Holodilnik.ru

Несколько раз делала покупки в этом магазине. Очень приятные цены, оперативность обслуживания. Один раз доставили товар с расколотой деталью, после звонка в службу по работе с клиентами, быстро заменили товар.

+' Очень хороший магазин, и товары отличного качества. Заказывала уже в нем и холодильник для мамы и вот комбайн кухонный. '-' Но ставлю оценку 4, т.к. за подъем комбайна, легкого, с меня взяли деньги за подъем и оператор не предупредила об этом заранее. И самый большой минус, не доставляют вечером, нет вечерней доставки, вот так чтобы попросил, мол прихожу с работы после 19.00 привезите после этого времени, так пришлось ждать выходных и там тоже нет временного интервала, как в других инет-магазинах, ждите целый день. Неудобно((...

Отличный магазин, заказывал с доставкой в другой город, переживал как все пройдет, Виктория, сотрудница регионального отдела отслеживала состояние заказа до момента его получения, оперативно отвечала на все вопросы. Сама доставка была сделана в срок. Обязательно воспользуюсь этим магазином в будущем, можно заказать то, что нужно, выбор намного больше чем в магазинах нашего города, да и цены адекватные.

Магазин понравился, отзывы хорошие.Нравится, что в отличии от многих магазинов, товар доставляют в квартиру. Доставляют, распаковывают и показывают. Буду заказывать обязательно ещё!

Большое спасибо сотрудникам магазина! Оперативно отреагировали на мой отзыв.Позвонили,вежливо всё объяснили,извинились,переоформили и на следующий день вовремя доставили,предварительно позвонив. Ещё раз спасибо,молодцы! №436053

В субботу 17 марта в 22.00 сделала заказ на сайте магазина на 2 мультиварки Redmon RMC-M4502. На следующее утро в 9-00 мне позвонила менеджер магазина, очень вежливо и доброжелательно уточнила детали заказа. Так как на сайте было указано,что товар будет доставлен со склада из Москвы в течение 5-7 дней, я настроилась на долгое ожидание. Каково было мое приятное удивление, когда уже в понедельник, 19 марта, после обеда мне позвонили из магазина и сказали, что мой заказ уже доставлен! Твердая 'пятерка' за оперативность, молодцы! А вот за доставку я поставила 'троечку', хотя сама этой услугой не пользовалась, так как по моему мнению, доставка из Волгограда в Волжский стоимостью 650 рублей за каждую единицу товара - это неоправданно дорого, тем более, что товар малогабаритный. При стоимости мультиварки 4990 руб. доставка составляет 13 % от стоимости товара, что, согласитесь, ощутимо. Правда, после моего осторожного вопроса про скидки на доставку менеджер мне перезвонила и сказала, что на 2-ю мультиварку скидка на доставку составит 50 %, т.е. уже 325 руб. Но все равно, даже 975 руб. за доставку двух небольших коробок - это дороговато, такси за такую поездку берет 700-800 руб. В-общем, заправили мы бензина на 300 руб. и сами эти две коробки привезли. Справедливости ради, хочу сказать, что это было наше единственное неудобство. По приезду в офис магазина менеджер очень быстро оформила все документы, тут же принесли мультиварки, при мне вскрыли, проверили комплектность, внешний вид, выписали гарантийные талоны, вручили дисконтную карту, помогли донести коробки до машины. Приятным сюрпризом оказалось то, что вторую мультиварку мне оформили уже со скидкой в 3 %. Правда, в комплектации мультиварки на сайте в дополнительных аксессуарах были указаны, кроме основной чаши, чаши с тефлоновым покрытием, с керамическим покрытием, из нержавеющего материала и корзина для жарки. Из всего вышеуказанного в наличии была только корзина. Мультиварки пока работают замечательно.:))

Заказывал йогуртницу. Позвонили и привезли вовремя, как обещали. Все аккуратно и вежливо. Маленький минус - у курьера не нашлось сдачи и пришлось идти менять деньги.

