Holodilnik.ru

Все получили в воскресенье 7 декабря! Спасибо

в целом удобный сайт, хорошее описание товара, самые лучшие, из того, что видела, разделы с фотографиями товара, полезно наличие форума, быстрая обработка заказа

Сделал заказ Варочная панель+Духовой шкаф. Оплатил картой на сайте.Через 8! дней доставили заказ в транспортную (но судя по последним отзывам, это норма). Дальше от транспортной информация в смс пришла такая 1 место 13 кг. Как раз вес варочной панели. Не хватает духового шкафа.

Не хотел с ними иметь дело никогда теперь понял почему. Онулировали заказ без моего ведома ничего не сообщили обещали но не восстановили пока товар не кончился!!

Сделали заказ (ПММ Electrolux ESL 96351 LO), товар числился в наличии, пришло уведомление на email. Однако, по поводу доставки никто со нами не связался, пытались дозвониться - либо сразу занято, либо 'выбранное направление перегружено, попробуйте позже', написали через форму обращения на сайте - в ответ тишина. Когда в очередной раз открыли сайт, то товар все также был в наличии, но цена на него уже повышена. Мы поняли, что наш заказ будет проигнорирован, и оставили негативный отзыв на Яндекс-маркете. Однако, через два дня проявился магазин: и написали на почту, и позвонили с извинениями и готовностью выполнить заказ по 'старой' цене (т.е. той, по которой мы и заказывали) плюс бесплатная доставка в любой день, который мы выберем. И действительно, на следующий день нам привезли машинку и еще подарок. Очень порадовал такой подход: магазин ценит свою репутацию, ошибки могут случаться у всех - важно, как на них реагируют. Теперь можно смело рекомендовать этот магазин всем знакомым.

Комментировать больше нечего. Нормальный магазин с не самой лучшей службой доставки.

Дали накопительную дисконтную карту

не выявлено

Заказы отменяют и не сообщают по телефону не дозвониться

Заказываю товар с 2011 года. Не сталкивались в браком ни разу, доставка в оговоренный срок. Заказывали технику для кухни, привезли духовку - не понравилась, созвонились заказали другую, привезли и поменяли без доплат. Мелкий товар сама забираю. Если даже нахожу товар дешевле, чем в 'Холодильнике', не гонюсь за ценой, лучше переплачу 200-300 рублей, но буду спокойна, что смогу все обменять.

Почти вся техника (за исключением холодильника и будущей кофе-машины) куплена через этот магазин. В итоге уже максимальный процент скидки по карте. Менеджеры грамотные и вежливые, доставку сорвали лишь однажды, вернее техника не пришла с 10 до 19 часов, потом мне надоело ждать,я позвонила и узнала,что она будет ближе к 12 ночи,а столько ждать я не могла, пришлось перенести на следующую неделю. А так претензий нет,правда, очень удивила расширенная гарантия на стиралку- 3 листочка ,скрепленных степлером без печатей и подписей....я вот не очень уверена,что если что,то у меня вот это примут

заказал посудомоечную машину, на сайте была информация, что в наличии нет, но ожидаемая поставка через 4 дня. Заказ разместил на сайте, никто не позвонил. Перезвонил сам и получил информацию, что модели нет и не будет, а за информацию на сайте оператор не отвечает.

К магазину нет претензий, привезли вовремя, вежливые менеджеры по телефон уточнили заказ, хороший магазин.

Оформила заказ 30 ноября. Мне не перезвонили по подтверждению заказа. Хорошо, на почту пришло подтверждение. Спасибо! Когда спустя 4 дня позвонила сама, узнать участь заказа, молодой человек кажется Егор довольно грубо ответил, что нужно ждать, что мне позвонят, когда заказ будет на стадии подготовки к отправке. Специально уточнила про цену заказа и готовность, может ли что-то измениться. - меня заверили, что раз номер присвоен, ничего не изменится. И что же? Неделю спустя зайдя в свой личный кабинет, я обнаруживаю, что весь мой заказ отменен. Без предупреждения. Без оповещения на электронную почту.

Приветливый персонал, доставка в строго оговоренные сроки(а это сейчас редкость!), мы остались довольны.

1 декабря сделал заказ через интернет на поставку встроенного духового шкафа. На электронную почту пришло сообщение о принятии заказа в обработку. По состоянию на 7 декабря никто не звонил и никто не сообщал о статусе заказа. Добиться получения информации о состоянии моего заказа по телефону и по электронной почте не увенчалось успехом. Естественно мною заказана техника в другом магазине. Полный отстой!!! Подобного отношения к клиенту я не встречал.

Благодарим за оперативную и добросовестную работу отдела доставки. Заранее позвонили, оговорили время и вовремя привезли. Заказ № 104662 5 декабря 2014г.Спасибо!!!

Жаль что так вышло,больше нет желания обращаться в этот магазин.Конкуренция на рынке приличная,поэтому думаю,что проблем больше не возникнет.

18 ноября оформил предзаказ на Ноутбук Apple MacBook Air 13.3' MD 760 RU/A (суперцена)* Код товара: 157883 стоимостью 39 890 руб. Перезвонила девушка и сказала, что товар привезут в течение 2-3 недель (хотя на сайте было указано, что доставка на следующей неделе). В итоге - ни ответа, ни привета. Уже 5 декабря.

