Holodilnik.ru

Заказывала технику не один раз, и ни разу никаких претензий не было к обслуживанию. Покупки забирали самостоятельно. Сайт удобный для выбора товара

ПОкупали Холодильник Bosch KGN 39 A 25 в июле 2012г. Заказ сделали через интернет, оплату тоже. С нами связались из службы доставки. договорились на время доставки. Привезли наш холодильник в назначенное время. Холодильником довольны.

Товар был доставлен оперативно, точно в выбранный мной день, в обозначенный службой доставки временной интервал. Занесли в квартиру, установили очень аккуратно, дали небольшие указания по началу работы с холодильником. Всем довольна.

С магазином работаю 5 лет. Выбор товара приличный - есть из чего выбрать. при отправке через транспортную компанию немного хромает доставка: обещают на конкретную дату, но частенько переносят на день - другой (зависит от менеджера). Товар всегда приходит нормально упакованный со всеми сопроводительными документами. Если возникают проблемы всегда можно позвонить и решить в рабочем порядке. В общем магазин хороший.

Заказ привезли в срок, быстро нашли адрес в дачный поселок. Спасибо магазину!

Замечательный магазин,шустрый персонал.Всё супер!!!

Заказывали и оплачивали по безналу мойку воздуха Venta LW45. По оплате и доставке нормально договорились, учли скидочную карту с предыдущих покупок наличными (правда, там было 10% скидки, зачли 7%). По доставке всё прошло вовремя, правда, не был заполнен гарантийный талон. На следующий день приехали (когда было удобно службе доставки) и поставили штампик. По товару практически сразу же возникли вопросы. Мойка фактически не испаряла воду (ее уровень не уменьшался), а когда начала испарять - уровень был достаточно слабый (менее 300 г/ч) для ведущей модели в линейке фирмы Venta. Поскольку покупка была оплачена по безналу, то вернуть товар в течение 2 недель не получится, и экспертизу можно делать только самостоятельно (а не через продавца). Поскольку внешне аппарат работает, а в паспорте характеристик по мощности не указано, поэтому есть большая вероятность, что экспертиза покажет 'отклонение в пределах нормы', поэтому заниматься ею мы не стали.

Мы с мужем приобрели морозильную камеру. На сайте очень хорошая и подробная информация о технике, можно все разглядеть, как будто в реальном магазине. Очень удобно. Очень вежливые и знающие операторы. Технику доставили даже раньше, чем обещали.

Заказал яйцеварку Severin. Доставили быстро и цена была дешевле чем в других магазинах.

ОООчень довольны работой магазина!Как-то спонтанно решили поменять холодильник, а вечер выдался свободным...ну и давай знакомиться с предложениями интернет-магазинов,болше всего понравились варианты 'Холодильника.ру', окончательно выбрали модель и сделали заказ,через несколько минут поступил звонок,а вечером следующего дня мы были уже счастливми обладателями нового холодильника!!! Работает он у нас чуть болше месяца и мы не нарадуемся!Даже малейшего нарикания нет в адрес сотрудников!

Очень нравится магазин на Ленинградском шоссе. Компетентные сотрудники в торговом зале, на выдаче товара и на доставке. Цены более чем конкурентоспособные. Широкий ассортимент товаров. При отсутствии товара в текущий момент менеджер запишет ваши пожелания и перезвонит при поступлении этого товара на склад. Нам делали бронь товара по телефону без предоплаты на срок до 1 недели. Единственный недостаток: кассиры не предлагали получить бонусную карту много.ру, хотя мы делали покупки в магазине несколько раз. А в остальном все прекрасно. Рекомендуем.

Этот магазин мне посоветовал мой друг. Отличный магазин! Оперативное реагирование на заказ, перезвонили очень быстро, уточнили заказ, сказали дату привоза. Работники вежливые и внимательные. В назначенный день, часов в 10 утра, позвонили из службы доставки и через час уже были у меня. Курьер сам распаковал товар, проверил комплектацию и внешний вид , объяснил, как поменять, если что не так. Вообщем, молодцы, хороший сервис! Процветания вам!

В высшей степени доволен и качеством обслуживания, и товаром! Заказал холодильник в 23-15, а в 9-15 уже позвонил оператор оформить доставку, доставили профессионалы тем же вечером, все очень аккуратно и отлично. Холодильник тоже отвечает всем моим ожиданиям.

