Holodilnik.ru

Во время коллапса с огромным количеством заказа, специалисты грамотно справлялись с потоком клиентов. Вежливые сотрудники. Вежливые, а главное ТРЕЗВЫЕ грузчики Большой выбор товаров в магазина Расположен рядом с домом

Магазин доставил все позиции товаров из заказа, даже когда одного товара не было, когда он появился в наличии, его вовремя доставили, по строй цене. Оператор сразу перезванивает,и обговаривает всю нужную информацию. Огромное спасибо. Буду дальше заказывать в этом магазине

Достоверная информация о ценах и наличии товаров на складах. Надежность: стоимость товаров фиксируется на момент формирования заказа, доставка выполняется точно и в срок.

Был сделан заказ 29 декабря, отзвонились, сказали, что привезут 31 декабря, немного удивилась, ну хорошо, пусть привозят... Днем 31 декабря отзвонились, что заказ доставить не могут, предложили перенести на 4 или 5 января. Договорились на 4. Утром 4 января, после 11 звоню уточнить, будет ли доставка, говорят, что будет, но конкретно когда они не знают и дают другой телефон уточнить время доставка, данный телефон не отвечал с 11 до 22 часов. Повторно звонок на Холодильник .ру, в 18-00 говорят, что заказ сегодня на доставке и должны привезти, конкретно ничего сказать не могут. Так я не дождалась заказа... Сегодня в 11-15 звоню уточнить о моем заказе, мне теперь говорят, что доставка у них отмечена на 6 января, конкретнее звоните завтра, почему не было доставки и почему не отзвонились ничего конкретного сказать не могут... Будем ждать завтра...

Заказал духовой шкаф Siemens 13.12.2014. Мне позвонили и сказали что ожидается поставка.Потом цены взлетели но перед новым годом перезвонили, извинились и привезли духовой шкаф 04.01.2015 по старым ценам.

15.12 заказали варочную за 23 тыс, пока оформляла заказ цена увеличилась до 24300, ну подумали ладно, скачок цен, ажиотаж... несколько дней добросовестно ждали, пытаясь дозвониться в магазин, оставляя информацию для обратного звонка, но тщетно. Затем после работы с мужем, забрав ребенка из садика поехали в сам магазин чтобы получить хоть какую-то информацию! Прождали в очереди к менеджеру 2.5 часа (это с маленьким ребенком), только чтобы получить ответ что товара нет!!! Хотела бы уточнить что в момент когда делали заказ, товар был в наличии! и рассылку в дальнейшем писем что они не гарантируют выполнение заказов в момент оформления которых статус был не в наличии считаю несерьезным, т.к. мой заказ был в наличии и в дальнейшем приобрел статус в процессе! Сейчас же цена стоит на данную варочную 38 с лишним тысяч, это нормально???

Нет

Заказали 16.12.14 холодильник Indesit BIA 16 S перед Новым Годом на сайте за 16 000 р, 24.12 нам отказали в заказе, с комментарием нет на на складе)) НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Теперь после нового года, когда включили на сайте возможность проводить заново покупки, данный холодильник стоит 25 000 р, на 9 000 рублей дороже!!! У вас с расчётами всё в порядке? Посмотрите текущий курс доллара, подорожание холодильника более чем на 50 % не имеет оснований, да ещё с пометкой Супер Цена?? Хоть супер цена уберите, не смешите народ! Понятно, что отказали в поставке из-за того, что ваши финансовые недоаналитики не успели просчитать цены из-за курса валют, но это ваш косяк, который нужно как-то было сгладить перед клиентами, а не просто отказывать. Поэтому не советую ничего покупать у этого не добросовестного продавца, который вводит в заблуждение тысячи людей не актуальной информацией на сайте и наплевательски относится к своим клиентам, уже конечно к бывшим. Удачных вам продаж!

я понимаю, что в период лихорадки с курсом доллара магазин был не в состоянии справиться с наплывом посетителей и даже не отвечал по своим телефонам, но отписаться, что товара нет, или изменилась его цена можно было!?! Мы бы купили подарок маме в другом месте!!! А написать ответ спустя две недели: 'Здравствуйте! Ваш заказ был отменён по Вашей просьбе.' было сверхнаглостью!!!

Товар прекрасного качества за приятную цену, немного протупили с перезвоном по согласованию (пол дня гдето ) и трек узнавал сам в транспортной (прислали после того как я ноут уже получил ). Резюме : отличный магазин с приятными ценами.

Не достучаться

Четкая работа менеджеров на телефоне. Хорошее предложение по замене товара на аналогичный в связи с отсутствием товара на складе из-за прекращения поставок от поставщика. Доставка четко в оговоренные сроки. Всё это - несмотря на очень сложное положение магазина в связи с увеличившимся спросом на заказы.

заказала 2 микроволновки на выбор, привезли обе, втащили двое бравых хлопцев, все позитивные, не жаловались на отсутствие парковки у меня во дворе и на пробки, и сдача у них была. И то что одну микроволновку назад пришлось забрать - тоже не роптали.

