в него не войдет и мне грозит поднимать его на руках на 12 этаж. Я на это совсем не рассчитывала, полагая что к стандартному грузовому лифту претензий быть не должно. Слава богу все обошлось, впихнули как-то, но хорошо бы заранее о таких вещах предупреждать, наверное мой случай не единичный (обычный панельный дом, высота х-ка 2м). В остальном молодцы, четко, быстро! К товару и документации претензий нет, холодильником довольны (ттт).

24 ноября купили в этом магазине одновременно холодильник, плиту, вытяжку и стиральную машину. Все доставили без проволочек. Стиральная машина не подошла по размеру (ну сами виноваты, такую заказали), но поняли мы это уже после того, как бригада доставки уехала. Не думала, что будет так легко поменять ее на другую более узкую. 25 ноября - заявление по факсу об обмене, с нами очень быстро связались, а 27 ноября у нас уже стояла новая машинка. Привезла та же самая бригада, очень вежливые молодые люди. Большое спасибо отделу претензий - Олегу,(хоть претензий у нас и не было) сработали очень оперативно. Если честно, давно такого сервиса не встречали. Кто-то скажет, что так и должно быть. Разумеется! Но в сегодняшних реалиях к сожалению редкость.

Заказал мойку воздуха Boneco 2055 в субботу поздно вечером. В воскресенье со мной никто не связался и не уточнил параметры заказа. Пришлось звонить самому. В воскресеную доставку мой заказ естественно не включили, предложив доставить в любой последующий с доставкой в течении дня. Конкретного времени не называется, вечером не доставляют. А мы в будни все работаем и дома никого нет. А заказывать на свой единственный выходной и провести весь день дома ожидая доставки тоже не вариант. Вывод: очень странный магазин.

Большое спасибо за оперативность! Вчера сделала заказ на холодильник, перезвонили почти сразу,минут через 10!!!!!!!Всё уточнили, сказали, что перезвонят завтра после 12-00. Сегодня позвонили в начале одинадцатого... и уже в 12-00 холодильник стоял на месте!!!Отдельное спасибо ребятам из службы доставки!!!!!Очень аккуратно всё занесли и поставили, а потом ещё и старый холодильник вынесли на помойку!Всем рекомендую этот магазин!...ну а накладки бывают у всех...

Хуже организованной доставки, чем в Холодильник.ру я никогда не встречал. Не совсем ещё поздним утром 17.11.08г. заказал, СВЧ (микроволновку) - подарок на день рождения другу. Доставка была обещана 'крайний срок: 18.11.08 до 17-00'. Прождал целый день, несмотря на то что ещё утром умолял диспетчера, обещавшего доставку до 5 вечера следующего дня, попросить экипаж сгруппировать маршрут так, чтобы доставка была осуществлена желательно до 16-00. Было сказано 'это не возможно, но не волнуйтесь, доставим не позднее 17-00'. В итоге, 18.11.08 в 16-00 часов звонит некий мужик, и безапелляционным голосом сообщает, что у них сегодня якобы 15-ть доставок мне 'придется ждать' до 19-00, а если я не согласен, то самому звонить диспетчеру и разбираться с ним. В итоге он был послан мною к диспетчеру сам. Через некоторое время звонит диспетчер Смирнова Наталья Николаевна (уже другой, не утренний) и со словами 'не надо капризничать' начинает вытягивать из меня слово 'отказ' от доставки: 'нет ну Вы скажите Вы отказываетесь от доставки? Отказываетесь или нет?'. При этом на вопрос, а есть ли гарантия что мне завтра привезут товар в первой половине дня, говорит, что она вообще никаких гарантий дать не может, а может только гарантировать, что мне его вообще в принципе когда нибудь привезут. Итого: 18.11.08 года 17-00 по московскому времени - ничего!!! Вопросы руководителю holodilnik.ru (самому главному руководителю): Если не можете доставить в обещанный срок, зачем обещать? Сколько в Вашем интернет-проекте нужно трепать нервы покупателям, прежде чем выстроить нормально отлаженный бизнес?

Сгорел старый холодильник. До зарплаты ещё неделю ждать, денег не густо, барахло покупать не хочется, ясно что долго стоять будет. Спасибо рассрочке у holodilnik.ru. При общей стоимости холодильника 25000, первый платеж 14000. Но что поразило - тайминг: Холодильник сгорел в четверг, Заявку на рассрочку разместил ночью с четверга на пятницу, В пятницу в 10 утра заявку успели рассмотреть и принять. Холодильник доставили в субботу утром (могли и в пятницу, сам отказался). А и старый в утиль забрали (про эту замечательную услугу могли бы, кстати, и на сайте написать). Спасибо, в общем.