покупал бытовую технику и сейчас авто-холодильник -- всё устраивает, быстро и комфортно. только чуть бы побольше вежливости и корректности тем, кто товар доставляет. но тут вопрос уже не к магазину.

Спасибо большое команде интернет-магазина HOLODILNIK.RU и лично Семенюк Александру за отличную работу и своевременную доставку товара. Заказываю бытовую технику не в первый раз, но отзыв решил написать именно сейчас. 1) Оформил заявку на товар на сайте 9/11/2012. 2) На следующий день - 10/11 перезвонил менеджер и уточнил доставку. 3) 12/11 оплатил заказ карточкой VISA. 4) 13/11 заказ был отправлен из Москвы транспортной компанией ко мне в город (~1200 км.) - 500 руб. 5) 16/11 утром товар прибыл ко мне. (доставка из Москвы 700 руб. + жесткая упаковка 210 руб.) Сэкономил на покупке со всеми доставками 3700 руб. Спасибо. Будем брать товар у вас всегда. Надежный и отличный магазин. Всем советую.

Мы довольны обслуживанием. Покупали в интернет-магазине холодильник и посудомойку. Все привезли вовремя, очень приятные ребята. Собираемся заказать там-же плиту!

Вот уже более пяти лет покупаю в этом магазине крупную бытовую технику. Грамотные менеджеры, хорошая доставка, никаких нареканий к качеству товара. Хочется пожелать не снижать планку, а наоборот, расти.

Точно знаю только одно - я НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами данного магазина, и постараюсь сделать так что бы НИОДИН из моих родных или друзей не сделали этого! Я выбрала товар стоимостью 2700 руб. Мне говорили по телефону что в счет включена доставка до терминала ТК, но не сказали что я её буду оплачивать. Мне сказали что доставка от терминала будет платной - но сильно приуменьшили сумму. Мне не предложили отправку заказа другими способами - Я бы согласилась на любой другой вариант, мне дешевле было бы самой поехать в Москву за заказом! Бесплатное хранение 4 дня, а с учетом что сообщили мне об этом вечером, то оставалось 3 дня. ТК находится в другом конце города, куда и транспорт не ходит! Меня об этом не предупреждали. Результат?! +1000 р. БОЛЬШЕ 30% к стоимости заказа. Это нормально? Пожалуй НЕТ!

Магазин нормальный летом заказывали бытывую технику посудомойку, духовой шкаф, холодильник и варочную панель. заказывали загород - привезли, дефектов необнаружено. правда холодильник начал скрипеть почти сразу (дверца верхняя) пришлось смазывать самим.

Работа с этим магазином оставила двойственное впечатление. С одной стороны вежливые операторы и в принципе сервис хороший. С другой стороны при доставке курьер сдачу не дает пришлось пожертвовать сдачу на материальную помощь курьеру. После размещения заказа на сайте, оператор связался со мной по телефону и сообщил что одной позиции нет в наличии, предложил подождать прихода этой позиции (около месяца), а уже после доставить всё вместе. Прождал 2 месяца так и не получил ответа. Через пару месяцев позвонил, а они мне говорят заказ был снят через месяц. Очень удивился. Но тут же предложили восстановить заказ, что и сделал. После звонка привезли через 2-3 дня.

От выписки до получения товара - никаких проблем !!!

Отличный интернет-магазин, с подробным описанием товаров, вежливыми сотрудниками, быстрой и качественной доставкой. Спасибо!

Cпасибо за хорошее обслуживание

Обслуживание было весьма удовлетворительным, привезли вовремя и проконсультировали по всем вопросам, связанным с пользованием.

Старый холодильник Стинол проработал 17 лет с одним ремонтом на 9-м году жизни. Наконец сломался морозильник. Соседи забрали старый холодильник на дачу. Зная уже около 7-ми лет о holodilnik.ru заказали новый холодильник там. Обслуживание выше всяких похвал. Холодильник Liebherr CNesf 4003 (CNesf 40030)нас очень порадовал. Он соответствует всем нашим пожеланиям.