оперативность(с небольшими замечаниями), цена, культура персонала

Заказывала здесь посудомоечную машину Bosch SPV 58 M 50 RU. Заказ был из Москвы в Новосибирск.Заказала 24.11.2014 -получила товар 05.12.2014г. .Сначала три дня ждала когда перезвонят,потом написала на форум, на сайте этого же магазина. Сразу перезвонили,извинились,обговорили доставку и спустя 8 дней машину привезли. Занесли в квартиру, поставили в нужное мне место, помогли распаковать, не торопили,когда рассматривала покупку. Доставка обошлась в 600руб,тк у меня один этаж нужно нести вручную. Вручили дисконтную карту,т.к это была у меня первая покупка здесь. Ждала эту карту с нетерпением,т.к присмотрела еще духовой шкаф и хотела чуть сэкономить на скидке.Но именно в день получения карты она исчезла с сайта, потом вновь появилась,подорожав на 2600руб. И возможно вообще не будет,т.к пока доставка под вопросом, не известно есть ли она у поставщика. Так что читайте внимательно правила скидок,которое я читала,но не внимательно. Если стоит пометка-супер цена, то скидки дополнительной не будет,только идет накопление суммы для последующей скидки.

Цена, качество товара за эту цену

Оперативно доставили. Товар был в наличии. Общие впечатления от ассортимента и магазина отличные.

Решила заказать технику-холодильник, стиральную машину, посудомоечную машину, чайник. Т.к. имеется карта пикомания, по которой предоставляются скидки 7%, решила эти скидки получить. Связалась по телефону с менеджером по данной программе. Та сказала, чтобы я прислала список того, что хочу заказать, ей на эл. почту. Прислала, сказала, что хочу оплатить заказ кредитной картой. Она ответила, что при получении скидки оплата картой не возможна-только наличными или банковским переводом. Я ответила-ок, тогда наличными. Она ответила-холодильника нет и поступления не предвидится, по стиральной машине уточнит инф-ю у поставщиков. Это было 21.11.14. 24.11.14 я ей написала-не появилась ли информация о СМ, т.к. уже необходимо было купить технику. И никакого ответа по состоянию на 26.11.14., просто игнор.В результате потеряно время, приходится заказывать все в других магазинах, и уже не успеваю купить встраиваемую технику ко дню установки кухни.

Заказывал в этом магазине год назад. Все прошло хорошо. Решил заказать ещё раз. Заказ на вытяжку приняли, быстро обработали и выслали. Отлично. Однако, когда после получения я вскрыл коробку, то внутри ещё одной запечатанной коробки я обнаружил инструкцию от вытяжки другой марки. Пришлось искать инструкцию в интернете и с её помощью выяснять комплектацию изделия, которая оказалась частично от другой модели, частично отсутствующей. После отсылки фото в отдел претензий через некоторое время пришел ответ от сотрудника отдела претензий Яны, что могу выслать вытяжку обратно с заявлением о возврате денег или обмене. Что я и сделал. Причем Яна мне сказала, что таких вытяжек больше нет и нужно заявление либо на возврат денег, либо на другую модель, хотя моя модель до сих пор в продаже на сайте. Переписку я начал 21 ноября, 29 ноября вытяжка прибыла в транспортную компанию в Москве. С тех пор я пытаюсь выяснить, когда её заберут из транспортной компании, чтобы принять какое-то решение. Сотрудник отдела претензий Яна говорит, что машины на этот склад ездят редко, возможно, числа 9-10 декабря и будет машина. Кстати, дозвониться до отдела претензий тяжело, постоянно или сбрасывается звонок или когда я прошу позвать Яну, она или занята или её нет на месте. Итого ничего конкретного ни о сроках, ни о результатах мне сказать не могут. Прошло две недели с момента начала переписки, сколько ещё пройдет, неизвестно, может только после нового года туда машина поедет, потом сколько ещё ждать решения, потом либо возврата денег либо другой вытяжки (которой может уже и не быть или быть дороже). А доллар тем временем всё растет... Кроме того, на каком из китайских заводов могли перепутать инструкции от вытяжки AEG (производство Италия) и вытяжки SMEG (не знаю, что за фирма)? Ведь написано, что упаковки идут с завода и их не вскрывают. Итак, пока жду ответа.

Были когда-то

безобразное отношение!!!избаловались!!!не ценят своих клиентов!!!

Заказал в данном магазине вытяжку. Сутки ждал от них информации, пробовал дозвониться и уточнить всю информацию сам, но это нереально, время ответа оператора заявляют по 15 минут. Плюнул и заказал эту вытяжку в другом магазине на 300 рублей дороже. Через два дня мне все таки перезвонил молодой человек и радостным голосом сообщил что моя вытяжка будет через 4 дня в магазине... если бы мне своевременно дали эту информацию, я бы подождал и неделю, так как кухня еще в процессе ремонта, а так пришлось купить в другом месте.

ПОлагаю, что те кто расхваливают этот магазин - сами в нем работают. Такого отстойного магазина еще не встречал

Купил микроволновку Daewoo. На второй день отказала функция регулирования мощности. Все пункты технического освидетельствования, предложенные отделом рекламаций, отказываются браться за работу: кто-то не работает с Daewoo, а кто-то утверждает, что им не оплатили абонентскую плату за проведение гарантийных работ. Брать отпуск без содержания, чтобы сдать печь в HOLODILNIK.RU, не имеет смысла - я её лучше просто выброшу, т.к. в день зарабатываю больше её стоимости. А покупать нужно у тех кто лоялен к клиенту не только в момент продажи, но и (быть может в большей степени) при послепродажном обслуживании. И это не HOLODILNIK.RU.