Holodilnik.ru

27 января заказал мультиварку Binaton заказ принял Антон(может и ошибаюсь(), номер заказа 4275/21, менеджер очень вежливый и обходительный, у меня уточнили «покупал ли ранее в магазине», я уже и не помнил, но вроде года три назад покупал какую-то мелкую быт. технику. У меня поинтересовались, как меня зовут и моим адресом, оказалось, что я числюсь в базе, есть мой телефон и мне положена скидка (первый приятный момент). Менеджер рассчитал стоимость товара и доставки, договорились о доставке на след день с 9-00 до 13-00. 28 января ровно в 9-00 раздался звонок службы доставки и уточнили, что привезут через 1 час. В 9-45 товар был доставлен курьером(Рустам), товар открыли проверили комплектацию и оформили все документы. Вроде бы люди сделали просто свое дело, но в настоящий момент, к сожалению, среди Интернет-магазинов это большая редкость. Спасибо администрации магазина, менеджеру Антону и курьеру Рустаму)))

Мы покупали холодильник фирмы Nord,нам сразу предложили эту модель.Так как она является самой удобной и практичной в пользовании.Все формальности мы согласовали с менеджером Александром.Договорились на какой день доставят товар,чтоб кто то был дома.Товаром в целом мы довольны,но по поводу доставки немного не вложились в срок.Но мы понимаем,так как,это было перед новым годом.

Преобрёл стиральную машинку Siemens WS12X47, в этом магазине, по рекомендации друга, нашёл сайт без проблем, долго выбирал, так и не смог до конца определиться с моделью, позвонил по телефону указанному на сайте, ответили быстро, молодой человек, кажется Вячеслав, проконсультировал меня по выбранным мною моделям, посоветовал, какую лучше взять. Предложил доставку в удобное для меня время, позвонили примерно за час, машинку доставили на след. день, всё проверил расплатился, вообщем, остался доволен сервисом магазина. Не пожалел, что обратился, скоро буду брать холодильник, обязательно там. Так, что рекомендую. Спасибо.

Заказывал холодильник и газовую плиту, все привезли быстро, подняли распоковали.Единтвенный косяк привезли немного другую плиту и мы не проверили.Позвонили к ним, нам прислали на электронку бланк претензии на замену, все поменяли через четыре дня. За что спасибо.Читал отзывы где их ругают. Меня все устраивает.

Нормальный магазин можно в нем брать после оплаты 10 января через 4 дня товар(холодильник) был уже в моем городе 500 км от Москвы через двое суток стоял у меня дома все в комплекте полностью рабочее состояние,единственный недостаток фото товара на сайте не совсем соответствует оригиналу,хотя оригинал соответствует характеристикам на сайте завода полностью.

Покупал кофемашину. Все было хорошо и удобно, заказал, позвонили, договорились о времени. Привезли, вскрыли коробку, показали товар, заполнили гарантию, отдали документы! Больше всего понравились большие и с разных ракурсов фотографии на сайте! Очень информативно! Если бы все инет магазины работали так же, как этот, было бы чудесно!

Заказал варочную панель и духовой шкаф через интернет. Забирал товар самовывозом. В магазине помогли проверить, погрузить в машину. Дома печку подключил - всё работает. В целом, доволен.

Заказывали пылесос Zelmer 919.0 ST номер заказа 394058. После заказа позвонил менеджер уточнил условия заказа: доставку и оплату. Был вежлив. Предупредил о задержке заказа в связи с НГ. Доставка осуществлялась через ПЭК, но за доставку пылесоса до терминала ТК в Москве берут еще 250 рублей, правда менеджер об этом честно сообщил. С течением времени энтузиазм у менеджера пропал)) (не сообщил об отправке, не дал номер накладной, один раз не ответил на письмо))) Но спишем это на НГ) Гарантийный не заполняют если он внутри упаковки, но его заполнят если выслать его потом почтой, что в ближайшее время и сделаем. Пылесос работает отлично. В общем и целом - хорошо.

Хороший магазин. Покупал холодильник Смоленск 518. Привезли вовремя (как обещали). Дали карточку на скидку на следующие покупки :)

14 янв 2012 г. в 19:50 заказал холодильник Liebherr. Буквально через минуту мне позвонили из магазина и сообщили, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжутся из службы доставки. Позвонили, договорились о доставке на 16 января в 12:00. Холодильник получил в срок, минута в минуту!!! Я доволен работай магазина и вам рекомендую :) Кстати, есть возможность оплатить товар по безналичному расчету. Очень удобно! Спасибо!