Заказывала в Holodilnik.ru холодильник. Товар числился 'под заказ', но молодой человек любезно предложил мне перезвонить в течении 20 минут, т.к. по его мнению этот холодильник был на складе.Холодильник нашли в течении 20 минут. Привезли без опозданий, качество техники не вызывает никаких вопросов. Но в бочке меда есть ложка дегтя. Заказывала духовой шкаф, так же с пометкой 'под заказ' в моем понимании, поз заказ значит что где-то у поставщика есть этот товар, его закажут лично для меня и привезут, просто на это понадобится немного больше времени. Рассчитывая на это я сделала заказ. Мне перезвонил оператор и сказал что время ожидания составляет от 2-х недель до месяца. Меня это устроило. Но в разговоре оператор роняет фразу 'если товар не доставят, вам сообщат'. Тут я немного удивилась и решила переспросить, а может быть так что не доставят? На что оператор невозмутимо ответила 'да, может. Мы не знаем будет ли поставка этого товара или нет'. Это как так??? я же не в лотерею играю, может будет, может нет. Если вы не можете гарантировать доставку товара в течении определенного времени, то не надо писать 'под заказ' напишите 'временно нет в наличии' и сделайте кнопочку 'оповестить при поступлении в продажу'. Но это ещё не всё! Месяц прошел, мой заказ так и 'висит' в статусе 'в процессе' и никто не торопиться сообщить, что же с моим заказом. Далее при регистрации в личном кабинете я не вижу свои предыдущие заказы, а только текущие. И если учесть, что система скидки накопительная, то не очень понятно как я должна отслеживать сумму своих заказов. По этому поводу мною было написано письмо в Holodilnic.ru но по прошествии месяца я не получила никакой информации по реакции на свое письмо. Дважды пыталась воспользоваться услугой 'нашли дешевле?', но данная услуга абсолютно не работает. При разнице в цене товара более чем 1 500 тыс мне предложили товар со скидкой в 400 рублей. Не понятно в чем суть данной услуги? Считаю цены в данном магазине так же завышенными!

Очень очень очень расстоил этот магазин некачественной бытовой техникой и отношением к потребителям. В сентрябре 2012 года приобрела в этом магазине стиральную машинку. При выдаче по совету персонала товар не был вскрыт и проверен мною, поскольку товар находился в заводской упаковке и его сложно было бы затем перевозить. При том, что при покупке товара продавец обладал информацией, о том что в ближайший месяц-полтора стиральная машинка не будет использоваться и в больше степени будет находиться на складе магазина. Магазин предоставлял 1 месяц гарантии на возврат по неисправности и поломке. По истечению чуть более 1 месяца упаковка товара была вскрыта мною с целью запуска в работу. По вскрытию оказалось: 1) в барабане была вода 2) шлаг для подачи воды сгнил 3) верхняя панель содержит большое количество царапин и грязных разводов 4) дверца и цоколь в грязном состоянии, как после стирки, которая оставляет катушки от одежды. Все фото, указанного имеются, как и свидетели. При попытке пожаловаться на такого рода подмену в магазин Холодильник.Ру, в котором и была совершена покупка, сотрудники магазина (Одел Претензий и директор магазина)отказали в помощи и понимании сославшись на то, что это полностью вина покупателя, что товар не был просмотрен при выдаче. Кроме того, при просмотре документов на товар мною было обнаружено, что сотрудники магазина совершенно не заполнили Гарантийный Талон, на основании которого производится ремонт в сервисном центре. Сам магазин ни каким образом себя ответственным и виновным в этой ситуации не чувствует и в положении войти отказался! Ощущение, что магазин совершенно не забодится о своей репутации и покупателях!!!

Отличный магазин. Оперативная доставка в регион. Грамотные менеджеры в региональном отделе.

Магазин супер!Всё чётко и оперативно!

Магазином в принципе довольна. Самый большой для меня плюс - беспроблемная доставка. Курьеры всегда вежливы и терпеливы, есть возможность спокойно осмотреть приобретаемую вещь, не торопят, недовольно не смотрят. Лишь однажды у меня была проблема с доставкой - фотоаппарат привезли очень поздно, около 12 ночи. Теперь при заказе прошу менеджера отметить, что доставка только до 21 часа, больше таких поздних доставок не было. Небольшой минус - нужно ждать доставку весь день, нет временного промежутка. Судя по форуму интернет-магазина, проблемные ситуации оперативно решаются, даже в сомнительных ситуациях магазин готов пойти на встречу покупателю. Хотя у меня пока проблем с этим магазином не было (около 10 заказов). Ни один из купленных приборов за год эксплуатации не сломался. Цены в интернет-магазине средние, с учетом накопительной скидки иногда получается даже ниже средних.