Нравится отлаженная работа, доставка в срок и приятные работники

Постоянно заказываю кофе для кофемашины, очень доволен сервисом. Все почти всегда в наличии, заказ удобный, менеджеры связываются достаточно быстро, а главное доставка бесплатная! Спасибо этому замечательному магазину!

В наш стремительный век без бытовой техники никуда.Как хорошо,что есть такой интернет-магазин!Очень легко дозвониться.Отвечают приветливо,быстро.Персонал службы доставки работает великолепно!Привозят заказанную технику в идеальном состоянии.Даже если ошибешься в выборе,персонал отдела претензий в кратчайшие сроки решит возникший вопрос.Видно,что весь коллектив магазина любит свою работу.Огромное вам всем СПАСИБО!!!

Хочу выразить благодарность магазину, и отдельно курьеру по имени Андрей. Приятный в общении человек, позвонил и очень вежливо выяснил удобное для доставки время, привез заказ в назначенный срок, внял просьбе не звонить в дверь, дабы не разбудить ребенка. Накладная № 4331 от 29.03.12

Покупали холодильник Samsung Rl-55 VEBTS. Быстро оформили покупки, сразу после оплаты доставили в отличном состоянии. Плюс ещё попали под акцию, так что в подарок ещё и ионизатор получили. Очень доволен качеством обслуживания. В добавок магазин сотруничает с бонусами МНОГО.РУ, так что нщё ожидаем поступление бонусов за покупку

19 февраля заказали холодильник Атлант.На следующий день позвонила девушка и сказала,что заказ принят и доставка будет 24 февраля,попросила уточнить на кого оформлена карта,сказала,что перезвонит за этой информацией...и больше звонков не было,24 никто ничего не привез(а это между прочим был рабочий день и просили находиться дома)Утром 25 я позвонила в магазин и спросила в чем дело? Ответ меня поразил: 'Сейчас нет менеджера,который занимался вашим заказом.' Я попросила РАЗОБРАТЬСЯ того, кто был у телефона.Ответ меня поразил еще больше:'А ваш заказ вообще не оформлен' Как такое могло произойти она не смогла мне внятно пояснить,Т.е,я сама себе отправила мэйл с подтверждением и номером заказа(418656),сама себе позвонила по телефону и назначила дату доставки??? Вообщем приняла девушка опять заказ и заверила,что мол в этот раз все будет ОК!Дату назначили на 2 марта,сказала утром позвонить и уточнить время.Я так и сделала,водитель уверил,что с 16 до 19 привезут,но в 19-30 позвонил и сказал якобы какие-то нелады с машиной,сегодня не приедут.Пришлось договариваться на понедельник(опять рабочий день и пришлось отпрашиваться с работы)Правда в понедельник в 12 дня мой Атлант стоял на месте.Вот такая история, которая тянулась больше двух недель и оставила не очень приятные впечатления о работе магазина и его менеджеров. С уважением Антонина,Пашкина мама. P.S.Утром после отзыва мне позвонил менеджер,очень извинялся за их безответственность,уточнил несколько эпизодов в этой истории и попросил в качестве компенсации принять от магазина бонус в 1000 руб.(доставка и скидка)На следующий день деньги были у меня!!!Могут,когда захотят!! Пообещали разобраться и наказать виновных!!Всем удачных покупок в этом магазине!!!

Пользуюсь этим магазином с открытия - купила там уже много товаров и очень довольна: и обслуживанием абсолютно всех служб, и качеством товара. Но тут случилась неприятность с СВЧ. После гарантийного ремонта опять сломалась. Привезла в магазин с просьбой вернуть деньги, страшно нервничала, что сейчас и начнутся неприятности. НО!!! Деньги тут же вернули - я даже чуть не расплакалась - честно. Как же радует, что магазин, который я постоянно рекомендую всем своим знакомым, не предал и не подвел. 5+++!