UPD Заказывала фен и выпрямитель для волос. К качеству товаров претензий нет. Не очень понравилось обслуживание, а именно: 1. тут уже многие писали, что на сайте есть форма для указания удобного времени для звонка, но никто туда не смотрит - ни менеджер, ни курьер. 2. непонятная вещь с проверкой товаров, работоспособность не дали проверить (это в принципе понятно - зима, первоначальное включение с мороза и т.д.), но было сказано, что я могу проверить только целостность упаковки (!!) и то, что она запечатана. Упаковка фена была вскрыта, поэтому курьер согласился, что я имею право открыть коробку и посмотреть все ли внутри, что нужно и в каком виде. Комплектность выпрямителя соответственно осталась без проверки. 3. непонятная вещь с гарантийными талонами: на фен шел отдельно, на него поставили печать, а на выпрямитель я должна была поверить на слово курьеру (т.к. вскрыть упаковку я не имею права), что он внутри в инструкции. Однако, расписаться я должна в получении гарантийного талона в путевом листе у курьера. Как потом выяснилось,гарантийного талона в коробке не было и быть не должно, на Bosch и Siemens гарантия предоставляется по чеку от продавца. В коробке есть лишь памятка о гарантийном обслуживании. Но это выяснилось уже потом, после публикации отзыва, когда позвонил курьер и предложил подъехать и поставить печать (не понятно только куда). В общем, вся проблема свелась к недопониманию: курьер утверждает, что он сказал 'есть ли смысл вскрывать упаковку, если гарантия по чеку?', я такой фразы от него не слышала. Но при этом он же сказал, что гарантийный талон внутри.. В итоге вопрос прояснили, приятно, что магазин читает отзывы.. 4. и еще не удобно, когда оформляешь заказ на сайте окончательная стоимость со всеми скидками и доставкой не отображается, надо потом уточнять у менеджера..

Нормальный магазин.После жалобы быстро все исправили,сделали скидку на доставку,товар привезли как обещали во время и без проблем.То что испортили поверхность холодильника,сразу компенсировали.Все вопросы были улажены быстро и качественно.Молодцы.Уважают покупателя и держаться за свое место.Дкмаю,если буду покупать технику еще то только там.Спасибо!

После того, как написала здесь отзыв, мой зака нашелся (закакз номер 392252). Перезвонили,сделали скидку и бесплатную доставку. Исправились, спасибо.

Заказ № 360192, оформлял покупку морозильной камеры через сайт HOLODILNIK.RU (это была уже как минимум третья попытка купить с инета данный товар - в других местах либо отсутствовал, не смотря на наличие на сайте, либо отмалчивались), с доставкой транспортной компанией в Сибирский регион. Общение с менеджером было чисто по делу, с оперативными ответами и высылкой необходимого счета для оплаты. Морозильная камера пришла в отличном состоянии, с необходимыми инструкциями и гарантиями (правда от гарантии мне на расстоянии 4 тысяч км от Москвы особого толку мало, но - радует). Транспортная компания тоже не подкачала - привезли даже раньше чем ожидал, пока еще был в отпуске в отъезде. Жена задумалась о замене холодильника -)

Заказал утром стиральную машину в данном магазине.Привезли вечером.Всё хорошо.

Очень довольна! Не успела написать заявку через сайт,т.к. дозвонится после новогодних праздников было проблематично, мне перезвонила девушка Анна, сказала, что машинку привезут на следующий день с 12.00 до 15.00. Действительно, на следующий день со службы доставки перезвонили, уточнив, как проехать и ровно в 12.00 машинка уже была у меня. Со службы доставки вежливые молодые люди, показали товар лицом, выдали все документы и подарили карточку клиента. Большое спасибо, еще раз убедилась, что заказывать товар через интернет удобно и просто.

Отличный магазин. Пользовался не раз. Внимательные менеджеры, при отсутствии необходимой модели предлагали подобрать схожую. Перезванивали, извещая о поступлении нужной модели на склад. Заказывал не мало в новую квартиру. Отдельно хочу отметить службу доставки. Всегда в униформе, вежливые, тактичные, оперативные... Ну и цены приятные в магазине :) Так держать!

Мне магазин очень нравится. Покупал там почти вю быттехнику в дом. Главное преим. - ЦЕНЫ. Обслуживание, доставка, все на высоте. Ничего плохого сказать не могу, не попадалось как - то.

магазин устроил на все 5+)) заказывала сифон с сиропами - позвонили сразу, рассказали еще раз о стоимости товара и доставки, выяснили удобное время, и именно к этому времени приехал курьер, который сам при мне проверил полную комплектацию заказа я довольна))

заказ и доставка вовремя, но оператор при заказе ошиблась, пообещав в подарок кофе машину (была акция), для которой мы сразу заказали кофе. При доставке выяснилось, что подарок нам не положен и не приедет, пришлось отказаться от части заказа, что было крайне неприятно! Р.С. через день позвонили из магазина и в качестве компенсации всё-таки привезли кофе машину, что было очень неожиданно и приятно! большое спасибо! :)

ужасный магазин. Заказали мультиварку. Обещали доставку на 05.01.12. Пол дня ждали заказ. Сами позвонили в фирму оказалось мультиварку не привезли с Москвы. Фирма даже не соизволила позвонить и предупредить о том, чтобы покупатели не ждали товар. Перенесли заказ на 08.01.12. Утром отзвонились с Холодильник.ру сказали, что мультиварку привезут. В обед выяснилось, что товар просто ЗАБЫЛИ загрузить в машину. Возникает большой вопрос в адекватности сотрудников фирмы Холодилоьник.ру

отличный магазин! менеджеры очень вежливые, все рассказали и объяснили. Доставили в срок.

