Holodilnik.ru

Заказал 2.01.2012г в данной компании встроенную стиральную машину. Удивился, когда менеджер позвонил 3 числа днем. Определились с датой доставки. Т.к. я живу в области, был сильно удивлен, когда доставка обошлась всего в 500рублей. Правда доставили не на следующий день, а через 1 день. В итоге ценник за стиральную машину оказался на уровне самых дешевых магазинов + ихняя дорогая доставка. В итоге купил то, что хотел, в нормальной компании. Привезли, распаковали, показали внешний вид. Единственное жаль курьеров, замученные они были сильно, но это понятно, заказов много. Но все вежливо, сдача была, ничего дополнительно не вымогали. Машину установили, запустили, проблем нет. Спасибо за качественное обслуживание

У КПП приветствует немного грубоватый охранник, а внутри магазина встречают очень вежливые продавцы. Качеством товара доволен, не заказывал доставку, т.к. живу в Зеленограде и не составила труда добраться за 5 минут туда. Сотрудники магазина даже помогли загрузить стиралку в машину. Не устроило качество сайта. Не очень современный и не совсем удобный. В основном все быстро и качественно.

заказывали в начале декабря 2011 года доставку холодильника и стиральной машинки в Раменское. Доставщик отзвонился с утра, сообщил 'с до' время доставки. Приехали часа на два раньше крайнего срока. Я планировала сумму с учетом подъема на этаж без грузового лифта, доставщики исхитрились довезти все на пассажирском (об этом узнала, когда увидела сумму счета ощутимо меньше чем расчитывала). Точно также все было с доставкой техники (телевизора и микроволновки) на работу: четко безпроблемно. Техника работает)) Спасибо за отличную работу)))

Думал, обман это все. Нет, замечательный магазин. Искал нужный мне (а точнее - супруге) товар - холодильник, по всему городу. Подобный (но тот, я был нужен) стоит на 5000 рублей дороже, чем тот, что я купил на holodilnik.ru. В итоге, почти за 5 дней мне доставили покупку. При этом, менеджер постоянно извещала по телефону в какой стадии доставка, когда и как я могу забрать товар. Спасибо им за работу. Обязательно воспользуюсь услугами holodilnik.ru еще раз. Услуги магазина рекомендовал своим коллегам.

Оперативная и быстрая работа. Гибкий подход к доставке. Все устраивает. Покупаю только здесь!

Неделю ждал доставки холодильника из Москвы. За час, как было оговорено, не отзвонились. Соответственно отсутствовал и пришлось доверить приёмку пожилому родственнику. Доставщики ошиблись в сумме за доставку и подъем. В результате переплатили 300р. Когда вернулся сразу созвонился с магазином и описал проблему. Обещали перезвонить, но не перезвонили. Конечно отчасти сам виноват, но серьёзная контора, дорожащая своей репутацией, должна оперативно такие ситуации разруливать. P.S. После публикации негативного отзыва на маркете со мной оперативно связались и все проблемы были быстро разрешены. Доброе имя тяжело заслужить, но легко потерять. Изменил оценку и надеюсь и далее сотрудничать с этим магазином.

Заказывал у них: Холодильник, привезли через 3 дня с дальнего склада, после отъезда курьера обнаружил 'брак', позвонил им, в течении 3 недель ко мне 2 раза приезжали ребята из службы поддержки привозили ящики, для замены, оказалось, что это был даже не брак, а производитель сам так отливает ящики пластиковые с небольшими полосочками, которые я принял за трещину. Еще заказывал стиралку и домашний кинотеатр. Все тьфу-тьфу-тьфу работает. Единственный минус - это доставка, при заказе с дальнего склада иногда приходится ждать до 3-5 дней пока привезут, для заказов по интернету мне кажется это все же многовато.

Добрый день! Мне до сих пор не начислены бонусы за покупку холодильника. Я 28.02.2012г. купил в интернет магазине 'холодильник.RU' холодильник Samsung RL 55 VEBTS (Код товара: 107648) за 33 211 руб. Заказ №11194/21. При заказе указал номер своей карты 11009048. Почему мне не перечислили 1006 бонусов + 10%. Жду ответа. С уважением, Виталий Обслуживание в магазине понравилось. Доставили во время.

Купила стиральную машинку на сайте HOLODILNIK.RU. выбрала машинку и позвонила и спросила хорошая модель и мне сказали что эта модель Стиральная машина Indesit IWUB 410 востребована и я заказала. Быстро привезли, грузчики вежливые и дали дисконтную карточку на скидку на следующею покупку.

отличный магазин с недорогой доставкой по Подмосковью! Качество сервиса на 5+,вежливые сотрудники, товар доставили в обговоренные сроки! Спасибо!