Магазин имеет очень информативный сайт, а так же большой магазин при складе, где технику можно посмотреть и потрогать. Делал летом в HOLODILNIK.RU два заказа: стиральная (доставка в замкадье) и посудомоечная (самовывоз) машины. В тот момент магазин предлагал одну из самых выгодных цен на технику Siemens, а так же я очень удачно вписывался в график доставки (днем заказал, утром следующего дня машина была у меня в квартире). К сожалению, сейчас хорошими ценами магазин не радует :-(

Пользовался услугами впервые. Имел опыт общения с другими интернет-магазинами. 1.Цена - приятно удивила. 2.Обслуживание - находился в пункте выдачи не более 10 мин. Все быстро и четко. 3.Расположение пункта выдачи - достаточно удачно близостью к КАД. Вывод: получил удовлетворение, понравилось.

Заказал холодильник Атлант МХМ2835-00. Привезли 2835-90.Все параметры те же и я не возникал. Покупка и доставка произошли без проблем. Заплатил по расценкам сайта. Ребята всё оформили, проконсультировали и не 'конючив' уехали. Сайт удобный: параметры товара достаточно подрбны, представлены все расценки доставки и оформление без проблем.

Заказывали там стиральную и посудомоечную машины. Все четко в срок, стиралку привезли через 2 дня, посудомойку через 3, но это было оговорено при заказе. Никаких нареканий.

Номер заказа 430627. Доставлен 17.03.11 Холодильник Bosch - KGS 39 Y 37 - цена выше средней температуры :) по ин-т магазинам, но я осознанно иду на это, т.к. не готова рисковать приобретением 'серого' товара. Отзвонились после моего заказа по ин-ту (заказ делала ночью) утром сразу часов в 11. Предложили доставку сразу в этот день вечером, мне это было неудобно, договорились на субботу на первую половину. Я изначально в заказе делала пометку с просьбой - позвонить при доставке мне примерно за час до предполагаемого времени. Позвонили. Именно за час :). Приехали во время, аккуратно занесли, распаковали , предупредили о том, что в течение двух недель не выкидывали упаковку, дождались, пока я осмотрю холодильник, не поторапливали, показали где чек, где гарантийный талон, где инструкция, ответили на вопросы по документам. Я довольна исполнением заказа. Через две недели видимо сделаю следующий :) - на встройку. З.Ы. Как работает сам приобретенный холодильник - пока не знаю. Там не живу. Пока не включала.

Главная проблема этого интернет магазина. Не ставят печати на гарантийных талонах. Сервисные центры отказываются брать устройства без гарантийных талонов в ремонт. А производитель отправляет со всеми претензиями в интернет магазин.

Полгода назад случайно наткнулась на этот магазин. Заказала там стиральную машину Samsung и посудомоечную машинку Bosch. При заказе не обратила внимание на габариты, в итоге стиральная не прошла в дверной проем. Позвонила, попросила заменить. Поразило то, что заменили абсолютно без проблем. Все вежливо, без лишних вопросов. Сказали, что все понимают, разные ситуации бывают. После такого хорошего отношения хочется заказывать там снова. Два дня назад приобрела там ноутбук Sony Vaio. Забирать решила самовывозом. Приехала на склад, за 10 минут ноут уже был у меня. Все проверили при мне и упаковали. Первый раз мне понравилось в магазине абсолютно все! Очень рекомендую!

Отличный магазин. Покупали холодильник и два телевизора. Сделали заказ, на следующий день отзвонился менеджер. Доставили вовремя. Занесли, распоковали, визуально осмотрели. Ребята вежливые. Вообщем и дальше будем пользоваться.