Я заказала в этом интернет- магазине(№заказа 121008) плиту bosh 454450. На следующий день мне позвонили и приятный мужской голос сообщил, что плита приедет только через неделю. Я согласилась ждать, так как на сайте была вывешена иконка с обозначением даты поставки. Все было хорошо, пока снова не зашла на сайт и не увдела, что вместо 'дата жидаемой поставки' стоит 'под заказ'. Так как я проживаю в доме, а плиты у меня нет, то я обеспокоилась, а приедет ли она в срок или может мне стоит заказать в другом магазине? Я позвонила оператору, ответил мужской голос. Я ПОПЫТАЛАСЬ СПРОСИТЬ про плиту, на что мне грубый мужской голос ответил: 'Если вам звонили, что привезут, значит привезут'. У меня не было желания даже диктовать свой номер заказа, что бы уточнять, ожидать ли мне поставку. Сегодня я зашла на сайт и увидела, что цена поднялась на 3 000 рублей. Даже вот не знаю теперь, звонить или ждать доставки. Очень неприятно, когда с клиентами общаются сквозь зубы. На других сайтах цена за это время не выросла.

Единственный магазин, в котором оказался холодильник нужного нам цвета – черный Bosch KAN 58A50. Мечта! Гонялись за ним по всему интернету. Холодильник.ру дал ответ: «Ожидается поставка». Менеджер с нами не торопился связаться, поэтому периодически звонили сами с вопросом: Когда? Наконец получаем ответ – поставка через неделю, ориентировочно 3 сентября, с вами свяжутся и уточнят. 3-го никто не позвонил, звоним 4-го – поставки пока нет, ждите до понедельника. Звоним 8-го – тот же ответ, и так каждую неделю. И тут – бац, долгожданный звонок!!! Доставят в адрес 25 сентября! Прождали весь день 25-го. Никто нам ничего не привез. Звоним. Нашего менеджера на месте нет, его коллега выдал такой ответ: «О чем вы? Данная модель ожидается только в конце ОКТЯБРЯ!» Вот так вот, прождав полтора месяца, потеряв время и нервы, и получив в конечном итоге разочарование, мы остались без холодильника. Зачем обещать то, чего нет, и обманывать покупателей?

Заказал на сайте посудомойку Bosch SMS 69M08 EU. На следующий день доставили в точно назначеное время. Занесли на кухню, на чай не выпрашивали (сам дал). Не самый дешёвый, но один из самых точных и вежливых магазинов, с которыми сталкивался. Главное, товар в наличии, и цена соответствует, а не как у некоторых других дешёвых: 'нам всё равно, что на сайте написано 'в наличии', а доставка через 2 недели, и цену потом скажем'.

Неоднократно пользовалась этим магазином, чаще всего все в порядке, но бывает что информация о наличии товара в магазине дается неверно как на сайте так и операторами. Оператор подтверждает наличие и доставку товара, в оговоренный день сидишь целый день дома, в ожидании доставки, звонишь периодически в магазин что бы узнать где курьер, на что не получаешь внятного ответа, и уже под вечер звонишь еще раз и тебе сообщают что товара такого нет и его не привезут вообще... получается день потрачен зря...((( такое было ни один раз...

Покупали в этом магазине пылесос Karcher 5500. Привезли в точно установленные сроки, предварительно позвонив. И оператор и доставка сработали на пять. Очень хороший магазин, буду постоянным клиентом.Приятно иметь дело с профессионалами

В середине августа 2008 г. покупала микроволновую печь Bosch - HMT 75M450. Вполне достойный магазин, все четко: товар был под заказ, сообщили примерную дату доставки. Затем по моей инициативе перенесли доставку на более поздний период, все привезли вовремя, все документы в порядке.