Номер заказа 424576 от 03,03,2012. Хочу сказать спасибо магазину за быструю и четкую доставку. Очень приятная в общении оператор и курьер. Все рассказали, показали. Без задержек и с предварительным звонком. Спасибо!

Заказывал в этом магазине мультикарку в новогодние праздники. Сначала пришло письмо о том, что посчитана стоимость доставки и можно оплачивать товар. В письме ни слова о названии интернет-магазина. Ладно догадался, что за магазин, оплатил. Через некоторое время перезванивает Менеджер и спрашивает, какую доставку я оплатил - можно подумать меня кто-то спрашивал. Сколько сказали,столько и заплатил. Через пару дней опять перезванивают, говорят отправляют товар, пришлют по электронной почте номер отправления - не прислали. Через неделю привозят товар - модель не та. Пишу письмо - менеджеры начинают спрашивать, что вы предлагаете - я им, это что вы мне предлагаете? Присылают мне бланк заявления о возврате качественного товара с уведомлением, что возврат за мой счет. Пишу им, что не собираюсь больше связываться с их магазином, прошу прислать документы на товар, который прислали - чтобы хоть гарантия на товар была. По телефону менеджер Стала требовать доплатить за присланную мне модель 500 рублей, приэтом модель более старая. Предложил ей мне заплатить за потраченные нервы. В итоге документы не прислали и не извинились. Ни в коем случае не пользуетесь этим магазином. Все доказательства этого инцидента у меня есть - фото, переписка с магазином.

Уже не первый раз заказываю различные товары в этом магазине и пока оставались только положительные оценки работы данного магазина. Хотя и у них есть свои недостатки. Что касается удобства заказа , работы службы доставки и работы менеджеров на телефоне то претензий никаких. Все отлично. Но последний заказ мной был оформлен через интернет , и так как покупал очень дорогой телевизор то решил поставить его на самовывоз со склада Лого-Арт. (На тот случай ,если предоставленный телевизор по каким нибудь параметрам не устроит) Приехав в магазин обратился к кассирам, указал номер заказа, они быстро его обработали и сказали , что нужно будет ждать в пункте выдачи товара минут 10. Всё хорошо, но я решил ещё приобрести DVD плеер из тех ,которые были у них в ниличии в магазине , И тут столкнулся с проблемой нехватки менеджеров в зале. Покупателей ходило по магазину человек 30, а менеждеров всего 3. Поэтому , чтобы дождаться консультации у менеджера в зале пришлось простоять почти полчаса. И еще один отрицательный момент , при покупке телевизора за 133000 я попросил проверить его на битые пиксели. Но оказалось , что такой услуги здесь не предоставляется, мол приносите свои флешки и проверяйте что хотите. В принципе все это не страшно, но для такой компании ,как-то не солидно. Поэтому и оценил в 4 балла. Но в дальнейшем все равно буду продолжать пользоваться услугами этого магазина. Спасибо .

С этим магазином работаю уже второй год. Впечатление очень благоприятное. Персонал вежливый, доброжелательный. Уточнение деталей покупки происходит оперативно. Товар качественный. Правда, в последний раз заказывал увлажнитель и очиститель воздуха. По увлажнителю вопросов нет, а очиститель пришёл неисправный. После звонка в претензионную службу вопрос решился моментально. Мне предложили отправить товар обратно за счет магазина и самому выбирать между возвратом денег или заменой товара. Выбрал замену, поскольку магазину доверяю, а отказы техники - это, к сожалению, неизбежность, и может случиться независимо от уровня и репутации магазина. При покупках бытовой техники этот магазин у меня стоит в числе первых, где я начинаю искать товар.

Сделали заказ в субботу - примерно через час отзвонился менеджер, договорились о доставке на завтра. На следующий день курьер звонил аж два раза: утром, чтобы обговорить конкретное время доставки, и днем, интересуясь, можно ли прибыть на час раньше обговоренного времени. Курьер не торопил, сам вскрыл и помог достать из коробки товар, выдал карточку на скидку. Так что все достойно, спасибо магазину за сервис :)

Всем рекомендую магазин! Заказал стиральную машинку в субботу вечером, в воскресенье днем уже привезли в Подольск. Быстро, удобно, недорого.

Хороший магазин. Продавцы по телефону были вежливые. Товар вовремя доставили. Правда была проблема ДВД-плеер не читал диски, но обмен прошел без проблем: через два-три дня приехал курьер, привез новый плеер, и забрал бракованный. А это по моему многое говорит о магазине. В следующий раз буду покупать здесь без опаски, и порекомендую магазин друзьям.