Сделал заказ газовой плиты Гефест 3300-К32 16 декабря 2015 г. в самый разгар полнейшего обвала рубля. Видел объявление о перегрузке работы по обработке заказов (до 5 дней). Ближе к окончанию данного периода сделал перезаказ уже по новой цене, поскольку плита была нужна к НГ.. О том, что новый заказ будет доставлен получил подтверждение на 2-й день. Однако накануне доставки со мной связались и предложили выполнить заказ по ценам, указанным в первоначальном варианте, т.е. по старым ценам, правда, на три дня попозже. Безусловно, такой стиль работы может свидетельствовать только о высоком статусе интернет-магазина. За что можно выразить и признательность, и благодарность. Солидный интернет-магазин с внимательным отношением и к заказчикам, и к своему статусу...

В предверии НГ заказал телевизор. Ценник благодаря нестабильности пошёл вверх, но магазин продал мне ТВ по цене на момент заказа. Спасибо Вам за это.

Покупали в данном магазине для новой квартиры комплект встраиваемой техники для кухни, стиральную машинку. С доставкой и наличием товара проблем не было - очень приятные консультанты по телефону. Техника вся БЕЛАЯ !!! (В смысле оригинльня а не самопал подвальный)....Кому интересно почитайте о ВАСКО.ру. Просто читаю негативные отзывы и глазам своим не верю !!! Магазин отличный ! А накладки у всех бывают.

В целом довольны,ставим 5.

Большой выбор

Хороший магазин, большой выбор, жалко что узнал о нем недавно. Заказывали холодильник и микроволновку. Оперативно приняли заказ, быстро исполнили. Мы остались довольны. Большое спасибо. Ближе к лету посмотрим что можно будет прикупить к дачному сезону.

привезли 18 декабря по цене на 14 декабря ,и это несмотря на ажиотаж в Спб после 'черного понедельника',отличный магазин,респект и уважение!

Заказывал плиту 15.12.14г. в самый пик продаж. Заказали плиту не ту которую хотели, но учитывая рост цен взяли то что было. 5 дней не ответа не привета (за это время мог натй что нибудь у других) После разговора на форуме перезвонили и сказали что проверят есть ли моя плита у поставщика. Плиты не оказалось. Предложные аналоги были уже по уже выросшим цена. Я отказался от заказа и сказал что тема закрыта. Через 5 дней неожиданно перезвонили и предложили по хорошей цене ту марку плиты которую изначально хотели (так совпало). Очень рады. За это вам от нас благодарность. Спасибо.

Спасибо выручили! У нас неожиданно сломались чайник и стиралка, купить быстро не удавалось нигде, ни по новой ни по старой цене. Вы нас спасли, СПАСИБО!!! С наступающим, удачи и новых достижений!

Отличный, честный, порядочный магазин!!!

Заказал, пока ехала 1 день, подорожал товар более чем на 10%, это что разница в курсе??? Адекватного комментария дать не смогли. Цена в этот день изменилась и на сайте...

Заказ был оформлен, в наличии товар был, но на следующий день он подорожал и ко мне естественно не доехал. Сообщение об отсутствии товара прислали только через неделю. И я, к сожалению, не одна такая. Никогда больше к ним не пойду.

Нет

Заказ не могут привезти уже 11 дней! Курьеры врут, хамят. Вообще ощущение, что именно курьеры полностью решают (в зависимости от того, насколько вежливо ты разговаривал) везти товар или нет. Я понимаю, что под новый год наплыв заказов. Но такое!!! Звонок в службу поддержки ничего не дал. Обещали разобраться и перезвонить - тупо забили. НИКОГДА больше не буду тут ничего заказывать и всем знакомым не посоветую.

Не доставляют заказ,не перезванивают,не извиняются,да еще и телефон в интернет-магазине holodilnik.ru сообщает .подождать 7 минут ,пару раз затем 5 ,потом 4 и потом о чудо..... Скидывают после 10-20 минут .. И ты ничего не знаешь о своем заказе.Молодцы,хороший магазин

На протяжении нескольких лет периодически здесь заказываю. Всегда всё 'на высоте'. Радуют скидки, акции и подарки, в т.ч. совместно с много.ру. Надеюсь на сохранение высокого уровня обслуживания В период всеобщего декабрьского ажиотажа сделал заказ №1052121. Хочу отметить высокое качество работы с клиентами (реальными и потенциальными). Так держать!!! В моём случае были небольшие минусы: 1) Доставке был передан мой 'старый' нерабочий телефон (я так понимаю из вашей базы от старого заказа), хотя при заказе давал действующий. Поэтому в заявленный субботний день прождал и заказа не получил, а дозвониться в течении этого дня до 'севера' не мог, а вот 'юг' почему-то исправно отвечал, но помочь не мог, т.к. заказ делался по северному телефону (с 2-х мобильников вызвонил рублей 50). Дозвонился уже в воскресенье и снова пришлось ехать на адрес заказа (в Подмосковье) чтобы его принять. Жаль потраченный в ожидании субботний выходной (их не так и много), тем не менее спасибо Вам, что при общем тогдашнем ажиотаже и росте цен не отказались от выполнения заказа, заявленных цен и всё-таки выполнили заказ. 2) Из 5-ти предметов один (мультиварка) был с браком, спасибо сотруднику доставки: подсказал что возможна замена и доставка по московскому адресу. Товар был доставлен в будни по новому адресу, за что также большое спасибо. P.S. Правда приборы ещё не опробовали, т.к. покупались сыну как новогодний подарок. надеюсь также проблем не будет. Ещё раз спсибо за качественную работу.

Ассортимент, обязательность, вежливость в общении, нормальное отношение к клиенту, демократичные цены. Всё время отзваниваются - не создаётся впечатления, что про вас забыли.