Заказала холодильник маме на день рожденья,привезли через день как и договаривались,принимала сама именинница. Снаружи и внутри вроде-бы было все нормально,подписали документы и стали выжидать часа для подключения, в итоге, чтобы протереть его изнутри,стала снимать полиэтилен и нижняя полка на дверки под бутылки упала.Оказалось, что она была треснутой.В этот же день позвонили в магазин там дали телефон по браку 725-04-57 Олег,очень хамский человек который ответил нужно фото и заявление,чтобы это увидеть.Наследующий день так и сделали.Обещал перезвонить в течении часа,пришлось звонить самой спустя часа 4.Ответ - производственный брак,обращайтесь в суд,не меняем ни полку ни холодильник.Телефоны вышестоящего человека недает,повышает голос и отказывается говорить словами 'обращайтесь в суд'.Естественно человек который работает времени на это нет,этим и пользуется магазин. Номер заказа 1579/61 от 22.10.2008.

Являюсь постоянным покупателем с 2005 года! Покупала пароварку, стиральную машину, пылесосы, блендер, машинку для стрижки волос и еще кучу полезных товаров для себя и членов семьи. Спасибо! Очень довольна!

Покупала холодильник, причем в рассрочку, проблем не возникло. А сейчас, почти через два года холодильник сломался. Я обратилась в магазин, в течение трех дней менеджер согласовал с гарантийной мастерской все детали, мне пришлось только в мастерскую за готовыми документами съездить, и далее в течение трех дней у меня забрали холодильник и вернули деньги. Да еще и меня поторапливали. Новый буду заказывать у них же.

50/50. С первым заказом прокатили (пообещали привести, но после того как прошли все сроки доставки сказали что товара нет). Через год рискнул сделать еще одну покупку. Привезли вовремя, нареканий нет.

Пока что купил там только хлебопечку. Все так как и должно быть, без проблем. Радует что доставили в воскресенье.

Я приобретала в вашем магазине всю бытовую технику какая есть в квартире. А потом и все телевизоры и дом.кинотеатры и дивиди. Всё что есть у нас в квартире я купила у вас. А живу я в Питере. Хочу сказать большое спасибо за организацию доставки и вообще за то что есть такой магазин. порой купить у себя в Питере в простом магазине и дольше и доставка даже иногда дороже выходит. И ребята доставщики все добродушные и проблем с товаром ни разу не было и консультанты всё объяснят. Вы просто молодцы. Даже с деньгами расстоваться не так жалко,точно знаешь, что за свои деньги приобретёшь то что хотел,а не новые проблемы.Ещё раз большое спасибо!!!!!!

не всегда качественная проверка товара. при последней покупке не отключалось реле холодильника, пришлось обращаться в гарантийный ремонт

Отличный магазин! Заказывал первый раз на 107 т.р. на некоторые позиции небыло инструкций на русском языке. После размещения вопроса, на форуме сайта, со мной связались и обсудили вопрос когда будет МНЕ ! удобно чтобы встретить машину с инструкциями. Потом заказывал там много чего и всегда сервис на высоком уровне. Всем рекомендую.

Пытался заказать очень дорогой холодильник Liebherr. Но оказалось, что служба доставки работает по принципу: 'когда захотим, тогда и привезем. На мнение клиента нам плевать.' Заказ не привезли.

28 сентября купили стиральную машинку. Привезли в назначенный день, без проблем подняли на 5-й этаж без лифта. Распаковали, правда, в подъезде, ну, да ничего, упаковку мы сами сложили, чай, не бояре. Дисконтную карту не дали... ерунда, теперь мы в базе есть, при следующей покупке будет и скидка! хорошо бы, база без сбоев работала!

Очень удобный магазин. Четко налажена работа.

Заказал холодильник.Позвонили и обозначили день привоза,цену,доставку,подьем без лифта.С утра никто не позвонил и не сообщил время доставки.Нет данных,было это в 12 часов дня.Собрался на работу,сел в автобус-звонок.Время 12.30.привезут с 13.00 до 15.00.Приехали в 13.30.т.е. с информацией о доставке в этом магазине не все в порядке.Занесли наверх,распаковали,внесли на кухню.Все осмотрел,проверил,достаю деньги,смотрю на чек,а там цена на 2000 больше,чем на сайте.УДИВЛЯЮСЬ! Начинается концерт.Как будто товарищ от фирмы упал с луны.Не хотите платить-заберем товар обратно.Звоню диспетчеру,короткий разговор и уже согласны на договорную цену,но с условием ,что заберут чек,а потом привезут или пришлют другой с ценой на 2000 меньше.Забрали деньги и чек,пообещали прислать чек и карточку .Сегодня звонок из фирмы.Все будет.Жду.Попробую купить у них еще раз.А холодильник пока работает хорошо.-----------.Пришли и чек и карточка! Спасибо.