Попала в этот магазин впервые, когда искала холодильник. :) Никак не могла выбрать модель подходящую к моим требованиям. Менеджер по телефону дал мне настолько подробную и обоснованную консультацию, что в итоге я выбрала холодильник, который до этого даже не рассматривала. А он и по цене дешевле вышел, чем тот, который хотела изначально. Доставили быстро, все распаковали, показали. Гарантию заполнили. Довольна несказанно. Год работает без проблем. После этого заказывала у них же большую морозильную камеру, кофеварку, кофемолку, кондиционер. С кондиционером вышла накладка - мне его привезли, подняли, а наличных дома не оказалось в нужном объеме. Мне его привезли на следующий день заново совершенно бесплатно. Большое человеческое спасибо им за это! Каждый раз очень радовала качественная консультация. Видно, что менеджер разбирается и знает свое дело! Сейчас выбираю у них же мультиварку, тем более и скидочная карта у меня теперь есть. Очень хороший магазин.

Спасибо за оперативный обмен бракованного кухонного комбайна Кенвуд 250.

Примерно месяц назад заказывал холодильник Либхер CN4013. Оставил менеджеру свои контактные данные, на след. день утром он (холодильник) уже был у меня. Два добрых молодца с ограниченным чувством юмора аккуратно его распаковали, занесли, установили в нужном месте, пересчитали сумму, оставили пару советов (документацию, скидочную карту, несколько следов на полу) и удалились. Холодильник кстати так себе...

Сделал заказ в этом магазинев четверг вечером, менеджер отправил е-майл с подтверждением в пятницу утром, оплатил заказ картов VISA не выходя из дома (что-очень удобно), статус заказа на сайте изменился буквально через несколько минут. Во среду связался с менеджером по ICQ, с целью уточнить дату доставки на терминал транспортной компани, менеджер сказал, что доставка стоит на завтра. В четверг мою покупку, как и обещали, доставили на терминал транспортной кампании В субботу я получил свою долгожданную покупку. Единственный минус - стоимость доставки до транспортной кампании составила 250р, а доставка транспортной кампанией с Москвы до Котласа (почти 1000км) составила всего 300 рублей!!! Немного растроился, когда делал вторую покупку. После заказа мне выслали счет для оплаты через банк, но сделали скидку 3%, доставка до терминала транспортной кампании составила 500р (оно и понятно: 40кг против 15 в прошлый раз).Я хотел оплатить, как и впрошлый раз, картой VISA, но менеджер сказал, что в этом случае не будет скидки, хотя, про это на сайте ни слова не сказано. Распечатал счет, сходил в ближайшее отделение СБЕРБАНКА, оплатил, и вот ОНО - РАЗОЧАРОВАНИЕ - КОМИССИЯ 3%!!! Подтверждение оплаты прошло только через 2 дня (это все минусы Сбербанка), заплатил бы картой, подтверждение было аздо быстрее. В итоге переплатил 3 рубля и ждал подтверждения 2 дня. В целом, работой магазина доволен.

Достаточно высокий уровень обслуживания в магазине, при том что я делала заказы не только по интернету, но и в самом магазине, что оказалось более удобным, пригодились профессиональные советы персонала, поэтому при покупке мне ни разу не пришлось столкнуться с какой-либо проблемой. Я очень довольна приобретениями и обслуживанием в данном магазине. Спасибо.

Заказывал достаточно дорогие вещи: большой холодильник Сименс и плазму Панасоник и для меня были важны надёжность магазина, его репутация по отзывам и оперативность получения, поскольку живу в Тамбове, а магазин в Москве. Впечатления следующие: Из плюсов - быстрая реакция на заказ, подробное информирование по ходу оформления, профессионализм сотрудников, желание помочь в случае чего (правда не у всех...) Теперь о минусах. Наверное моё положение руководителя задаёт тон в пристрастной оценке работы кого либо, невольно примеряя на него ситуацию: '... а если бы это был мой сотрудник...'. Короче, чувствуется, что объём работы в компании большой и сотрудники работают на потоке. Пока по схеме - всё хорошо, чуть в сторону - реагируют со скрипом.Например, на дополнительные вопросы по почте ПОСЛЕ заказа отвечают с большой задержкой или не отвечают вовсе. Большая проблема возникла из-за нечёткого написания правил оформления на их сайте. Дело в том, что я отправил за своим заказом человека с машиной, чтобы оплатить и самовывозом взять заказ. В догонку заказал ещё один телевизор, оплатил его картой и , как требовалось в пояснениях к заказу, указал данные того, кто будет забирать. Меня уверили, что успеют скомпоновать этот заказ с основным заказом и отдадут всё вместе. Не тут-то было. То что мой представитель оплатил - отдали, а на оплаченное картой потребовали доверенность. Причем на их сайте написано, что может получить тот, кого укажут в заказе в специальной графе. Как я ни бился- не отдали.Даже разговаривать никто не стал. А я машину за 500 км пригнал! И мне срочно надо было!! Иначе заказал бы не то, что в наличии, а другую модель. Отправил им письмо с описанием проблемы и вопросом: ' Что я не так сделал? Где нарушил ваши правила покупки?' Никто мне так и не ответил. В службе претензий тоже ничего вразумительного не сказали.Хотя сотрудник, общавшийся со мной оставил очень приятное впечатление. в общем получил телик через неделю доставкой. А в целом-очень приличный магазин.