ночью заказал стиралку), утром позвонили, подтвердил заказ, в шесть привезли, распаковали, все спокойненько осмотрел не торопясь, ни кто по этому поводу не возражал(приятно) P.S. оперативно, качественно, большой ассортимент по сему 5 баллов

Хочу рассказать свою историю) купила телевизор,через три дня перестал работать, привезли в магазин.Телевизор взяли на экспертизу ( в акте приемки не вписали серийный номер, гарантийка как оказалась позже не была заполнена).Позвонили, сказали, что с ним все в порядке!! мы решили провести независимую экспертизу. когда мы приехали забирать телик, достали его и были в шоке!!! мы сдавали новый телевизор, а нам возвращают телевизор который походу дела в футбол играли!!! весь в царапинах, сколах!! нам повезло, что в акте приемки было четко написано, что сдавали новый телевизор!после скандала все таки предложили поменять или вернуть деньги. обошлось!!! СОВЕТ:если, что-то перестало работать, надо провести сразу независимую экспертизу(сообщить и пригласить сотрудника магазина) и с этим заключением в магазин и требовать заменить товар или вернуть деньги!

Постоянно пользуюсь услугами этого магазина, всегда все на высшем уровне. Я очень довольна. 5++

Заказа стиральную машину Siemens WS 12X47 A Выбрал данный магазин, т.к. можно было заплатить по карточке, и за это еще и скидку давали. Дальше привезли, подняли в квартиру, выдали все документы, дали какую то карточку со скидками. Хорошее, добротное обслуживание

окупала холодильник Самсунгсеребристый пару лет назад, до сих пор хорошо работает. Все довольна, менеджер помогла разобраться, привезли быстро.

6го марта сделал заказ, перезвонили вечером, уточнили, привезут завтра. 7го марта тишина. Звоню сам - оказалось, некие водители не вышли, и почему то никто даже не потрудился меня об этом предупредить (при том, что на сайте просят быть весь день там, куда вы сделали заказ!) Ладно, перенесли, жду дальше. В назначенный день мне посчастливилось быть не там, куда я заказывал изначально (таки выходные!). Позвонили узнать насчет доставки, на просьбу привезти в другое место было жестко отказано - мы туда не поедем, говорят. После этого перезвонила девушка, чтобы перенести заказ, объяснила мне, что это нормально что отказались везти по другому адресу, очень возмутилась когда я сказал что оставлю плохой отзыв - 'Может вам вообще тогда отменить заказ?' - как будто это я их морочу с доставкой... В итоге, моя девушка без подарка на 8 марта, надо было сразу идти в другое место. UPD: После отзыва позвонили, извинились, сделали скидку и привезли бесплатно. Радует, что прислушались к мнениям клиентов! Желаю вам больше не допускать подобных оказий.

Магазин понравился, отзывы о нём прочитал ещё в ветке о газовых плитах на форуме ixbt. Заказал плиту Bosch HGV 745365 R, заказ сделал утром, плиту привезли уже вечером. Хотел заказать у них же вытяжку, но с Faber этот магазин не работает. Понравилось то, что в отличии от многих магазинов, товар доставляют в квартиру. Доставляют распаковывают и показывают. В отличии от набившего оскомину: 'доставим до подъезда, осмотреть можете в машине которая привезёт товар...' Плита в коробке в обычный лифт не вошла, платил ребятам за подъём поэтажно. Это оговаривается на сайте в разделе Доставка. Рекомендую этот магазин.

Заказала мультиварку Brand 6050, это новинка и в крупных магазинах данного аппарата в продаже не оказалось. Долго сомневалась стоит ли связываться с интернет-магазином, так как читала отрицательные отзывы о таких магазинах, знакомые посоветовали Холодильник.ру. Заказ оформила через сайт магазина без проблем, хотя я продвинутым юзером не являюсь. Буквально сразу же мне перезвонила оператор Екатерина, которая общалась спокойно и вежливо, кстати мне было предложено доставить заказ в этот же день, но мне это было неудобно, и на мою просьбу перенести доставку на удобный мне день, я получила согласие. Курьер в день доставки перезвонил и уточнил время, когда мне будет удобно получить заказ. Заказ был доставлен в срок. Курьер был вежлив. Цена, которую я заплатила была именно такой как и на сайте магазина (кстати цена в этом магазине оказалась значительно ниже, чем в других магазинах), естественно плюс доставка. От данного интернет-магазина остались только приятные впечатления. Спасибо.