Потребовалось срочно купить микроволновку, но в наличии почти все (или все?) были с уценкой. Дело не в том, что продавать уцененный товар плохо, а в том, что вводить клиентов в заблуждение по поводу гарантийного обслуживания нечестно: мне пытались впарить микроволновку с отбитым пластиком в углу, причем, утверждая, что гарантия производителя сохраняется. Так не бывает — мех. повреждение прямая причина отказа в гар. обслуживании.

Очень рекомендую этот магазин. Прошло 1,5 лет после покупки холодильника и он неожиданно сломался, т.к. оказался бракованным, гарантийный срок еще не истек. Он подлежал замене на новый. Огромное спасибо за то, что так быстро заменили на новый и все прошло без каких-либо затрат нервов и денег. Мы счастливы, что купили холодильник именно у вас!!! Хочу выразить огромную благодарность магазину и поздравляю с наступающим новым годом!!!

Работой магазина на данный момент удовлетворён полностью. Удобный интернет-магазин, оперативная работа диспетчеров, внимательность к проблемам клиентов даже после завершения исполнения заказа... Возникшая проблема с работой службы доставки благодаря менеджменту магазина была благополучно решена. Поскольку обращался в данный магазин не первый раз, то: РЕКОМЕНДУЮ.

Покупал в этом магазине единовременно 2 стиралки, пылесос и увлажнитель. Заказал через интернет, на следующий день перезвонили, сказали что все есть в наличии и готовы привезти. немного удивил маневр со стоимостью доставки, оказывается оплата идет не за весь заказ а за каждую позицию. Сразу выписали дисконтную карту и часть позиций уже шли со скидкой. Заказ привезли в назначеный день, но с опозданием, хорошо успели до того как мы ребенка спать начали укладывать. От увлажнителя отказались т.к. он оказался походным ( катологизаторам фирмы привет!). Пока что успели подключить - работает.

Заказал холодильник 27.12.2011, в этот же день привезли заказ. Очень рекомендую!

Летом 2010 купили стиральную машинку BOSCH, почти через год случилась поломка. Сервисный центр не смог устранить неисправность в течении 40 дней, обратился к менеджерам Holodilnik.ru, отправил акт из СЦ, через несколько дней мне абсолютно бесплатно привезли точно такую же новую стиральную машинку. Спасибо, был приятно удивлен. никогда не думал что это может быть так просто.

Хотел заказать холодильник 25.12.2011г. - отбили доставку на 30-е. Больше слов нет...

Если вы цените свое время и нервы ,то проходите мимо этого ужасного магазина.За два дня так и не смогли привезти посудомоечную машину.Т.е для тех кто заказывает,все что вы пишите в строке комментарий,на это никто не смотрит.Как мне сказала менеджер данного магазина ,они на это смотрят свысока(нормальный ответ да...).Попросила доставку в офис,все написала,что только будни и время с 10-18,мне перезванивает менеджер и говорит доставка на субботу с 11-20,говорю не подходит,я же написала в пожеланиях и объяснила,что это офис,давайте на понедельник,хорошо с 11-20,ладно говорю буду сидеть ждать.Обещали,что водитель отзвонится,часика за два.16.00-17.00 тишина,позвонила сама,говорят звоните в 18.00 и позже скажем успеем или нет.Короче не успели я просидела до 20.00 и ушла.Главное никто и не звонил,всем звонила я сама.Обещали отзвонится менеджер и перенесет доставку.Короче опять ни ответа ,ни привета,на след.день позвонила сама в офис,говорят с 14-20 ждите ,спрашиваю где гарантии ,что привезут точно,мне в ответ да вы что конечно привезут.Прошу поставить в график до 18.00,т.к второй день не могу сидеть до 20.00,ребенка некому забрать из сада,типа ответ ждите, водитель за два часа отзвонится.Жду до 18.00 звонка нет,никто не приехал,я свернулась и ушла.А теперь АПОФЕОЗ,звонок в 19.20 мы к вам едем,давайте сверим адрес,говорю сверить ,то сверим,а во сколько будете ОТВЕТ после 22.00.Послала их обратно на склад и сказала не нужна мне ваша машина,оставьте себе.В общем служба логистики и отдел продаж на высоте.Никогда не заказывала и никогда больше там ничего не закажу и никому не советую.