Пользуемся данным магазином только самовывозом (благо, рядом). Так что по доставке ничего сказать не могу. Выбор и цены приятные. Наличие скидки радует. Все, что покупали у них т-т-т работает.

Большой ассортимент,качественный товар,приятные цены+дисконт.Главное рядом('октябрьский').купил мультиварку Редмонд сначала жене, потом и друзьям в подарок. все довольны.Теперь поеду за акум.инструментом к ним. Да,инструменты есть и подешевле чем здесь,но магазин(открылся) рядом и не хочется в пробки! Магазину желаю процветания!

Просто ужасный магазин, особенно для покупателей из регионов. Во-первых, заказанный у них товар ждал больше 2 недель, хотя доставка по ems почте занимает всего 2-3 дня. Несколько раз звонил, но внятного ответа о том, где мой товар так и не получил. А во-вторых, пришедшая кофеварка оказалась неисправной, печати на гарантийном талоне не оказалось, поэтому сервисный центр с большим нежеланием взял на ремонт, и предупредили, что возможно ремонт будет платным. В общем не буду больше заказывать в этом магазине.

Договор №53594/п21. Покупал газовую плиту Zanussi ZCG 663 GX. Делал покупку в данном магазине первый раз. Понравилась представленность товаров на основном сайте, грамотная девушка-менеджер. Пришлось ждать 10 дней доставки из Москвы, но все привезли в срок, как и обещали. Единственно, доставка позвонила за 20 минут до приезда, хотя просили за час. Грузчики вежливые и корректные. В лифт не влезла, поднимали на руках на 9 этаж (менеджер предупреждала о стоимости заранее). Сразу после доставки обратился в рекомендованную магазином фирму и через 4 часа подключил плиту. Тестирую уже неделю, замечаний нет. Спасибо, буду обращаться к вам в будущем:)

Решили с супругом сделать сами себе подарок на Новый год-Рождество и в новогодние праздники заказали телевизор. Приятно, что в праздники магазин работал, но вот девушка, с которой я оформляла мой заказ, явно не рада была рабочему дню в выходной. Нет, она не хамила, но явное раздражение в голосе было такое, что похоже она с трудом его сдерживала. Тяжело вздыхая на каждом моем вопросе мы таки формили заказ. Все остальное было превосходно. Товар в наличии, служба доставки отзванивалась и не раз (а во сколько вам удобно?а как вам лучше) приятно вобщем ))) Странова-то было то, что 47 дюймовый телевизор запихали в маленький лифт, только потому что грузовой выл на верхнем этаже... поленились ждать наверно... Телек внесли в квартиру, открыли, внешне все осмотрели, все норм. Сдачи естественно нет, но это стоило ожидать и винить курьеров в этом нельзя. Вобщем и целом хороший магазин. Звезду сняла за ленивого оператора.

Не понравилось несколько моментов 1заказ делался 22.01, нужна была хлебопечь, которая шла под заказ, сказали ждать около месяца. В итоге никто не отзвонился и 24.02 я сама набрала-оказалось, что они уже Пришли на неделе!!! Предложение для такой солидной фирмы как Вы: Берите такие заказы на контроль и даже желательно за 2 дня до окончания срока ожидания отзванивайтесь, чтоб рассказать о течении дел. Это вам огромный плюс будет. Сложится ощущение, что Вам дорог каждый покупатель, а не так, что один отвернется два придут. 2 доставка получилась 300р, вместо 250 по химкам. Или с меня дополнительно 50 р взяли за 3 упаковочки мешков-пылесборников???? Было огромное желание отказаться от заказа, но это был подарок, который вообще на 18.02 должен был дариться-в принципи просрочка неделя, ничего страшного. Но опять же, звонила то Я!!! И потом, можно было взять гораздо дешевле эту хлебопечку, на руб 500 точно, но раньше у меня таких трудностей с вами не возникало, поэтому решила лучше переплатить. Наврядли теперь что буду заказывать в этом магазине. P.S. Инцидент с курьером исчерпан!!!

Претензий нет,все отлично!!! Вечером заказала,утром отзвонились после обеда товар был у меня!!! Несколько раз покупала самовывозом консультанты всегда технику беру только в HOLODILNIK.RU!!!!